Conteúdo Interativo ;;

Prévia do material em texto

03/10/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2279951&courseId=13079&classId=1185128&topicId=2949489&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/4
 
 
 
 CONSULTORIA INTERNA DE RH 7a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: GST1676_EX_A7_201802056688_V2 17/09/2019
Aluno(a): VIVIANE PEIXOTO DUTRA 2019.3 EAD
Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 201802056688
 
 1a Questão
Não existe um consenso sobre que profissional deve exercer a função de consultor interno. Algumas organizações
entendem que seus executivos e profissionais técnicos devem exercer esta função. Já outras preferem identificar
dentre seus empregados aqueles que apresentam predisposição para a função submetendo-os a treinamento
específico de modo que seus conhecimentos, habilidades e atitudes sejam potencializados em benefício dos
demais colegas, da cultura organizacional e da própria organização. Neste contexto, considera-se que o mais
importante na implantação de consultoria interna nas organizações é:
a experiência e o conhecimento que o consultor interno possui sobre a cultura organizacional.
 que o consultor interno possa exercer seu papel de ajudador, de conselheiro, um solucionador de
problemas apoiado em suas habilidades e competências.
que os empregados estejam preparados para receber a consultoria interna, compreendendo a sua
importância.
que os custos com a consultoria interna sejam bem inferiores aos custos com o uso de consultoria
externa.
a garantia da gestão da organização de que o consultor interno gozará de total autonomia para executar
bem as suas funções.
Respondido em 17/09/2019 10:59:47
 
 
Explicação:
O perfil do Consultor Interno de Recursos Humanos é relevante no processo de mudanças, porém, há modelos diversificados de sua
atuação. Assim, ele deve possuir uma filosofia própria, atuar de maneira personalizada, ou seja, ter uma atuação específica desde
que em consonância com os princípios de sua área. O consultor deve agregar valor ao trabalho, justificando sua existência no
contexto organizacional no momento em que ajuda o cliente interno, principalmente no desenvolvimento e na avaliação de ações
que solucionam os problemas da área sob sua gestão.
 
 
 2a Questão
Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas dessas
características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Assinale a alternativa correta:
Decisões, Habilidades e Atitudes.
Informações, Habilidades e Atitudes.
Conhecimentos, Habilidades e Revisões.
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
Leituras, Habilidades e Atitudes.
Respondido em 17/09/2019 11:02:39
03/10/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2279951&courseId=13079&classId=1185128&topicId=2949489&p0=03c7c0ace395d80182db0… 2/4
 
 
Explicação:
Sabemos que algumas organizações assumem que os consultores internos poderiam ser os próprios executivos e técnicos,
selecionados dentre os que tivessem mais competência e motivação para o exercício do papel. Essas organizações escolhem os
melhores e mais dispostos para assumirem a nova função. E, os submetem a treinamentos específicos e intensivos para
potencializar seus conhecimentos, habilidades e atitudes, que são classificadas pelas três áreas basilares da competência desse
profissional.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
Quando a organização decide implantar o modelo de consultoria interna de RH deve priorizar a capacitação dos funcionários que
atuarão como consultores. No perfil desse profissional há alguns aspectos prioritários para a eficácia do processo:
conhecimento técnico e especializado sobre a área do cliente interno.
desenvolver atividades que garantam o controle absoluto do resultado esperado.
 sólidos conhecimentos de gestão empresarial e de RH, interação social e análise de problemas.
Nunca dizer não ao cliente.
considerar a incompatibilidade existente entre consultoria interna e externa.
Respondido em 17/09/2019 11:02:43
 
