Finanças de Mercado

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Questão 1
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Texto da questão
O que é o midia trainning?
Escolha uma:
a. Um fórum, de periodicidade anual, sobre práticas de lobby.
b. Uma das principais publicações da área de Relações Públicas.
c. Um programa de formação de programadores de mídia para agências de comunicação.
d. Um programa de formação de porta-vozes para as organizações.
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A resposta correta é: Um programa de formação de porta-vozes para as organizações..
Questão 2
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Texto da questão
Argenti distingue três pontos para a definição de uma estratégia organizacional eficiente com base na comunicação empresarial:
Escolha uma:
a. determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional.
b. assessoria de imprensa, campanha de publicidade, comunicação interna.
c. planejamento estratégico, planejamento de marketing, planejamento de mídia.
d. plano de negócios, objetivos, divulgação.
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A resposta correta é: determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional..
Questão 3
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Texto da questão
As Relações com Investidores (RIs) foram, durante décadas, tarefa exclusiva dos departamentos financeiros, porém, novas necessidades dos mercados globalizados, principalmente nos últimos 10-15 anos, conduziram a atividade à sua atual condição estratégica. Assinale V para verdadeiro ou F para falso sobre a função das RIs. ( ) Não se limita à produção e distribuição de relatórios anuais e trimestrais, tampouco ao atendimento de acionistas e remessa de informações para analistas de títulos. ( ) Conhecer as necessidades e os formatos de informações dos mais importantes investidores e da mídia para melhor atendê-los. ( ) Visualizar com clareza qual é a situação financeira e a econômica da empresa para atender seus pontos fortes e fracos. ( ) Conservar a linguagem técnica do setor financeiro, independentemente dos investidores, pois assim fica garantido o rigor necessário para o estabelecimento de um relacionamento sólido e confiável.
Escolha uma:
a. F, F, V, V.
b. V, V, V, F.
c. V, V, V, V.
d. F, F, F, F.
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A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 4
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Texto da questão
Assinale V para verdadeiro e F para falso em cada um dos enunciados sobre reputação corporativa e responsabilidade social e, em seguida, marque a alternativa correta. ( ) A reputação corporativa é um processo, basicamente, de comunicação, pois depende em grande parte do marketing e publicidade. ( ) Reputação e imagem são conceitos equivalentes e, de um modo geral, um pode ser utilizado no lugar do outro. ( ) Uma relação que se pode fazer entre responsabilidade social e reputação é que os programas de natureza social, desenvolvidos pela empresa, tendem a produzir efeitos positivos na percepção dos stakeholders. ( ) RepTrack é uma metodologia desenvolvida pelo Global Reporting Initiative (GRI) para aferir o grau de sustentabilidade da empresa.
Escolha uma:
a. F, F, F, F.
b. F, F, V, F.
c. V, V, F, V.
d. V, V, V, V.
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A resposta correta é: F, F, V, F..
Questão 5
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Texto da questão
Gestão do Conhecimento é, em síntese, a transformação de conhecimento tácito em explícito. Sobre cada um desses conhecimentos, é correto afirmar que
Escolha uma:
a. o conhecimento explícito é aquele que todo indivíduo possui, embora não tenha consciência disso.
b. o conhecimento explícito apresenta-se como uma forma racionalizante, articulada e verbalizada.
c. ambos os conhecimentos são importantes, mas somente o conhecimento explícito é valorizado naempresa.
d. a passagem de um ?estado? para outro se dá naturalmente, exigindo apenas um ambiente propício para que os saberes se evidenciem.
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A resposta correta é: o conhecimento explícito apresenta-se como uma forma racionalizante, articulada e verbalizada..
Questão 6
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Texto da questão
"Espiral do conhecimento", modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas em ordem de evolução
Escolha uma:
a. explícito para explícito; de tácito para tácito; de interno para explícito.
b. de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito.
c. de tácito para externo; de tácito para explícito; de interno para tácito; de tácito para tácito.
d. de tácito para explícito; de explícito para implícito; de explícito para tácito; de tácito para implícito.
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A resposta correta é: de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito..
Questão 7
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Texto da questão
"Atitude de marca" é um modo de analisar a reputação por percepção. Indique a opção que melhor define o conceito.
Escolha uma:
a. Conjunto de ações focadas em duas categorias de stakeholders: investidores e clientes.
b. Toda interação de uma marca com seus públicos, tendo como base estratégias dos programas assistenciais.
c. Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento.
d. Ações de responsabilidade social nas quais a marca ganha grande visibilidade na mídia.
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A resposta correta é: Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento..
Questão 8
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Texto da questão
Charolles, integrante de um dos ramos dos estudos linguísticos, a Linguística Textual, propõe quatro metarregras que vão nos ajudar a fazer analogia com o funcionamento da empresa e, no interior dela, do sistema de comunicação. Quais são essas metarregras?
Escolha uma:
a. Repetição, progressão, não contradição, relação.
b. Repetição, regressão, contexto, relação.
c. Progressão, amizade, unicidade, relação.
d. Repetição, progressão, contradição, comunicação.
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A resposta correta é: Repetição, progressão, não contradição, relação..
Questão 9
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Texto da questão
O campo fértil para o início das atividades das Relações Públicas desenha-se nos últimos 25 anos do século XIX, e nos poucos mais de 15 anos do início do século passado, durante a efervescência dos movimentos trabalhistas nos Estados Unidos. A expressão "Relações Públicas" foi utilizada pela primeira vez
Escolha uma:
a. por um sindicato de bancários.
b. por Ivy Lee.
c. pelo presidente Roosevelt.
d. por uma Associação de Estradas de Ferro nos Estados Unidos.
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A resposta correta é: por uma Associação de Estradas de Ferro nos Estados Unidos..
Questão 10
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Texto da questão
Philip Kotler é um dos mais importantes teóricos do marketing. Embora não tenha sido ele o criador do mix de marketing, os famosos 4 Ps, estes são sempre associados a Kotler. Assinale a opção que indica corretamente os 4 Ps:
Escolha uma:
a. Preço, Praça, Posicionamento, Promoção.
b. Preço, Posicionamento, Praça, Propaganda.
c. Posicionamento, Pessoas, Ponto de venda, Promoção.
d. Produto, Praça, Preço, Promoção.
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A resposta correta é: Produto, Praça, Preço, Promoção..
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Questão 1
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Texto da questão
Fluxo de comunicação é o direcionamento da comunicaçãono ambiente interno, conforme seu ponto de origem. Considere as características do fluxo a seguir e indique a opção que corresponde a ele: "[...] comunicação interpessoal entre os membros do mesmo nível hierárquico".
Escolha uma:
a. Descendente.
b. Ascendente.
c. Circular.
d. Horizontal.
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A resposta correta é: Horizontal..
Questão 2
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Texto da questão
No meio acadêmico, costuma-se demarcar as diferenças entre "sociedade da informação" e "sociedade do conhecimento" porque
Escolha uma:
a. se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento.
b. o primeiro conceito nasceu em um contexto histórico sob o influxo da cibernética, enquanto que o segundo é resultado de uma convenção de órgãos internacionais e, por isso, mais facilmente aceitável.
c. o primeiro conceito é genérico e de uso irrestrito, enquanto que o segundo restringe-se à reflexão de cunho acadêmico.
d. o segundo conceito tem mais rigor científico e, portanto, mostra-se capaz de descrever, com exatidão, o fenômeno a que se refere.
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A resposta correta é: se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento..
Questão 3
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Texto da questão
Um dos teóricos da reputação das organizações é Paul A. Argenti para quem a identidade corporativa é representada por elementos tangíveis como logotipo, papelaria (como papel timbrado, por exemplo) uniformes, arquitetura de escritórios, edifícios etc. Assinale a opção que indica o modo pelo qual o estudioso analisa a reputação.
