Prova 1 e 2 Logistica de Produção e Serviços

Prévia do material em texto

1.
	Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de uma fonte única ou múltipla. As fontes únicas podem trazer várias vantagens. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade potencialmente melhor devido à integração dos sistemas de qualidades.
II- Maior confiabilidade.
III- Maior vulnerabilidade a problemas, caso ocorram no fornecimento.
IV- Redução no tempo de espera, e por este motivo a empresa poderá diminuir a quantidade estocada.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	2.
	Segundo Murad, Lima e Neto (2015), o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Grande parte da redução desse custo advêm do processo de negociação com os fornecedores. Neste contexto, o departamento de compra exercer significativo papel. Dado este cenário, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as três funções do departamento de compra:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
	 a)
	Cotação - Negociação - Procurement.
	 b)
	Procurement - Gestão da Produção - Vendas.
	 c)
	Captação de Clientes - Follow-up - Compras.
	 d)
	Emissão de pedido de compras - Follow-up - Vendas.
	3.
	Podemos dizer que os armazéns são complexos de espaço que possuem diferentes naturezas e finalidades, podendo ser áreas cobertas ou descobertas, que possuem a função de receber, armazenar e proteger corretamente todos os tipos de mercadorias, como, por exemplo, as embaladas, soltas ou a granel, tipos diferentes, cada qual com sua característica e natureza, mas oferecendo total segurança de manuseio às pessoas e equipamentos e movimentação. Referente ao uso e bom dimensionamento das áreas de armazenagem, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Dimensionamento correto dos ambientes para os recursos operacionais disponíveis.
	 b)
	Dimensionamento de áreas maiores para recebimento esporádico de grandes quantidades de itens.
	 c)
	Avaliação e desenvolvimento do layout de forma que há ambientes mortos.
	 d)
	Uso apropriado do espaço horizontal.
	4.
	As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada e através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre elas podemos citar o Estoque de Proteção. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição.
	 b)
	Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
	 c)
	O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
	 d)
	Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
	5.
	A partir dos anos 80, com a divulgação dos sistemas de gestão japoneses, as empresas tiveram problemas estratégicos sérios por entenderem que haveriam de baixar os estoques a zero. Hoje as empresas entendem que devem buscar constantemente a quantidade estritamente necessária de estoque para poderem sobreviver neste mercado competidor. Os estoques são classificados por várias categorias e estão vinculados ao fluxo do produto. Sobre as categorias de estoque, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto em processo.
II- Produto semiacabado.
III- Estoque de distribuição.
IV- Estoque em consignação.
(    ) O estoque de matéria que está em vários estágios de conclusão em toda a fábrica, incluindo matéria-prima, que já foi liberado para o processamento inicial, e o material completamente processado que aguarda inspeção. 
(    ) Estoques que existem porque o material não pode ser transportado instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o ponto de demanda. Ele é considerado estoque no momento em que a empresa faz contato com o fornecedor, executando um pedido de compra de um determinado item, o qual passa a integrar o estoque a partir desse momento, ou seja, a partir do momento que é feito o processo de separação, carregamento, faturamento e transporte do produto na indústria. 
(    ) Estoques que estão em domínio de seus clientes, distribuidores, agentes etc., que, dependendo do acordo firmado entre eles, a propriedade continua sendo do fabricante.
(    ) Estes estoque são itens que estão parcialmente acabados. Estão em processamento em algum estágio intermediário de acabamento e que se encontram também ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo. Ele está num estágio bem avançado de produção, quase no estágio de acabados, faltando apenas algumas etapas do processo produtivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III - IV.
	 b)
	III - IV - II - I.
	 c)
	IV - II - I - III.
	 d)
	I - III - IV - II.
	6.
	O departamento de compras nas empresas é responsável em suprir as necessidades de materiais, projetar as quantidades e níveis de qualidade desejada. Quais são os objetivos básicos do setor de compras? Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Obter um fluxo constante de distribuição de forma a garantir as operações.
(    ) Suprir a organização com um fluxo seguro de materiais e serviços para atender às suas necessidades de forma que seja aplicado um mínimo de investimento que afete a operacionalidade da organização.
