GESTÃO DE PROCESSOS - AV

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Disc.: GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS   
	
	
	1a Questão (Ref.:201903497370)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na hora da tomada de decisão sobre uma Cadeia De Suprimentos (CS), os gestores ou executivos responsáveis devem decidir e agir em fases distintas. Verifique qual das alternativas descreve corretamente estas fases:
		
	 
	Estratégia ou Projeto da CS, Planejamento da CS, Operação da CS
	
	Análise de Custos da CS, Implementação da CS, Análise de Resultados
	
	Escolha dos Parceiros da CS, Planejamento da Ação da CS, Análise de Resultados da CS
	
	Estratégia ou Projeto da CS, Planejamento da CS, Avaliação e Análise da CS
	
	Análise de Mercado, Operação da CS
	Respondido em 12/09/2019 19:15:01
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201903259872)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos:
		
	
	propõe uma redução do número de fornecedores do processo de compras.
	
	evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos.
	
	indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave.
	 
	dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta.
	
	promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores, concentrando-se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos.
	Respondido em 12/09/2019 19:16:53
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201903573397)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A estratégia competitiva da Wal-Mart é ter credibilidade e ser um varejista que oferece grande variedade de bens de consumo de massa a preços baixos. A estratégia da Wal-Mart pode ser traduzida no equilíbrio dos seguintes fatores:
		
	
	Capacidade e gestão de estoque.
	
	Lucro e volume de vendas.
	 
	Responsividade e eficiência.
	
	Complexidade e variedade de produtos.
	
	Custo e despesa.
	Respondido em 12/09/2019 19:18:49
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201903676374)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É o papel da eficiência na estrutura de tomada de decisões na cadeia de suprimento
		
	
	as instalações
	
	a rede
	 
	priorizar o custo
	
	a informação
	
	atender prontamente
	Respondido em 12/09/2019 19:20:33
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201903578787)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O departamento de compras de uma empresa deve manter em seu cadastro, no mínimo, três fornecedores para cada tipo de material, pois não é recomendável uma empresa depender do fornecimento de apenas uma fonte. As vantagens desse critério para a área de compras incluem: I. maior segurança no ciclo de reposição de materiais. II. maior liberdade de negociação e, consequentemente, favorecimento do potencial de redução do preço de compra. III. maiores oportunidades para os fornecedores se familiarizarem com os componentes ou peças produzidas pela empresa. É correto o que se afirma em:
		
	
	I e II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II e III, apenas.
	Respondido em 12/09/2019 19:22:01
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201903627061)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um cliente compra um produto eletrônico numa loja e, ao instalá-lo em casa, constata um defeito de fabricação. Devolve-o, então, ao varejista, que reembolsa, sem problemas, o valor da compra. O varejista, por sua vez, devolve o produto danificado ao fabricante e este conserta o produto e o coloca à venda no mercado de artigos de segunda mão. Este ciclo de procedimento corresponde a:
		
	
	Deixar clientes satisfeitos para alavancar as vendas.
	
	Gerenciar ações complexas no suprimento.
	
	Organizar o processo de produção e gerar estoques.
	 
	Administrar o canal logístico reverso.
	
	Corrigir os erros no processo.
	Respondido em 12/09/2019 19:24:10
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201903470031)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para obtenção de um alto nível de disponibilidade de produtos, alcançando um excelente nível de serviços devemos buscar principalmente:
		
	
	Adequação da Estrutura de Embalagens
	
	Adequação da Distribuição
	 
	Adequação da Estrutura de Estoques
	
	Just in Time
	
	Adequação da Estrutura de Transportes
	Respondido em 12/09/2019 19:26:31
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201903494401)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com o que estudamos são objetivos da logística:
		
	 
	A logística existe para tornar produtos e serviços disponíveis ao cliente, no momento que ele deseja e na quantidade que ele necessita, pelo menor custo possível.
	
	A logística existe para facilitar o escoamento dos produtos apenas aos empresários na quantidade que eles desejem.
	
	A logística torna possível entregar apenas os produtos ao cliente final.
	
	A logística existe para facilitar que os produtos estejam disponíveis apenas as empresas, no momento em que ela desejar.
	