Escolha uma:
a. Uma reputação pode ser construída em pouco tempo caso a organização demonstre alto grau de eficiência.
b. A reputação é construída fora da empresa, pelos meios de comunicação, principal agente de divulgação da entidade.
c. A identidade é percebida por meio da imagem que cada stakeholder constrói da organização e a reputação é a soma de todas essas imagens.
d. Havendo determinação das empresas em construir boa reputação, pode-se afirmar que esta pode também ser compreendida como um projeto, uma firme intenção a ser construída ao longo do tempo.
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A resposta correta é: A identidade é percebida por meio da imagem que cada stakeholder constrói da organização e a reputação é a soma de todas essas imagens..
Questão 4
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Texto da questão
Triple Bottom Line é um modelo de gestão empresarial que privilegia
Escolha uma:
a. as três dimensões da reputação corporativa: ambiente de trabalho, governança e cidadania.
b. os três princípios que norteiam o Quociente de Reputação: apelo emocional, produtos e serviços, visão e liderança.
c. os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social.
d. as três dimensões da reputação corporativa: desempenho, produtos e serviços e inovação.
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A resposta correta é: os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social..
Questão 5
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Texto da questão
Das opções abaixo, indique a que melhor caracteriza o alinhamento da comunicação interna.
Escolha uma:
a. A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação.
b. Gestão dos meios de comunicação interna como jornais, revistas, correio eletrônico, eventos etc.
c. Uma forma de monitorar todos os meios de comunicação interna para analisar seu desempenho.
d. Segmentação das mídias internas conforme sua especificidade.
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A resposta correta é: A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação..
Questão 6
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Texto da questão
Qual das opções abaixo estabelece, com maior rigor, o tipo de relação existente entre Comunicação Empresarial e Relações Públicas?
Escolha uma:
a. Ambas as profissões são reconhecidas pela lei que estabelece as atividades em comum.
b. A ABERJE reuniu todos os profissionais de comunicação, entre os quais os de RP.
c. As Relações Públicas deram origem, de forma isolada, ao aparecimento dos primeiros profissionais de Comunicação Empresarial.
d. A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos.
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A resposta correta é: A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos..
Questão 7
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Texto da questão
Neves (2000) afirma que as questões (issues) públicas podem afetar o "funcionamento da organização ou seus interesses futuros", de onde se conclui que elas podem servir como referência no diálogo com a mídia.Indique a opção que reúne somente itens relacionados às questões públicas.
Escolha uma:
a. Eleições, novos governos, mudanças de ministério, mensagens de candidatos a vereador na intranet.
b. Blocos de comércio, propriedade intelectual, cumprimento da lei de reserva de vagas para pessoas com necessidades especiais, estratégias de preços, narcotráfico, terrorismo.
c. Estratégias de marketing, honorários da presidência, participação em eventos, política salarial.
d. Questão agrária, reflexos do avanço tecnológico, direitos humanos, questões religiosas.
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A resposta correta é: Questão agrária, reflexos do avanço tecnológico, direitos humanos, questões religiosas..
Questão 8
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Texto da questão
O "IPRA - Charter on Media Transparency" sugere a partilha de compromissos entre os profissionais de comunicação corporativa, de um lado, e jornalistas e órgãos de imprensa, do outro. Aponte a opção que reproduza um desses compromissos.
Escolha uma:
a. Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais.
b. Materiais editoriais podem ser gerados, independentemente de interesses jornalísticos, conquanto que o assessor de imprensa deixe bem clara essa condição antes do envio de material para a redação.
c. Brindes e presentes podem ser ofertados a jornalistas apenas em ocasiões festivas, como Natal e Ano Novo.
d. Respeite-se o direito de o porta-voz da empresa não ter "nada a declarar" sobre assuntos polêmicos em que a organização esteja envolvida.
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A resposta correta é: Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais..
Questão 9
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Texto da questão
A "rádio peão" é um sistema informal de comunicação interna. Indique verdadeiro V ou falso F ao lado de cada opção, e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) O sistema informal inclui agentes de todos os lados da empresa, daí a dificuldade de controlá-lo. ( ) Para fazer frente ao sistema, mostra-se boa estratégia identificar lideranças e torná-las parceiras na difusão de informações oficiais. ( ) Empresas identificadas com os paradigmas pós-modernos estão mais sujeitas aos efeitos da "rádio peão" porque seu sistema de comunicação interna é mais informal.
Escolha uma:
a. F, V, F.
b. F, F, V.
c. V, V, F.
d. V, F, V.
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A resposta correta é: V, V, F..
Questão 10
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Texto da questão
Assinale a opção em que as três características pertençam à propaganda corporativa.
Escolha uma:
a. Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa.
b. Apresenta versão da empresa sobre fatos polêmicosde seu interesse; divulga e informa promoções do dia; desenvolve imagem de confiabilidade para os negócios.
c. Faz abordagem comercial de forma explícita e enfática; constrói opinião favorável, destacando know-khow, entre outros diferenciais; constrói imagem de confiabilidade para investimentos na empresa.
d. Divulga e informa ao público políticas da empresa; constrói opinião favorável; elimina ambiguidades.
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A resposta correta é: Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa..
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Questão 1
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Texto da questão
Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que
Escolha uma:
a. não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
b. deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
c. nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
d. a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por parte do orador.
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A resposta correta é: deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala..
Questão 2
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Texto da questão
Um dos teóricos de destaque na área de reputação é Fombrun. Ele é um dos criadores do Quociente de Reputação (QR). Sobre a metodologia é correto afirmar:
Escolha uma:
a. considera dois tipos de stakeholders para análise: comunidade e clientes.
b. substituiu a metodologia proposta pelo Instituto de Reputação, conhecida pelo nome de RepTrack.
c. assim como o RepTrack, relaciona dimensões mensuráveis na empresa e os atributos de cada uma delas.
d. elege canais de competência a partir dos quais certas informações sobre desempenho são coletadas.
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A resposta correta é: assim como o RepTrack, relaciona dimensões mensuráveis na empresa e os atributos de cada uma delas..
Questão 3
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Texto da questão
Fluxo de comunicação é o direcionamento da comunicação no ambiente interno, conforme seu ponto de origem. Considere as características do fluxo a seguir e indique a opção que corresponde a ele: "[...] a comunicação tem início na base da organização (e de forma indistinta, envolvendo funcionários administrativos e operacionais) e flui em direção aos níveis mais elevados na estrutura organizacional. Enfeixam-se nesse fluxo comunicacional opiniões, críticas, elogios ou reclamações de funcionários".
Escolha uma:
a. Ascendente.
b. Horizontal.
c. Transversal.
d. Descendente.
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A resposta correta é: Ascendente..
Questão 4
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Texto da questão
Identifique a opção que melhor estabelece os princípios da Escola de Montreal (paradigma interpretativo), surgida há cerca de 30 anos e desde então preocupada em repensar o papel da comunicação na empresa.
Escolha uma:
a. Enfatiza o papel da tecnologia na empresa com vistas a dinamizar os processos, identificar lideranças e responder com mais agilidade às demandas.
b. Como teoria pertencente ao paradigma interpretativo, promove o diálogo entre as altas gerências mais aptas a "interpretar" as especificidades do sistema de comunicação da empresa.
c. Direciona a empresa para a adoção de estruturas organizacionais verticais, pois julga que a comunicação ganha mais objetividade e transparência quando se identificam as fontes hierárquicas de comando.
d. Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado.
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A resposta correta é: Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado..
