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wanessa cristiane freire de almeida

26/09/2019

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

FABRICIO JOSÉ OLIVEIRA SILVA

PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar
SOFTWARE DEVELOPER.

Belém – Pará
2013
2

FABRICIO JOSÉ OLIVEIRA SILVA

PIM III e PIM IV
Projeto Integrado Multidisciplinar
SOFTWARE DEVELOPER.

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar –
PIM I e PIM II, apresentado como exigência para conclusão.
Do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em
Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP,
Campus Entroncamento.

Monitora: Adriana Rego.

Belém – Pará
2013

RESUMO

O Banco de Dados é importante e fundamental numa empresa a fim de gerar informações onde resulta numa boa
gestão e organização. Por meio dos sistemas gerenciadores, surge a administração de banco de dados. Esses
administradores concedem ou revogam uma autorização de acesso, garantindo segurança. A matemática aplicada
pode proporcionar uma visão, garantindo as direções a serem seguidas. Assim sendo, o objetivo desta pesquisa é
identificar e descrever qual a importância e utilização dos bancos de dados, sistemas de informação e matemática
aplicada para a Consultoria Consulting (fictício), localizada em São Paulo – Capital, que foi contratada por uma
empresa desenvolvedora de software chamada Software Developer, também localizada em São Paulo/SP, para
entregar um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como programar melhoras
nos processos de TI do Software Developer. Este projeto apresentará um estudo sobre a importância e aplicação
para os sistemas de informação, avaliando as tecnologias e arquiteturas de Banco de Dados disponíveis no
mercado, definindo a mais atualizada e inovadora, identificando os aspectos que impactam no desempenho e
segurança dos dados da empresa.A evolução tecnológica permite, ainda, que computadores armazenem e
manipulem não apenas dados, no sentido tradicional do termo, mas também informações textuais (não
estruturadas na forma de campos e registros), gráficos, além de sons e imagens digitais. Banco de dados (ou
base de dados) é um conjunto de registros dispostos em estrutura regular que possibilita a reorganização dos
mesmos e produção de informação. Um banco de dados normalmente agrupa registros utilizáveis para um
mesmo fim. Um banco de dados é usualmente mantido e acessado por meio de um software conhecido como
Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD). Os Bancos de Dados Distribuídos dão as corporações mais
flexibilidade na forma como os bancos de dados são organizados e usados. Dar aos escritórios locais meios mais
diretos de acessar dados altamente usados pode fornecer eficiência e eficácia organizacionais significativas.Em
relação à Ética, quando o funcionário entra na empresa já recebe um manual de Normas de Condutas internas,
como deve se relacionar com os colegas de trabalhos, clientes, fornecedores e parceiros. É regras
preestabelecidas de relacionamento que deve ser cumprida pelo funcionário, caso contrário , o mesmo poderá
sofrer pena pelo não cumprimento.
Palavras-chave: Banco de dados; sistemas de informação; matemática aplicada; solução atual.

ABSTRACT
The database is important and crucial in a company in order to generate information which results in good
management and organization. Through management systems, there is the administration database. These
administrators grant or revoke an authorization to access, ensuring security. The applied mathematics can
provide a vision, ensuring the directions to be followed. Therefore, the objective of this research is to identify
and describe what the importance and use of databases, information systems and applied mathematics for
Consulting (fictitious), located in São Paulo - SP, who was hired by a company that develops software called
Software Developer, also located in São Paulo / SP, to deliver a study containing impact analysis, planning,
program development and how improvements in IT processes of Software Developer. This project will present a
study on the importance and application to information systems, evaluating technologies and architectures
Database available on the market, setting the most current and innovative, identifying aspects that impact the
performance and security of enterprise data. Technological developments also allows computers to store and
manipulate data not only in the traditional sense, but also textual information (not structured in the form of fields
and records), graphics, and sounds, and digital images. A database (or databases) is a set of records arranged in
regular structure that enables reorganization of the same and production information. A database typically groups
usable records for the same purpose. A database is usually maintained and accessed through a software known as
System Manager Database (DBMS).The Distributed Databases give corporations more flexibility in how
databases are organized and used. Give local offices more direct means of accessing data highly used can
provide significant organizational efficiency and effectiveness. Regarding Ethics, when the employee joins the
company now receives a manual Standards Conducts internal, how to relate to co-workers, customers, suppliers
and partners. It established rules of relationships that must be met by the employee, otherwise it may suffer
penalty for non-compliance.

. Keywords: Databases, information systems, applied mathematics, current solutions current

Sumário

1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................................... 6
2- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .......................................................................................................... 7
3- HISTÓRICO DA EMPRESA ......................................................................................................8,9
4- ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE DADOS .................................................................. 10,11,12
5 - MATEMÁTICA APLICADA ............................................................................................ 12,13,14
6- ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL..................................................................................13
7. – CONCLUSÃO ...........................................................................................................................16
8. –REFERÊNCIAS ..........................................................................................................................17

1. INTRODUÇÃO

A Tecnologia da Informação possuiu um papel importantíssimo no processo gerencial de uma
organização. A Consultoria Consulting, localizada em São Paulo, foi à empresa escolhida como base para o
desenvolvimento deste Projeto Integrado Multidisciplinar. A partir de conceitos adquiridos durante o Bimestre, o
projeto abrangerá os principais aspectos na utilização de gerenciadores de bancos de dados como agentes
facilitadores. Além disso, mostra a importância dos conceitos nas disciplinas Administração de Banco de Dados,
Ética e Legislação Profissional e Matemática Aplicada, apresentando assim uma solução para os problemas que
a Consultoria Consulting enfrenta relacionados ao servidor de Banco de Dados. Identificaremos os sistemas de
informação adotados e indagaremos sobre o motivo da implantação. Compreender o que a empresa faz a fim de
obter êxito, e não fracasso, em tecnologia da informação.
O administradorde bancos de dados gerenciar o sistema de bancos de dados podendo revogar o acesso do
usuário em relação ao ingresso e visualização por meio do sistema de informação. O sistema de informação
contam com a matemática aplicada que faz o uso de fórmulas nos procedimentos de processamento de dados
gerando relatórios e gráficos.
A grande questão, ou o ponto crítico, para o bom desempenho das atividades da organização passa a ser, desse
modo, o uso eficaz dos dados disponíveis transformados em informação. Diante dessa realidade, a grande
função da informática é possibilitar o tratamento dos dados usados por uma organização para que se tornem
úteis à tomada de decisão. Assim, resultante da reunião da informática com as telecomunicações e à
automação de escritórios, a tecnologia de informação (ou da informática) tem despertado atenção nos vários
setores da sociedade, oferecendo, tanto para indivíduos, como para organizações, as mais diversas
ferramentas para o auxílio e a otimização de atividades, destacando-se os sistemas de informação.

2- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
As organizações têm, cada vez mais, presenciado a introdução de diversas tecnologias baseadas em
computador, constituindo-se em poderosos recursos de inovação. Inovar implica em mudanças no escopo da
organização que, de um modo ou de outro, possam trazer resultados positivos aos cenários e atores que a
compõem. No entanto, mesmo que, intuitivamente, perceba-se o significado da inovação para estruturas
organizacionais, há certa dificuldade em defini-la.

A inovação tecnológica é vista, assim, pelos autores referidos como sendo, tanto: a) o processo de
introduzir novas ferramentas num dado ambiente social; ou b) as próprias ferramentas. Inovações tecnológicas
tornaram-se, portanto, necessárias, visto que representam um meio eficaz das empresas adaptarem-se ao atual
clima competitivo e turbulento do mundo dos negócios. Neste contexto, a informática tem provado que possui
potencial suficiente para que a organização possa reagir com rapidez às mudanças do ambiente, proporcionando-
lhe novas alternativas para um relacionamento competitivo com suas concorrentes.

A dependência da organização em relação à informática se dá, basicamente, em virtude deum fator: a
importância que a informação, tanto interna quanto externa, tem para o sucesso da empresa.
A grande questão, ou o ponto crítico, para o bom desempenho das atividades da organização passa a ser, desse
modo, o uso eficaz dos dados disponíveis transformados em informação. Diante dessa realidade, a grande
função da informática é possibilitar o tratamento dos dados usados por uma organização para que se tornem
úteis à tomada de decisão. Assim, resultante da reunião da informática com as telecomunicações e à
automação de escritórios, a tecnologia de informação (ou da informática) tem despertado atenção nos vários
setores da sociedade, oferecendo, tanto para indivíduos, como para organizações, as mais diversas
ferramentas para o auxílio e a otimização de atividades, destacando-se os sistemas de informação.
De modo geral, pode-se dizer que, a partir do surgimento do computador e com as novas tecnologias de
informação, intensificaram-se as diferenças entre as formas tradicionais de realizar o trabalho e as novas formas.
Verifica-se, assim, que a utilização das tecnologias de informação já está bastante disseminada no dia-a-dia das
organizações, tendo os impactos provocados por estas ferramentas também ampla abrangência.
8

A grande questão, ou o ponto crítico, para o bom desempenho das atividades da organização passa a ser, desse
modo, o uso eficaz dos dados disponíveis transformados em informação. Diante dessa realidade, a grande função
da informática é possibilitar o tratamento dos dados usados por uma organização para que se tornem úteis à
tomada de decisão. Assim, resultante da reunião da informática com as telecomunicações e à automação de
escritórios, a tecnologia de informação (ou da informática) tem despertado atenção nos vários setores da
sociedade, oferecendo, tanto para indivíduos, como para organizações, as mais diversas ferramentas para o
auxílio e a otimização de atividades, destacando-se os sistemas de informação.
De modo geral, pode-se dizer que, a partir do surgimento do computador e com as novas tecnologias de
informação, intensificaram-se as diferenças entre as formas tradicionais de realizar o trabalho e as novas formas.
Verifica-se, assim, que a utilização das tecnologias de informação já está bastante disseminada no dia-a-dia das
organizações, tendo os impactos provocados por estas ferramentas também ampla abrangência.
Simplesmente, aos fluxos de informações, tão relevantes à tomada de decisão, que se estabelecem dentro e entre
as atividades de uma organização. Constata-se, assim, que a qualidade do sistema (seja ele qual for, de apoio à
operação ou à gestão), determina, na grande maioria das vezes, a qualidade da informação resultante.
Vale lembrar, portanto, que qualquer atividade, ou fluxo de informação que ocorra dentro de uma organização,
pode muito bem existir sem a interferência de qualquer tecnologia de informação, muito embora quando se fala
na palavra sistema de informação, geralmente, vêm à mente sistemas em que a informação está armazenada em
computador, podendo ser manipulada por meio de programas (software). Antes do advento da informática e dos
computadores, raramente se pensava nas atividades e/ou na organização como sistemas de informação. Hoje,
porém, com o aparecimento e proliferação dos computadores e de toda a tecnologia de informação, além da
necessidade de manipular grande quantidade de dados, não é mais possível abster-se da noção de sistemas e nem,
tampouco, conceber sistemas de informação que não sejam informatizados, o que implica em dizer que a área de
sistemas de informação encontra-se em plena consonância com a área de informática, embora se reconheça que a
informática é somente o meio de facilitar a organização da informação e o acesso e ela, acesso este que é,
propriamente dito, o fim de todo o processo. A evolução tecnológica permite, ainda, que computadores
armazenem e manipulem não apenas dados, no sentido tradicional do termo, mas também informações textuais
(não estruturadas na forma de campos e registros), gráficos, além de sons e imagens digitais.
Diante dessa realidade, Campos Filho (1994) propõe, em seu trabalho, uma definição mais abrangente de sistema
de informação, mostrando as correlações existentes entre os objetivos organizacionais e os componentes
informação, práticas de trabalho, pessoas e tecnologia de informação. De acordo com o autor, o foco de atenção
para o entendimento do sistema de informação não são as tecnologias de informação, como a maioria pensa, mas
sim a forma através da qual os componentes interagem para criar práticas de trabalho que atendam
convenientemente aos objetivos da organização, conforme mostra o esquema de representação a seguir.
9

Assim, os sistemas de informação podem ser conceituados como uma combinação estruturada de informação,
pessoas, tecnologias de informação e práticas de trabalho.
3- HISTÓRICO DA EMPRESA

A administração dos sistemas gerenciadores de banco de dados é feita pelo administrador do banco de dados,
também conhecido pelo acrônimo DBA. É ele o responsável em outorgar ou revogar o acesso de um usuário. O
ingresso dos dados e visualização das informações acontece por meio dos sistemas de informação. Os sistemas
de informação contam com a matemática aplicada, fazendo uso de fórmulas, procedimentos e rotinas, para
processarem os dados convertendo-os em informações acuradas, sólidas e consistentes, com a geraçãode
relatórios e gráficos. A matemática aplicada também é usada para ajudar a projetar a empresa ao futuro e definir
o custo de um produto.
. O modelo de dados mais adotado hoje em dia é o modelo relacional, onde as estruturas têm a forma de tabelas,
compostas por tuplas (linhas) e colunas. Um Sistema de Gestão de Bases de Dados, (SGBD) não é nada mais do
que um conjunto de programas que permitem armazenar, modificar e extrair informação de um banco de dados.
Há muitos tipos diferentes de SGBD. Desde pequenos sistemas que funcionam em computadores pessoais a
sistemas enormes que estão associados a mainframes. Um Sistema de Gestão de Base de Dados implica a criação
e manutenção de bases de dados, elimina a necessidade de especificação de definição de dados, age como
interface entre os programas de aplicação e os ficheiros de dados físicos e separa as visões lógicas e de
concepção dos dados. Assim sendo, são basicamente três as componentes de um SGBD:
 Linguagem de definição de dados (especifica conteúdos, estrutura a base de dados e define os
elementos de dados);
 Linguagem de manipulação de dados (para poder alterar os dados na base);
 Dicionário de dados (guarda definições de elementos de dados e respectivas características – descreve
os dados, quem os acede, etc. [questões de informação]). (Gouveia; 2004).

Os bancos de dados são utilizados para armazenar diversos tipos de informações, desde dados sobre uma conta
de e-mail até dados importantes da Receita Federal. A segurança do banco de dados herda as mesmas
dificuldades que a segurança da informação enfrenta que é garantir a integridade, a disponibilidade e a
confidencialidade. Um Sistema gerenciador de banco de dados deve fornecer mecanismos que auxiliem nesta
tarefa.
Uma forma comum de ataque à segurança do banco de dados é a injeção de SQL, em bancos de dados que façam
uso desta linguagem, mas bancos de dados NoSQL também podem ser vítimas. Para evitar estes ataques, o
10

desenvolvedor de aplicações deve garantir que nenhuma entrada possa alterar a estrutura da consulta enviada ao
sistema.

Os bancos de dados SQL implementam mecanismos que restringem ou permitem acessos aos dados de acordo
com papeis ou roles fornecidos pelo administrador. O comando GRANT concede privilégios específicos para um
objeto (tabela, visão, seqüência, banco de dados, função, linguagem procedural, esquema ou espaço de tabelas)
para um ou mais usuários ou grupos de usuários. Foi realizada uma análise dos últimos dois anos da empresa
SOFTWARE DEVELOPER S/A sobre a sua situação atual e verificamos alguns pontos críticos que necessitam
de maior atenção.

4- ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE DADOS

O SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) é um grupo de programas usado como interface entre
um Banco de Dados e os programas aplicativos ou entre um Banco de Dados e o usuário. As funções do SGBD
são: cuidar dos mecanismos de armazenamento físico e recuperar dados em um Banco de Dados, fornecer uma
visão ao usuário, permitindo modificações no BD, manipulação de dados e geração de relatórios. Em relação às
visões fornecidas aos usuários, o SGBD cria subesquemas que são arquivos que contém uma descrição de um
subconjunto do BD. Os dados contidos nos BD´s das empresas são geralmente vitais para o funcionamento
básico da firma. Eles são freqüentemente de natureza proprietária, confidencial e de importância estratégica.

Como muitos usuários querem ter acesso à maior parte dos dados armazenados, a empresa deve estabelecer
políticas para especificar quais dados que podem ser recuperados por cada usuário. Felizmente, muitos SGBD´s
tem excelentes procedimentos para proteção da privacidade individual e a manutenção da segurança dos dados.

Os Bancos de Dados Distribuídos dão as corporações mais flexibilidade na forma como os bancos de dados são
organizados e usados. Dar aos escritórios locais meios mais diretos de acessar dados altamente usados pode
fornecer eficiência e eficácia organizacionais significativas.
O servidor de banco de dados da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A também necessita de atualização de
hardware. Não existe um ambiente de teste para auxiliar na criação, melhoria e desempenho dos produtos, para
verificar os pontos mais críticos dos processos. Neste cenário, implica dizer que o servidor de banco de dados
11

necessita de uma atenção especial para que não ocorra a interrupção de suas transações impactando diretamente
no desenvolvimento dos produtos da empresa.

Então um Banco de Dados é uma coleção de dados organizados de modo a satisfazer as necessidades dos
usuários. Você provavelmente acessará esses Bancos de Dados usando um software chamado Sistema de
Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD). Um SGBD consiste em um grupo de programas que executa a
manipulação real do Banco de Dados e fornece uma interface entre o Banco de Dados e o usuário ou entre o
Banco de Dados e os programas aplicativos. Sem os dados e a capacidade de processá-lo, uma organização não
teria condições de completar com sucesso a maioria de suas atividades empresariais (pagar empregados, enviar
faturas, fazer pedidos). Os dados consistem em fatos brutos, como o número de empregados e cifras de vendas.
Para que os dados sejam transformados em informação útil, eles devem ser primeiramente organizados de forma
significativa. As entidades, atributos e chaves também são importantes conceitos dos Bancos de Dados. Uma
entidade é uma classe generalizada de pessoas, lugares ou coisas para as quais os dados são coletados,
armazenados e mantidos (empregados, estoque, clientes). Um atributo é uma característica de uma entidade. Por
exemplo, o número de matrícula, nome, data de nascimento são atributos de um empregado. Os atributos são
geralmente selecionados de modo a captar as características relevantes das entidades. O valor específico de um
atributo pode ser encontrado nos campos do registro descrevendo uma entidade. Devido aos problemas
associados com a abordagem tradicional do gerenciamento de dados, havia um desejo de desenvolver meios
mais eficientes e eficazes de organização de dados. O resultado foi à abordagem de Banco de Dados do
gerenciamento de dados. A abordagem de Banco de Dados é aquela em que um conjunto de dados relacionados é
compartilhado por múltiplos programas aplicativos. Em vez de utilizarem arquivos de dados separados, cada
aplicativo usa uma coleção de arquivos de dados que se juntaram ou se inter-relacionaram no Banco de Dados.
Esta abordagem oferece vantagens significativas em relação ao enfoque tradicional baseado em arquivos,
principalmente no que diz respeito à redundância dos dados.
Podemos perceber a importância dos dados para uma empresa, pois sem eles as organizações não sobreviveriam.
Da mesma forma que a manipulação, ordenação e seleção desses dados requer um tempo de resposta quase
instantâneo. Unindo as duas considerações, vimos à necessidade e importância da utilização de um Banco de
Dados, para o sucesso da empresa. Oracle é um SGBD (sistema gerenciador de banco de dados) que surgiu no
fim dos anos 70, quando Larry Ellison vislumbrou uma oportunidade que outras companhias não haviam
percebido, quando encontrou uma descrição de um protótipo funcional de um banco de dados relacional e
descobriu que nenhuma empresa tinha se empenhado em comercializar essa tecnologia.

Postgres ou PostgreSQL é um sistema gerenciador de banco de dados open-source que foi iniciado em 1986 na
universidade de Berkeley. Hoje, o PostgreSQL é um dos SGBDs (Sistema Gerenciador de Bancos de Dados) de
12

código aberto mais avançados.Adabas é um gerenciador de banco de dados de alta disponibilidade e
performanceé reconhecido por ter rápido tempo de resposta , atendendo aos requisitos críticos de sistemas de
produção de grande volume de dados. O Adabas aceita qualquer modelo de dados e as estruturas necessárias
para gerenciá-los, desde o hierárquico, em rede, relacional, garantindo a integridade dos dados e transações
lógicas e segurança dos dados. È um produto desenhado para trabalhar no regime 24 horas por dia, sete dias por
semana (24 x 7), sendo um gerenciador de fácil administração e baixo custo operacional.
Uma instalação elétrica de alta qualidade evita as oscilações de energia diminuindo a Probabilidade de
corromper do banco de dados. O uso de equipamentos e ferramentas adequadas nas instalações elétricas de uma
rede é fundamental e garantia de evitar desastres não só com os dados, mas com os equipamentos. Tão
importante quanto às opções já mencionadas é o uso de No-Break, pelo menos no servidor. Se houver uma falha
de energia no servidor enquanto o serviço banco de dados tentava gravar informações no disco há uma grande
possibilidade de que seu banco seja corrompido e não poder ser corrigido. Portanto, usar No-Break de ótima
qualidade para que as oscilações e quedas de energia sejam eliminadas protegendo assim seus dados e
equipamentos. Esses são os principais requisitos para não causar nenhum impacto ou prejuízo referente a
funcionamento de sistemas que são totalmente dependentes do banco de dados.
5 - MATEMÁTICA APLICADA

