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Questão 1
Não respondido
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Texto da questão
O feedback é indispensável na empresa, quanto mais naquelas em que o paradigma interpretativo é uma referência da administração. Como se busca o consenso a partir do diálogo e do confronto de ideias e opiniões, o feedback surge como pressuposto para a continuidade da negociação entre os agentes. Portanto, a retroalimentação se faz presente para aprovar ou reprovar uma mensagem, bem como para dar ciência do entendimento sobre os termos e o sentido geral da mensagem. O feedback pode ser também usado para repreender ou elogiar ou ainda para reforçar o acerto ou uma sucessão de acertos no interior de um processo. Moscovici (1995) defende algumas diretivas para o feedback. Segundo essas diretivas, o feedback deve ser
Escolha uma:
a. descritivo, específico, compatível, alternativo, dedutivo, solicitado, transformador.
b. interpretativo, específico, compatível, inoportuno, solicitado, transformador.
c. descritivo, indutivo, comparado, alternativo, oportuno, solicitado, esclarecido.
d. descritivo, específico, compatível, dirigido, oportuno, solicitado, esclarecido.
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A resposta correta é: descritivo, específico, compatível, dirigido, oportuno, solicitado, esclarecido..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
Do ponto de vista da interação entre os públicos de uma empresa, qual das opções abaixo indica uma dupla condição assumida por um dos seus públicos?
Escolha uma:
a. Clientes ocupam cargos no governo.
b. Fornecedores também são contribuintes do Fisco.
c. Funcionários também podem ser acionistas da empresa.
d. A comunidade financeira e a comunidade acadêmica são clientes de uma empresa.
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A resposta correta é: Funcionários também podem ser acionistas da empresa..
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
A "escuta", como atitude nas organizações, deve ser compreendida como
Escolha uma:
a. uma técnica que às vezes deve ser substituída por outra mais diretiva.
b. um princípio que deve ser defendido e posto em prática no nível das chefias.
c. um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa.
d. um termo técnico utilizado pelo ombudsman.
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A resposta correta é: um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa..
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
O conceito de coerência é um dos mais complexos entre aqueles relacionados aos estudos do texto. A coerência é uma relação que se estabelece entre as partes de um texto, gerando uma unidade de sentido. A falta de coerência em um texto é facilmente detectada por um falante da língua, mas não é tão simples notá-la quando é você quem escreve. A coerência é a correspondência entre as ideias do texto de forma lógica.Assinale a alternativa que traz um texto coerente.
Escolha uma:
a. "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial."
b. "Estão derrubando muitas árvores e por isso a floresta consegue sobreviver."
c. "Todo mundo destrói a natureza menos todo mundo."
d. "As crianças estão morrendo de fome por causa da riqueza do país."
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A resposta correta é: "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial.".
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
Um Plano de Gestão de Crises, ou, simplesmente, Plano de Crises, subdivide-se em vários itens. Aponte a opção, cujos itens integram tal documento.
Escolha uma:
a. Objetivos do plano, perícia, Comitê de Gestão de Crises, ressarcimento a eventuais vítimas, comunicação interna e externa, propaganda institucional.
b. Objetivos do plano, tipo de crises considerados no plano, estímulo à criação de comissão para gerenciamento dos interesses de eventuais vítimas, comunicação interna e externa.
c. Objetivos do plano, escopo ou tipo de crises consideradas no plano, legislação, normas e políticas, Comitê de Gestão de Crises, comunicação interna e externa.
d. Identificação de prejuízos, plano de ressarcimento a eventuais vítimas, legislação, normas e políticas, criação de comissão técnica, comunicação externa.
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A resposta correta é: Objetivos do plano, escopo ou tipo de crises consideradas no plano, legislação, normas e políticas, Comitê de Gestão de Crises, comunicação interna e externa..
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
Assinale V para verdadeiro e F para falso com relação à propaganda corporativa. ( ) Quando voltada para investidores e acionistas, publica relatórios financeiros. ( ) Demonstra interesse pelo bem-estar público, como se comprova na execução do próprio trabalho da empresa. ( ) Pode ser utilizada para informar a compra e fusão entre empresas. ( ) Persuade o público a adotar novos hábitos de consumo de produtos, que beneficiarão a empresa.
Escolha uma:
a. F, F, F, V.
b. F, F, V, F.
c. V, V, V, F.
d. V, V, F, F.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
Qual das opções abaixo justifica a afirmação de que empresas são "máquinas de gerar sentido"?