Questão 5
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Texto da questão
Sobre a "palestra de negócios", é correto afirmar que
Escolha uma:
a. possui caráter didático e deve possuir objetivos bem definidos e, ao final da exposição, abrir-se para perguntas da plateia.
b. deve fazer uso de pelo menos dois recursos na apresentação, como, por exemplo, data-show e flipchart.
c. é preciso concentrar-se em uma tese, a qual deverá ser defendida ao longo da exposição.
d. pode ser lida, conquanto o palestrante demonstre excelente leitura em voz alta.
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A resposta correta é: possui caráter didático e deve possuir objetivos bem definidos e, ao final da exposição, abrir-se para perguntas da plateia..
Questão 6
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Texto da questão
A "escuta", como atitude nas organizações, deve ser compreendida como
Escolha uma:
a. uma técnica que às vezes deve ser substituída por outra mais diretiva.
b. um princípio que deve ser defendido e posto em prática no nível das chefias.
c. um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa.
d. um termo técnico utilizado pelo ombudsman.
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A resposta correta é: um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa..
Questão 7
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Texto da questão
Do "processo cognitivo de filtragem" que, por sua vez, é um dos mecanismos intervenientes no processo de comunicação interpessoal, participam várias etapas. Assinale a opção que reúne, de forma correta, algumas dessas etapas.
Escolha uma:
a. Interpretação, intenção, ação, reação.
b. Percepção, compreensão, interpretação, intenção, julgamento.
c. Interpretação, intenção, tradução, reação.
d. Percepção, interpretação, intenção, tradução.
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A resposta correta é: Percepção, interpretação, intenção, tradução..
Questão 8
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Texto da questão
Richard L. Daft é um teórico das organizações e como tal apresenta diferenças entre os paradigmas organizacionais modernos e os pós-modernos. Indique a opção que reúne características corretas do mesmo paradigma.
Escolha uma:
a. Paradigmas pós-modernos: estrutura: rígida e centralizada; princípios de orientação: patriarcais; cultura: empregados com poder de decisão.
b. Paradigmas modernos: dimensão: grande; comunicações: formais, escritas; tecnologia: rotineira.
c. Paradigmas pós-modernos: princípios de orientação: igualitários; controle: burocrático: cultura: empregados com poder de decisão.
d. Paradigmas modernos: ambiente: estável; forma de capital: dinheiro, máquinas; tecnologia: não rotineira.
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A resposta correta é: Paradigmas modernos: dimensão: grande; comunicações: formais, escritas; tecnologia: rotineira..
Questão 9
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Texto da questão
Segundo Argenti (2006), as características mais marcantes de uma crise institucional são:
Escolha uma:
a. intervenção do porta-voz, criação de comitê de gestão de crise, investigação detalhada, prejuízos tangíveis e intangíveis.
b. imprevisibilidade, prejuízos materiais e imateriais, obrigatoriedade de diálogo com a imprensa.
c. elemento surpresa, causas conhecidas, ritmo acelerado dos eventos, prejuízos.
d. elemento surpresa, informações insuficientes, ritmo acelerado dos eventos, investigação detalhada.
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A resposta correta é: elemento surpresa, informações insuficientes, ritmo acelerado dos eventos, investigação detalhada..
Questão 10
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Texto da questão
Podemos divisar três grandes sistemas de formação do conhecimento: a multidisciplinaridade, a interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade. Tomando como referência o universo escolar, a multidisciplinaridadeé o sistema dominante. Os limites da interdisciplinaridade, contudo, residem na verificação de se fazerrelação entre diferentes áreas do saber. Já na transdisciplinaridade, os territórios de conhecimento, uma vez mobilizados, tendem a ir além dos limites, desmaterializando as fronteiras entre um e outro. Assinale V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A multidisciplinaridade já foi superada na escola e na empresa, pois o grau de interação entre disciplinas e saberes é elevado. ( ) A interdisciplinaridade, na empresa, pode estabelecer como área comum, entre os saberes ali desenvolvidos, a sustentabilidade. ( ) A grande crítica que a transdisciplinaridade faz ao modelo cartesiano é a de ter fragmentado o saber em diferentes áreas.
Escolha uma:
a. F, V, V.
b. V, V, V.
c. V, F, V.
d. F, F, V.
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A resposta correta é: F, V, V..
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Questão 1
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Texto da questão
A Gerência de Questões (Issue Management), terminologia usada por Roberto Castro Neves, responsabiliza-se por assuntos ligados
Escolha uma:
a. à gestão de pessoas.
b. ao ombudsman.
c. à imagem e a questões públicas.
d. ao marketing e publicidade e propaganda.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: à imagem e a questões públicas..
Questão 2
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Texto da questão
À medida que a Business Inteligence vai se tornando mais presente no dia a dia da organização, maior é a reflexão sobre seus objetivos e abrangência. Num sentido mais rigoroso, Thomas Davenport e Jeanne Harris utilizam a expressão "Inteligência Analítica" para se referir ao trabalho de coleta, análise e orientação dos dados. Indique a opção que melhor define o papel da "Inteligência Analítica".
Escolha uma:
a. Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar o departamento de vendas.
b. Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão.
c. É uma força-tarefa diretamente relacionada à Business Inteligence.
d. Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar a gestão de pessoas.
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A resposta correta é: Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão..
Questão 3
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Texto da questão
"Designer dos sistemas de interação" da empresa é uma expressão tomada de empréstimo da área de design. No contexto da Comunicação Empresarial, assinale a opção que melhor define seu papel.
Escolha uma:
a. Relações públicas que centraliza também as funções da assessoria de imprensa.
b. Ombudsman, profissional responsável pela ouvidoria da empresa.
c. Designer de artefatos digitais como sites, softwares, blogs etc.
d. Planejamento de todos os processos de comunicação organizacional e acompanhamento do respectivo feedback.
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A resposta correta é: Planejamento de todos os processos de comunicação organizacional e acompanhamento do respectivo feedback..
Questão 4
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Texto da questão
Joseph Luft e Harry Ingham, cientistas sociais, propuseram um modelo conceitual ou perceptivo para uma visão do relacionamento interpessoal. Assinale a opção que reúne, de forma correta, os "estilos interpessoais" de acordo com o modelo:
Escolha uma:
a. eu oculto, eu esclarecido, eu interpretado, eu aberto.
b. eu desconhecido, eu secreto, eu cego, eu aberto.
c. eu desconhecido, eu esclarecido, eu revelado, eu cego.
d. eu em confronto, eu em oposição, eu revelado, eu oculto.
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A resposta correta é: eu desconhecido, eu secreto, eu cego, eu aberto..
Questão 5
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Texto da questão
É característica da "propaganda corporativa de defesa"
Escolha uma:
a. defender certos pontos de vista, por parte de empresas de setores sujeitos a polêmicas (tabaco, petróleo, mineração...), neutralizando visões em contrário e ao mesmo tempo compensando a "dívida" com a comunidade com a adoção de políticas sustentáveis.
b. defender os princípios da sustentabilidade, praticados pela empresa.
c. defender os interesses da empresa no caso de sabotagem de produtos ou chantagem.
d. defender os princípios da governança baseada em princípios éticos.
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A resposta correta é: defender certos pontos de vista, por parte de empresas de setores sujeitos a polêmicas (tabaco, petróleo, mineração...), neutralizando visões em contrário e ao mesmo tempo compensando a "dívida" com a comunidade com a adoção de políticas sustentáveis..
Questão 6
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Texto da questão
Denominada por alguns autores americanos como propaganda de relações públicas, a propaganda institucional é uma área onde as atividades de Relações Públicas e Propaganda interagem. A propaganda institucional tem por propósito preencher as necessidades legítimas da empresa, aquelas diferentes de vender um produto ou serviço. Coloque V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A propaganda institucional não faz apelos emocionais, sempre preferindo lançar mão de argumentos lógicos. ( ) A propaganda institucional não se restringe ao mundo organizacional. ( ) A identificação com determinadas causas (doação de sangue, combate à pirataria etc.) não deve ser recurso utilizado pelas empresas, pois são áreas de estrito interesse governamental.