Partindo para um ponto de vista tático, antes de comprar um sistema é feito uma análise de custo x benefício.
Essa análise é conseguida graças à matemática aplicada. A empresa não quis comentar quais são os cálculos e
quesitos levados em consideração para a aquisição. O custo de manutenção de todos os sistemas não foi
revelado, mas são basicamente licenças anuais de software, contratos de manutenção e SLA dos servidores,
contratos de links para as filiais, salários da equipe interna de TI e do help-desk. Esse custo não é repassado
diretamente ao produto final, ele faz parte dos custos operacionais. Entretanto, todo custo acaba de certa forma
compondo os preços finais dos produtos. Atualmente a empresa não possui um sistema específico para se
projetar ao futuro, mas isso é conseguido por meio de relatórios e análises gerados com os demais sistemas. Com
a matemática aplicada nos sistemas de informação, utilizando estatísticas, a empresa consegue prever a
necessidade de troca e o crescimento da base, utilização de links, processadores dos servidores etc.
Pode-se notar a utilização de funções, percentuais nos sistemas de Gestão de Recursos Humanos, folha de
pagamento, pagamento de comissões de vendas, pagamento de direitos autorais, calculo de fretes, sistema de
transportes.
O BI (Business Inteligence) e o módulo PAC (ERP-Oracle) utilizam funções, ajustes de curvas em suas
aplicações para chegar aos custos dos produtos e assim montar as tabelas de preços.
13

O sistema de Distribuição utiliza o conceito de curva ABC classificando o estoque de acordo com sua
rotatividade, apurando total de vendas nos último 12 meses:

Item A – São os produtos que possuem grande rotatividade

Item B – São os produtos que possuem média rotatividade

Item C – São os produtos que possuem baixas ou nenhuma rotatividade

Ainda, pode-se notar a utilização da matemática financeira (taxas, juros compostos) no sistema de vendas e fluxo
de caixa. A teoria da matemática preocupa-se em construir modelos matemáticos capazes de similar situação
reais na empresa. Criação de modelos matemáticos volta-se principalmente para a resolução de problemas de
tomada de decisão. É através do modelo que se fazem representações da realidade. Na Teoria Matemática, o
modelo é usado geralmente como simulação de situações futuras e avaliação da probabilidade de sua ocorrência.
Em síntese os modelos servem para representar simplificações da realidade. Sua vantagem reside nisto;
manipular simuladamente as complexas e difíceis situações reais por meio da simplificação da realidade.
Permitem o entendimento dos fatos de uma forma melhor que a descrição verbal. Descobrem relações existentes
entre vários aspectos do problema, não percebidas na descrição verbal. Permitem tratar o problema em seu
conjunto e com todas as variáveis simultaneamente.

Podem ser aplicados por etapas e considerar outros fatores não descritos verbalmente. Utilizam técnicas
matemáticas e lógicas. Conduzem a soluções quantitativas. Permitem uso de computadores para processar
grandes volumes de dados.
6- ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL

Em relação à Ética, quando o funcionário entra na empresa já recebe um manual de Normas de Condutas
internas, como deve se relacionar com os colegas de trabalhos, clientes, fornecedores e parceiros. É regras
preestabelecidas de relacionamento que deve ser cumprida pelo funcionário, caso contrário , o mesmo poderá
14

sofrer pena pelo não cumprimento. Apesar de este manual estabelecer questões éticas e legislação profissional
relacionada à Área de TI, a área de Segurança da Informação de TI elaborou um termo a ser lido e assinado pelo
funcionário ao tomar posse de Senha de acesso a Rede, Aplicativos, Internet e e_mail ao qual podemos
denominar de “Políticas de TI” que contemplam regras orientando a conduta do funcionário frente à utilização
dos recursos de TI disponibilizados, a saber: Acesso a Internet, acesso a rede corporativa, uso de redes Wi-Fi nas
dependências do Grupo Delta, uso de sistemas Web conferência, uso de correio eletrônico, utilização de
Estações de trabalho no ambiente. Todas estas regras também está disponibilizadas na intranet para todos os
funcionários, bem como orientações sobre os principais serviços de TI para ajudar o usuário no dia-a-dia. A
empresa Delta é formada por um grupo de empresas em diferentes atividades no mercado, uma delas é a edição
de Livros didáticos e não didáticos, e ela leva a sério as questões pertinentes ao direito autoral. Ela possui um
Sistema especifico para pagamento de Direitos autorais aos autores para cada livro vendido, isto mostra a
preocupação com o direito de propriedade.
Através de um software da Altiris, consegue certificar que todas as máquinas estão de acordo com a legislação e
não possui nenhum software não licenciado (Pirata) instalado, de maneira alguma viola contrato de licença de
software. Possui um banco de dados com trabalhos literários, vídeos e principalmente de fotografias ao qual
utiliza em seus livros e revistas , procura não violar a propriedade intelectual. A área de TI procura ser
transparente nos contratos promovendo segurança jurídica nas relações, principalmente com recursos
(consultores de TI) que trabalham dentro da empresa, ao qual, se toma cuidado para não se estabelecer vínculo
empregatício. Em relação aos crimes contra a segurança dos sistemas informatizados, a área de TI da Delta
possui um área somente para tratar desta questão, e tem atuado de todas as formas para proteger os sistemas de
informação, o pessoal de segurança tem conversado muito com o pessoal de desenvolvimento de software com
objetivo de fazer uma proteção eficaz , dificultando a violação e impedir os ataques. Tenho presenciado o
funcionário da área de TI eleito da CIPA percorrendo as divisórias do departamento, verificando a higiene e
condições gerais de trabalho, chamando a atenção inclusive da postura dos funcionários na cadeira, distância do
teclado e monitor. Com a evolução do mercado e com a preocupação das empresas em relação ao nível de
serviço oferecido aos seus clientes, procurou-se indicativos de ética para a logística, que são fatores necessários
para a elaboração de novos níveis de serviço como: prazode execução e respectivo nível de
Confiabilidade, tempo de processamento de tarefas; disponibilidade de pessoal e dos equipamentos solicitados;
atitude (serena) respeitosa, espírito conciliador, pontualidade, cordialidade, facilidade em sanar erros e falhas,
agilidade e precisão em fornecer informações sobre os serviços em processamento, agilidade e precisão no
rastreamento de cargas em processamento ou em trânsito, agilidade no atendimento de reclamações e no
encaminhamento de soluções.

Fatores relacionados à qualidade de vida dos trabalhadores são regidos pelos impactados econômicos e
financeiros inerentes ao sistema adotado chamado Banco de Horas, regulamentado pela CLT (Consolidação das
15

Leis Trabalhistas). A adoção do Banco de Horas é prevista na legislação trabalhista, nasceu como uma solução,
para que as empresas pudessem fazer uso desta lei e se enquadrar dentro de determinados critérios, que tinha
como objetivo justamente tornarem às próprias empresas mais competitivas no âmbito global, ao passo que
gerariam mais empregos. Foi assim chamado “Banco de Horas” por permitir que as empresas dessem folga para
os funcionários em períodos de baixa produtividade, sem precisarem reduzir os seus efetivos, e aos funcionários
permitiu que ficassem com crédito sem terem os salários reduzidos, pelo menos do ponto de vista trabalhista o
banco de horas funcionou como um verdadeiro Subsídio Econômico para as Empresas.