Escolha uma:
a. O fato de as empresas comunicarem-se umas com as outras o tempo todo.
b. Porque tendem a privilegiar as mídias tradicionais, como o jornal, para se comunicarem com o público.
c. A expressão é uma metáfora que designa a comunicação interna da empresa.
d. Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos.
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A resposta correta é: Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos..
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
As Relações com Investidores (RIs) foram, durante décadas, tarefa exclusiva dos departamentos financeiros, porém, novas necessidades dos mercados globalizados, principalmente nos últimos 10-15 anos, conduziram a atividade à sua atual condição estratégica. Assinale V para verdadeiro ou F para falso sobre a função das RIs. ( ) Não se limita à produção e distribuição de relatórios anuais e trimestrais, tampouco ao atendimento de acionistas e remessa de informações para analistas de títulos. ( ) Conhecer as necessidades e os formatos de informações dos mais importantes investidores e da mídia para melhor atendê-los. ( ) Visualizar com clareza qual é a situação financeira e a econômica da empresa para atender seus pontos fortes e fracos. ( ) Conservar a linguagem técnica do setor financeiro, independentemente dos investidores, pois assim fica garantido o rigor necessário para o estabelecimento de um relacionamento sólido e confiável.
Escolha uma:
a. V, V, V, V.
b. F, F, V, V.
c. F, F, F, F.
d. V, V, V, F.
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A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Identifique a opção que melhor estabelece os princípios da Escola de Montreal (paradigma interpretativo), surgida há cerca de 30 anos e desde então preocupada em repensar o papel da comunicação na empresa.
Escolha uma:
a. Como teoria pertencente ao paradigma interpretativo, promove o diálogo entre as altas gerências mais aptas a "interpretar" as especificidades do sistema de comunicação da empresa.
b. Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado.
c. Enfatiza o papel da tecnologia na empresa com vistas a dinamizar os processos, identificar lideranças e responder com mais agilidade às demandas.
d. Direciona a empresa para a adoção de estruturas organizacionais verticais, pois julga que a comunicação ganha mais objetividade e transparência quando se identificamas fontes hierárquicas de comando.
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A resposta correta é: Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado..
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
Segundo Argenti (2006), as características mais marcantes de uma crise institucional são:
Escolha uma:
a. elemento surpresa, causas conhecidas, ritmo acelerado dos eventos, prejuízos.
b. intervenção do porta-voz, criação de comitê de gestão de crise, investigação detalhada, prejuízos tangíveis e intangíveis.
c. imprevisibilidade, prejuízos materiais e imateriais, obrigatoriedade de diálogo com a imprensa.
d. elemento surpresa, informações insuficientes, ritmo acelerado dos eventos, investigação detalhada.
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A resposta correta é: elemento surpresa, informações insuficientes, ritmo acelerado dos eventos, investigação detalhada..
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Sobre o conceito de "posicionamento", é correto afirmar que é
Escolha uma:
a. uma estratégia da área de propaganda.
b. um conceito proposto por Philip Kotler.
N
c. uma estratégia para ?posicionar? o produto ou empresa na mente do público.
d. uma estratégia diretamente ligada à promoção de vendas.
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A resposta correta é: uma estratégia para ?posicionar? o produto ou empresa na mente do público..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre Princípios Gerais e as técnicas para quem precisa falar em público e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) Confiar sempre na memória, pois esta é o principal recurso do orador. Por isso, se for o caso, o orador deverá decorar um discurso palavra por palavra. ( ) O chamado colorido, com o qual se reveste a voz, diz respeito a uma diversidade de elementos que incluem tonalidade, altura, articulação das palavras, entre outros responsáveis pela musicalidade. ( ) O bom humor concede leveza à apresentação e cria empatia com o público, além de, se adequado e na dose certa, provocar o riso, que é uma forma de avaliar a resposta da plateia à certa intenção do orador.
Escolha uma:
a. F, F, V.
b. F, V, V.
S
c. V, F, V.
d. V, V, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
No meio acadêmico, costuma-se demarcar as diferenças entre "sociedade da informação" e "sociedade do conhecimento" porque
Escolha uma:
a. o primeiro conceito nasceu em um contexto histórico sob o influxo da cibernética, enquanto que o segundo é resultado de uma convenção de órgãos internacionais e, por isso, mais facilmente aceitável.
b. o segundo conceito tem mais rigor científico e, portanto, mostra-se capaz de descrever, com exatidão, o fenômeno a que se refere.
c. se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento.
