Material de estudo - Gestão de Produtos e Marcas

Prévia do material em texto

O Ciclo de Vida de um produto define 4 momentos diferentes de um produto, contribuindo para as definições 
estratégicas. Sobre o Ciclo de Vida do produto, analise as sentenças a seguir: 
O Ciclo de Vida do Produto descreve qual o estágio ou a fase em que um produto se encontra, como introdução, 
crescimento, maturidade e declínio. Conhecer o Ciclo de Vida do Produto é fundamental para o mapeamento de 
suas vendas e para medir o seu sucesso no mercado. 
 
Com relação às diferenças de produtos e serviços, analise as sentenças a seguir: 
Os produtos podem ser estocados, ao contrário do setor de serviços. Os produtos são pouco influenciados pela mão de 
obra, mas com a mão de obra desqualificada a prestação de serviços pode ser prejudicada. 
 
O valor agregado ao produto pode ser classificado em cinco níveis. 
1. Benefício central: São que os produtos ou serviços têm a oferecer, é a essência desses produtos ou serviços. 
2. Produto básico: São as características dos produtos ou serviços em si, sem nenhuma alteração. 
3. Produto esperado: São produtos ou serviços desenvolvidos a partir de produtos ou serviços básicos, mas com 
alguma característica que o cliente de seja que esse produto ou serviço tenha. 
4. Produto ampliado: São produtos ou serviços que oferecem ao cliente mais do que o cliente desejava. 
5. Produto potencial: São produtos ou serviços que estão sofrendo modificações para serem lançados futuramente 
no mercado. 
 
Com relação aos 4Ps e aos 4Cs, analise as sentenças a seguir: 
O produto, na visão dos 4Cs, está relacionado diretamente ao público-alvo, ou seja, os clientes. A praça, na visão dos 4Cs, 
está relacionada com a facilidade com que o cliente poderá encontrar o produto no mercado. O preço, na visão dos 4Cs, 
está ligado ao valor que o cliente irá investir para obter de terminado produto ou serviço. 
 
Essa evolução pode ser percebida nas variadas marcas que encontramos no mercado e nas mais variadas 
nomenclaturas e siglas que vem surgindo a cada dia. A área de marketing utiliza várias dessas nomenclaturas: 
O nome "cliente potencial" é atribuído às pessoas que podem vir a ser clientes da organização, mas hoje não são clientes. 
A nomenclatura "mercado" é utilizada para denominação de todas as pessoas, clientes ou não, que podem consumir os 
produtos ou serviços oferecidos pela empresa. 
 
Tratando-se de gerenciamento de marcas, existem empresas especializadas nesta questão, como a Interbrand. 
Sobre a Interbrand: 
Uma das responsabilidades da Interbrand é calcular o valor das marcas mais valiosas no mundo. 
A Interbrand consiste em uma consultoria internacional, uma das suas atividades é estabelecer um ranking das marcas 
mais valiosas a nível mundial ou nacional. 
 
Para que os produtos mais básicos vendam tanto quando os mais modernos, é necessário que a empresa utilize 
algumas estratégias para valorizar o produto. Sobre estratégias: 
A estratégia de penetração representa os investimentos que a organização realiza em melhorias do produto, comunicação 
e distribuição, visando acelerar os ganhos de participação de mercado. Na estratégia de desenvolvimento de mercado, a 
empresa busca distribuir seus produtos em novos mercados. A estratégia de diversificação exige que a empresa 
desenvolva novos produtos para inserir em novos mercados, a fim de ampliar seu mercado de atuação. 
 
Esse "bem" pode ser classificado de formas diferentes, como bem de capital, que se refere a todos os 
equipamentos e máquinas necessários para o funcionamento da organização. Com isso, é possível identificar que o bem 
de capital é diferente do bem de consumo: 
1. Bem de conveniência: Esses bens são adquiridos com facilidade, sem que o cliente despenda um esforço 
significativo para a aquisição do produto. 
2. Bem intangível: Essa classificação de bens está relacionada aos serviços, em que a percepção dos bens pelos 
sentidos humanos é impossível. 
3. Bem não durável: Esses são considerados como bens que têm por objetivo satisfazer a necessidade do 
consumidor de forma imediata. 
4. Bem industrial: Esses bens são indispensáveis para o funcionamento da organização, podem ainda ser 
considerados como bens de produção. 
 
O marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um 
produto ou serviço. Sobre as responsabilidades do marketing: 
Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores. Fixar o preço dos produtos 
e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor. Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados 
aos consumidores. Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em 
potencial. 
 