7– CONCLUSÃO

A importância das disciplinas Administração de Banco de Dados, Sistema da Informação, Matemática Aplicada
e Ética e Legislação profissional estudadas nesse Bimestre, sendo todas indispensáveis na Empresa Consulting.
Hoje temos disponíveis no mercado diversas ferramentas, porém precisamos sempre estudar e priorizar as
questões de segurança, desempenho, confiabilidade e fácil manipulação. Por serem primordiais, as empresas
precisam analisar muito bem quais sistemas escolher, pensando em longos prazos, ou seja, olhando sempre ao
futuro e à possibilidade de integração entre suas plataformas. A correta seleção dos sistemas é crucial para um
bom desenvolvimento, ordem e progresso. A segurança dos dados não depende exclusivamente dos
equipamentos e sistemas, mas também do fator humano, como os administradores dos bancos de dados
(DBAs). Conseguimos definir claramente papéis e responsabilidades, dando a devida importância à
colaboração de cada funcionário, existindo assim uma parceria e reconhecimento cada vez maior. Além disso,
concluo que uma empresa precisa sempre prezar uma política social e sustentável, mantendo assim seus valores
éticos e legais, tornando a empresa Consulting referência em seus negócios.

8. –REFERÊNCIAS

http://pt.wikipedia.org/wiki/Scrum
www.ime.usp.br/~jef/apostila.pdf
www.scrumalliance.org
http://www.symantec.com/pt/br/business/products/family. jsp?Familyid=altiris
http://cmdbdiscovery.teclogica.com.br/Default. aspx
http://www.aqueleblogdesoa.com.br/?Utm_source=Easymailing&utm_medium=e-
mail&utm_term=newsletter&utm_content=contatos-set09&utm_campaign=Padr%E3o
http://computerworld.uol.com.br/tecnologia/2009/02/27/desvendando-o-cloud-computing/
http://www.oracle.com/global/br/database/index.html

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

FABRICIO JOSÉ OLIVEIRA SILVA

PIM IV
Projeto Integrado Multidisciplinar
SOFTWARE DEVELOPER.

Belém – Pará
2013

FABRICIO JOSÉ OLIVEIRA SILVA

PIM IV
Projeto Integrado Multidisciplinar
SOFTWARE DEVELOPER.

Monitora: Natalia Moraes

Belém – PA
2013
20

Resumo
O sistema de informação está baseado nos dados que auxiliam a empresa a abrir novas oportunidades de
mercado. Os recursos de um sistema de informação envolvem vários aspectos, como, por exemplo, recursos de
pessoas, recursos de hardware, recursos de software, recursos de dados e recursos de rede, para a organização os
recursos estão inter-relacionados e evoluem constantemente. Contudo, os recursos humanos precisam ser
treinados e reciclados, assim como os softwares passam por adaptações, customizações e atualizações de versão
e o hardware recebe upgrades e, de tempos em tempos, precisam de troca. Todo sistema precisa de dados para
gerar suas informações. Software Developer se conectada aos computadores e seus componentes
através da topologia de rede, a estrutura da topologia pode ser descrita fisicamente ou
logicamente. Que representam o layout, meios de conexões de dispositivos e as maneiras
como os sinais agem sobre os meios. A modelagem de Processos colabora par ao
planejamento dos recursos empresariais na abordagem da informação para dar suporte aos
objetivos traçados e aos lucros almejados pela empresa estabelecendo vinculações no
processo decisório da empresa.

Abstract
The database is important and crucial in a company in order to generate information system information is
based on data that help companies to open up new market opportunities. The features of an information
system involving various aspects such as, for example, people resources, hardware resources, software
resources, data resources, and network resources, to organize the resources are interrelated and evolve
constantly. However, human resources need to be trained and recycled, as well as the software undergo
adaptations, customizations and version upgrades and hardware upgrades and receives, from time to time,
need to return. Every system needs data to generate your information. The ERP is based on the information
which is the entire flow of information. This system integrates all areas, eliminates redundant information and
services, checks and ensures the integrity between departments and sectors. Software Developer is connected
to computers and their components via the network topology, the structure of the topology can be described
physically or logically. Representing the layout, media device connections and the ways signals act on the
means. The LAN, WAN and wireless refers to processing devices are connected to access available services, files
or applications through servers. Modeling Processes pair collaborates to enterprise resource planning in
addressing information to support the goals set and the profits sought by the company establishing linkages in
business decision-making. A database (or databases) is a set of records arranged in regular structure that
enables reorganization of the same and production information. A database typically groups usable records for
the same purpose. A database is usually maintained and accessed through a software known as System
Manager Database (DBMS). The Distributed Databases give corporations more flexibility in how databases are
organized and used. Give local offices more direct means of accessing data highly used can provide significant
organizational efficiency and effectiveness. Regarding Ethics, when the employee joins the company now
receives a manual Standards Conducts internal, how to relate to co-workers, customers, suppliers and partners.
It established rules of relationshipsthat must be met by the employee, otherwise it may suffer penalty for non-
compliance.

. Keywords: Databases, information systems, applied mathematics, current solutions

SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO ............................................................................................................................23
2- REDE DE COMPUTADORES E A TELECOMUNICAÇÕES .....................................................24
3- REDE LAN ..................................................................................................................................26
3.1- COMPONENTES DE UMA LAN .................................................................................................26
3.1.1- SERVIDORES ................................................................................................................26
3.1.2- ESTAÇÕES ....................................................................................................................27
3.2- TOPOLOGIAS DE REDE DE UMA LAN .......................................................................................28
3.2.1-BARRAMENTO ..............................................................................................................28
3.2.2- ANEL .............................................................................................................................28
4- REDES WAN ....................................................................................................................... 29 a 34
5- REDES SEM FIO .........................................................................................................................35
6- MODELAGEM DE PROCESSOS .......................................................................................... 36, 37
7- CONCLUSÃO..............................................................................................................................38
8- BIBLIOGRAFIA ..........................................................................................................................39
GLOSSÁRIO ....................................................................................................................................40

1- INTRODUÇÃO

Um Sistema de Informação eficaz é fornecer aos tomadores de decisão informação imediata, precisa e relevante
baseado em dados. Uma das fontes mais importantes para qualquer organização é a sua coleção de dados. Os
Bancos de Dados também ajudam as empresas a gerar informação que pode auxiliar a reduzir custos, aumentar
lucros e abrir novas oportunidades de mercado.
Para evitar a perda do conhecimento gerado, o sistema de informação desenvolve vários meios, como o recurso
de hardware. A topologia de rede é o padrão no qual a software Developer se manter conectada aos
computadores por meio de dispositivos. Os servidores com alta capacidade armazenam e disponibilizam
informações.
A topologia de rede processam, enviam as informações e comunicam os diversos computadores. A rede LAN
auxilia na conexão de equipamentos que são processados para troca de informações.
A topologia WAN gerencia a rede de computadores para aumentar o trafego na rede utilizando companhias
telefônicas, empresas de Tv a cabo, entre outros. O meio de rede sem fio utiliza a rede local sem fio com uma
infraestrutura de cabeamento convencional.
A modelagem de processos gerenciarem como alcançar resoluções para o conjunto de procedimentos
preestabelecidos de acordo com as constantes mudanças de mercado gerando um processo de amadurecimento
da empresa.