(    ) Compras de matérias e insumos aos menores preços, obedecendo a padrões de qualidade e quantidade definidos.
(    ) Procurar sempre, dentro de uma negociação justa e honrada, as melhores condições para as organizações, principalmente em condição de financiamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	7.
	Hoje, quando a direção da empresa fala de redução de estoques, a empresa de forma geral fica alerta. A área de vendas se preocupa em como esta decisão afetará o seu trabalho no serviço de atendimento ao seu cliente? O setor de produção irá se preocupar com os materiais que precisará, o setor de compras como negociar com seus fornecedores. Por isso, podemos dizer que a administração dos estoques está diretamente comprometida com a lucratividade e produtividade. Nesse sentido, um profissional da gestão de estoques passa por vários desafios. Sobre os principais desafios enfrentados nas empresas, classifique Vpara as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos.
(    ) Flutuações da demanda.
(    ) Dificuldade de planejamento em função das pressões cada vez maiores pela customização dos produtos.
(    ) Problemas de exposição e oferta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	8.
	O setor de compras tem que atingir certos objetivos, dentre eles ?comprar os materiais certos, com a qualidade exigida pelo produto, nas quantidades necessárias, no tempo requerido, nas melhores condições de preço e na fonte certa?. Para conseguir atingir estes objetivos, o setor de compras possui, entre outras, as seguintes atividades-chaves:
I- Seleção de materiais.
II- Seleção e avaliação de fornecedores.
III- Compras e armazenagem.
IV- Embalagem dos produtos.
V- Movimentação interna.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a opção III está correta.
	 c)
	As opções I, II e V estão corretas.
	 d)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	9.
	As atividades do setor de recebimento tem como meta constatar se realmente as exigências do setor de compras estão sendo cumpridas pelos fornecedores ao entregarem as suas mercadorias. Podemos dizer que algumas das atribuições básicas do setor de recebimento são:
I- Providenciar a regularização da recusa, devolução ou da liberação de pagamento ao comprador.
II- Coordenar e controlar as atividades de recebimento e devolução dos materiais.
III- Proceder à conferência quantitativa e qualitativa dos materiais recebidos.
IV- Confrontar os volumes declarados na Nota Fiscal e no Manual do Transporte com os volumes a serem efetivamente recebidos.
V- Analisar a documentação recebida, verificando se a compra está realizada.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II, III e V estão correta.
	10.
	A partir dos anos 70 ocorreu uma mudança muito grande no mercado, quando a demanda tornou-se menor do que a capacidade produtiva. As empresas, para se manterem no mercado, tiveram que mudar a forma de produzir e principalmente a forma de tratar o seu cliente. O serviço ao cliente se refere à cadeia de atividades que  atendem às vendas, que geralmente começam na recepção do pedido e terminam na entrega do produto ao cliente, podendo continuar com os serviços ou manutenção do equipamento ou outros tipos de apoio técnico. Podemos acompanhar de algumas maneiras os serviços prestados pelas empresas através de indicadores de desempenho. Sobre os indicadores de desempenho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível de atendimento das quantidades e nos prazos combinados.
II- Nível de atendimento fora dos prazos.
III- Nível de vendas perdidas.
IV- Nível de cancelamento de vendas.
(    ) São os produtos que não estão totalmente disponíveis, conforme solicitação do cliente, porém o prazo de entrega foi aceito.
(    ) Quantificação das vendas perdidas em função da indisponibilidade do item dentro do prazo desejado pelo cliente.
(    ) Para satisfazer as necessidade plenas dos consumidores/clientes, este indicador levanta a quantidade prontamente disponível para consumo.
(    ) Este indicador de desempenho indica os produtos que não foram entregues, mesmo o cliente aceitando esperar um prazo maior, mas este não pode ser cumprido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - II - III - I.
	 b)
	I - IV - II - III.
	 c)
	III - I - IV - II.
	 d)
	II - III - I - IV.
	1.