Escolha uma:
a. F, V, V.
b. F, F, V.
c. F, V, F.
d. V, F, F.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, V, F..
Questão 7
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Texto da questão
Durante o discurso, o cuidado formal com as palavras pode ser percebido na seguinte circunstância:
Escolha uma:
a. na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade.
b. no uso do humor, pois este sempre imprime um tom de leveza às apresentações, o que se torna imprescindível para aumentar a comunicabilidade com a plateia.
c. no uso de vocabulário mais refinado, cujo efeito denota a boa formação do orador.
d. na escolha de vocabulário técnico, independentemente da situação.
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A resposta correta é: na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade..
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
Qual das opções abaixo justifica a afirmação de que empresas são "máquinas de gerar sentido"?
Escolha uma:
a. A expressão é uma metáfora que designa a comunicação interna da empresa.
b. Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos.
c. O fato de as empresas comunicarem-se umas com as outras o tempo todo.
d. Porque tendem a privilegiar as mídias tradicionais, como o jornal, para se comunicarem com o público.
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A resposta correta é: Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos..
Questão 9
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Texto da questão
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre os Princípios Gerais para quem deseja falar em público e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) Domínio sobre o tema: fator indispensável; a credibilidade do orador liga-se diretamente a esse princípio. ( ) Conhecer a audiência: saber o nome das pessoas da plateia quase sempre é obrigatório para uma boa apresentação. ( ) Uso correto da expressão corporal: no processo de comunicação, 55% correspondem à linguagem não verbal, daí sua grande importância no contexto. ( ) Agir com naturalidade: a espontaneidade do orador valoriza a fala, mesmo quando, eventualmente, o primeiro comete alguma falha técnica.
Escolha uma:
a. F, V, F, V.
b. F, F,V, V.
c. V, V, F, V.
d. V, F, V, V.
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A resposta correta é: V, F, V, V..
Questão 10
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Texto da questão
A Escola de Frankfurt foi fundada em 1920 por um grupo de filósofos, entre os quais Benjamin, Adorno e Horkheimer. A contribuição dessa escola para a crítica da "indústria cultural" talvez seja a análise que com mais contundência aprofundou a discussão sobre cultura na sociedade de massas. Sobre a Escola, indique a opção correta.
Escolha uma:
a. Considera a sociedade um organismo comparável ao organismo dos seres vivos, no qual cada parte tem uma função específica que, por sua vez, reflete alguns fenômenos observados na sociedade como um todo.
b. Segundo seus ideólogos, a indústria cultural desde cedo revelou grande interesse em fazer uma crítica às classes dominantes, já que o seu interesse pelas massas haveria de colocá-la como fator de emancipação desse público.
c. A Escola demonstra interesse pelos meios de comunicação de massa porque, naquela altura do século XX, eles ofereciam às chamadas massas o acesso à cultura e à educação, algo impensável até então.
d. Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação.
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A resposta correta é: Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação..
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Questão 1
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Texto da questão
Algumas das virtudes dos antigos oradores podem ser modernamente relacionadas às "inteligências múltiplas", conforme a terminologia de Howard Gardner, famoso psicólogo da Universidade de Harvard. Identifique a opção que reúne, de forma correta, essas inteligências.
Escolha uma:
a. Inteligência persuasiva; inteligência expressiva; inteligência analítica.
b. Inteligência persuasiva; inteligência reflexiva; inteligência projetiva.
c. Inteligência linguística; inteligência interpessoal; inteligência sensorial.
d. Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal.
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A resposta correta é: Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal..
Questão 2
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Texto da questão
É correto afirmar que o surgimento das Relações Públicas beneficiou-se do clima democrático reinante nos EUA porque
Escolha uma:
a. a disputa entre jornalistas pelo trabalho nas empresas foi impulsionada pelos valores democráticos do país, exigindo, em consequência, especialização por parte deles.
b. o sistema democrático favoreceu o crescimento econômico e este determinou a divisão de trabalho na área de comunicação.
c. a exemplo de outros países democráticos, que mantinham profissionais de comunicação nas empresas, os EUA viram a necessidade de contar com tal especialidade, por isso estimularam o debate sobre a nova profissão.
d. sociedades democráticas propiciam o diálogo entre o indivíduo, organizações e governo.
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A resposta correta é: sociedades democráticas propiciam o diálogo entre o indivíduo, organizações e governo..
Questão 3
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Texto da questão
A reputação pode ser conceituada como um
Escolha uma:
a. processo construído ao longo do tempo, baseado no compromisso com o cliente e na entrega de serviços que atendam às suas necessidades.
b. processo construído ao longo do tempo, baseado na identidade da organização.
c. processo construído ao longo do tempo, baseado na imagem da organização.
d. alinhamento entre imagem, identidade e resultados.
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Questão 4
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Texto da questão
Bee (2000) propõe 10 passos para reduzir o risco da geração de conflitos na empresa por meio da crítica construtiva. Abaixo, estão relacionados cinco desses passos. Assinale a opção que reúne, corretamente, esses itens.
Escolha uma:
a. Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva.
b. Descrição do comportamento que deseja mudar, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada, solução.
c. Análise da situação, levantamento do histórico das partes envolvidas, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada.
d. Descrição do comportamento desejado, busca de soluções em conjunto, desconcentração naquilo que se julgue satisfatório, realização de acordo, solução.
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A resposta correta é: Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva..
Questão 5
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Texto da questão
Considerando-se os modelos de estrutura organizacional e sua relação com certas premissas do pensamento complexo, pode-se afirmar que a estrutura de dupla autoridade - quando cada um dos responsáveis pelas sub-áreas da comunicação acaba por responder a mais de um chefe -
Escolha uma:
a. promove o diálogo de baixo para cima, pelo fato de funcionários submeterem-se a mais de uma chefia.
b. parece favorecer o sistema de feedback reconhecido como indispensável para a produção de conhecimento.
c. favorece a interdisciplinaridade porque aproxima fisicamente os departamentos.
d. é a mais adequada para organizações de médio porte e estas, por sua vez, são as mais bem preparadas para desenvolver um projeto transdisciplinar.
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A resposta correta é: parece favorecer o sistema de feedback reconhecido como indispensável para a produção de conhecimento..
Questão 6
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Texto da questão
Segundo Paul A. Argenti a propaganda corporativa é administrada pelo CEO, principal executivo da empresa e defende que as funções da propaganda corporativa são:
Escolha uma:
a. posicionar a empresa no mercado; divulgar e lembrar o público sobre bens de consumo, além de persuadi-lo à compra; recrutar e manter funcionários.
b. atrair investimentos e potencializar as vendas com uso da persuasão; reforçar a identidade ou fortalecer a reputação; posicionar a empresa no mercado.
c. articular diferentes estratégias (propaganda, promoção de vendas etc.); fortalecer imagem; atrair investimentos.
d. atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários.
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A resposta correta é: atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários..
Questão 7
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Texto da questão
O discurso competente, expressão cunhada pela filósofa Marilena Chaui, tem como característica:
Escolha uma:
a. evidenciar o grau de competência dos gestores.
b. ser o modo pelo qual a ideologia, segundo a filósofa, gerou uma segunda divisão de trabalho, além da tradicional, entre trabalho manual e trabalho intelectual.
c. ser uma teoria que tem como objetivo aprimorar a gestão organizacional.
d. nunca poder ser criticado no interior das organizações, pois ele, de fato, é abstrato.
