todas apol adm de produtos e servviços

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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
Surge no fim do século XIX nos EUA o conceito de produtividade, isto é, a procura incessante por melhores métodos de trabalho e processo de produção, com o objetivo de se obter a melhoria da produtividade com o menor custo possível e a relação input/output. 
Esse conceito é conhecido por:
Nota: 20.0
	
	A
	Taylorismo;
Você acertou!
Aula 1: Administração da produção e Serviços. Tema: 2 -  Pg. 8.
	
	B
	Fordismo;
	
	C
	Volvismo;
	
	D
	Toyotismo.
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
Sobre a evolução dos sistemas produtivos, assinale a alternativa correta:
I. Até 1764 as ferramentas e utensílios eram polidos e utilizados por quem as produzia e não existia comércio.
II. Na década de1910, Henry Ford criou a linha de montagem seriada;
III. O Toyotismo trouxe o princípio da ideia de que qualquer elemento que não agregasse valor ao produto deveria ser eliminado, pois era considerado desperdício;
IV. As teorias de Taylor e fayol compõem o que ficou conhecida como a Teoria Clássica da Administração.
V. Fayol criou o conceito da produtividade, isto é, a procura incessante por melhores métodos de produtividade com o menor custo possível e a realização input/output.
Nota: 0.0
	
	A
	Somente as proposições I, II, III e V;
	
	B
	Somente as proposições I, III e V;
	
	C
	Somente as proposições II, III e V;
	
	D
	Somente as proposições I, II, III e IV;
Aula 1: Administração da produção e Serviços. Tema: 2 -  Pg. 6.
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
Conforme a aula da professora Gilvane, assinale as funções do processo de administração da produção e operações:
.
Nota: 20.0
	
	A
	Organização, monitoramento, controle e avaliação;
	
	B
	Controle, avaliação, coordenação e decisão;
	
	C
	Planejamento, organização, direção e controle;
Você acertou!
Aula 1: Administração da produção e Serviços. Tema: 2 -  Pg. 4.
	
	D
	Assembleia, decisão, reunião e controle.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
O diretor do departamento de produção de uma empresa, recebeu a incumbência de avaliar o desempenho do seu setor e elaborar o orçamento do próximo ano. 
Esse diretor está exercendo respectivamente as funções administrativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Controle e organização;
	
	B
	Organização e planejamento;
	
	C
	Direção e controle;
	
	D
	Controle e planejamento.
Aula 1: Administração da produção e Serviços. Tema: 2 -  Pg. 5.
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
O planejamento como função administrativa, pode ser aplicado metodologicamente nas empresas. 
Sendo assim, pode ser classificado em três níveis organizacionais, que são:
Nota: 20.0
	
	A
	Horizonta, vertical e matricial;
	
	B
	Teórico, prático e operacional;
	
	C
	Estratégico, tático e operacional;
Você acertou!
Aula 1: Administração da produção e Serviços. Tema: 2 -  Pg. 5.
	
	D
	Estratégico, prático e operacional.
Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
O sistema de produção envolve um conjunto de recursos de inputs (entradas) usado para transformar algo ou para ser transformado em outputs (saídas) de bens e serviços. 
Assinale a alternativa CORRETA.
Nota: 20.0
	
	A
	Uma empresa de linhas aéreas tem por transformação a movimentação de seus
 passageiros e cargas. (Transformação de localização);
Você acertou!
RESPOSTA: AULA 2 - PGÁG. 4.
	
	B
	Uma empresa de contabilidade tem por saída as contas e demonstrativos, certificados,
 além das escriturações de contas, relatórios gerenciais e outros;
	
	C
	Uma empresa de ortodontia pode considerar que a transformação os próprios dentistas,
 equipamentos e pacientes;
	
	D
	Uma empresa (departamento de polícia), pode definir que a entrada são os próprios
 cidadãos, criminosos ou ainda o sistema de informações.
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
A produtividade é a relação entre o volume de produção e o volume de recursos utilizados para obter esta produção. É, acima de tudo, uma medida de eficiência do processo de produção.
Sobre as medidas de produtividade, assinale a alternativa correta:
I. As medidas de produtividade são usadas como ferramenta gerencial;
II. Para atestar a utilidade de programas de treinamento, o acerto na introdução de novos produtos e de políticas de investimentos.
III. As medidas de produtividade podem ser usadas como instrumento de motivação.
IV. As medidas são um termômetro, tanto para auxiliar no diagnóstico, quanto para acompanhar os efeitos nas mudanças gerenciais e de trabalho.
Nota: 20.0
	