Um dos principais conceitos trabalhados no marketing é o "Composto Mercadológico", que também é muito 
conhecido por outros nomes. Sobre "Composto Mercadológico": 
O "Composto Mercadológico" pode ser chamado também de “Composto de Marketing”. O "Composto Mercadológico" 
apresenta quatro importantes elementos: Produto, Preço, Praça, Promoção. O campo prático e teórico também se 
referem ao "Composto Mercadológico" como "Marketing Mix". 
 
Existe uma hierarquia de valores para o cliente, em que é possível categorizar os produtos desenvolvidos pela 
empresa. Com relação a essa hierarquia: 
 
1. Produto básico: O produto contém características essenciais, sem apresentar nada a mais para o cliente. 
2. Produto esperado: O produto contém as características e as funções que o cliente já está acostumado a 
consumir de outras marcas. 
3. Produto desejado: O cliente encontra o produto com todas as características que lhe foram ofertadas, é um 
produto que não oferece nada a mais nem a menos ao cliente. 
4. Produto inesperado: O cliente encontra um produto mais elaborado do que o esperado; sendo assim, o 
produto ultrapassa as expectativas do cliente. 
 
A matriz BCG é também conhecida por outro nome, Matriz de Análise de Portfólio de Produtos. 
 
 Sobre as marcas: 
Marca pode ser definida como um nome, termo, símbolo, desenho, ou uma combinação de elementos que deve 
identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los da concorrência. A marca é a 
imagem que está na mente do consumidor, pois muitas mensagens concorrem por um espaço na mente do consumidor, 
por isso que a mente do consumidor é o campo de batalha. 
 
O termo Branding, segundo Donnici(2011), iniciou nos Estados Unidos nos anos 1990, quando se começou a 
agregar valores culturais às marcas, e os produtos de forma geral estavam muito semelhantes entre si. A marca tornou-
se o fator de diferenciação entre eles. 
Brand Equity é o grupo de passivos e ativos conectados a um símbolo, nome e marca, que se somam ou se subtraem do 
valor proporcionado por um serviço ou produto para uma organização e os consumidores dela. 
 
Administração de Marketing: 
É o meio pelo qual são avaliadas as oportunidades de mercado das empresas, consiste no desenvolvimento de estratégias 
e planos de ação de marketing. Tem por objetivo controlar todas as ações realizadas, a fim de obter alcance dos objetivos 
da organização. Estabelece uma relação de troca com todas as pessoas envolvidas com a organização, sejam clientes, 
fornecedores, em que se estabelece uma relação de ganha-ganha. 
 
 O produto pode ser definido de várias formas: 
O produto é o item pelo qual as empresas conseguem satisfazer as necessidades de seus clientes, conseguindo, assim, 
sua fidelização. 
 
 É a colocação de um produto próprio entre outros que já estão disponíveis no mercado. Deverá atingir o maior 
número possível de potenciais compradores pelo seu claro aparecimento no mercado. Produtos posicionados 
corretamente dão mais credibilidade aos consumidores, posicionamento. 
 
 É um instrumentoessencial para ajustar estrategicamente o planejamento do produto antes de ser lançado para 
a venda no mercado. O produto é experimentado para ver se está em condições de uso. Essa ferramenta tem dois 
objetivos importantes, sendo uma estimar o potencial de vendas e a outra desenvolver a capacitação dos gerentes para 
uma melhor decisão na hora de lançar o produto: Teste de mercado. 
 
 Uma das ferramentas utilizadas pelo setor para analisar a gama de produtos da organização é a matriz BCG, ou, 
ainda, matriz de participação de mercado. Com essa matriz, é possível visualizar onde se encontram os produtos no 
mercado, qual o posicionamento, bem como qual deles está no fim do seu ciclo de vida e qual produto é o mais lucrativo: 
Os produtos que ainda são dúvidas para a organização são todos os produtos novos que são lançados no mercado, pois 
ainda não se sabe como será desempenho do produto. Os produtos geradores de caixa na BCG são denominados como 
"vaca leiteira"; normalmente, esses são os produtos que mantêm os negócios. Na matriz BCG podem ser identificados os 
produtos "abacaxis", aqueles que já não são mais lucrativos para a organização. 
 
 A forma de desenvolver mercadorias novas em uma organização não é um procedimento tão simples assim. Existe 
todo um processo a ser trabalhado e cuidado pelo responsável do projeto. O tipo de projeto que tem essa total 
responsabilidade é Gerência do Projeto(GP). 
 
 Bens de consumo são designados à realização indispensável das necessidades de consumo de cada pessoa, sendo 
que a variedade desses bens pode ser classificada através de hábitos individuais, que podem ser diferenciados como bens 
de conveniência, especialidade, de compra e de bens não procurados. O procedimento de seleção e de compra que a 
pessoa faz, as comparações nos preços, qualidade, produto, modelo podem ser classificados em qual bem de consumo? 
Bens de compra comparados. 
 