2- REDE DE COMPUTADORES E A TELECOMUNICAÇÕES

A Internet é o maior conglomerado de redes de comunicações em escala mundial, ou seja, vários computadores
e dispositivos conectados em uma rede mundial1 e dispõe milhões de dispositivos interligados pelo protocolo de
comunicação TCP/IP que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados. Ela carrega uma
ampla variedade de recursos e serviços, incluindo os documentos interligados por meio de hiperligações da
World Wide Web (Rede de Alcance Mundial), e a infraestrutura para suportar correio eletrônico e serviços como
comunicação instantânea e compartilhamento de arquivos.
2.2-SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Uma das metas de um Sistema de Informação eficaz é fornecer aos tomadores de decisão informação imediata,
precisa e relevante – informação que está baseada em dados. Uma das fontes mais importantes para qualquer
organização é a sua coleção de dados. Os Bancos de Dados também ajudam as empresas a gerar informação que
pode auxiliar a reduzir custos, aumentar lucros e abrir novas oportunidades de mercado.
O ERP é entendido, pela empresa, como o alicerce, a base da informação, pois nele está todo o fluxo vital da
organização. Tudo o que entra e sai através das notas fiscais de entrada e saída, respectivamente, estoques, ativo
- fixo, contas a receber e pagar, transações financeiras e, por consequência, a contabilidade. Este sistema
integra todas as áreas, elimina a redundância de informações e serviços, verifica e garante a integridade entre os
departamentos e setores.
Devido a essa visão, o ERP Oracle JDEdwards Enterprise One está sendo implantado, e deverá atender as
maiores necessidades. Após a implantação do novo sistema de ERP, será a vez de implantar as ferramentas de
BI, CRM e outros softwares, para atenderem as necessidades específicas do negócio, porém, sempre com o
raciocínio de integração. O usuário é sempre ouvido, expressando suas necessidades e interagindo nos setups e
testes de usabilidade.
A fim de se evitar a perda do conhecimento gerado, a empresa investe em de processos e treinamento. Sabendo
que os recursos de um sistema de informação envolvem vários aspectos, como, por exemplo, recursos de
pessoas, recursos de hardware, recursos de software, recursos de dados e recursos de rede, para a organização os
recursos estão inter-relacionados e evoluem constantemente. Contudo, os recursos humanos precisam ser
treinados e reciclados, assim como os softwares passam por adaptações, customizações e atualizações de versão
e o hardware recebe upgrades e, de tempos em tempos, precisam de troca. Todo sistema precisa de dados para
gerar suas informações. Esses dados são captados por meio de digitação e carga de arquivos – como folha de
pagamento, vindos da folha de pagamento gerada pelo departamento de recursos humano (RH), e arquivos de
movimentação bancária, vindo dos bancos. Os dados precisam ser transformados em informação, para serem
25

úteis, principalmente, ao usuário final. Essa transformação é feita através do cruzamento de dados, extraindo dos
sistemas relatórios ou gráficos, conforme a necessidade apresentada. Os relatórios podem ser analíticos
(detalhados) ou sintéticos (sumarizados). Com base neles, por exemplo, pode-se concluir que um equipamento
tem componentes defeituosos, por apresentar constantes falhas. Também pode ser gerado um gráfico de vendas
por região, entre outros.
Através de Software de Sistemas voltados para gerenciamento de Sistemas como o CMDB (configuration
Management Database) da Symantec e possível criarem repositório de informações relacionadas a todos os
componentes de um sistema de informação ao qual denominamos de CI (Configuration Item), com base neste
repositório e possível ter um portfólio atualizado dos sistemas não apenas para contabilização, mas também para
obter dados para tomada de decisões sobre plataformas tecnológicas, para gestão de incidentes, gerencia de
mudança, uso racional de infraestrutura, eliminando o que não e mais utilizado.
2.3- A TOPOLOGIA DE REDE IMPLEMENTADANA SOFTWARE DEVELOPER
A topologia de rede é o padrão no qual a software Developer está conectada a aos computadores por meio da
rede e seus componentes. Essencialmente, a estrutura tipológica da rede pode ser descrita fisicamente ou
logicamente. Há várias formas nas quais se pode interligar entre cada um dos nós (computadores) da rede.
2.3.1- A TOPOLOGIA FÍSICA
É a aparência ou layout da rede que representa como as redes estão conectadas (layout físico) e o meio de
conexão dos dispositivos de redes (nós o nodos). A forma como que os dados estão conectados, e que
genericamente chamamos de topologia da rede (física), influencia em diversos pontos considerados críticos,
como a flexibilidade, velocidade e segurança.
2.3.2- TOPOLOGIA LÓGICA
A topologia lógica refere-se à maneira como os sinais agem sobre os meios de rede, ou a maneira como os dados
são transmitidos através da rede a partir de um dispositivo para o outro sem ter em conta a interligação física dos
dispositivos. Topologias lógicas são frequentemente associadas a Media Access Control métodos e protocolos.
Topologias lógicas são capazes de serem reconfiguradas dinamicamente por tipos especiais de equipamentos
como roteadores e switches.
26

3- REDE LAN

É uma rede de computadores utilizada na interconexão de equipamentos processadores coma finalidade de troca
dados.
As LANs são utilizadas para conectar periféricos, estações, servidores e outros dispositivos que possuam
capacidade de processamento em uma casam escritório, escola e edifícios próximos.
Figura 1: Estrutura de uma Rede LAN

3.1- COMPONENTES DE UMA LAN
3.1.1- SERVIDORES
Servidores são computadores com alta capacidade de processamento e armazenagem
que tem por função disponibilizar serviços, arquivos ou aplicações a uma rede.
Figura 2: Servidor em uma Rede LAN
27

3.1.2- ESTAÇÕES

As estações de trabalho, também chamadas de clientes, são geralmente computadores de mesa,
portáteis ou PDAs, os quais são usados para acesso aos serviços disponibilizados pelo servidor, ou
para executar tarefas locais.
Figura 3: Estações de trabalho em uma Rede LAN

3.2- TOPOLOGIAS DE REDE DE UMA LAN
3.2.1-BARRAMENTO
A topologia de barramento que utiliza o padrão IEEE 802.3 (Ethernet) tem um controle descentralizado,
onde cada máquina transmite quando quiser e até ao mesmo tempo. Se os pacotes colidirem, cada
computador aguardará um tempo aleatório e fará nova tentativa.
Figura 4: Topologia Barramento

3.2.2- ANEL
A topologia em anel utiliza bits que se propagam de modo independente, antes mesmo de o pacote ser
transmitido totalmente, percorrendo todo o anel. Quando o padrão IEEE 802.5 (Token Ring) é adotado,
as máquinas realizam "turnos" no envio dos seus bits. Isso evita colisões nos acessos simultâneos.