	A
	Se apenas I, II e III são corretas;
	
	B
	Se apenas I e II são corretas;
	
	C
	Se apenas II e IV são corretas;
	
	D
	Se todas são corretas.
Você acertou!
AULA 2: PÁG. 13
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
Sistemas de produção são aqueles que têm por objetivo a fabricação de bens manufaturados, a prestação de serviços ou o fornecimento de informações.
Assinale a alternativa CORRETA.
Nota: 20.0
	
	A
	Os inputs são os produtos manufaturados, serviços prestados ou informações fornecidas;
	
	B
	Os outputs no sistema de produção são insumos ou ainda os recursos, tais como
 instalações, capital, mão de obra e outros;
	
	C
	Produto/serviço: é o resultado dos sistemas produtivos, podendo ser um bem 
manufaturado, um serviço ou uma informação.  
Você acertou!
RESPOSTA: AULA 2 PÁGINA: 3
	
	D
	O sistema de produção tem por objetivo somente a fabricação de bens manufaturados,
 sem necessariamente incluir a prestação de serviços.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa correta. 
.
Nota: 20.0
	
	A
	É a relação entre o volume de produção e o volume de recursos utilizados para
 obter esta produção;
Você acertou!
AULA 2 - PÁG. 11
	
	B
	O crescimento da produtividade depende somente dos seus funcionários;
	
	C
	Refere-se à quantidade de horas trabalhadas. Quanto mais horas por dia de trabalho,
 maior será a produtividade do trabalhador;
	
	D
	O aumento da produtividade depende, exclusivamente, da incorporação de tecnologia
 ao processo produtivo.
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
Considerando as informações sobre os sistemas produtivos:
ITodas as operações produzem produtos e serviços através da transformação de entradas em saídas, o que é chamado de processo de transformação;
II. A Saída ou Output versa-se do produto final depois de concluído o processo de transformação, este por sua vez já pronto para ser fornecido ao consumidor.
III. O sistema recebe entradas (inputs) ou insumos para poder operar. A entrada de um sistema é tudo o que o sistema importa ou recebe de seu mundo exterior”.
IV. O sistema de controle promove a monitoração dos três elementos do sistema de produção (inputs, transformações e outputs).
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Se apenas I e II são corretas.
	
	B
	Se apenas I é correta;
	
	C
	Se apenas II é correta;
	
	D
	Se todas são corretas.
Você acertou!
RESPOSTA: AULA 2 - PÁG. 3
Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos de transformação e estabelece relações físicas das atividades da empresa, de modo a organizar ou reorganizar os recursos transformadores, ou seja, máquinas, equipamentos e mão de obra produtiva, para se obter uma disposição mais agradável e eficiente.
Observe a figura acima e identifique qual tipo de arranjo físico:
Nota: 0.0
	
	A
	Arranjo físico Linear ou por Produto;
	
	B
	Arranjo físico Celular;
	
	C
	Arranjo físico Misto ou Híbrido;
	
	D
	Arranjo físico funcional ou por Processo. 
RESPOSTA: TEMA 3 - PÁG. 16
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
No sistema de produção artesanal o produtoé fabricado um por vez, esse processo possuí algumas características específicas. Identifique quais das alternativas abaixo são corretas para esse sistema de produção:
1. Mão de obra habilidosa. 
2. Utilização de máquinas de uso geral. 
3. Padronização de produtos. 
4. Volume de produção unitário ou muito baixo. 
5. Baixo custo do produto. 
Depois assinale a resposta correspondente. 
Nota: 20.0
	
	A
	As alternativas 1, 3, e 5 estão corretas;
	
	B
	As alternativas 2, 3, e 4 estão corretas;
	
	C
	As alternativas 1, 2, e 4 estão corretas;
Você acertou!
RESPOSTA: AULA 3 - TEMA 2
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
Sua principal característica é a relativa flexibilidade quanto ao tamanho de lotes por produto. Isso permite elevado nível de qualidade e de produtividade, apesar de sua especificidade para uma família de produtos. Diminui, também, o transporte do material e os estoques. A responsabilidade sobre o produto fabricado é centralizada e enseja satisfação no trabalho.
Considerando a característica citada acima, identifique a qual layout pertence:
Nota: 20.0
	