 É importante a empresa, através da viabilidade do produto, nivelar os lucros, para atingir o equilíbrio no ponto 
certo. A viabilidade do produto é uma fase do projeto que tem alguns elementos essenciais para serem analisados. Sobre 
esses elementos a serem examinados são Análise da demanda, análise de custos e lucros, análise de retorno de 
investimento e desenho industrial. 
 
 A questão emocional da marca são fatores intangíveis e que não são visíveis para os clientes, e que muitas vezes 
são considerados inexplicáveis. Com relação à marca emocional possibilita a realização das necessidades tanto 
psicológicas quanto sociais dos clientes e o fato de existir a marca emocional se explica por estarem envolvidos fatores 
racionais e irracionais no momento da escolha das marcas pelo consumidor. 
 
 O Brainstorming tem uma metodologia para ser seguida na organização. Sobre essa metodologia: 
Reúne alguns indivíduos que têm conhecimento no tema e têm diversas visões para solucionar o problema. Deve ser feita 
a escolha de um líder para delegar as reuniões e anotar as ideias que foram sugeridas. O líder deve aceitar as ideias 
diferentes e permitir que todo mundo participe da reunião e exponha o seu ponto de vista. 
 
 Sobre as fases do ciclo de vida do produto, introdução do produto no mercado é o seu lançamento, e tem como 
característica um lento crescimento de vendas e baixos lucros, ou até mesmo prejuízos, devido aos altos investimentos 
e desconhecimento do produto. A fase de crescimento do produto ocorre quando as vendas crescem de forma acelerada 
e os lucros acompanham o crescimento das vendas, o que possibilita os ganhos de participação do mercado. 
 
 Para o sucesso da marca, o brand equity deve se concentrar em alguns objetivos. Quanto a esses objetivos 
podemos citar em analisar a força que o produto tem no mercado onde ele atua e verificar o crescimento econômico dos 
consumidores e suas pretensões de consumo. 
 
 O fabricante de uísque WHK contratou uma consultoria para avaliar questões de mercado da empresa. Essa 
consultoria, ao verificar os dados de vendas, decidiu fazer uma análise do ciclo de vida do produto e constatou que ele 
se encontrava na fase de maturidade. Recomendou que a empresa buscasse ampliar sua base de clientes e ingressasse 
em novos segmentos de mercado. A recomendação feita pela consultoria objetivou aumentar as vendas da empresa. 
 
 O banco XYZ possui a seguinte composição da carteira de clientes: 15% de pessoas jurídicas e 85% de pessoas 
físicas. Apesar do pequeno percentual, os clientes PJ são os mais rentáveis, seja pelo volume de dinheiro movimentado, 
seja pelo número de produtos comprados (financiamentos, seguros etc.). Após realizar uma pesquisa, Edson, o gerente 
de marketing e vendas, observou que os clientes PJ mais antigos estão descontentes com o tratamento oferecido e 
pensando em migrar para o principal concorrente, que oferece vantagens de acordo com o tempo de relacionamento, 
além de um portfólio de produtos maior. Visando à solução do problema, a estratégia de vendas deve desenvolver pacotes 
de produtos com características diferenciadas de acordo com o perfil (montante investido, interesses) do cliente. 
 
 As organizações precisam inovar seus produtos de forma contínua. Um produto que não sofre alteração acaba 
por ser eliminado pelos demais produtos que estão em constante evolução. A partir de então, é preciso que se crie um 
novo produto ou ainda em algumas situações uma nova marca. A reestruturação das marcas ou criação de uma nova não 
é um processo tão simples. Para isso, é preciso que os profissionais envolvidos no processo se atentem a alguns itens. 
Com relação à importância desses itens para o desenvolvimento e remodelagem das marcas, é correto afirmar que, os 
profissionais devem elaborar opções que despertem o poder de escolha do cliente. A marca deve manter a originalidade 
em seus traços. A atenção com a marca deve ser constante, pois com o passar do tempo ela se torna obsoleta. Quando 
se tratar de nomenclaturas internacionais, o profissional deve se atentar à questão de quais países receberão essa marca, 
pois nem sempre o significado para todos os países é positivo. 
 
 Como qualquer projeto inicial, a inserção de um novo produto no mercado gera muita incerteza e dúvidas em 
uma organização, em seus administradores e gestores comerciais e de marketing. É neste momento que os gestores 
sentirão os resultados de aceitação ou rejeição do novo produto pelo mercado e os consumidores. O lançamento de um 
novo produto contorna vários setores dentro da organização, desde a área de desenvolvimento do produto, produção, 
vendas até na área de marketing. A fase inicial começa com o lançamento do produto e passa por um lento crescimento 
de vendas e baixos lucros, isso devido aos investimentos altos. 
 