	Uma das maiores dificuldades de alguns gestores é compreender a empresa na qual desempenham suas funções no aspecto organizacional e de sua estrutura formal. É preciso entender que todos trabalham para todos e por todos e assim contribuem, cada um com uma parcela, que determina o sucesso ou o fracasso de uma organização. Todavia, há algumas áreas que ganham destaque por disponibilizar o produto ao cliente. Sobre essas áreas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Área comercial.
(    ) Área de pesquisa e desenvolvimento.
(    ) Área de cobrança.
(    ) Área de produção.
(    ) Área jurídica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - V - F.
	 d)
	V - F - F - V - F.
	2.
	Input trata-se do primeiro item a adentrar no processo de transformação, geralmente uma matéria-prima ou um outro produto terminado que agora será transformado novamente. O processo de transformação é a parte onde os inputs serão alterados/transformados. Ele pode ser constituído de diversas ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para ser transformar em um novo bem/produto. A saída ou output versa-se do produto final depois de concluído o processo de transformação. Este já pronto para ser fornecido ao consumidor. O processo de transformação conhecido como saída (output) podem ser percebidos através de diferentes aspectos. Sobre esses aspectos, analise as opções a seguir:
I- Tangibilidade, estocabilidade, transportabilidade.
II- Recursos transformados, instalações, planejamento.
III- Mão de obra, estocabilidade, tangibilidade.
IV- Simultaneidade, contato com o consumidor, qualidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I e II estão corretas.
	 c)
	As opções I e III estão corretas.
	 d)
	As opções I e IV estão corretas.
	3.
	Um sistema de produção pode ser considerado como um processo que recebe entradas (Inputs) e as transforma em saídas (Outputs) com valor inerente. Independente de a operação produzir um bem ou um serviço, ela faz isso por meio de um processo de transformação. Qualquer atividade de produção pode ser vista conforme o modelo input-transformação-output. Quanto à classificação de entradas/inputs, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Recursos transformados: sofrem transformação ou são convertidos de alguma maneira.
(    ) Recursos de transformação: utilizados para transformar os recursos transformados a fim de modificar suas propriedades.
(    ) Processamento de consumidores: produto ou serviço sendo consumido pelo cliente final.
(    ) Simultaneidade: bens tangíveis ou que possibilitem o consumidor perceber sua existência através do olhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - F.
	4.
	O JIT (Just-in-Time), em seu conceito básico, significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários. Como uma filosofia de produção, o JIT busca:
I- Práticas básicas de trabalho; Programação puxada; Controle Kanban.
II- Sincronização; Máquinas pequenas e simples; Aprimoramento contínuo.
III- Eliminar desperdícios; Envolvimento de todos; Aprimoramento contínuo.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção III está correta.
	 b)
	As opções II e III estão corretas.
	 c)
	As opções I e III estão corretas.
	 d)
	As opções I e II estão corretas.
	5.
	No atual cenário empresarial, a busca da competitividade é caracterizada pela melhoria dos produtos, redução dos custos, diferenciação da concorrência pela especialização em um nicho do mercado e pelo uso de sistemas integrados de gestão, como o ERP (Enterprise Resource Planning). Sobre o ERP, analise as sentenças a seguir:
I- Um software de planejamento dos recursos empresariais que integra as diferentes funções dos fornecedores,para criar operações mais eficientes.
II- Um software que faz a integração das informações que fluem em uma empresa e é considerado uma solução genérica, visto que busca atender a todo tipo de empresa. 
III- Uma solução genérica que procura integrar a gestão das diferentes funções do negócio como um todo, de forma a aprimorar o desempenho de todos os processos.
IV- Parte integrante dos dados-chave e da comunicação entre as áreas de uma empresa, fornecendo informações detalhadas sobre as operações dos fornecedores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença IV está correta.
	6.
	Manufacturing Resource Planning, ou MRP 2, é um sistema de cálculo de necessidades utilizado para controlar as quantidades e os momentos em que é necessário utilizar os recursos de produção. Com isso, ele favorece os custos, qualidade e o tempo de execução de cada atividade dentro do sistema produtivo. Contudo, o MRP II possui algumas limitações. Sobre essas limitações, analise as opções a seguir:
I- Grande volume de dados para que o sistema seja abastecido.