	A
	Layout Celular;
Você acertou!
RESPOSTA: TEMA 3 - PÁG. 17
	
	B
	Layout por Linha;
	
	C
	Layout Misto ou Híbrido;
	
	D
	Layout por processo ou funcional.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
Um exemplo desse modelo de ______________________ e sob encomenda é o praticado pelas ferramentarias, em que, embora possuam itens padronizados, como colunas, pinos de fixação e bases, o produto é feito realmente de acordo com a aplicação específica do cliente. Complete a frase corretamente:
Complete a frase corretamente:
Nota: 20.0
	
	A
	Produção sob projeto;
Você acertou!
RESPOSTA: TEMA 3 PÁG. 5
	
	B
	Produção artesanal;
	
	C
	Produção por processamento contínuo;
	
	D
	Produção em massa.
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
Considerando a classificação dos tipos de produção da professora Gilvane, as características abaixo, pertencem a qual tipo de produção?
I. A fábrica é projetada para o produto. 
II. O arranjo físico já nasce com a fábrica.
Nota: 20.0
	
	A
	Ambas pertencem a produção sob projeto;
	
	B
	Ambas pertencem a produção artesanal;
	
	C
	Ambas pertencem a produção em massa;
	
	D
	Ambas pertencem a produção por processamento contínuo;
Você acertou!
RESPOSTA: TEMA 3 PÁG. 7
Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
O planejamento agregado é o processo de balanceamento da produção com a demanda projetada para horizontes de tempo em geral de seis a doze meses. Esse balanceamento pode ser feito atuando-se sobre os recursos produtivos. O que se procura é combinar esses recursos produtivos, de maneira a, simultaneamente, atender a demanda e conseguir o custo mínimo. Nos sistemas de manufatura, o PMP (Plano Mestre de Produção) contém os dados da quantidade e do momento em que os produtos finais devem ser produzidos, dando sentido em toda a operação. Ele é definido em termos de especificação de produtos porque é a base do planejamento e do cálculo dos componentes necessários para a manufatura. Quais são os componentes necessários para a manufatura? Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Mão de obra, equipamentos, provisão de materiais e capital.
Você acertou!
Mão de obra, equipamentos, provisão de materiais e capital.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 21.
	
	B
	Mão de obra, equipamentos, demanda e logística.
	
	C
	Cadeia de suprimentos, mão de obra, demanda e estoques.
	
	D
	Cadeia de suprimentos, demanda, controle de estoque e capital.
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
O planejamento estratégico define a filosofia básica da organização no que tange ás suas atividades, determinam os produtos e serviços a serem oferecidos e trata do planejamento para a aquisição e alocação de recursos críticos, como tecnologia e pessoal tanto para implementar os planos, como para avaliar os seus impactos. O planejamento estratégico de produção é o conjunto de objetivos e políticas de longo prazo, que dizem respeito à atividade de manufatura dentro da empresa e que servem como um guia a todas as decisões tomadas nesse setor.
Com base nas informações do roteiro de estudos, assinale a alternativa que responde a seguinte questão: qual é o objetivo da estratégia de produção? 
Nota: 20.0
	
	A
	O objetivo da estratégia de produção é reduzir os custos operacionais incluindo
 a redução de mão de obra e consequentemente produzir mais e com maior qualidade.
	
	B
	O objetivo da estratégia de produção é fornecer à empresa um conjunto de informações
 que garanta o estabelecimento de novas metas e procedimentos que a tornem mais 
competitiva.
	
	C
	O objetivo da estratégia de produção é fornecer à empresa um conjunto de
 características produtivas que deem suporte à obtenção de vantagens competitivas de 
longo prazo. O ponto de partida para isso consiste em
 estabelecer quais critérios ou parâmetros de desempenho são relevantes para a
 empresa e quais prioridades relativas devem ser dadas a eles.
Você acertou!
O objetivo da estratégia de produção é fornecer à empresa um conjunto de características
 produtivas que deem suporte à obtenção de vantagens competitivas de longo prazo. O ponto
 de partida para isso consiste em estabelecer quais critérios ou parâmetros de desempenho são 
relevantes para a empresa e que prioridades relativas devem ser dadas aos mesmos.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 5
	