 Uma marca forte para a empresa traz um grande diferencial, pois atrai muitos clientes e gera um resultado muito 
lucrativo para a organização. Uma marca boa no mercado sinaliza ao consumidor uma maior confiança e credibilidade. 
Uma marca é mais que um símbolo complexo, pois representa alguns níveis importantes para o consumidor. Sobre esses 
níveis que cativam o cliente, a cultura nunca representa uma marca para uma organização, e referente ao nível usuário, 
a marca não sugere o tipo de consumidor que adquire ou usa um certo produto. 
 
 Os atributos da marca na moda vão muito além da identificação de produtos, porque sua marca é incentivadora 
de desejos, anseios, aspirações e sonhos do consumidor. As organizações se obrigam a trabalhar com estratégias 
diferenciadas no mercado muito além do que um “nome”. A marca é a composição de elementos físicos, harmoniosos, 
motivadores, estéticos do produto que serão representados e desenvolvidos ao longo do tempo. Com isso, o estímulo de 
compra está associado à necessidade do desejo de cada consumidor. 
 
 As estratégias de marketing e de consumo usadas por uma organizaçãoestão associadas à fase em que o produto 
se depara com relação ao seu ciclo de vida. O ciclo de vida do produto possui quatro fases, quais sejam: a introdução do 
produto no mercado, a fase de crescimento, maturidade e declínio. As organizações precisam estar atentas com relação 
ao seu produto e ao da concorrência, e mercado, pois o consumidor está afoito por novos produtos e tecnologias. 
 
 O fundamental para o sucesso de um produto e marca é conhecer os atributos, que são muito apreciados pelos 
consumidores. Clientes satisfeitos compram produtos mais frequentemente e em maior quantidade. As empresas 
voltadas para o marketing estão cada vez mais preocupadas com os desejos e necessidades dos clientes. Salientes, 
importantes e determinantes. 
 
 Os gestores, ao considerarem somente as variáveis relacionadas a preço e promoção, podem adotar, conforme 
o caso, algumas estratégias. As estratégias são fundamentais para uma organização definir as suas decisões e objetivos. 
1. Desnatamento (skimming) rápido: lançamento de novo produto a um preço alto e com muita promoção. 
2. Desnatamento lento: lançamento de novo produto a um preço alto e com pouca promoção. 
3. Penetração rápida: lançamento do produto a um preço baixo e com pesados investimentos em promoção. 
4. Penetração lenta: lançamento do produto a um preço baixo e com pouca promoção. 
 
Em cada um dos estágios em que o produto se encontra, no ciclo de vida do produto são recomendadas certas 
estratégias. Essas estratégias são fundamentais para uma organização e para os processos dos produtos. É indispensável 
fortificar estratégias de marketing, de vendas e de produção voltadas para trabalhar a continuação do produto no 
mercado e para a empresa. 
 
 Estágios do produto: 
 
1. Introdução - Produto com incremento não tão significativo e com as vendas ainda num volume enfraquecido, no 
qual será preciso investimentos intenso, almejando o reconhecimento no mercado. 
2. Crescimento - Uma característica avolumada nas vendas, considerando-se então uma manutenção nos elevados 
investimentos. 
3. Maturidade - Sempre na busca de estratégias de manutenção do produto no mercado, mas com uma acentuação 
nas vendas e um declínio nos lucros, devido a uma rivalidade implacável. 
4. Declínio - Com a restrição das vendas e com o surgimento de novos produtos substitutos, diminui-se 
naturalmente os investimentos e os custos. 
 
Para uma organização se sair bem no processo de desenvolvimento dos produtos, geralmente constitui um grupo 
que tem as etapas claras e métodos consagrados para resolver os problemas. Esse processo leva em consideração algumas 
regras básicas. Deve estabelecer metas para desenvolver produtos novos, que devem ser precisas e claras. 
 
As organizações necessitam trabalhar o ciclo de vida de seus produtos. Contudo, para se dizer que produto possui 
um ciclo de vida, é necessário visualizar e acompanhar algumas questões. As vendas dos produtos atravessam estágios 
diferentes, sendo que cada um expõe desafios, oportunidades e problemas diferentes para o vendedor. Os produtos 
requerem estratégias de marketing, de produção, financeiros, de compras e de recursos humanos diferentes a cada 
estágio de seu ciclo de vida. 
 