Figura 5: Topologia Anel

4- REDES WAN

A Wide Área Network (WAN), Rede de área alargada ou Rede de longa distância, também conhecida
como Rede geograficamente distribuída, é uma rede de computadores que abrange uma grande área
geográfica, com frequência um país ou continente.
O tráfego das WAN aumenta continuamente surgindo em função disso mais congestionamento do que
será transportado na rede, definindo as características destes tráfegos (voz, dados, imagens e vídeo),
qualidade de serviço (QoS), protocolos com ultra compreensão. O tráfego da rede tem que ser modelado
através de medições com um grau de resolução elevado, incluindo a analise de pacotes a fim de
disponibilizar aos interessados usando técnicas gráficas, estatísticas descritivas, entre outros. Quando
ocorre variação na chegada de pacotes isso indica que a Wan está consistente e seu tráfego pode ser
acelerado de acordo com as necessidades dos serviços.

Figura 6: Estrutura de uma Rede WAN.
4.1- AS TRÊS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DAS WANS:
As WANs normalmente conectam dispositivos separados por uma área geográfica maior
do que a que pode ser atendida por uma rede local.
As WANs utilizam os serviços das operadoras, como companhias telefônicas, empresas
de TV a cabo, sistemas de satélites e provedores de rede.
As WANs utilizam conexões seriais de vários tipos para fornecer acesso à largura de
banda em grandes áreas geográficas.
4.2- Tecnologias WANs
As tecnologias WAN geralmente funcionam nas três primeiras camadas do modelo OSI:
física, enlace e rede.

 REDE – X.25, PLP
 ENLACE – LAPB, FRAME-RELAY, HDLC, PPP, SDLC
 FISICA – X. 21, EIA/TIA 232, EIA/TIA-449, V.24, V.35, HSSI, G.703, EIA-53
Uma rota de comunicação WAN pré-estabelecida pelas premissas do consumidor através de uma
portadora de rede, como uma empresa de telefonia, para uma rede remota. Linhas ponto-a-ponto são
geralmente alugadas de uma portadora, também chamadas de linhas alugadas ou privadas. Para uma
linha ponto-a-ponto a operadora fornece um par de fios e fornece o hardware para sua linha somente. Os
circuitos são precificados baseados na largura de banda e distância entre os pontos conectados. Links
ponto-a-ponto são mais caros do que serviços compartilhados como frame-relay.
4.3- COMUTAÇÃO DE CIRCUITOS

Conexão de dados sob circuitos comutados pode ser iniciada quando necessário e terminada quando a
comunicação estiver concluída. Semelhante a um telefone. ISDN (Integrated Services Digital Network) é
um exemplo de comutação de circuitos. Quanto um roteador tem um dado a ser enviado a um local
remoto, o circuito comutado é iniciado com o número do circuito da rede remota. Quando as duas redes
são conectadas e autenticadas, eles podem transmitir dados e, quando concluída a transmissão a chamada
é encerrada.
4.4- COMUTAÇÃO DE PACOTES

A comutação de pacotes é uma tecnologia WAN em que os usuários compartilham recursos comuns da
operadora. Permite uso mais eficiente da infraestrutura, o custo para o consumidor é mais baixo do que
nas linhas ponto-a-ponto. Numa configuração de comutação de pacotes, as redes têm conexões para a rede
da operadora, e muitos consumidores podem compartilhar a mesma conexão. A portadora pode criar
circuitos virtuais entre localidades dos consumidores pelos quais os pacotes de dados serão entregues um
ao outro através da rede da operadora. A rede da operadora que é compartilhada é geralmente chamada
de nuvem.

As conexões virtuais entre as localidades dos clientes são chamadas de circuitos virtuais.
32

Como exemplo tem:

ATM (Asynchronous Transfer Mode), Frame Relay, SMDS (Switched Multimegabit
Data Services), X.25.
4.5- Circuitos virtuais de WAN

Um circuito virtual é um circuito lógico criado numa rede compartilhada entre dois
dispositivos de rede. Temos dois tipos de circuitos virtuais:

SVC (Switched Virtual Circuit)

PVC (Permanent Virtual Circuit)
SVC
São circuitos virtuais que são dinamicamente estabelecidos sob demanda e encerrados
quando a transmissão for concluída. A comunicação sob um circuito virtual é composta
por três fases:

Estabelecimento do circuito – cria o circuito virtual entre os dispositivos de origem e
destino;

Transferência de dados – transmissão de dados sobre o circuito virtual
33

Encerramento do circuito – encerra o circuito entre os dispositivos de origem e destino.
São usados nos casos em que a transferência de dados entre os dispositivos é esporádica, largamente
porque circuitos virtuais aumentam a largura de banda usada devida para as fases de estabelecimento e
encerramento do circuito, mas diminuem seu custo associado com a disponibilidade de circuito virtual
constante.
PVC
É umcircuito virtual estabelecido permanentemente que consiste em um modo: transferência de dados.
São usados em situações onde a transferência de dados entre circuitos é constante. Diminuem a largura de
banda associada às fases de estabelecimento e encerramento dos circuitos virtuais, aumentando o seu
consumo devido à disponibilidade de um circuito virtual constante.

Os PVCs são configurados pela operadora sob necessidades dos clientes.
4.6- WAN DIALUP SERVICES – Serviços de discagem WAN
Serviços de discagem oferecem métodos de custo efetivo para conectividade através de WANs. As mais
comuns implementações são DDR (Dial on Demand Routing) e dial backup.

DDR é uma tecnica segundo a qual um roteador pode dinamicamente iniciar uma chamada quando
necessita enviar dados. Numa configuração DDR, o roteador é configurado para iniciar uma chamada
quando certos critérios são definidos, tais como um tipo particular de tráfego de rede que necessite ser
transmitido. Quando a conexão é feita, o tráfego passa pela linha. A configuração do roteador especifica
um tempo de inatividade para descartar ou desconectar o circuito.

Dial backup é um tipo de DDR. O circuito comutado é usado para prover backup (cópia) a um outro tipo
de circuito, como ponto-a-ponto ou comutação de pacotes. O roteador é configurado para que quando
uma falha for detectada no circuito primário, a linha de dial backup é iniciada. A linha de backup
mantém o circuito até que o circuito primário seja reestabelecido e então o circuito de backup é
encerrado.