	D
	O objetivo da estratégia de produção é otimizar custos operacionais e reduzir ao
 máximo o volume de perdas ou produtos não conforme.
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
Uma vez estimadas a demanda e a capacidade, busca-se um ajuste entre ambas. Por exemplo, pode-se produzir para atender 100% da demanda, ou para aproveitar 100% da capacidade disponível ou para situações intermediárias. A análise desse problema é dificultada pelo fato de que a demanda usualmente apresenta flutuações sazonais ou irregulares, e que a capacidade geralmente não pode ser modificada rapidamente para acompanhar a demanda. Assim, balancear a demanda com a capacidade é um desafio constante. No balanceamento entre demanda e capacidade podem ser empregadas medidas para influenciar a demanda ou a capacidade – ou ambas.
Assinale dentre as alternativas abaixo as principais medidas para influenciar a demanda. 
Nota: 20.0
	
	A
	Política de preços, publicidade, atraso deliberado na liberação do produto e produção
 para estoques.
Você acertou!
Política de preço, publicidade, atraso deliberado na liberação do produto e produção para estoques.
livro: Gestão da produção industrial - ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 12.
	
	B
	Política de preços, publicidade, logística, marketing e produção para estoques.
	
	C
	Controle de estoque, política de preços, concorrência e produção para estoques.
	
	D
	Necessidade dos clientes, controle de estoque, política de preços, concorrência.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
O planejamento estratégico define a filosofia básica da organização no que tange as suas atividades, determinas os produtos e serviços a serem oferecidos e trata do planejamento para a aquisição e alocação de recursos críticos, como tecnologia e pessoal tanto para implementar os planos, como para avaliar os seus impactos. O planejamento estratégico de produção é o conjunto de objetivos e políticas de longo prazo, com relação à atividade de manufatura dentro da empresa e que servem como um guia a todas as decisões tomadas nesse setor.
Nesse contexto, é possível identificar alguns componentes fundamentais que devem compor o planejamento estratégico de produção, assinale dentre as alternativas abaixo a que apresenta os componentes fundamentais do planejamento estratégico de produção. 
Nota: 20.0
	
	A
	Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidadede instalações, localização
 das instalações, recursos humanos e suprimentos.
Você acertou!
Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização das
 instalações, recursos humanos e suprimentos.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 5/6
	
	B
	Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização
 das instalações, recursos humanos e controle de qualidade.
	
	C
	Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização 
das instalações, finanças e suprimentos.
	
	D
	Tecnologia do produto, tecnologia do processo, capacidade de instalações, localização
 das instalações, recursos humanos e logística.
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
Capacidade é a quantidade máxima de produtos e serviços que podem ser produzidos, em condições normais de operação, em um dado intervalo de tempo, depende do mix de atividades e, por isso, algumas organizações possuem mix muito complexos, com tempo de processamento extremamente variável, expressando sua capacidade através de medidas de insumos. A capacidade de operação é o máximo de nível de atividade, de valor adicionado, em determinado período de tempo que o processo pode realizar sob condições normais de operação. Há uma restrição na capacidade quando a demanda é insuficiente (a procura por determinado produto ou serviço ainda não justifica trabalhar com 100% da capacidade produtiva). A empresa pode optar por não utilizar sua capacidade total para poder trabalhar com determinadas contingências.
De acordo com as informações estudadas, assinale a alternativa abaixo que corresponde ao conceito do Planejamento da Capacidade. 
Nota: 20.0
	
	A
	É a capacidade teórica, aquela em que fornecedor e fabricante expressam suas
 capacidades de produção.
	
	B
	É o equipamento que apresenta o nível total de produção, aquele capaz de
 mensurar a produção por hora/dia/mês.
	
	C
	É a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do 
cliente de acordo com a estratégia da empresa.
Você acertou!
É a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do cliente 
de acordo com a estratégia da empresa.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 12.
	
	D
	É a necessidade do cliente repassada ao fabricante, é sempre baseada em
 informações de terceiros.
Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
Os sistemas CAM (Manufatura Auxiliada por Computador) foram desenvolvidos devido às necessidades de programação das máquinas CNC estudas e lançadas na década de 1950. A partir do desenvolvimento de máquinas comandadas por computador, os processos se tornaram mais precisos e mais complexos, exigindo assim dos programadores maior tempo e capacidade para a aplicação de mais ferramentas e estratégias de usinagem. Com o propósito de agilizar a programação de máquinas CNC e de outros processos de manufatura, os softwares de CAM ganharam mais atenção e pesquisa no seu desenvolvimento, o que os tornou sinônimo de programação prática e a solução mais eficiente para a programação das máquinas operatrizes na usinagem de peças e produtos com formas complexas. As aplicações do CAM podem ser assim divididas em duas grandes categorias as quais representam diferentes níveis de envolvimento do computador nas operações de fábrica. As aplicações do CAM podem ser dividias em níveis, quais são eles? Analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Planejamento de demanda e controle de qualidade.
	