Para fazer com que o consumidor crie uma ligação com a marca, a organização precisa estar atenta a algumas 
orientações.Com relação a essas orientações, para fazer com que o consumidor crie uma ligação com a marca, a 
organização precisa estar atenta a algumas orientações. Com relação a essas orientações, o consumidor precisa ser 
valorizado pela organização, ele deve ser considerado fonte de informação para a organização na construção da marca. 
Os produtos devem oferecer aos consumidores uma experiência que ele jamais teria ao optar pela escolha de outra marca, 
além de satisfazer as necessidades básicas que o consumidor espera. A questão qualidade e preço devem andar juntas. 
O consumidor deve perceber que a qualidade do produto faz jus ao preço aplicado. 
 
Atualmente, as organizações devem estar atentas ao processo de desenvolvimento de produto, principalmente 
nos pontos a serem considerados em um projeto de novo produto, são eles: 
 
1. Marketing - Pesquisa de mercado/Campanha de lançamento do produto/Estratégias de 
comunicação(propaganda)/Treinamentos com vendedores. 
2. Projeto - Estudo de design/Engenharia do produto/Dimensionamentos e análises técnicas dos produtos e 
componentes/Desenho/Simulações de uso e aplicabilidade. 
3. Suprimento - Avaliação de fornecedores/Importação de matéria-prima e componentes/Levantamento de custos 
de aquisição. 
4. Logística - Transporte/Condições especiais(para produtos especiais)/Depósitos para armazenamento. 
5. Produção e vendas - Análise de processo/Linha de produção/Mão de obra e avaliação de mercado/Treinamento 
de vendedores/Ações de vendas. 
 
Partindo pelas variáveis que estão relacionadas à promoção e ao preço, podem ser adotadas algumas estratégias 
inovadoras. Sobre essa classificação de estratégias inovadoras, o desnatamento(skimming) rápido é uma estratégia 
indicada quando maior parte do mercado que está no auge não conhece o produto, sendo lançado a um preço alto. O 
desnatamento lento é uma estratégia utilizada com um mercado pouco limitado. A maioria do mercado conhece o 
produto, e os consumidores estão dispostos a pagar um alto preço. 
 
A crescente preocupação com a sustentabilidade está mudando o mundo dos negócios e os hábitos de consumo. 
As organizações desejam uma nova visão na gestão de competência, em que a ética garante, além de agregação de valor 
na sociedade, uma sustentabilidade dos valores individuais, coletivos e organizacionais, que levarão a organização a ser 
um referencial em seu setor de atuação, proporcionando-lhe longevidade. Considerando essa nova realidade, as 
organizações devem investir na criação de produtos, com base em tecnologia limpa, utilizando fornecedores certificados. 
 
Essas embalagens de sabão em pó encontram-se lado a lado nas prateleiras de diversos supermercados e são 
vendidas apenas em caixas de 1kg. A marca desconhecida, identificada como MARCA XXXXX, vem, há vários anos, 
ultrapassando em vendas a MARCA FAMOSA em pontos de venda cujo público-alvo é a classe D. Uma pesquisa realizada 
pela empresa da MARCA FAMOSA identificou que o preço estava muito e levado para esse público de baixo poder 
aquisitivo. A pesquisa revelou também que esse público gostaria de consumir o sabão da MARCA FAMOSA, mas o preço 
era restritivo. O consumidor da classe D possui condições financeiras de comprar uma caixa do produto ao preço médio 
de R$ 1,50. Outra pesquisa revelou que a maioria dos brasileiros prefere a MARCA FAMOSA a qualquer outro sabão em 
pó. Considerando esse contexto, avalie as seguintes estratégias de percepção de valor, para que a empresa que produz 
a MARCA FAMOSA possa atingir o consumidor da classe D: - Criar uma versão do produto com 500g, cobrando o preço de 
R$ 1,50. Nesse caso, espera-se que os consumidores comprem pelo valor que eles atribuem ao produto, pelo valor que 
percebem que o produto tem e escolham comprar o produto com maior valor, até o limite das suas restrições financeiras. 
 
Um fator importante, de acordo com o desenvolvimento de estratégias, está no aperfeiçoamento e na capacidade 
de criar. Estratégias que são copiadas dos concorrentes não geram resultados para as empresas. Sobre as estratégias de 
diferenciação podemos citar que um fator importante que o consumidor gosta de perceber no mercado são as estratégias 
inovadoras e a comunicação. O setor de marketing desenvolve cada vez mais estratégias criativas que focam em nichos 
de mercado para cativar os clientes. 
 
No processo de desenvolvimento de novos produtos são apresentadas algumas estratégias fundamentais para a 
empresa. Sobre essas estratégias,reposicionamento é caracterizado pelo desenvolvimento de produtos para um novo 
mercado ou segmento. 
 
A marca de um produto desenvolvido pelos especialistas de marketing não somente traz bons resultados como 
também promove vantagens promissoras para a organização. No que se refere às vantagens para a organização, é 
importante ter um posicionamento consistente contra a concorrência. Proporcionar benefício competitivo, bem como as 
competências geradas em custos nas realizações das campanhas. 
 
