Avaliação parcial Fundamentos de Marketing 2 - Estácio

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30/09/2019 19(31EPS
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Disc.: FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Aluno(a): FELIPE ELEMAR SCHOLL 201909150861
Acertos: 10,0 de 10,0 30/09/2019
1a Questão (Ref.:201909197752) Acerto: 1,0 / 1,0
(Petrobrás - 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor
mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como:
gerência de propaganda.
 pesquisa de mercado.
desenvolvimento de novos produtos.
gestão dos canais de distribuição.
seleção de fornecedores.
Respondido em 30/09/2019 18:53:43
Gabarito
Coment.
2a Questão (Ref.:201909225911) Acerto: 1,0 / 1,0
A filosofia que envolve as práticas do profissional de marketing a ser adotada na organização, seja essa pública ou
privada, precisa considerar que o departamento ou assessoria de marketing necessita compreender que o
o profissional de marketing é o único responsável pelo planejamento e gerenciamento dos planos de vendas
dessas organizações.
o profissional de marketing deve enfocar o curto prazo para poder gerar valor para o consumidor.
 o profissional de marketing deveria ser um facilitador entre os departamentos e setores para disseminar a
importância da organização se orientar ao seu público-alvo.
o profissional de marketing é mais importante do que qualquer outro na organização, visto que o mesmo
busca entender e satisfazer os clientes oferecendo produtos e serviços.
o profissional de marketing precisa ser subordinado ao diretor comercial para não haver conflitos de comando
e autoridade.
Respondido em 30/09/2019 18:55:14
Gabarito
Coment.
30/09/2019 19(31EPS
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3a Questão (Ref.:201909269147) Acerto: 1,0 / 1,0
A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
 identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos
de marketing específicos.
Respondido em 30/09/2019 18:56:00
4a Questão (Ref.:201909272092) Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006) Dois grupos gerais de variáveis são usados para segmentar mercados consumidores. Um método usa
características descritivas, como a geografia. O outro tenta identificar segmentos observando questões
_________________.
 comportamentais
culturais
de sexo
de renda
de interesse
Respondido em 30/09/2019 18:56:48
Gabarito
Coment.
5a Questão (Ref.:201909225437) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o objetivo maior e a vantagem de associar a imagem e a personalidade dos artistas à determinada marca
patrocinadora?
Tornar a marca internacional.
 Construir a simpatia e a credibilidade da marca.
Promover demarketing.
Aumentar as vendas.
Obter mídia espontânea.
Respondido em 30/09/2019 18:57:29
Gabarito
Coment.
6a Questão (Ref.:201909339971) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando o Marlboro Man foi retratado na propaganda como um caubói rude e durão vivendo ao ar livre, isso foi feito
para estabelecer _____________________________.
um nome de marca
uma referência de marca
 uma personalidade de marca
uma marca comercial
uma abordagem psicológica da propaganda
Respondido em 30/09/2019 18:57:59
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Gabarito
Coment.
7a Questão (Ref.:201909269746) Acerto: 1,0 / 1,0
Profissionais de marketing defendem ________, em que todos os departamentos/funções trabalham juntos para
responder, servir e satisfazer o consumidor.
uma organização voltada para a gestão
uma orientação de equipe interdepartamental
um modelo de qualidade total
 uma orientação para o cliente
um modelo de colaboração
Respondido em 30/09/2019 18:58:22
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
8a Questão (Ref.:201909343037) Acerto: 1,0 / 1,0
Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo:
No ____________________ a organização busca ter estratégias diferenciadas, assim como produtos customizados
para cada tipo de consumidor. Este foco é extremamente orientado para o consumidor, mas também possui custos de
operação muito altos, já que conceito de economia de escala não pode ser utilizado.
Indique a única opção correta
marketing holístico
marketing de transação
marketing share
 marketing one to one
marketing one to many
Respondido em 30/09/2019 18:58:52
9a Questão (Ref.:201909752429) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando os consumidores percebem que têm uma necessidade, o impulso apra atendê-la é chamado de
...................................
atitude
 motivação
necessidade
NDA
desejo
Respondido em 30/09/2019 19:03:13
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
10a Questão (Ref.:201909234881) Acerto: 1,0 / 1,0
30/09/2019 19(31EPS
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(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na
lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de
marketing, é:
Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários
que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em
uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
 Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a peça
com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa foi
encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual;
Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um técnico
faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho;
Respondido em 30/09/2019 19:05:02