	B
	Planejamento de demanda e controle de produção.
	
	C
	Planejamento de produção e controle de produção.
Você acertou!
Planejamento de produção e controle de produção.
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 7
	
	D
	Planejamento de produção e controle de qualidade.
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
Pode-se definir organização do trabalho como sendo a especificação do conteúdo, métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do ocupante do cargo. A ênfase dos estudos está voltada para situações concretas de trabalho, em diferentes sistemas de produção, sendo o objetivo final o desenvolvimento de novas propostas de organização do trabalho, baseadas num quadro conceitual interdisciplinar que, em última instância, poderá não só melhorar a qualidade de vida no trabalho, como também a própria produtividade, considerada em termos técnicos. Toda atividade humana organizada dá origem a duas exigências fundamentais.
Quais exigências fundamentais toda atividade organizada humana deve seguir? Assinale dentre as alternativas abaixo V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas.
(   ) A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas.
(   ) Coordenação e controle dessas tarefas para a realização da atividade.
(   ) A delegação de poderes e estabelecimento de líderes.
(   ) Controle e elaboração de procedimentos e tarefas.
Nota: 20.0
	
	A
	F – F – V – V
	
	B
	V – F – V – F
	
	C
	F – F – V – F
	
	D
	V – V – F – F
Você acertou!
V V F F
AULA 6. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 5
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
A conceituação mais antiga de automação, associada com a substituição de mão de obra humana por máquinas, sem dúvida alguma pode ter seus méritos questionados, pois dentro de uma visão mais atual, onde a automação é vista como uma abordagem estratégica de produção que visa integrar ampla fama de novas tecnologias no processo produtivo, não se tem dúvidas sobre seus benefícios, tanto econômicos quanto sociais. Todas as operações usam algum tipo de tecnologia de processo. 
Considerando que a função da tecnologia é ajudar a produção, qual é a função da tecnologia para a sociedade? Analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Desenvolver novas tecnologias.
	
	B
	Atender a uma necessidade de mercado.
Você acertou!
Atender a uma necessidade de mercado.
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 5
	
	C
	Desenvolver programas de redução de custos.
	
	D
	Desenvolver ferramentas que proporcionem maiores índices de rentabilidade dos
 processos.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
A Experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos, em uma fábrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne e sua finalidade era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo e colaboradores, e estendeu-se à fadiga do trabalho, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal. Nesse período, surge a fase em que administrar é lidar com pessoas, e essa abordagem da teoria da administração, no que tange a Organização do Trabalho, procura enfatizar as pessoas dentro das organizações, deixando em segundo plano a estrutura, as tarefas e a tecnologia. É chamada Abordagem Humanística e pode ser desdobrada em duas escolas ou teorias.
Assinale dentre as alternativas abaixo qual o nome da escola e da teoria que surgiram nesse período.
I) Escola de Relações Humanas
II) Teoria da Abordagem Comportamental
III) Escola Científica
IV) Teoria das Restrições
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.  
	
	B
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e IV estão corretas.  
	
	D
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Você acertou!
AULA 6. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 14
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
Pode-se definir organização do trabalho como sendo a especificação do conteúdo, métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitossociais e individuais do ocupante do cargo. A ênfase dos estudos está voltada para situações concretas de trabalho, em diferentes sistemas de produção, sendo o objetivo final o desenvolvimento de novas propostas de organização do trabalho, baseadas num quadro conceitual interdisciplinar que, em última instância, poderá não só melhorar a qualidade de vida no trabalho, como também a própria produtividade, considerada em termos técnicos. Qual é a definição de Organização do Trabalho conforme conteúdo estudado na disciplina? Analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Pode-se definir a OT como Projeto do Trabalho
Você acertou!
A organização do Trabalho também pode ser entendida como um Projeto do Trabalho.
AULA 6. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 4
	
	B
	Pode-se definir a OT como a Organização do projeto
	
	C
	Pode-se definir a OT somente como um Projeto
	
	D
	Pode-se definir a OT somente como uma Organização