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A resposta correta é: ser o modo pelo qual a ideologia, segundo a filósofa, gerou uma segunda divisão de trabalho, além da tradicional, entre trabalho manual e trabalho intelectual..
Questão 8
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Texto da questão
Indique a opção que melhor define "planejamento estratégico".
Escolha uma:
a. Sinônimo de "planejamento de comunicação", estabelece um plano de ação para uso das mídias e demais meios de comunicação na empresa.
b. Processo gerencial centrado no estabelecimento de objetivos organizacionais emcontraponto com a análise SWOT.
c. Etapa do plano de marketing, com o qual mantém em comum as medidas para o posicionamento da marca.
d. Estratégia voltada para o estabelecimento, para a empresa, de uma posição no mercado, e na mente do cliente, de modo que este possa facilmente compreender suas intenções.
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A resposta correta é: Processo gerencial centrado no estabelecimento de objetivos organizacionais em contraponto com a análise SWOT..
Questão 9
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Texto da questão
"Que o público se dane" teria sido uma frase que estimulou o surgimento das Relações Públicas porque
Escolha uma:
a. quem a pronunciou depois tentou negá-la, revelando preocupação com danos à imagem.
b. trata-se de frase com sentido irônico, repetida por RPs, para enfatizar justamente o contrário, a atenção dispensada ao público.
c. quem a pronunciou tratou de atribuí-la a jornalistas de sua empresa, gerando uma oportunidade para profissionais de outra formação.
d. Ivy Lee, o primeiro RP, a pronunciou para demonstrar, a pessoas presentes em um evento, o modo pelo qual as empresas tratavam os clientes.
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A resposta correta é: quem a pronunciou depois tentou negá-la, revelando preocupação com danos à imagem..
Questão 10
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Texto da questão
Uma comunicação organizacional integrada pode ser dividida em três subáreas: comunicação institucional, mercadológica e administrativa. Qual das opções reúne itens da subárea mercadológica?
Escolha uma:
a. Publicidade, marketing, mídias internas e meios digitais.
b. Feiras e exposições, fluxos informacionais e marketing social.
c. Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal.
d. Marketing social, marketing cultural e marketing direto.
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A resposta correta é: Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal..
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Questão 1
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Texto da questão
Assinale V para verdadeiro e F para falso com relação à propaganda corporativa. ( ) Quando voltada para investidores e acionistas, publica relatórios financeiros. ( ) Demonstra interesse pelo bem-estar público, como se comprova na execução do próprio trabalho da empresa. ( ) Pode ser utilizada para informar a compra e fusão entre empresas. ( ) Persuade o público a adotar novos hábitos de consumo de produtos, que beneficiarão a empresa.
Escolha uma:
a. V, V, V, F.
b. F, F, F, V.
c. F, F, V, F.
d. V, V, F, F.
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A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 2
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Texto da questão
A escola faz uma analogia entre a sociedade e as estruturas biológica ; a estrutura social comporta o subsistema das comunicações de massa, que, por sua vez, realça e reforça os modelos de comportamento existentes. Esse conceito é característico de qual teoria da comunicação?
Escolha uma:
a. Funcionalismo.
b. Escola de Frankfurt.
c. Midiologia.
d. Escola de Montreal.
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A resposta correta é: Funcionalismo..
Questão 3
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Texto da questão
Kotler e Keller, no clássico Administração de Marketing, apontam três qualidades da propaganda:
Escolha uma:
a. penetração, aumento da expressividade, impessoalidade.
b. impactante, dialógica, desafiadora.
c. facilmente assimilável, impactante, duradoura.
d. universal, eclética, facilmente assimilável.
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A resposta correta é: penetração, aumento da expressividade, impessoalidade..
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
Considere o Plano de Ação da Comunicação Interna e assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) ao lado das opções e em seguida marque a alternativa correta. ( ) Monitora canais e avalia eficiência. ( ) Estabelece o conteúdo de jornais e revistas, bem como de demais veículos. ( ) Acompanha de perto a criação do Planejamento estratégico. ( ) Segmenta os mercados para degustação de produtos.
Escolha uma:
a. F, F, F, V
b. V, V, V, F
c. V, V, F, F
d. V, F, V, V
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A resposta correta é: V, V, F, F.
Questão 5
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Texto da questão
Um Plano de Gestão de Crises, ou, simplesmente, Plano de Crises, subdivide-se em vários itens. Aponte a opção, cujos itens integram tal documento.
Escolha uma:
a. Objetivos do plano, escopo ou tipo de crises consideradas no plano, legislação, normas e políticas, Comitê de Gestão de Crises, comunicação interna e externa.
b. Objetivos do plano, tipo de crises considerados no plano, estímulo à criação de comissão para gerenciamento dos interesses de eventuais vítimas, comunicação interna e externa.
c. Objetivos do plano, perícia, Comitê de Gestão de Crises, ressarcimento a eventuais vítimas, comunicação interna e externa, propaganda institucional.
d. Identificação de prejuízos, plano de ressarcimento a eventuais vítimas, legislação, normas e políticas, criação de comissão técnica, comunicação externa.
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A resposta correta é: Objetivos do plano, escopo ou tipo de crises consideradas no plano, legislação, normas e políticas, Comitê de Gestão de Crises, comunicação interna e externa..
Questão 6
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Texto da questão
Durante o desenvolvimento de ações de responsabilidade social deve-se procurar monitorar o impacto sobre cada um dos stakeholders. Relacione a coluna da esquerda com a da direita, associando cada stakeholder com o cuidado que a empresa deve demonstrar na relação com eles ao longo dos programas de responsabilidade social. A) Funcionários ( ) Minimizar riscos de má aceitação/conflitos. B) Mídia ( ) Minimizar riscos de comportamento. C) Comunidade ( ) Minimizar riscos de má cobertura. D) Ativistas ( ) Minimizar riscos de defecção. E) Parceiros comerciais ( ) Minimizar riscos de boicote.
Escolha uma:
a. C, A, B, E, D.
b. B, E, D, C, A.
c. A, D, B, E, C.
d. D, A, C, E, B.
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A resposta correta é: C, A, B, E, D..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
Ao propor maior abrangência na percepção dos meios de comunicação, Debray, teórico da Midiologia,
Escolha uma:
a. critica as teorias que diferem um do outro, pois, segundo o autor, o que importa não é a materialidade, mas os efeitos obtidos.
b. preocupa-se em estudar a chamada convergência entre as mídias, "derrubando" fronteiras epistemológicas entre elas.
c. introduz o conceito de meios simbólicos de transmissão e circulação, como um sorriso no rosto, a maneira de atendimento.
d. inclui os meios digitais entre os tradicionais meios de comunicação de massa.
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A resposta correta é: introduz o conceito de meios simbólicos de transmissão e circulação, como um sorriso no rosto, a maneira de atendimento..
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
Nas apresentações diante de plateias é correto afirmar, sobre o volume de voz:
Escolha uma:
a. deve ser de preferência alto e em velocidades variáveis.
b. o volume de voz não tem tanta importância, pois o microfone ?calibra? o volume conforme a necessidade; o importante é o ritmo e o modo como o orador dá ênfase às palavras.
c. está associado à modulação do discurso. Caso a apresentação dure mais de três minutos, é necessário modular o volume vocal (falar mais alto e mais baixo, mais depressa e mais devagar).
d. a modulação da voz ocorre em discursos acima de três minutos, mas a velocidade deve ser a mesma, do início ao fim do discurso, pois ela já foi estabelecida tão logo se percebeu o perfil do público.