1. Setor de volume: é aquele no qual as empresas podem obter poucas, mas grandes vantagens competitivas.[...] a 
lucratividade está relacionada ao poder da empresa e à sua participação de mercado. 
2. Setor estagnado: há poucas vantagens competitivas, e as que existem são pequenas. 
3. Setor fragmentado: aquele em que as empresas encontram muitas oportunidades para diferenciação, mas todas 
elas são pequenas em relação à vantagem competitiva. 
4. Setor especializado: as empresas têm muitas oportunidades de diferenciação e todas elas têm um alto retorno.[...] 
algumas pequenas empresas podem ser tão lucrativas quanto outras de maior porte. 
 
Uma marca vai muito além de ser uma palavra ou uma "logo", descrevendo que um desenvolvimento da 
identidade e uma marca bem concebida e trabalhada de forma profissional no marketing pode resultar em vantagens à 
organização como orientar a estratégia de marca e permitir ajustes de percurso, além de permitir desenvolver ações de 
expansão da marca. 
 
Atualmente, as organizações necessitam trabalhar o ciclo de vida de seus produtos. Contudo, para se dizer que 
o produto possui um ciclo de vida, é necessário visualizar e acompanhar algumas questões. Sobre essas questões, as 
vendas dos produtos atravessam estágios diferentes, sendo que cada um expõe desafios, oportunidades e problemas 
diferentes para o vendedor. Os produtos requerem estratégias de marketing, de produção, financeiros, de compras e de 
recursos humanos diferentes a cada estágio de seu ciclo de vida. 
 
A marca de um produto é o ingrediente primordial para seu empreendimento e seus produtos. Hoje a marca de 
um produto tem enorme relevância para a organização, com isso é preciso criar métodos e estratégias para desenvolver 
as marcas para ter uma ótima aceitabilidade do consumidor. Sobre o exposto podemos citar que a Estratégia de Marketing 
é responsável pela definição estratégica do posicionamento de marca nos mercados de atuação. 
 
As fases do ciclo de vida de um produto são 
1. Introdução; 
2. Crescimento; 
3. Maturidade; 
4. Declínio. 
 
Muitos produtos ganham força através de sua marca, o que acaba agregando valor ao produto devido à força que 
a marca exerce no mercado. A esse efeito no marketing damos o nome de Band Equity, ou seja, todos os atributos 
ligados a uma marca que a tornam sucesso no mercado. Para o sucesso da marca, o Brand Equity deve se concentrar 
em alguns objetivos. O Brand Equity está relacionado à medição a eficiência da marca com relação ao consumidor. O 
Brand Equity depende do entendimento do significado do preço do produto para o consumidor. 
 
Uma empresa ao trabalhar as estratégias em termos de marca, possui cinco caminhos a seguir: 
1. A empresa pode lançar extensões de linha (nomes de marcasexistentes estendidos a novos tamanhos ou 
sabores na categoria de produtos existentes). 
2. Extensões de marca (nomes de marca aplicados a categorias de novos produtos). 
3. Multimarcas (novos nomes de marca alcançados na mesma categoria de produtos). 
4. Novas marcas (novo nome de marca para nova categoria de produtos). 
5. Marcas combinadas (marcas que trazem dois ou mais nomes de marca bem conhecidos). 
 
Os cinco níveis de valor agregado: 
1. O benefício central, ou seja, o serviço ou benefício fundamental que o produto apresenta e que é o que o 
cliente realmente está buscando na compra do produto. 
2. O produto básico, o que se refere ao verdadeiro produto ou serviço que o consumidor está comprando. 
3. O produto esperado é a ampliação do produto básico oferecido de modo a apresentar as características que 
os consumidores esperam ao adquirir o produto. 
4. O produto ampliado é a anexação de características aos produtos de modo a gerar o encantamento ao cliente, 
onde o produto ou serviço supera as expectativas iniciais, são produtos/serviços que apresentam benefícios 
extras agregados ao produto. Geralmente exige um esforço do vendedor em diferenciá-lo dos produtos 
concorrentes. 
5. O produto potencial, aonde podem ser desenvolvidas alterações que esse produto poderá sofrer no futuro 
para surpreender os clientes. 
 
Tratando-se de gerenciamento de marcas, existem empresas especializadas nesta questão, como a 
Interbrand. Sobre a Interbrand, consiste em uma consultoria internacional, uma das suas atividades é estabelecer 
um ranking das marcas mais valiosas a nível mundial ou nacional. 
 
É possível identificar que o bem de capital é diferente do bem de consumo. Sobre as várias classificações de 
bens, a intangibilidade está relacionada aos serviços, em que a percepção dos bens pelos sentidos humanos é impossível. 
Os bens não duráveis são considerados como bens que têm por objetivo satisfazer a necessidade do consumidor de forma 
imediata. 
 