	A logística existe para melhorar apenas os serviços disponíveis ao cliente.
	Respondido em 12/09/2019 19:27:24
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201905726262)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diversas soluções de software e hardware têm sido desenvolvidas para facilitar a gestão das atividades logísticas, visando o cumprimento dos quatro objetivos dos Sistemas de Informações Logísticas descritos a seguir, EXCETO:
		
	 
	Fornecer gráficos de BI - Business Inteligence para otimizar a tomada de decisão estratégica das organizações;
	
	Analisar, planejar e controlar atividades: os trade-offs da cadeia de suprimentos devem ser gerenciados com base nas informações coletadas, visando a otimização global em vez da otimização local;
	
	Coletar informações: obter dados sobre todos os recursos da cadeia de suprimentos, tais como transportes, estoques, armazenagem e produção, provendo completa visibilidade para todos os envolvidos;
	
	Permitir colaboração e integração: as decisões tomadas pelos elos da cadeia de suprimentos devem ser coordenadas, reduzindo as incertezas de demanda percebidas pelos parceiros;
	
	Dar acesso à informação: fornecer as informações para as partes interessadas, no momento em que elas são necessárias, reduzindo as incertezas da cadeia de suprimentos;
	Respondido em 12/09/2019 19:29:22
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201903349597)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A eliminação dos operadores de check-out nos estabelecimentos de varejo é possível através de um scanner ou sensor de leitura de etiqueta inteligente (RFID) que registra os produtos selecionados para compra. Ao sair, um processador eletrônico automático checa os produtos e debita a despesa diretamente no cartão de débito ou crédito do consumidor. O fator chave na estratégia da cadeia de suprimento que caracteriza este sistema é:
		
	
	Gestão de estoque
	 
	Tecnologia da informação
	
	Procedimento de armazenagem
	
	Infraestrutura de instalações
	
	Operação de transporte
	
	
	1a Questão (Ref.:201902828664)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	 
	As organizações implantam a gestão de processos visandoúnica e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	Respondido em 17/09/2019 20:04:41
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201905556771)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as atividades abaixo, marque aquela que é pertencente à terceira fase dos Processos de Negócios:
 
		
	 
	Automatizar 
	
	Implantar 
	
	Programar
	
	Simular 
	
	Controlar
	Respondido em 17/09/2019 20:05:29
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201902828799)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias:
		
	
	De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
	
	De lucratividade, de negócio e organizacionais
	 
	Gerenciais, de negócios e organizacionais
	
	De lucratividade, gerencias e organizacionais
	
	Organizacionais, operacionais e de negócios
	Respondido em 17/09/2019 20:06:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201902862040)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	 
	gerenciais
	
	primários
	
	de monitoração
	
	de direcionamento
	
	organizacionais
	Respondido em 17/09/2019 20:07:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201905545592)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende  implementar os planos específicos definidos no planejamento tático. 
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
		
	
	Diário
	
	Gerencial
	
	Estratégico
	 
	Operacional
	
	Tático
	Respondido em 17/09/2019 20:09:30
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201905545585)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende trabalhar junto aos funcionários não administrativos.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
 
		
	 
	Operacional
 
	
	Estratégico
 
	
	Tático
	
	Gerencial
 
	
	Diário
	Respondido em 17/09/2019 20:10:04
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201905558495)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudando sobre o aperfeiçoamento dos processos, vimos que, dentre os processos críticos, é necessário identificar aqueles que são fundamentais para o aumento da satisfação do cliente.
Eles serão considerados processos-chave; prioritários para as ações de aperfeiçoamento da qualidade do serviço prestado, e foram apresentados quatro tipos desses processos.
Marque a opção que NÃO representa um desses quatro tipos:
		
	 
	Contratar equipe 
	
	Fazer pós-venda
	
	Criar produto 
	
	Gerar pedido 
	
	Processar pedido  
	Respondido em 17/09/2019 20:13:31
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201903224469)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
		
	 
	Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
	
	Todas as questões estão corretas.
	
	Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
	
	Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
	Respondido em 17/09/2019 20:15:05
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201905545713)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das ferramentas apresentadas trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los?
 