S
d. o primeiro conceito é genérico e de uso irrestrito, enquanto que o segundo restringe-se à reflexão de cunho acadêmico.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Coloque V para verdadeiro e F para falso. A respeito da "gramática do corpo": ( ) os gestos devem ser lidos em grupo, pois somente a relação entre eles poderá indicar, com precisão, o significado de um determinado gesto. ( ) um gesto pode ser lido isoladamente dos demais, pois, por ser um fenômeno cultural, sempre terá um determinado significado, independentemente do gesto anterior ou posterior a ele. ( ) uma pessoa curvada em determinada situação não significa, necessariamente, uma atitude de derrota, mas, talvez, o sinal de que sente frio. Portanto, o contexto é fator decisivo para a leitura do gesto. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. V, F, V.
S
b. F, V, V.
c. F, F, V.
d. V, V, F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Durante o discurso, o cuidado formal com as palavras pode ser percebido na seguinte circunstância:
Escolha uma:
a. na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade.
S
b. no uso de vocabulário mais refinado, cujo efeito denota a boa formação do orador.
c. no uso do humor, pois este sempre imprime um tom de leveza às apresentações, o que se torna imprescindível para aumentar a comunicabilidade com a plateia.
d. na escolha de vocabulário técnico, independentemente da situação.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
"Coleção de julgamentos sobre uma empresa, baseados nas avaliações financeiras, sociais e dos impactos ambientais atribuídos a essa organização ao longo de sua história". O enunciado conceitua:
Escolha uma:
a. reputação corporativa.
S
b. imagem corporativa.
c. os três eixos do triple bottom line.
d. responsabilidade social corporativa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: reputação corporativa..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A Escola Racionalista Clássica notabilizou-se por
Escolha uma:
a. favorecer grandemente a comunicação nas empresas, a ponto de transformar gestores em "animadores" desse processo.
b. considerar que a organização precisa ser entendida como um sistema de pessoas em circunstâncias específicas, representadas pela cultura organizacional.
c. empregar métodos tidos como científicos no controle absoluto de todo o sistema produtivo da organização.
S
d. valorizar a Educação Corporativa em todas as direções.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: empregar métodos tidos como científicos no controle absoluto de todo o sistema produtivo da organização..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Ser "auto-organizante" é uma das características das empresas que se inclinam a desenvolver o pensamento complexo. Assinale abaixo a opção que aponta uma circunstância, na empresa, onde se pode identificar essa característica.
Escolha uma:
a. Devido aos elevados padrões interativos, evitam-se as contradições inerentes aos processos e às organizações como um todo.
b. Diz respeito à capacidade de interação departamental na organização.
c. Os departamentos tendem a perder significado, como parte, pois o que conta é a estrutura como um todo.
d. Aprende-se com fenômenos como a contradição, a ambiguidade e a rivalidade.
S
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Aprende-se com fenômenos como a contradição, a ambiguidade e a rivalidade..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A Escola de Frankfurt foi fundada em 1920 por um grupo de filósofos, entre os quais Benjamin, Adorno e Horkheimer. A contribuição dessa escola para a crítica da "indústria cultural" talvez seja a análise que com mais contundência aprofundou a discussão sobre cultura na sociedade de massas. Sobre a Escola, indique a opção correta.
Escolha uma:
a. Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação.
S
b. Considera a sociedade um organismo comparável ao organismo dos seres vivos, no qual cada parte tem uma função específica que, por sua vez, reflete alguns fenômenos observados na sociedade como um todo.
c. A Escola demonstra interesse pelos meios de comunicação de massa porque, naquela altura do século XX, eles ofereciam às chamadas massas o acesso à cultura e à educação, algo impensável até então.
d. Segundo seus ideólogos, a indústriacultural desde cedo revelou grande interesse em fazer uma crítica às classes dominantes, já que o seu interesse pelas massas haveria de colocá-la como fator de emancipação desse público.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A Escola de Montreal pertence ao paradigma interpretativo e tem em James R. Taylor seu principal representante. Considere seus conhecimentos sobre essa escola e marque V para verdadeiro e F para falso em cada uma das opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A teoria valoriza o diálogo, a interpessoalidade e a construção do conhecimento. ( ) Taylor concede especial atenção à linguagem e vê como tarefa indispensável a sua compreensão para a construção de uma teoria. ( ) A escola surge como revisão de determinados fatores do Positivismo.