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A resposta correta é: está associado à modulação do discurso. Caso a apresentação dure mais de três minutos, é necessário modular o volume vocal (falar mais alto e mais baixo, mais depressae mais devagar)..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A Escola Racionalista Clássica notabilizou-se por
Escolha uma:
a. favorecer grandemente a comunicação nas empresas, a ponto de transformar gestores em "animadores" desse processo.
b. considerar que a organização precisa ser entendida como um sistema de pessoas em circunstâncias específicas, representadas pela cultura organizacional.
c. valorizar a Educação Corporativa em todas as direções.
d. empregar métodos tidos como científicos no controle absoluto de todo o sistema produtivo da organização.
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A resposta correta é: empregar métodos tidos como científicos no controle absoluto de todo o sistema produtivo da organização..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O controle sobre a massa, exercido por uma espécie de "governo invisível", é uma percepção comum a todos os estudiosos da corrente da Escola Americana Positivista. É de Lasswel o modelo da "agulha hipodérmica" ou "teoria da bala mágica" ou ainda da "correia de transmissão". Nesse modelo,
Escolha uma:
a. os indivíduos são diretamente impactados pela mensagem e a recebem de modo uniforme.
b. os indivíduos mantêm uma relação crítica com os meios de comunicação, imunizando-se, daí a metáfora da ?agulha? contra seus efeitos indesejáveis.
c. há uma estratégia de pesquisa de opinião pública na qual se privilegia o método quantitativo.
d. há uma proposta de separação entre os públicos, de acordo com as classes sociais, para melhor investigar suas necessidades diante da mídia.
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A resposta correta é: os indivíduos são diretamente impactados pela mensagem e a recebem de modo uniforme..
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	quarta, 22 Jan 2020, 10:03
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Durante o discurso, o cuidado formal com as palavras pode ser percebido na seguinte circunstância:
Escolha uma:
a. na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade.
S
b. na escolha de vocabulário técnico, independentemente da situação.
c. no uso do humor, pois este sempre imprime um tom de leveza às apresentações, o que se torna imprescindível para aumentar a comunicabilidade com a plateia.
d. no uso de vocabulário mais refinado, cujo efeito denota a boa formação do orador.
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A resposta correta é: na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Pereira esquematiza a evolução dos modelos de gestão em três níveis conceituais: ondas de transformação, eras empresariais e modelos emergentes. Nesse contexto, no interior de qual modelo se localiza a "Gestão de Conhecimento"?
Escolha uma:
a. É um modelo de gestão tradicional, pois na chamada "Escola das Relações Humanas" já se preconizava que o conhecimento era um dos capitais intangíveis da empresa.
b. Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc.
c. Um "novo modelo de gestão", assim como a chamada "Administração Japonesa".
d. É um modelo de gestão tradicional, pois desde a "Administração Científica" há uma visível tendência da empresa em adotar estratégias de produção de conhecimento.
N
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A resposta correta é: Um modelo de gestão emergente, assim como o modelo biológico, quântico, da complexidade etc..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Uma comunicação organizacional integrada pode ser dividida em três subáreas: comunicação institucional, mercadológica e administrativa. Qual das opções reúne itens da subárea mercadológica?
Escolha uma:
a. Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal.
S
b. Marketing social, marketing cultural e marketing direto.
c. Publicidade, marketing, mídias internas e meios digitais.
d. Feiras e exposições, fluxos informacionais e marketing social.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O conceito de coerência é um dos mais complexos entre aqueles relacionados aos estudos do texto. A coerência é uma relação que se estabelece entre as partes de um texto, gerando uma unidade de sentido. A falta de coerência em um texto é facilmente detectada por um falante da língua, mas não é tão simples notá-la quando é você quem escreve. A coerência é a correspondência entre as ideias do texto de forma lógica.Assinale a alternativa que traz um texto coerente.
Escolha uma:
a. "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial."
S
b. "As crianças estão morrendo de fome por causa da riqueza do país."
c. "Estão derrubando muitas árvores e por isso a floresta consegue sobreviver."
d. "Todo mundo destrói a natureza menos todo mundo."
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial.".
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
"Espiral do conhecimento", modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas em ordem de evolução
Escolha uma:
a. explícito para explícito; de tácito para tácito; de interno para explícito.
b. de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito.
S
c. de tácito para explícito; de explícito para implícito; de explícito para tácito; de tácito para implícito.
d. de tácito para externo; de tácito para explícito; de interno para tácito; de tácito para tácito.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Roberto de Castro Neves: "Está mais do que provado que a segmentação do esforço de comunicação numa empresa significa perda de energia, má utilização de recursos, distração gerencial, quase sempre trabalho perdido, quando não resulta em danos para a própria imagem". O autor usa esse argumento
Escolha uma:
a. para dividir as subáreas da Comunicação Empresarial em maior número do que o habitual.
b. porque até hoje ninguém, de fato, conseguiu integrar todas as áreas da comunicação.
c. porque a divisão clássica, segundo ele, em comunicação institucional, mercadológica e interna implica a adoção de uma mensagem para cada público.
S
d. porque gosta de trabalhar com uma comunicação unificada que não evita o conflito entre funcionários.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: porque a divisão clássica, segundo ele, em comunicação institucional, mercadológica e interna implica a adoção de uma mensagem para cada público..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Ao propor maior abrangência na percepção dos meios de comunicação, Debray, teórico da Midiologia,
Escolha uma:
a. preocupa-se em estudar a chamada convergência entre as mídias, "derrubando" fronteiras epistemológicas entre elas.
b. introduz o conceito de meios simbólicos de transmissão e circulação, como um sorriso no rosto, a maneira de atendimento.
S
c. inclui os meios digitais entre os tradicionais meios de comunicação de massa.
d. critica as teorias que diferem um do outro, pois, segundo o autor, o que importa não é a materialidade, mas os efeitos obtidos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: introduz o conceito de meios simbólicos de transmissão e circulação, como um sorriso no rosto, a maneira de atendimento..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Textoda questão
Identifique a opção que melhor estabelece os princípios da Escola de Montreal (paradigma interpretativo), surgida há cerca de 30 anos e desde então preocupada em repensar o papel da comunicação na empresa.
Escolha uma:
a. Direciona a empresa para a adoção de estruturas organizacionais verticais, pois julga que a comunicação ganha mais objetividade e transparência quando se identificam as fontes hierárquicas de comando.
b. Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado.
S
c. Como teoria pertencente ao paradigma interpretativo, promove o diálogo entre as altas gerências mais aptas a "interpretar" as especificidades do sistema de comunicação da empresa.
d. Enfatiza o papel da tecnologia na empresa com vistas a dinamizar os processos, identificar lideranças e responder com mais agilidade às demandas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a opção em que as três características pertençam à propaganda corporativa.
Escolha uma:
a. Divulga e informa ao público políticas da empresa; constrói opinião favorável; elimina ambiguidades.
N
b. Faz abordagem comercial de forma explícita e enfática; constrói opinião favorável, destacando know-khow, entre outros diferenciais; constrói imagem de confiabilidade para investimentos na empresa.
c. Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa.
d. Apresenta versão da empresa sobre fatos polêmicos de seu interesse; divulga e informa promoções do dia; desenvolve imagem de confiabilidade para os negócios.
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A resposta correta é: Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
"Atitude de marca" é um modo de analisar a reputação por percepção. Indique a opção que melhor define o conceito.
Escolha uma:
a. Toda interação de uma marca com seus públicos, tendo como base estratégias dos programas assistenciais.
b. Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento.
S
c. Conjunto de ações focadas em duas categorias de stakeholders: investidores e clientes.
d. Ações de responsabilidade social nas quais a marca ganha grande visibilidade na mídia.
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A resposta correta é: Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento..
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Questão 1
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a resposta correta. Em termos de aprendizado, o pensamento complexo ensina-nos que
Escolha uma:
a. as soluções óbvias têm um importante legado na tradição e por isso devem ser valorizadas.
b. pequenas ações podem levar a grandes resultados (efeito borboleta).
c. as pequenas ações são potencialmente nulas na busca de grandes resultados.
d. o autoconhecimento se dá pela via da reflexão e do estudo.
