atividade 2 diagnostico

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Pergunta 1
Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se considerar imune
às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por 
essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos ou 
serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de 
identificação das ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas 
empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
  
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico 
organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico 
organizacional. 
  
 
Resposta Selecionada:
 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma 
avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
Resposta Correta:
 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma 
avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
Feedback da resposta:
Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua definição como um processo que busca 
obter uma avaliação do estágio atual, o momento presente, e como se encontram as práticas de 
gestão empresarial.
 
 ▪ Pergunta 2
Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a uma série de informações, 
estar preparado para fazê-lo, saber quais informações são desejadas, quais as informações 
pertinentes e como obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e externas à 
empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 70. 
  
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. Indique qual das 
alternativas a seguir é a ferramenta que permite uma visão ampla da organização, tendo um papel de
extrema relevância para o ambiente organizacional. 
  
 
Resposta Selecionada:
 
Matriz SWOT. 
  
  
  
  
  
 
Resposta Correta:
 
Matriz SWOT.
 
 
 
 
 
 
Feedback da resposta:
Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise organizacional que permite ter uma 
visão ampla da organização, exercendo um papel de extrema relevância para o ambiente 
organizacional.
 
 ▪ Pergunta 3
Leia o trecho a seguir: 
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este objetivo, tais como planos estratégicos,
modelos de processos existentes, medições anteriores de indicadores e qualquer outra que possa 
ajudar a compreender claramente a situação atual da organização e de seus processos de trabalho.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 
2014. p. 33. 
  
O mapeamento de processos visa compreender a situação atual da organização. Sobre as etapas em 
que um mapeamento de processo pode atuar após o seu resultado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas. 
  
I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados. 
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo. 
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza. 
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
  
 
Resposta Selecionada:
 
V, V, V, V. 
  
  
  
  
  
 
Resposta Correta:
 
V, V, V, V.
 
 
 
 
 
 
Feedback da resposta:
Resposta correta. Com o resultado de um mapeamento de processos, é possível atuar sobre as 
seguintes etapas: permitir o monitoramento e controle dos resultados, esclarecer papéis e 
responsabilidades dentro do processo, utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior 
clareza, eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos.
 
 ▪ Pergunta 4
Leia o excerto a seguir:
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são fundamentalmente 
adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se continuamente às condições mutáveis e 
dinâmicas do seu meio ambiente. Como o ambiente está em constante mudança, a adaptabilidade 
organizacional exige uma constante mudança interna para que a organização permaneça viável.”
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão de negócios ao 
alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8.
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver necessitam se 
adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve ser utilizado no meio empresarial para essa análise.
Resposta Selecionada:
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que 
exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas.
Resposta Correta:
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que 
exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova realidade; para sobreviver, são 
necessárias adaptações e, para isso,  elas se utilizam de diversas ferramentas de diagnóstico e 
formatações gráficas que devem exprimir as variáveis e que podem ser melhoradas e ou corrigidas.
 
 ▪ Pergunta 5
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, 
como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando 
uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam imagens 
em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de 
câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2009. p. 107. 
  
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente 
interno de uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo à
organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e eficaz
da empresa. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta: 
  
 
Resposta Selecionada:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback da resposta:
Sua resposta está incorreta. As duas proposições apresentadas são verdadeiras, e a asserção II 
justifica a I, pois o caso da Kodak mostra nitidamente como o ambiente externo afeta uma 
organização e isso se justifica pela análise do ambiente externo.
 ▪ Pergunta 6
Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities, 
Threats) surgida na década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento
voltado para a identificação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da empresa 
para lidar com as mesmas, conforme sua capacidade estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão 
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 120. 
  