4.7- DISPOSITIVOS WAN

Switch, servidores de acesso, modem, CSU/DSU, ISDN terminal adapters, switch ATM,
multiplexadores.
Switch WAN É um desportivo multiporta inter-redes usado em redes das operadoras.
Comutam tráfego como Frame Relay, X. 25, SMDS, operam na camada de enlace do modelo
OSI.
Servidor de acesso

Age como um ponto de concentração para recebimento de chamadas (dial-in) e discagem de
retorno (dial-out) também.
Modem
O modem é um dispositivo que interpreta sinais analógicos e digitais, possibilitando a transferência de dados
sobre a linha telefônica. Na origem, sinais digitais são convertidos numa forma adequada para transmissão
analógica, no destino os sinais analógicos são recompostos à sua forma digital.
CSU/DSU
Channel Service Unit/Digital Service Unit é um dispositivo de interface digital usado para conectar um roteador
ao circuito digital como uma linha T1. O CSU/DSU provê temporização de sinal ou clock para a comunicação
entre estes dispositivos.
ISDN Terminal Adapter
35

Dispositivo usado para conectar ISDN BRI (Basic Rate Interface) a outras interfaces, como EIA/TIA-232 a um
roteador. Um adaptador terminal é essencialmente um modem, embora seja chamado de adaptador terminal
porque atualmente não converte sinais digitais em analógicos.
5- REDES SEM FIO
Uma rede sem fio é um sistema que interliga vários equipamentos fixos ou móveis utilizando o ar como
meio de transmissão. É semelhante a uma rede local com fio convencional (que segue o padrão IEEE
802.3), com exceção de que a rede sem fio usa ondas de rádio, em vez de cabos. O que significa que é
possível uma transmissão de dados via ondas de rádio, sem a necessidade de conexão física por meio de
cabos entre computadores.
As redes wireless (redes sem fio) são soluções normalmente aplicadas onde uma infraestrutura de
cabeamento convencional (cobre ou fibra óptica) não pode ser utilizada.
Embora ainda persistam algumas dúvidas e discussões sobre a confiabilidade e eficiência das redes sem fio
no que diz respeito à segurança na transmissão da informação, existe um consenso sobre sua fácil
configuração, eficiente controle e gerenciamento de dispositivos e simplicidade para alterações do layout.
Atualmente a grande maioria das redes wireless permite plena conectividade e atende aos padrões e
normas dos organismos internacionais. Isto significa que, uma vez utilizando equipamentos padronizados,
redes wireless podem ser interconectadas com as redes de cabeamento convencional sem maiores
problemas e computadores utilizando dispositivo wireless interagem com computadores da rede cabeada e
vice-versa sem qualquer restrição. Por esse motivo, podem ser utilizadas em WANs ou LAN’s, seja para a
conexão de pontos distantes, seja simplesmente para diminuir ou eliminar o cabeamento existe na rede
local, por exemplo.
Figura 7: Dispositivos de Rede sem fio
36

6- MODELAGEM DE PROCESSOS

Para que um Sistema de Informação possa realmente espelhar os fluxos de informações do negócio e, por
exemplo, estabelecer vinculações do processo decisório da organização, é imprescindível uma etapa básica,
simples de ser entendida na sua necessidade e muitas vezes considerada banal: “É preciso conhecer o negócio”.
Parece óbvio, contudo, o que se observa muitas vezes em grandes empresas é o pouco conhecimento por parte de
gerentes e colaboradores, nos diversos níveis de decisão, de como o negócio funciona. Façamos algumas
perguntas: “Como gerenciar bem o que não se conhece bem?”; “Como verificar a eficácia e eficiência das
atividades, se não existe um padrão para execução das mesmas?”; “Será que estamos automatizando os
processos corretamente ou estamos informatizando o caos?”; “Como identificar competências, substituir e treinar
recursos, se não há uma definição clara dos papéis de cada colaborador”.
Para que as perguntas supracitadas tenham respostas satisfatórias para a organização, estudiosos de estruturas
organizacionais e, inclusive, estudiosos de engenharia de software, investiram e continuam investindo em
metodologias que permitam o conhecimento e documentação dos processos em uma empresa,
independentemente da existência de sistemas informatizados, ou seja, dentro do contexto da empresa, os
sistemas serão ferramentas utilizadas para automatizar os processos já existentes.
Seja para desenvolver sistemas ou obter ganhos revendo os processos existentes, é necessário que se conheça
como funciona a organização.
Documentar esse funcionamento requer uma ação coordenada das atividades e um método de trabalho bem
definido, obtido com a utilização de uma metodologia que estabeleça uma sistematização para a descrição dos
processos da organização, juntamente com as regras de negócio envolvidas. Deve existir uma previsão de
modelos de documentos, nos quais ficam registradas todas as regras de negócio que podem ser utilizadas tanto
pelos sistemas como por funcionários da organização que estão envolvidos na área de negócio.
37

Aplicar a Modelagem de Processos auxilia na identificação de todas as áreas envolvidas no negócio, de todos os
passos necessários para a execução de um processo, bem como de toda e qualquer documentação utilizada.
Assim, através deste entendimento e documentação pode-se, mais facilmente, identificar e propor mudanças nos
processos atuais, visando atender às novas necessidades.
Dentre alguns dos principais objetivos da Modelagem de Processos podemos citar:
 Entender a estrutura e a dinâmica das áreas da organização;
 Entender os problemas atuais da organização e identificar potenciais melhorias;
 Assegurar que usuários e engenheiros de software tenham entendimento comum da organização;
 Servir como insumo da área de sistemas para derivar os requisitos de um sistema de informação
necessário à organização;
 Auxiliar a identificação de competências; Etc.
Em textos futuros, discutiremos mais benefícios, cuidados para implantação, metodologias existentes, primeiros
passos, mudanças culturais, aplicações no mundo dos Bancos de Dados e tudo que envolve esta apaixonante
área.38

7- CONCLUSÃO

Em virtude do que mencionado o sistema de informação está baseado nos dados e abrir novas
oportunidades de mercado que envolve vários aspectos para a organização dos recursos que envolvem.
Os bancos de dados ajudam a empresa a gerar informações e reduzir custos, coma implantação de
softwares que atendem as necessidades especifica do negócio.
A topologia interliga cada um dos componentes dos computadores por meio das relações de rede. Com
a topologia física, os dados são conectados por meio de variados dispositivos enquanto que a estrutura
lógica destaca-se como os dados são transmitindo de um dispositivo a outro.
A rede LAN tema finalidade de trocar dados com, servidores de alta capacidade de processamento na
rédea medida que a WAN abrange a rede de computadores em uma grande área geograficamente
utilizando os serviços de operadoras e companhias telefônicas. A rede sem fio interliga equipamento
físicos com um fio convencional que utiliza ondas de rádio, em vez de cabos, com eficiência na
segurarão de transmissão de dados.
A modelagem e processos auxiliam na identificação de todas as áreas envolvidas no negócio
envolvendo os passos para a execução de um processo para identificar as mudanças e atender as novas
necessidades.

8- BIBLIOGRAFIA

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Horizons in Education"), 21(10). (EJ 483 802-807).
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Horizons in Education"), 22(9). (EJ 501 732-735).
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http://fatosdigitais.wordpress.com/2007/07/24/redes-wan-basico/
http://semfio.ufla.br/index. php?Option=com_content&view=article&id=63
http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet

GLOSSÁRIO

Figura 1: Estrutura de uma Rede LAN ------------------------------------------------------------------- 26
Figura 2: Servidor em uma Rede LAN -------------------------------------------------------- 27
Figura 3: Estações de trabalho em uma Rede LAN----------------------------------------------------- 27
Figura 4: Topologia Barramento---------------------------------------------------------------- 28
Figura 5: Topologia Anel------------------------------------------------------------------------------------29
Figura 6: Estrutura de uma Rede WAN.------------------------------------------------------------------------------ 30
Figura 7: Dispositivos de Rede sem Fio--------------------------------------------------------------------------------- 35