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A resposta correta é: pequenas ações podem levar a grandes resultados (efeito borboleta)..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Ser "auto-organizante" é uma das características das empresas que se inclinam a desenvolver o pensamento complexo. Assinale abaixo a opção que aponta uma circunstância, na empresa, onde se pode identificar essa característica.
Escolha uma:
a. Diz respeito à capacidade de interação departamental na organização.
b. Aprende-se com fenômenos como a contradição, a ambiguidade e a rivalidade.
c. Devido aos elevados padrões interativos, evitam-se as contradições inerentes aos processos e às organizações como um todo.
d. Os departamentos tendem a perder significado, como parte, pois o que conta é a estrutura como um todo.
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A resposta correta é: Aprende-se com fenômenos como a contradição, a ambiguidade e a rivalidade..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Ries e Trout alinham o papel do observador externo entre as perguntas que a organização deve fazer a si mesma, porque
Escolha uma:
a. a visão de fora não é neutra e, assim, deixa-se influenciar, daí a maior possibilidade de acerto na sua análise.
b. o observador, por ser um dos colaboradores da empresa, mantém com ela uma relação de compromisso, comprovado no longo processo de observação.
c. a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo.
d. o observador, na condição de consultor, oferece uma análise imparcial sobre a empresa.
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A resposta correta é: a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo..
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
Coloque V para verdadeiro e F para falso. A respeito da "gramática do corpo": ( ) os gestos devem ser lidos em grupo, pois somente a relação entre eles poderá indicar, com precisão, o significado de um determinado gesto. ( ) um gesto pode ser lido isoladamente dos demais, pois, por ser um fenômeno cultural, sempre terá um determinado significado, independentemente do gesto anterior ou posterior a ele. ( ) uma pessoa curvada em determinada situação não significa, necessariamente, uma atitude de derrota, mas, talvez, o sinal de que sente frio. Portanto, o contexto é fator decisivo para a leitura do gesto. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. V, V, F.
b. F, F, V.
c. V, F, V.
d. F, V, V.
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A resposta correta é: V, F, V..
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
A Escola de Montreal pertence ao paradigma interpretativo e tem em James R. Taylor seu principal representante. Considere seus conhecimentos sobre essa escola e marque V para verdadeiro e F para falso em cada uma das opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A teoria valoriza o diálogo, a interpessoalidade e a construção do conhecimento. ( ) Taylor concede especial atenção à linguagem e vê como tarefa indispensável a sua compreensão para a construção de uma teoria. ( ) A escola surge como revisão de determinados fatores do Positivismo.
Escolha uma:
a. F, V, V.
b. V, V, F.
c. F, F, V.
d. F, F, F.
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A resposta correta é: V, V, F..
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação" (Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores.
Escolha uma:
a. Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da empresa.
b. Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?.
c. Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entregadas mercadorias para os devidos clientes.
d. A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 dias.
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A resposta correta é: Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
Associe a modalidade da comunicação de marketing, na coluna da esquerda, com o item pertencente a cada modalidade, alinhado na coluna da direita. A) Propaganda ( ) Telemarketing B) Promoção de vendas ( ) Filmes C) Eventos/experiências ( ) Revista corporativa D) Relações públicas ( ) Atividades de rua E) Marketing direto ( ) Concursos e jogo
Escolha uma:
a. E, A, D, C, B.
b. C, A, E, B, D.
c. A, B, C, D, E.
d. B, C, A, E, D.
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A resposta correta é: E, A, D, C, B..
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
O paradigma crítico radical, fortemente orientado pela tradição da filosofia clássica alemã, embasa sua reflexão sobre a cultura em pesquisas sociológicas, a partir das quais articula as contribuições da ética, psicologia e psicanálise. Fazem parte desse paradigma
Escolha uma:
a. Escola de Frankfurt, Espiral do Silêncio, Teoria da Ação Comunicativa.
b. Teoria da Agenda, Funcionalismo, Espiral do Silêncio.
c. Cibernética, Escola de Chicago, Funcionalismo.
d. Teoria da Informação, Escola de Palo Alto, Cibernética.
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A resposta correta é: Escola de Frankfurt, Espiral do Silêncio, Teoria da Ação Comunicativa..
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Segundo Margarida Maria Kunsch, a Comunicação Empresarial divide-se em três subáreas:
Escolha uma:
a. relações públicas, marketing e propaganda, gestão de pessoas.
b. comunicação institucional, mercadológica e interna.
c. comunicação corporativa, interna de marketing, mercadológica.
d. comunicação com o mercado, marketing direto, comunicação interna.
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A resposta correta é: comunicação institucional, mercadológica e interna..
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
O conceito de coerência é um dos mais complexos entre aqueles relacionados aos estudos do texto. A coerência é uma relação que se estabelece entre as partes de um texto, gerando uma unidade de sentido. A falta de coerência em um texto é facilmente detectada por um falante da língua, mas não é tão simples notá-la quando é você quem escreve. A coerência é a correspondência entre as ideias do texto de forma lógica.Assinale a alternativa que traz um texto coerente.
Escolha uma:
a. "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial."
b. "Estão derrubando muitas árvores e por isso a floresta consegue sobreviver."
c. "Todo mundo destrói a natureza menos todo mundo."
d. "As crianças estão morrendo de fome por causa da riqueza do país."
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A resposta correta é: "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial.".
	Iniciado em
	quarta, 22 Jan 2020, 10:13
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 22 Jan 2020, 10:21
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	8,0 de um máximo de 10,0(80%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
O que é o midia trainning?
Escolha uma:
a. Uma das principais publicações da área de Relações Públicas.
b. Um programa de formação de programadores de mídia para agências de comunicação.
c. Um fórum, de periodicidade anual, sobre práticas de lobby.
d. Um programa de formação de porta-vozes para as organizações.
S
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A resposta correta é: Um programa de formação de porta-vozes para as organizações..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
"Um conjunto complexo de predisposições que envolvem objetivos, valores, desejos, expectativas e outras orientações e inclinações que levam a pessoa a agir em uma, e não em outra direção". Esse é o conceito de
Escolha uma:
a. reação contínua.
b. conflito.
c. temperamento.
d. viés, no interior do processo cognitivo de filtragem.
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A resposta correta é: conflito..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Podemos divisar três grandes sistemas de formação do conhecimento: a multidisciplinaridade, a interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade. Tomando como referência o universo escolar, a multidisciplinaridade é o sistema dominante. Os limites da interdisciplinaridade, contudo, residem na verificação de se fazerrelação entre diferentes áreas do saber. Já na transdisciplinaridade, os territórios de conhecimento, uma vez mobilizados, tendem a ir além dos limites, desmaterializando as fronteiras entre um e outro. Assinale V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A multidisciplinaridade já foi superada na escola e na empresa, pois o grau de interação entre disciplinas e saberes é elevado. ( ) A interdisciplinaridade, na empresa, pode estabelecer como área comum, entre os saberes ali desenvolvidos, a sustentabilidade. ( ) A grande crítica que a transdisciplinaridade faz ao modelo cartesiano é a de ter fragmentado o saber em diferentes áreas.
Escolha uma:
a. F, F, V.
b. F, V, V.
S
c. V, V, V.
d. V, F, V.
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A resposta correta é: F, V, V..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Richard L. Daft é um teórico das organizações e como tal apresenta diferenças entre os paradigmas organizacionais modernos e os pós-modernos. Indique a opção que reúne características corretas do mesmo paradigma.