		
	
	Organograma
 
	
	Fluxograma
 
	
	Mapa de Processos
 
	 
	Diagramas UML
 
	
	SIPOT
	Respondido em 17/09/2019 20:20:59
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201902826872)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
		
	
	BPR.
	 
	SIPOC.
	
	IDEFO.
	
	Diagramas UML.
	
	Mapa de Processos.
	
	
	1a Questão (Ref.:201903194460)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A afirmação: "É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados", corresponde  a definição de(da):
		
	
	estratégia.
	 
	processo.
	
	diretriz organizacional.
	
	missão.
	
	política empresarial.
	Respondido em 18/09/2019 19:24:29
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201903197851)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A realização de um processo envolve:
		
	 
	Pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia.
	
	Pessoas, recursos, macroprocessos e tarefas.
	
	Recursos, miniprocesso, fluxo e tarefas.
	
	Recursos, tecnologia, macroprocesso e gestão.
	Respondido em 18/09/2019 19:25:43
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201902605308)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	 
	Aumento no fluxo de retrabalho.
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	Respondido em 18/09/2019 19:27:09
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	4a Questão (Ref.:201902607234)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
		
	
	são focalizados nos gerentes e suas relações;
	
	caracterizam a atuação da empresa;
	 
	viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	não são suportados por processos internos;
	
	incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
	Respondido em 18/09/2019 19:28:40
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	5a Questão (Ref.:201905545571)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende a tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
 
		
	
	Gerencial
 
	
	Diário
	
	Operacional
 
	 
	Estratégico
 
	
	Tático
 
	Respondido em 18/09/2019 19:31:15
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201905545592)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende  implementar os planos específicosdefinidos no planejamento tático. 
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
		
	 
	Operacional
	
	Tático
	
	Diário
	
	Estratégico
	
	Gerencial
	Respondido em 18/09/2019 19:32:01
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201902606337)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
a) O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas à Coordenação de Professores;
 b) A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu preenchimento, data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é devolvida ao professor;
c) O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando em seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:
		
	
	Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
	 
	O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no mapa de controle;
	
	Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por semana.
	
	Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;
	
	Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na coordenação de Professores;
	Respondido em 18/09/2019 19:34:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201903592549)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Muitas organizações brasileiras passaram a gerenciar seus processos de maneira mais profissionalizada, utilizando sistemas de gerenciamento processos de negócio (em inglês, Business Process Management ou BPM) de forma a melhorar resultado e o desempenho dos processos. Nesse contexto, assinale a opção que apresenta exemplos de ferramentas usadas nesses sistemas.
		
	
	Indicadores de desempenho, mapeamento de processos, redução de defeitos e redução de desperdícios.
	 
	Mapeamento de processos, fluxograma, modelagem e indicadores de desempenho.
	
	Recrutamento, seleção, rotatividade e indicadores de desempenho.
	
	Rotatividade, gestão a vista, metas e objetivos.
	
	Reuniões, organograma, redução de custos e aumento da produtividade.
	Respondido em 18/09/2019 19:36:01
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201902859567)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios .
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.
	 
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	Respondido em 18/09/2019 19:37:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201903193481)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale V (VERDADEIRO) e F (FALSO) e posteriormente a alternativa que determina a seqüência CORRETA: I ( ) - Na estrutura por processos, o empregado é responsável apenas pela atividade que realiza diretamente, embora ele deva conhecer o processo como um todo. II ( ) - Em relação à estrutura funcional, o fluxo de informações na estrutura por processos é mais ágil e direto. III ( ) - Em geral, no modelo de estruturação por processos, a tomada de decisão é de responsabilidade do líder do processo, a quem compete decidir de forma autocrática. IV ( ) - Apesar dos diversos métodos existentes para a avaliação do desempenho organizacional, suas estruturas básicas referem- se, em geral, à eficiência no uso dos recursos aliada à eficácia na realização de objetivos. V ( ) - Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados.
		
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV, V
	
	Estão corretas as afirmativas II, III, V
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV
	 
	Estão corretas as afirmativas II, IV
	
	Todas as afirmativas estão corretas