 
Explicação:
No perfil do Consultor Interno de Recursos Humanos é relevante no processo de mudanças, porém, há modelos diversificados de
sua atuação. Assim, ele deve possuir uma filosofia própria, atuar de maneira personalizada, ou seja, ter uma atuação específica
desde que em consonância com os princípios de sua área. O consultor deve agregar valor ao trabalho, justificando sua existência
no contexto organizacional no momento em que ajuda o cliente interno, principalmente no desenvolvimento e na avaliação de
ações que solucionam os problemas da área sob sua gestão. Ter sólidos conhecimentos de gestão empresarial e de RH, interação
social e domínio de análise de problemas. 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
No exercício da consultoria de organização, a relação do consultor com o cliente é objeto de especial atenção, pois nisso se
fundamenta a viabilidade de um processo de intervenção bem sucedido. Com essa preocupação, o Instituto Brasileiro dos
Consultores de Organização (IBCO) que congrega consultores externos, internos e empresas de consultoria, em seu Código de
Ética estabelece: O consultor de organização não deve se valer de sua condição de insider (possui informações privilegiadas) a fim
de se utilizar dos conhecimentos adquiridos no exercício de suas atividades junto ao cliente, para qualquer tipo de negócio em
benefício próprio ou de outros clientes ou de terceiros a ele ligados. O que está INCORRETO na interpretação deste enfoque do
Código de ética do IBCO no contexto da relação consultor-cliente?
 delimita a liberdade profissional do consultor;
prevê a preservação do sigilo quanto às informações privilegiadas;
realça a necessária dignidade profissional
prescreve o cuidado com conduta profissional ilibada;
estabelece a conduta profissional adequada;
Respondido em 17/09/2019 11:02:50
 
 
Explicação: A opção D está correta porque a determinação do Código de Ética não visa delimitar, restringir a liberdade do correto
exercício profissional do consultor, mas, ao contrário, prevenir que venha a cometer um ato de corrupção quanto ao sigilo
profissional.
 
 
 5a Questão
Na formação do profissional que atuará como Consultor Interno de RH tem como objetivo torná-lo multifuncional, para que tenha
condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica por todos os pontos de RH.
Para isso, pode-se utilizar diversas formas, entre elas o job rotation, que consiste:
Na conscientização do seu papel na empresa e das metas que deve alcançar para atingir o objetivo da área.
 na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade
funcional, permitindo que o consultor enriqueça a sua atuação conhecendo outras áreas da empresa.
Na capacitação externa, feita em entidades específicas.
03/10/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2279951&courseId=13079&classId=1185128&topicId=2949489&p0=03c7c0ace395d80182db0… 3/4
Na formação comportamental do consultor por meio de vivências com outros profissionais que atuam no mesmo papel.
Na participação em grupos de estudo e de trocas de informações e experiências entre empresas que tenham o mesmo
porte e segmento.
Respondido em 17/09/2019 11:02:56
 
 
Explicação:
Aplicação da técnica do Job Rotation : o job rotationé a rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa,
como intuito de evitar que o Consultor perca a sua identidade funcional e, ao mesmo tempo, enriqueça a sua atuação conhecendo
outras áreas da organização. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica; plena
compreensão e utilização das diferentesabordagens e ferramentas usuais em consultoria, estamos nos referindo a:
habilidades.
potencial.
intuições.
organização.
 conhecimentos.
Respondido em 17/09/2019 11:03:01
 
 
Explicação:
Segundo Costa Leite et al. (2005), independente do papel que ele assume, o consultor interno deve ter o domínio de
conhecimentos científicos relativos à gestão, que devem ser constantemente atualizados. Estes conhecimentos devem abranger as
áreas do comportamento organizacional e gestão de pessoas, além de teorias de liderança, gestão estratégica, estrutura
organizacional, gestão de custos e qualidade, psicologia da aprendizagem e didática, gestão de projetos, metodologia de pesquisa,
estatística e legislação trabalhista. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com
tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações.Sendo assim, qual é a habilidade mais marcante no perfil de
um consultor interno de RH:
Aprender continuamente
Ampliar conhecimento
Todas estão erradas
Transmitir conhecimento
 Perspicácia na análise de situações complexas
Respondido em 17/09/2019 11:03:07
 
 
Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o
que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a
partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a
mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que
são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver
competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
03/10/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2279951&courseId=13079&classId=1185128&topicId=2949489&p0=03c7c0ace395d80182db0… 4/4
Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas.
Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
 Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais
importam na sua atuação.
Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
Sólidos conhecimentos sobre a organização.
Habilidades de Interação Social.
Conhecimentos sobre a Administração Empresarial.
Respondido em 17/09/2019 11:03:10
 
 
Explicação:
Vale salientar que o profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua,
sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes
apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas,
de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas
habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum.