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30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 1/27 Princípios éticos, preparação e posicionamento para o tratamento APRESENTAÇÃO Olá! O cliente que procura por tratamentos esté�cos está em busca de um bom atendimento, relaxamento, bem-estar, saúde e resultados aparentes. Mas, além disso, é preciso atendê-lo com atenção e cuidado. O ambiente deve seguir alguns princípios básicos de higiene e limpeza, afinal, uma das maiores responsabilidades do profissional da esté�ca é prezar pela saúde e segurança de seus clientes. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), saúde é o completo estado de bem-estar �sico, mental e social, não simplesmente a ausência de enfermidade. Sendo assim, o profissional da esté�ca tem como obrigação zelar pela saúde do próximo e não para ganho próprio. Neste contexto, encaixam-se princípios é�cos no sen�do de resguardo do paciente na interação entre profissionais da área da saúde. Nesta Unidade de Aprendizagem, você aprenderá sobre os princípios que regem a é�ca no trabalho e a ro�na do este�cista, bem como a preparação do ambiente e do paciente, para que o tratamento seja realizado de forma correta e saudável para ambas as partes. Bons estudos. Ao �nal desta unidade, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Reconhecer os princípios é�cos para o atendimento em esté�ca.• 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 2/27 Descrever a organização do ambiente e postura do este�cista no atendimento do paciente. Aplicar o procedimento de preparo e posicionamento do paciente para o tratamento. DESAFIO A preparação do ambiente de trabalho é tão importante quanto o trabalho em si. Você deve dar atenção ao horário agendado, à higiene do local e ao posicionamento do cliente na maca. A moral e a é�ca devem ser levadas em consideração, visto que o ramo da esté�ca sofre muitas deturpações por ser uma área de abrangência comum no âmbito da saúde. Muitos profissionais da saúde, hoje, são permi�dos a trabalharem com esté�ca. A esté�ca, por sua vez, por não possuir um conselho que estabeleça limites ao realizar certos procedimentos, cria a falsa impressão de se poder trabalhar com uma série de tratamentos que o este�cista não está habilitado a atuar. O que irá determinar o desempenho do este�cista é a sua moral e sua é�ca. Imagine que você está em sua esté�ca, quando chega uma cliente pedindo os dois tratamentos relacionados a seguir: Qual será a sua conduta como este�cista ao cliente que solicita esses procedimentos? • • 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 3/27 INFOGRÁFICO Para trabalhar como este�cista, é necessário estar preparado �sica e psicologicamente, pois você irá lidar com um grande fluxo de pessoas e, para isso, é essencial ter um perfil profissional com caracterís�cas como paciência, boas habilidades manuais, interesse em estudar constantemente. Os princípios é�cos que regem a conduta do este�cista definem a postura que ele deve estabelecer ao longo de sua carreira, como o atendimento ao cliente e a interação com outros profissionais que podem fazer parte da sua ro�na. Veja, no infográfico a seguir, três passos que garantem um bom atendimento ao cliente. 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 4/27 CONTEÚDO DO LIVRO Para que o cliente fique confortável deitado em uma maca rígida, as almofadas/coxins devem ser dispostas em locais específicos, como na região poplítea. O local do atendimento deve estar sempre limpo, a mesa e a maca devem estar com proteção descartável e desinfetadas 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 5/27 com álcool. Sua preparação pessoal consiste na aparência, que deve ser asseada, com os cabelos presos e uso de touca e máscara. Se necessário, re�rar anéis e relógio. Ainda, o jaleco deve ser de manga longa, os sapatos fechados e as mãos higienizadas. A preparação do ambiente compreende em arrumar o carrinho auxiliar, que servirá de suporte para o material que será u�lizado ao longo do tratamento. Neste capítuloa Princípios É�cos, preparação e posicionamento para o tratamento, da obra Introdução e fundamentos da esté�ca e cosmé�ca, você entenderá os detalhes da preparação do cliente para o tratamento, além de estudar o posicionamento que ele deve ser acomodado. Somado a isso, serão aborados no capítulo os princípios é�cos da profissão. 