Escolha uma:
a. F, F, F.
b. V, V, F.
S
c. F, F, V.
d. F, V, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F..
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale O para "conflitos objetivos" e E para "conflitos emocionais" e, em seguida, marque a alternativa correta. ( ) Alocação de recursos. ( ) Definição de políticas. ( ) Antipatia. ( ) Crenças e valores divergentes.
Escolha uma:
a. E, O, E, O.
b. O, O, E, E.
S
c. E, E, O, O.
d. O, E, O, E.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O, O, E, E..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Algumas das virtudes dos antigos oradores podem ser modernamente relacionadas às "inteligências múltiplas", conforme a terminologia de Howard Gardner, famoso psicólogo da Universidade de Harvard. Identifique a opção que reúne, de forma correta, essas inteligências.
Escolha uma:
a. Inteligência linguística; inteligência interpessoal; inteligência sensorial.
b. Inteligência persuasiva; inteligência expressiva; inteligência analítica.
c. Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal.
d. Inteligência persuasiva; inteligência reflexiva; inteligência projetiva.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Do ponto de vista da utilização do correio eletrônico e acesso à internet, e ainda considerando seu significado no interior da comunicação interna, indique se a opção é verdadeira (V) ou falsa (F). ( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário pode ser violável pela empresa. ( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário é inviolável e incorre em crime a empresa que não tiver esse entendimento. ( ) Mostra-se boa estratégia estabelecer um código de conduta que associe questões de caráter administrativos e técnicos. ( ) Considerando-se o alto prejuízo que o uso da internet pode causar às organizações, estas devem proibir o acesso.
Escolha uma:
a. F, V, F, F.
b. V, V, F, F.
c. F, F, V, F.
S
d. V, V, V, F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, F, V, F..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Gestão do Conhecimento é, em síntese, a transformação de conhecimento tácito em explícito. Sobre cada um desses conhecimentos, é correto afirmar que
Escolha uma:
a. a passagem de um ?estado? para outro se dá naturalmente, exigindo apenas um ambiente propício para que os saberes se evidenciem.
b. o conhecimento explícito apresenta-se como uma forma racionalizante, articulada e verbalizada.
c. ambos os conhecimentos são importantes, mas somente o conhecimento explícito é valorizado naempresa.
d. o conhecimento explícito é aquele que todo indivíduo possui, embora não tenha consciência disso.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: o conhecimento explícito apresenta-se como uma forma racionalizante, articulada e verbalizada..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O "IPRA - Charter on Media Transparency" sugere a partilha de compromissos entre os profissionais de comunicação corporativa, de um lado, e jornalistas e órgãos de imprensa, do outro. Aponte a opção que reproduza um desses compromissos.
Escolha uma:
a. Materiais editoriais podem ser gerados, independentemente de interesses jornalísticos, conquanto que o assessor de imprensa deixe bem clara essa condição antes do envio de material para a redação.
b. Brindes e presentes podem ser ofertados a jornalistas apenas em ocasiões festivas, como Natal e Ano Novo.
c. Respeite-se o direito de o porta-voz da empresa não ter "nada a declarar" sobre assuntos polêmicos em que a organização esteja envolvida.
d. Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais.
S
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Argenti distingue três pontos para a definição de uma estratégia organizacional eficiente com base na comunicação empresarial:
Escolha uma:
a. plano de negócios, objetivos, divulgação.
b. planejamento estratégico, planejamento de marketing, planejamento de mídia.
c. determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional.
d. assessoria de imprensa, campanha de publicidade, comunicação interna.
N
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
"Que o público se dane" teria sido uma frase que estimulou o surgimento das Relações Públicas porque
Escolha uma:
a. Ivy Lee, o primeiro RP, a pronunciou para demonstrar, a pessoas presentes em um evento, o modo pelo qual as empresas tratavam os clientes.
b. quem a pronunciou tratou de atribuí-la a jornalistas de sua empresa, gerando uma oportunidade para profissionais de outra formação.
c. quem a pronunciou depois tentou negá-la, revelando preocupação com danos à imagem.
d. trata-se de frase com sentido irônico, repetida por RPs, para enfatizar justamente o contrário, a atenção dispensada ao público.