O marketing vem com nova estratégia para alcançar esse público virtual: o e-marketing. Sobre o e-marketing, 
desta forma, pode ser totalmente personalizado com custos muito parecidos com o valor de marketing de massa. O e-
marketing possibilita a substituição dos antigos catálogos de divulgação de produtos ou serviços. Este novo jeito de fazer 
marketing possibilita a divulgação dos produtos ou serviços de forma mais completa, com valor reduzido e sem ocupar 
espaço. 
 
Para o sucesso da marca, o Brand Equity deve se concentrar em alguns objetivos. O Brand Equity está 
relacionado à medição da eficiência da marca com relação ao consumidor. O Brand Equity depende do entendimento do 
significado do preço do produto para o consumidor. 
 
Para que os produtos mais básicos vendam tanto quanto os mais modernos, é necessário que a empresa 
utilize algumas estratégias para valorizar o produto. A estratégia de diversificação exige que a empresa desenvolva novos 
produtos para inserir em novos mercados, a fim de ampliar seu mercado de atuação. 
 
O marketing possui várias definições, é o setor organizacional responsável por gerar valor para o cliente, 
fazendo com que a marca da empresa se consolide no mercado. O marketing é responsável por despertar o desejo em 
seus clientes, fazendo com que eles adquiram os produtos que necessitam ou desejam. 
 
As três classificações dos atributos dos produtos aos clientes são: Salientes, importantes e determinantes. 
 
Para que a definição de marca de cada organização uma identificação plausível para cada produto, ela passou 
por um processo de decisão. Com relação aos processos para alcançar uma "marca", analise as sentenças a seguir: Para 
haver uma diferenciação entre produtos ou serviços em diferentes organizações, há um estudo aprofundado para o 
surgimento da "marca", que é desenvolvida através de planejamentos estratégicos e que são diferenciados por 
características próprias de cada produto/marca. No alcance de uma marca reconhecida no mercado, a marca já 
atravessou um processo de decisão. É definida por fatores, tais como os que foram aprovados pelas propagandas, 
anúncios estudos decisórios para o surgimento da sua imagem. Por esta razão, as organizações têm as marcas como 
patrimônio. 
 
1. Setor de volume: é aquele no qual as empresas podem obter poucas, mas grandes vantagens 
competitivas.[...] a lucratividade está relacionada ao poder da empresa e à sua participação de mercado. 
2. Setor estagnado: há poucas vantagens competitivas, e as que existem são pequenas. 
3. Setorfragmentado: aquele em que as empresas encontram muitas oportunidades para diferenciação, 
mas todas elas são pequenas em relação à vantagem competitiva. 
4. Setor especializado: as empresas têm muitas oportunidades de diferenciação e todas elas têm um alto 
retorno.[...] algumas pequenas empresas podem ser tão lucrativas quanto outras de maior porte. 
 
As estratégias de marketing e de consumo usadas por uma organização estão associadas à fase em que o 
produto se depara com reação ao seu ciclo de vida. O ciclo de vida do produto possui quatro fases, quais sejam: a 
introdução do produto no mercado, a fase de crescimento, maturidade e declínio. As organizações precisam estar atentas 
com relação ao seu produto e ao da concorrência, e mercado, pois o consumidor está afoito por novos produtos e 
tecnologias. 
 
Em uma organização, o processo de desenvolvimento de novos produtos não é tão simples assim, pois tem 
todo um trabalho e acompanhamento detalhado pelo responsável do projeto de desenvolvimento de novos produtos são 
apresentadas algumas estratégias fundamentais para a empresa. Redução de custos: são os novos produtos 
desenvolvidos parecidos com os atuais, porém com um custo mais baixo. Reposicionamento é caracterizado pelo 
desenvolvimento de produtos para um novo mercado ou segmento. 
 
Um dos elementos essenciais que a empresa deve oferecer ao mercado é o produto. Para o profissional da 
área de marketing, essa questão precisa estar muito bem esclarecida, pois é comercialização desse produto que empresa 
obtém lucro e alcança seus resultados. O produto pode ser definido de várias formas. O produto é o item pelo qual as 
empresas conseguem satisfazer as necessidades de seus clientes, conseguindo, assim, sua fidelização. 
 
As organizações devem entender que uma marca de um produto é um elemento fundamental para as 
empresas e seus produtos. A marca, conforme Sampaio(1999), deve procurar seu estilo e experiência de vida. As marcas 
campeãs diante ao mercado não são somente as que buscam os benefícios funcionais, mas têm também como foco criar 
benefícios emocionais. 
 