II- Agiliza o nível de satisfação do cliente.
III- Considera as restrições de capacidade infinitas.
IV- Não estabelece padrões de atividades.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I e III estão corretas.
	 c)
	As opções I e IV estão corretas.
	 d)
	As opções III e IV estão corretas.
	7.
	Sabemos que dentro das etapas do Planejamento e Controle da Capacidade ? PCC ? existem três formas que as empresas podem optar a fim de atender às variações da demanda. Uma delas é o gerenciamento da demanda. Sobre essa política, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Atuação sobre as variações de demanda, a fim de ajustá-la à capacidade.
	 b)
	Formação de estoques em antecipação à demanda futura.
	 c)
	Baixa produtividade dos processos.
	 d)
	Ajuste da capacidade conforme variação da demanda.
	8.
	Sistemas de produção também dizem respeito à definição do tipo de processo utilizado em manufatura de produtos e serviços, com características diferentes de volume e variedade. Os processos que têm como resultado um produto são chamados de processos de conversão, uma vez que mudam a estrutura, formato ou composição inicial da matéria-prima. Já os que originarão um serviço, processos de transferência, pois há transferência de conhecimento, know-how e/ou tecnologia. Existe um modelo genérico para descrever qualquer tipo de sistema de produção, que consiste em entradas, o processo de transformação em si e a saída. Com relação às entradas em um sistema de produção, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Externas: legais, sociais, tecnológicas.
(    ) Mercado: concorrência, informação, desejos.
(    ) Recursos primários: materiais e suprimentos, pessoal, capital, serviços públicos.
(    ) Serviços governamentais (municipal, estadual, federal).
(    ) Saídas indiretas: impostos, remunerações e salários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - F - F.
	 c)
	V - V - V - F - F.
	 d)
	F - V - F - V - V.
	9.
	O sistema MRP II (Manufacturing Resources Planning - Planejamento dos Recursos da Manufatura) é a evolução natural da lógica do sistema MRP, com a extensão do conceito de cálculo das necessidades ao planejamento dos demais recursos de manufatura e não mais apenas dos recursos materiais. Corrêa & Gianesi (1993, p. 25) definem MRP II como: "um sistema hierárquico de administração da produção, em que os planos de longo prazo de produção, agregados (que contemplam níveis globais de produção e setores produtivos), são sucessivamente detalhados até se chegar ao nível do planejamento de componentes e máquinas específicas". Sobre os módulos que compõem o MRP II, analise as seguintes opções:
I- Plano mestre de produção, plano das necessidades de materiais.
II- Plano de necessidade de capacidade, plano de vendas.
III- Plano de controle de produção, plano de negociação.
IV- Plano de necessidade de capacidade, plano de controle de produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CORRÊA, H. L.; GIANESI, G. N.. Just in Time, MRP II e OPT: um enfoque estratégico. São Paulo: Atlas, 1993.
	 a)
	As opções I e III estão corretas.
	 b)
	As opções I e II estão corretas.
	 c)
	As opções II e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I e IV estão corretas.
	10.
	Em uma organização, o sistema de produções pode agir em macro-operações ou em micro-operações. A macro-operação se refere à produção principal de uma empresa, enquanto as micro-operações se referem às produções menores que alimentam e sustentam a macro-operação. Por exemplo, uma empresa de propaganda tem em sua macro-operação a campanha de divulgação de uma empresa específica que depende de micro-operações, como a criação do texto, o trabalho das imagens para veiculação da propaganda, a produção da mídia escolhida para a campanha. Quanto à classificação do volume de produção, analise as seguintes opções:
I- Volume de output, grau de visibilidade que os consumidores têm da produção do output.
II- Volume de output, nível de qualidade.
III- Variedade de output, variação de demanda de output.
IV- Recursos de transformações, recursos transformados.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e IV estão corretas.
	 b)
	As opções II e III estão corretas.
	 c)
	As opções III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I e III estão corretas.