Consultoria Interna de RH

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27/09/2019 EPS
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 CONSULTORIA INTERNA DE RH 1a aula
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Exercício: GST1676_EX_A1_201802056688_V1 21/08/2019
Aluno(a): VIVIANE PEIXOTO DUTRA 2019.3 EAD
Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 201802056688
 
 1a Questão
Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
 Implementar ações sem o conhecimento do cliente
Estudo de alternativas viáveis
Realizar levantamento de informações
Identificação ou constatação de causas
Propor soluções
Respondido em 03/09/2019 10:25:32
 
 
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada
cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções
e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
Constituem conceitos de consultoria, exceto:
 Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em
seu ambiente
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
Respondido em 03/09/2019 10:25:38
 
 
Explicação:
A atividade de consultoria passou a existir representada por uma pessoa ou grupo que
tinha responsabilidades que iam além de diagnósticos organizacionais, essa atividade
deveria propor soluções a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste momento que a
consultoria começou a ser caracterizada como uma facilitadora para as organizações, pois
a medida que o gestor tomava as decisões ele podia verificar o que era aconselhado pelo
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especialista no assunto (consultor). Atualmente, após inúmeras alterações ambientais, as
atividades de consultoria podem ser vistas como ações estratégicas, permitindo aos
gestores uma visão mais ampla, com caminhos diversos e que os ajudam a administrar
de modo mais adequado suas áreas.
 
 
 3a Questão
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções,
acompanhamento
 investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções ,
assessoramento
Respondido em 03/09/2019 10:25:46
 
 
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas,
decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na
cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de
consultoria são, exceto:
Recomendar ações pertinentes
Formular e propor soluções
Identificar as necessidades do cliente
 Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
Todas as respostas estão corretas
Respondido em 03/09/2019 10:25:51
 
 
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada
cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções
e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
 ¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
¿é um agente de estagnação para a empresa¿
¿é um agente de captação de recursos, somente¿
¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
Nenhuma das respostas anteriores
Respondido em 03/09/2019 10:25:57
 
 
Explicação:
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O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e
considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são
consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor)
identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar
para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio,
do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e
orientar com relativa tranquilidade. 
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio.
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
 As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
As proposições I, II e III estão corretas.
As proposições I, II e III estão incorretas.
Respondido em 03/09/2019 10:25:59
 
 
Explicação:
Embora as vezes o Consultor faça a implantação de seu produto, ele não assume o lugar do executivo, mas
presta a este uma assessoria.
 
 
 7a Questão
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção
técnica e tem o propósito de: 
I - identificar as necessidades do cliente
II - Formular e propor soluções.
III - recomendar ações pertinentes
IV - O consultor implanta as ações pertinentes para a área.
Das proposições acima podemos afirmar:
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
 As proposições I, II, III e IV estão corretas.
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
Respondido em 03/09/2019 10:26:03
 
 
Explicação:
O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto conforme a necessidade específica de cada cliente.
 
 
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 8a Questão
Sabemos que questões culturais, paradigmas fortemente arraigados, influenciam sensivelmente na contratação ou não de serviços
de consultoria, afinal, uma parcela significativa do empresariado ainda dedica a maior parte de seu tempo para ações operacionais,
para apagar incêndios do dia-a-dia, deixando ações estratégicas, que garantirãoa efetiva competitividade futura da empresa, em
segundo plano. Afinal de contas, o que é consultoria?
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional do conselho regional de
administração, conhecedor dos assuntos organizacionais com especialidade devidamente comprovada.
Consultoria é aplicação de determinada prestação de conta, em geral desenvolvido por um profissional do mercado
e conhecedor dos assuntos administrativos e financeiros de sua especialidade.
 Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos
assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
Consultoria é o conjunto de normas de prestação de serviço, em geral produzidas por profissional da empresa, que
conhece todos os assuntos de sua área e com habilidade comprovada.
Consultoria é o exercício de determinada profissão e serviços organizacionais, em geral por profissional habilitado pelo
orgão competente, conhecedor dos assuntos jurídicos com especialidade devidamente comprovada.
Respondido em 03/09/2019 10:26:08
 
 
Explicação:
Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes
as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo. Ainda, pesquisa
e seleciona opções, avaliando riscos e vantagens, definindo o caminho a ser tomado ou conclusão que possa ser tirada.