Escolha uma:
a. Paradigmas pós-modernos: estrutura: rígida e centralizada; princípios de orientação: patriarcais; cultura: empregados com poder de decisão.
b. Paradigmas modernos: dimensão: grande; comunicações: formais, escritas; tecnologia: rotineira.
S
c. Paradigmas modernos: ambiente: estável; forma de capital: dinheiro, máquinas; tecnologia: não rotineira.
d. Paradigmas pós-modernos: princípios de orientação: igualitários; controle: burocrático: cultura: empregados com poder de decisão.
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A resposta correta é: Paradigmas modernos: dimensão: grande; comunicações: formais, escritas; tecnologia: rotineira..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A "escuta", como atitude nas organizações, deve ser compreendida como
Escolha uma:
a. um termo técnico utilizado pelo ombudsman.
b. uma técnica que às vezes deve ser substituída por outra mais diretiva.
c. um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa.
S
d. um princípio que deve ser defendido e posto em prática no nível das chefias.
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A resposta correta é: um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Segundo Margarida Maria Kunsch, a Comunicação Empresarial divide-se em três subáreas:
Escolha uma:
a. comunicação corporativa, interna de marketing, mercadológica.
b. comunicação institucional, mercadológica e interna.
S
c. relações públicas, marketing e propaganda, gestão de pessoas.
d. comunicação com o mercado, marketing direto, comunicação interna.
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A resposta correta é: comunicação institucional, mercadológica e interna..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O paradigma crítico radical, fortemente orientado pela tradição da filosofia clássica alemã, embasa sua reflexão sobre a cultura em pesquisas sociológicas, a partir das quais articula as contribuições da ética, psicologia e psicanálise. Fazem parte desse paradigma
Escolha uma:
a. Teoria da Agenda, Funcionalismo, Espiral do Silêncio.
b. Escola de Frankfurt, Espiral do Silêncio, Teoria da Ação Comunicativa.
S
c. Cibernética, Escolade Chicago, Funcionalismo.
d. Teoria da Informação, Escola de Palo Alto, Cibernética.
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A resposta correta é: Escola de Frankfurt, Espiral do Silêncio, Teoria da Ação Comunicativa..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação" (Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores.
Escolha uma:
a. Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes.
S
b. Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da empresa.
c. Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?.
d. A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 dias.
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A resposta correta é: Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes..
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Em que sentido a missão de uma empresa pode ser considerada um discurso ideológico? Marque V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) No sentido de traduzir uma determinada visão de mundo sobre os objetivos da empresa. ( ) Por não ser um texto persuasivo, convoca os funcionários a se engajarem no processo. ( ) Embora bastante sintético, o texto expressa que a missão da empresa relaciona-se com determinado sistema de ideias da instituição.
Escolha uma:
a. F, F, F.
b. F, V, F.
c. V, F, V.
d. V, V, V.
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A resposta correta é: V, F, V..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Ries e Trout alinham o papel do observador externo entre as perguntas que a organização deve fazer a si mesma, porque
Escolha uma:
a. o observador, na condição de consultor, oferece uma análise imparcial sobre a empresa.
b. o observador, por ser um dos colaboradores da empresa, mantém com ela uma relação de compromisso, comprovado no longo processo de observação.
c. a visão de fora não é neutra e, assim, deixa-se influenciar, daí a maior possibilidade de acerto na sua análise.
d. a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo.
S
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A resposta correta é: a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo..
	Iniciado em
	quarta, 22 Jan 2020, 10:24
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 22 Jan 2020, 10:25
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	1,0 de um máximo de 10,0(10%)
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Questão 1
Não respondido
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Texto da questão
Há uma inclinação de certos teóricos da área de gestão de pessoas em considerar o conflito e a cooperação como dois aspectos da atividade social, intimamente ligados na prática. Tanto que a resolução do conflito é muito mais vista como uma fase do esquema conflito-cooperação do que um fim do conflito. Entre as escolas de Administração, uma delas deu especial atenção a esse fenômeno. Essa escola evidencia as relações entre o todo e as partes na constituição desse todo. Identifique-a.
Escolha uma:
a. Pós-industrial.
b. Gerencial.
c. Escola Racionalista Clássica.
d. Estruturalismo.
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A resposta correta é: Estruturalismo..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
"Coleção de julgamentos sobre uma empresa, baseados nas avaliações financeiras, sociais e dos impactos ambientais atribuídos a essa organização ao longo de sua história". O enunciado conceitua:
Escolha uma:
a. reputação corporativa.
b. imagem corporativa.
c. os três eixos do triple bottom line.
d. responsabilidade social corporativa.
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A resposta correta é: reputação corporativa..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
De acordo com Roberto de Castro Neves: "Está mais do que provado que a segmentação do esforço de comunicação numa empresa significa perda de energia, má utilização de recursos, distração gerencial, quase sempre trabalho perdido, quando não resulta em danos para a própria imagem". O autor usa esse argumento
Escolha uma:
a. porque até hoje ninguém, de fato, conseguiu integrar todas as áreas da comunicação.
b. porque gosta de trabalhar com uma comunicação unificada que não evita o conflito entre funcionários.
c. porque a divisão clássica, segundo ele, em comunicação institucional, mercadológica e interna implica a adoção de uma mensagem para cada público.
S
d. para dividir as subáreas da Comunicação Empresarial em maior número do que o habitual.
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A resposta correta é: porque a divisão clássica, segundo ele, em comunicação institucional, mercadológica e interna implica a adoção de uma mensagem para cada público..
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
Do ponto de vista da utilização do correio eletrônico e acesso à internet, e ainda considerando seu significado no interior da comunicação interna, indique se a opção é verdadeira (V) ou falsa (F). ( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário pode ser violável pela empresa. ( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário é inviolável e incorre em crime a empresa que não tiver esse entendimento. ( ) Mostra-se boa estratégia estabelecer um código de conduta que associe questões de caráter administrativos e técnicos. ( ) Considerando-se o alto prejuízo que o uso da internet pode causar às organizações, estas devem proibir o acesso.
Escolha uma:
a. V, V, V, F.
b. F, F, V, F.
c. F, V, F, F.
d. V, V, F, F.
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A resposta correta é: F, F, V, F..
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
No Brasil, a entrada no poder de Juscelino Kubitscheck favoreceu a área de comunicação das empresas porque
Escolha uma:
a. o presidente revelava grande preocupação com sua imagem, investindo pesados recursos em propaganda e comunicação como um todo.
b. o presidente criou o DIP, órgão de comunicação governamental, que dinamizou a relação entre as empresas.
c. deu curso aos planos, para a área, aprovados pelo governo Vargas.
d. houve um grande aquecimento da economia, sobretudo a partir do investimento de empresas estrangeiras, dinamizando o mercado como um todo.
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A resposta correta é: houve um grande aquecimento da economia, sobretudo a partir do investimento de empresas estrangeiras, dinamizando o mercado como um todo..
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
Assinale O para "conflitos objetivos" e E para "conflitos emocionais" e, em seguida, marque a alternativa correta. ( ) Alocação de recursos. ( ) Definição de políticas. ( ) Antipatia. ( ) Crenças e valores divergentes.
Escolha uma:
a. O, O, E, E.
b. O, E, O, E.
c. E, O, E, O.
d. E, E, O, O.
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A resposta correta é: O, O, E, E..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
"Não se deve cometer o erro da ingerência (intromissão) nas prerrogativas do repórter e seu veículo". Esse é um dos princípios que devem nortear a atitude do porta-voz durante o diálogo com a mídia. Indique a opção que melhor se relaciona ao princípio.
Escolha uma:
a. Repórteres são sempre monitorados pelos seus editores; caso cedam a algum tipo de ingerência por parte do porta-voz, serão duramente criticados por suas chefias.
b. Ao tentar interferir no