N
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: quem a pronunciou depois tentou negá-la, revelando preocupação com danos à imagem..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Triple Bottom Line é um modelo de gestão empresarial que privilegia
Escolha uma:
a. os três princípios que norteiam o Quociente de Reputação: apelo emocional, produtos e serviços, visão e liderança.
b. as três dimensões da reputação corporativa: desempenho, produtos e serviços e inovação.
c. os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social.
S
d. as três dimensões da reputação corporativa: ambiente de trabalho, governança e cidadania.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Comunicação de risco é a expressão utilizada pelo mercado para designar um conjunto de estratégias à disposição das empresas e gestores para auxiliá-los na comunicação com o público em situações potenciais ou reais de conflito de interesses. Não se trata propriamente de uma "crise", mas sim do reconhecimento de um clima inamistoso, contrário aos interesses da empresa. Silva Neto (2010) alude a um Modelo de 6 Passos no relacionamento com o público na situação aludida. Identifique a opção que reúne os elementos integrantes do modelo.
Escolha uma:
a. Expresseempatia e atenção ao seu interlocutor; forneça uma conclusão positiva sobre o assunto em discussão; forneça um elemento de apoio e endosso de uma fonte com credibilidade; forneça outro elemento de apoio e endosso de uma segunda fonte; repita a conclusão; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações.
b. Revele interesse em esmiuçar a questão em pauta; anote todos os detalhes; forneça, quando necessário, um elemento de apoio e endosso de uma fonte externa; refute as informações que não correspondam à realidade dos fatos; aja com naturalidade, mas com firmeza, de modo a inspirar segurança no interlocutor; nunca se coloque à disposição do interlocutor para mais informações, esclareça tudo na hora.
c. Demonstre empatia com o interlocutor; coloque à disposição dele material informativo sobre a empresa; forneça uma conclusão negativa sobre o ponto de vista dele; refute as informações que não te agradem; aja com naturalidade, mas com firmeza; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações.
d. Demonstre segurança na exposição de fatos; seja simpático com o interlocutor, demonstrando submissão; forneça dois elementos de apoio e endosso, um de uma fonte comum e outra com credibilidade; repita a conclusão; coloque-se à disposição; ofereça material informativo sobre a empresa.
N
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Expresse empatia e atenção ao seu interlocutor; forneça uma conclusão positiva sobre o assunto em discussão; forneça um elemento de apoio e endosso de uma fonte com credibilidade; forneça outro elemento de apoio e endosso de uma segunda fonte; repita a conclusão; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O que é o midia trainning?
Escolha uma:
a. Um fórum, de periodicidade anual, sobre práticas de lobby.
b. Um programa de formação de porta-vozes para as organizações.
c. Um programa de formação de programadores de mídia para agências de comunicação.
N
d. Uma das principais publicações da área de Relações Públicas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Um programa de formação de porta-vozes para as organizações..
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a opção em que as três características pertençam à propaganda corporativa.
Escolha uma:
a. Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa.
S
b. Faz abordagem comercial de forma explícita e enfática; constrói opinião favorável, destacando know-khow, entre outros diferenciais; constrói imagem de confiabilidade para investimentos na empresa.
c. Apresenta versão da empresa sobre fatos polêmicos de seu interesse; divulga e informa promoções do dia; desenvolve imagem de confiabilidade para os negócios.
d. Divulga e informa ao público políticas da empresa; constrói opinião favorável; elimina ambiguidades.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
RepTrack é o nome de uma metodologia de aferição da reputação corporativa. Indique a opção que melhor define as bases dessa metodologia.
Escolha uma:
a. Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos.
b. Utiliza-se do modelo de relatório de sustentabilidade do Global Reporting Initiative (GRI).
c. Analisa a organização em três dimensões, também conhecidas como 3 Ps (em inglês): People, Planet, Profit.
d. Define valores para cada eixo da sustentabilidade: economia, ecologia, ética e cultura.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre os Princípios Gerais para quem deseja falar em público e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) Domínio sobre o tema: fator indispensável; a credibilidade do orador liga-se diretamente a esse princípio. ( ) Conhecer a audiência: saber o nome das pessoas da plateia quase sempre é obrigatório para uma boa apresentação. ( ) Uso correto da expressão corporal: no processo de comunicação, 55% correspondem à linguagem não verbal, daí sua grande importância no contexto. ( ) Agir com naturalidade: a espontaneidade do orador valoriza a fala, mesmo quando, eventualmente, o primeiro comete alguma falha técnica.