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 6/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 7/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 8/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 9/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 10/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 11/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 12/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 13/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 14/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 15/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 16/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 17/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 18/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 19/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 20/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 21/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 22/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 23/27 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 24/27 DICA DO PROFESSOR Na dica do professor você irá aprender um pouco mais sobre a preparação e o posicionamento do cliente na maca para receber o tratamento esté�co de forma confortável. Você deve realizar o atendimento de forma responsável aplicando os princípios é�cos e morais exigidos no atendimento ao público; isso exige muita disciplina e foco. Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra! EXERCÍCIOS 1) Como se chama o estudo sobre o bem-estar do profissional no ambiente de trabalho, relacionado a posicionamento, postura, clima�zação, e higiene do ambiente? a) Higienologia. b) Ergonomia. c) Fisiologia. d) Geologia. e) Teologia. 2) Qual caracterís�ca deve ser eleita pelo este�cista como determinante em sua conduta é�ca profissional? a) Simpa�a. b) Generosidade. c) Empa�a. d) Inteligência. e) Destreza. 3) É permi�do, ao este�cista, realizar procedimentos como microagulhamento, com agulhas de 3 mm, e aplicação de carboxiterapia quando disponibilizado no seu ambiente de 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html25/27 trabalho? a) O este�cistapode realizar os procedimentos desde que estes sejam disponibilizados a ele. b) O este�cista pode realizar esses procedimentos quando o dono do estabelecimento liberar. c) O este�cista pode realizar esses procedimentos caso o cliente não tenha nenhuma restrição aos químicos usados. d) Mesmo tendo acesso a esses procedimentos, a conduta, como este�cista, é não realizá-los por estes não fazerem parte da atuação do profissional da esté�ca/saúde. e) O este�cista pode realizar esses procedimentos, pois estes fazem parte da área da saúde/esté�ca. 4) Em quais regiões do corpo é indicado colocar almofadas/coxins para melhor posicionamento do cliente na maca? a) Em decúbito ventral, colocar os apoios nos joelhos. b) Em decúbito dorsal, colocar os apoios em baixo dos joelhos e no pescoço. c) Em decúbito dorsal, colocar apoio somente no pescoço. d) Em decúbito ventral, colocar os apoios no pescoço e nos tornozelos. e) Em decúbito dorsal, colocar o apoio nos tornozelos. 5) Assinale a alterna�va que contém um comportamento é�co na profissão do este�cista. a) Realizar fotografias de antes e depois, para divulgação do cliente, sem pedir permissão a ele. b) Falar mal da conduta do profissional que atendeu o cliente antes de você, pois ele realizou o tratamento errado. c) Atender o telefone durante um atendimento. d) Não ouvir as queixas do cliente e definir o protocolo de atendimento sozinho, ao mesmo tempo que responde mensagens no celular. e) Fazer fotografias do cliente desde que haja permissão deste, de preferência, por escrito e assinada; não falar ao telefone durante um atendimento e nunca falar mal de outro 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 26/27 profissional da sua área para o cliente. NA PRÁTICA O este�cista trabalha com a saúde e o bem-estar das pessoas. A beleza e a autoes�ma refletem diretamente no psicológico dos pacientes. É comum atender pessoas com baixa autoes�ma, pois elas procuram tratamentos esté�cos para se sen�rem bem consigo mesmas, mas tendem ao exagero. O trabalho do este�cista consiste em realizar tratamentos de embelezamento que interferem na autoes�ma do cliente, sendo assim, você tem um papel essencial na mudança de como essa pessoa se vê. Quando realizar tratamentos esté�cos, tanto faciais quanto corporais, saliente sempre o que o cliente tem de melhor e sugira mudanças na sua ro�na, estas potencializarão os resultados desses tratamentos. Dentre os princípios é�cos, você deve eleger a coerência e a moral para reger sua ro�na como este�cista. Para manter uma postura é�ca, você deve saber quais são seus limites e entendê- los. Você não deve realizar procedimentos que não tenha conhecimento suficiente ou que sejam função de outro profissional. Veja, a seguir, um caso de exagero em um procedimento esté�co. 30/04/2019 Unidade de Aprendizado https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/13098/1/41/indexprint.html 27/27 SAIBA + Para ampliar seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo a(s) sugestão(ões) do professor: O vídeo a seguir dispõe sobre a é�ca na área da Esté�ca. Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra! O ar�go a seguir dispõe sobre os conceitos de é�ca profissional na área da Esté�ca. Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra! O ar�go a seguir dispõe sobre a é�ca na área da Esté�ca. Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra! No ar�go a seguir, você encontrará mais informações sobre é�ca profissional na área da Esté�ca. Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!