Entender os estágios de um produto é fundamental para saber colocar em prática estratégias de acordo com 
cada momento e necessidade. As estratégias existentes no lançamento de por exemplo, são totalmente diferentes das 
estratégias em seu declínio. Para entender melhor estes momentos, a área de Marketing utiliza uma ferramenta 
responsável por mapear, o Ciclo de Vida do Produto. 
 
As organizações se obrigam a trabalhar com estratégias de diferenciação no mercado para obter vantagens 
competitivas com retorno acima das metas de vendas. Oferecer um produto diferente no mercado e a do concorrente é 
ganho muito bom para a empresa, pois o consumidor é cada vez mais exigente e sempre procura algo diferente e que 
atinge as suas expectativas. A estratégia visa aprimorar uma série de variações relevantes e expressivas, sendo valorizado 
pelo consumidor para diferenciar o artigo da concorrência. 
 
As organizações vêm adotando quatro alternativas de estratégia para o crescimento, que é a matriz produto 
e mercado. As estratégias são fatores decisivos para as organizações realizarem seus objetivos e atingirem seus 
resultados. 
1. Estratégia de Penetração - Refere-se a investimentos em produtos que existem no mercado onde a 
organização já atua. 
2. Estratégia de Desenvolvimento de Produto - Refere-se ao lançamento de um produto novo no mercado 
onde a organização já atua. 
3. Estratégia de Desenvolvimento de Mercado - Refere-se à distribuição do produto que existe nos mercados 
nos quais a organização ainda não atua. 
4. Estratégia de Diversificação - Refere-se ao lançamento de produtos novos em mercados em que a 
organização não atua. 
 
Um dos elementos essenciais que a empresa deve oferecer ao mercado é o produto. Para o profissional da 
área de marketing, essa questão precisa estar muito bem esclarecida, pois é da comercialização desse produto que 
empresa obtém lucro e alcança seus resultados. O produto pode ser definido de várias formas. O produto é o item pelo 
qual as empresas conseguem satisfazer as necessidades de seus clientes, conseguindo, assim, sua fidelização. 
 
A marca de um produto é o ingrediente primordial para seu empreendimento e seus produtos. Atualmente, 
a marca de um produto tem enorme relevância para a organização, com isso é preciso criar métodos e estratégias para 
desenvolver as marcas para ter uma ótima aceitabilidade do consumidor. São estratégias de Marketing. 
 
Dentro da definição de novos produtos, podemos verificar que estes apresentam estratégias genéricas 
utilizadas no seu processo de desenvolvimento. Essas estratégias são fundamentais para definir esse processo ao 
desenvolver esse novo produto. Essas estratégias são, Estratégias de ampliação de linha de produtos e melhorias. 
 
Marca é um termo, nome ou título com conceito usado para referenciar um produto. Uma empresa pode ser 
identificada através de imagens, símbolos ou até do uso de nomes. A marca cria e desenvolve uma identidade, garantindo 
sua qualidade. Entretanto, a marca tem seis níveis designificados para o consumidor. Os significados de uma marca para 
o consumidor estão relacionados aos atributos, aos benefícios, aos valores, à cultura, à personalidade e ao usuário. 
 
ATRIBUTOS DO PRODUTO: Referem-se às propriedades importantes para um desempenho adequado do 
produto que, na percepção do cliente, possa exercer influência na sua preferência ou na sua fidelidade. Essas são 
características que normalmente diferenciamos produtos da organização em relação aos dos concorrentes, entre as quais 
se incluem preço e valor para o cliente. 
 
Há algumas características que são fundamentais para uma marca bem-sucedida. Sobre as características para 
uma marca bem evoluída, uma marca precisa estar bem posicionada e consistente. Uma marca boa e sólida tende a 
entregar todas as vantagens e ganhos para o cliente. 
 
A ferramenta do ciclo de vida do produto permite ao administrador tomar melhores decisões sobre se os 
produtos, pois poderá visualizar algumas situações reais sobre o produto e agir em torno dele. O gestor poderá identificar 
estagnações do consumo e quedas de vendas do produto analisado. O gestor poderá identificar necessidade de 
investimentos, principalmente em campanhas de comunicação, ou promoção no ponto de vendas. O gestor poderá 
identificar no desenvolvimento do produto falhas, quando analisado o consumo ou aceitação do produto no mercado. 
 
A marca, além de contribuir na diferenciação de um produto ou serviço com um conceito fundamental para 
o consumidor, como a confiança, assegura esta relação de confiabilidade, como troca entre pessoas e produto. É esta a 
identificação de credibilidade que a marca proporciona, resultando vantagens para as organizações. Proporcionar 
benefícios competitivos. Conduzir a estratégia de marca, oportunizando acertos de percurso.