Escolha uma:
a. F, V, F, V.
b. V, V, F, V.
c. V, F, V, V.
d. F, F, V, V.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, V, V..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Nas apresentações diante de plateias é correto afirmar, sobre o volume de voz:
Escolha uma:
a. a modulação da voz ocorre em discursos acima de três minutos, mas a velocidade deve ser a mesma, do início ao fim do discurso, pois ela já foi estabelecida tão logo se percebeu o perfil do público.
b. o volume de voz não tem tanta importância, pois o microfone ?calibra? o volume conforme a necessidade; o importante é o ritmo e o modo como o orador dá ênfase às palavras.
c. deve ser de preferência alto e em velocidades variáveis.
d. está associado à modulação do discurso. Caso a apresentação dure mais de três minutos, é necessário modular o volume vocal (falar mais alto e mais baixo, mais depressa e mais devagar).
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: está associado à modulação do discurso. Caso a apresentação dure mais de três minutos, é necessário modular o volume vocal (falar mais alto e mais baixo, mais depressa e mais devagar)..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Roberto de Castro Neves: "Está mais do que provado que a segmentação do esforço de comunicação numa empresa significa perda de energia, má utilização de recursos, distração gerencial, quase sempre trabalho perdido, quando não resulta em danos para a própria imagem". O autor usa esse argumento
Escolha uma:
a. para dividir as subáreas da Comunicação Empresarial em maior número do que o habitual.
b. porque até hoje ninguém, de fato, conseguiu integrar todas as áreas da comunicação.
c. porque gosta de trabalhar com uma comunicação unificada que não evita o conflito entre funcionários.
d. porque a divisão clássica, segundo ele, em comunicação institucional, mercadológica e interna implica a adoção de uma mensagem para cada público.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: porque a divisão clássica, segundo ele, em comunicação institucional, mercadológica e interna implica a adoção de uma mensagem para cada público..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Uma comunicação organizacional integrada pode ser dividida em três subáreas: comunicação institucional, mercadológica e administrativa. Qual das opções reúne itens da subárea mercadológica?
Escolha uma:
a. Marketing social, marketing cultural e marketing direto.
b. Feiras e exposições, fluxos informacionais e marketing social.
c. Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal.
d. Publicidade, marketing, mídias internas e meios digitais.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
Bee (2000) propõe 10 passos para reduzir o risco da geração de conflitos na empresa por meio da crítica construtiva. Abaixo, estão relacionados cinco desses passos. Assinale a opção que reúne, corretamente, esses itens.
Escolha uma:
a. Descrição do comportamento quedeseja mudar, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada, solução.
b. Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva.
c. Análise da situação, levantamento do histórico das partes envolvidas, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada.
d. Descrição do comportamento desejado, busca de soluções em conjunto, desconcentração naquilo que se julgue satisfatório, realização de acordo, solução.
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A resposta correta é: Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva..
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
A escola faz uma analogia entre a sociedade e as estruturas biológica ; a estrutura social comporta o subsistema das comunicações de massa, que, por sua vez, realça e reforça os modelos de comportamento existentes. Esse conceito é característico de qual teoria da comunicação?
Escolha uma:
a. Funcionalismo.
b. Midiologia.
c. Escola de Montreal.
d. Escola de Frankfurt.
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A resposta correta é: Funcionalismo..
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Charolles, integrante de um dos ramos dos estudos linguísticos, a Linguística Textual, propõe quatro metarregras que vão nos ajudar a fazer analogia com o funcionamento da empresa e, no interior dela, do sistema de comunicação. Quais são essas metarregras?
Escolha uma:
a. Progressão, amizade, unicidade, relação.
b. Repetição, regressão, contexto, relação.
c. Repetição, progressão, contradição, comunicação.
d. Repetição, progressão, não contradição, relação.
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A resposta correta é: Repetição, progressão, não contradição, relação..
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
Joseph Luft e Harry Ingham, cientistas sociais, propuseram um modelo conceitual ou perceptivo para uma visão do relacionamento interpessoal. Assinale a opção que reúne, de forma correta, os "estilos interpessoais" de acordo com o modelo:
Escolha uma:
a. eu oculto, eu esclarecido, eu interpretado, eu aberto.
b. eu em confronto, eu em oposição, eu revelado, eu oculto.
c. eu desconhecido, eu esclarecido, eu revelado, eu cego.
d. eu desconhecido, eu secreto, eu cego, eu aberto.
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A resposta correta é: eu desconhecido, eu secreto, eu cego, eu aberto..