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia sobre as forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças,analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how, 
equipes, domínio de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a 
atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de capacidade 
de adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração excessiva de 
trabalhadores em final de carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda 
assim, fora do controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela 
mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também fora do 
controle da organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas e 
dos objetivos estabelecidos. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
  
 
Resposta Selecionada:
 
V, V, F, F.
Resposta Correta:
 
V, V, F, F.
Feedback da resposta:
Resposta correta. As afirmativas I e II são verdadeiras, pois está correto o conceito das forças e 
fraquezas, olhando para o ambiente interno. As afirmativas III e IV são falsas, pois estão invertidos 
os conceitos das características do ambiente externo favorável: é oportunidade, não ameaça. O 
conceito que traz do ambiente externo como algo negativo é ameaça, não oportunidade.
 
 ▪ Pergunta 7
Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-se 
um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de conversa
em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 
2014. p. 1. 
  
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos por um
gestor, associe tais níveis às suas características. 
  
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
  
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da 
empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, 
transformando-as em resultados para a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização 
seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de 
detalhamento. 
  
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada:
 
II, III e I.
Resposta Correta:
 
II, III e I.
Feedback da resposta:
Resposta correta. Atividade que é a ação executada sobre o produto, ou seja, é a ação que dá suporte
aos objetivos da empresa. Já os processos são as atividades sequenciais que agregam valor ao 
produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. Por 
fim, a tarefa representa o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da 
organização seja executado; é o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de
detalhamento.
 
 ▪ Pergunta 8
Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas organizações, 
traz consigo um conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser utilizadas a favor de 
diversas iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao que a gestão de processos 
pode entregar de valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 
2014. p. 9. 
  
  
  
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da metodologia 
da gestão por processos. 
  
 
Resposta Selecionada:
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo, 
estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo.
Resposta Correta:
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo, 
estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A metodologia na gestão por processos tem as seguintes seis fases na sequência: 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, análise do processo, 
estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do processo.
 
 ▪ Pergunta 9
Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua finalidade é 
detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e 
competitiva, corrigindo assim suas deficiências. O nome é um acrônimo para Forças, 
Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Também conhecida como análise F.O.F.A. ou análise 
F.F.O.A, a matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a empresa. Disponível em: 
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-
e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 
2019. 
  
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as afirmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao planejamento, sobretudo 
de caráter estratégico, fornece grande auxílio para a organização a mapear o seu perfil e conhecer os
seus ambientes internos e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a capacidade de conhecer as 
próprias forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas ao negócio e à 
organização à sua disposição e as ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. 
  
Está correto o que se afirma em: 
  
 
Resposta Selecionada:
 
I, II, III e IV.
Resposta Correta:
 
I, II, III e IV.
Feedback da resposta:
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio gerencial que constitui um suporte para o 
planejamento. No ambiente interno ela busca, sim, conhecer os pontos fortes e fracos; já no 
ambiente externo, busca trazer à tona as oportunidades e ameaças. Por fim, ela necessita ser tratada 
segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento.
 
 ▪ Pergunta 10
Leia o excerto a seguir: 
“Há uma quantidade significativa de metodologias para representação dos processos de negócios, 
ou mesmo para simplesmente elaborar fluxogramas. Devido à difusão pelo pessoal de 
desenvolvimento de sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do fluxogramas pode ser 
considerada a técnica mais difundida.” 
BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para 
implantação prática. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 127. 
  
Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os diagramas podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram 
para o mesmo fim e se complementam. 
II. Os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, pois não podem corresponder 
às suas ligações e interações entre esses elementos. 
III. A definição de “Diagrama” dá-se ao gráfico ou a uma representação gráfica, cujo intuito é 
representar uma ideia, um caminho ou uma sequência de caminhos ou ações. 
IV. De uma forma geral, um diagrama de fluxo nada mais é do que um desenho representando os 
passos de um procedimento ou uma sucessão de tarefas necessárias para se chegar a algo.Está correto o que se afirma em: 
  
 
Resposta Selecionada:
 
I, III e IV, apenas. 
 
Resposta Correta:
 
III e IV, apenas.