APOL 3 Psicologia e Comportamento Organizacional e Gestão de Recursos Humanos (Subsistemas de RH) NOTA 100

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APOL 3 - Psicologia e Comportamento Organizacional / Gestão de Recursos Humanos (Subsistemas de RH) NOTA: 100
Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Leia o caso abaixo sobre as queixas de uma funcionária ao novo Conselheiro.
Como um novo membro do conselho de diretores de uma empresa industrial, Alberto estava sendo apresentado a todos os funcionários da matriz. Quando foi apresentado a Marta, ele ficou curioso em relação a seu trabalho e perguntou a ela o que sua máquina fazia. Marta respondeu que realmente não sabia como se chamava aquela máquina e o que ela fazia. Ela explicou que estava trabalhando na empresa havia apenas dois meses. Entretanto, Marta sabia precisamente operar a máquina. Conversando um pouco mais sobre a sua adaptação ao trabalho, disse ao conselheiro que estava um pouco desanimada, já havia conversado sobre isso com a sua supervisora, mas ela disse que a rotina do trabalho era  essa mesmo e que não podia mudar as coisas, pois esse era o ritmo do trabalho e estava com as mãos atadas para resolver os problemas com relação as condições de trabalho e do planejamento diário.
Agora analise as assertivas abaixo com foco no manejo das queixas de funcionários.
I. Marta aproveitou a oportunidade para mostrar o quanto o seu trabalho era importante para a empresa e mostrar que ela sabia o que estava fazendo e se queixou da falta de treinamento que recebia.
II. A empresa na qual Marta e Alberto trabalham não possui uma política para lidar com queixas, portanto a supervisora de Marta não sabia como agir frente às queixas trazidas pela funcionária.
III. Marta foi treinada para operar a máquina que trabalhava, porém não foi integrada a finalidade de sua função e sua chefia não estava preparada para lidar com as queixas que surgiam e procurava agir como se essas não existissem.
IV. A supervisora de Marta renunciou a seu direito de gestora para lidar com a queixa, bem como estava impedindo a empresa de encontrar a solução para os problemas que se apresentavam.
Agora assinale a alternativa Correta
	
	A
	Apenas as assertivas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as assertivas II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as assertivas estão corretas.
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos (Subsistemas de RH)
Segundo Chiavenato (2010), a higiene do trabalho pretende garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro, ou seja, refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa proteção da integridade física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas.
Analise alguns dos riscos listados a seguir:
I. As máquinas e equipamentos utilizados pelas empresas produzem ruídos que podem atingir níveis excessivos, podendo a curto, médio e longo prazo provocar sérios prejuízos à saúde.
II. Para evitar que estes riscos comprometam as atividades e a saúde do trabalhador, é necessário um ajuste entre as condições de trabalho e o homem sob os aspectos de praticidade, conforto físico do mesmo.
III. Consideram-se seus agentes de risco as substâncias, compostos ou produtos que possam penetrar no organismo do trabalhador pela via respiratória ou pela pele.
Os riscos apontados pelas assertivas referem-se, respectivamente:
	
	A
	I. Riscos físicos; II. Riscos químicos; III. Riscos ergonômicos.
	
	B
	I. Riscos físicos; II. Riscos ergonômicos; III. Riscos químicos.
	
	C
	I. Riscos ergonômicos; II. Riscos químicos; III. Riscos físicos.
	
	D
	I. Riscos químicos; II. Riscos ergonômicos; III. Riscos físicos.
	
	E
	I. Riscos químicos; II. Riscos físicos; III. Riscos ergonômicos.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos (Subsistemas de RH)
Leia o trecho a seguir:
Um programa de Qualidade de Vida no Trabalho busca humanizar a organização proporcionando melhores condições de desenvolvimento pessoal e profissional.
Baseado no trecho acima e nos conteúdos estudados, assinale as afirmativas a seguir que caracterizam a ausência de QVT em uma organização.
I. Adoecimento físico, mental e emocional;
II. Aumento na retenção de talentos internos;
III. Redução dos índices de absenteísmo e rotatividade;
IV. Conflito de valores.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	E
	Todas as afirmativas.
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Ser chefe não é sinônimo de ser líder.
Analise as características mencionadas abaixo e identifique aquelas que se referem ao líder.
I – Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos liderados.
II – Líder faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para equipe.
III – Líder desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e grupos para resultados.
IV – Líder obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas.
V – Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	As características contidas nos itens II e IV se referem ao líder.
	
	B
	As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder.
	
	C
	As características contidas nos itens I; III e IV se referem ao líder.
	
	D
	As características contidas nos itens II e III se referem ao líder.
	
	E
	As características contidas nos itens I e V se referem ao líder.
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Identifique quais dos itens abaixo apresentam considerações corretas de como um gestor eficaz deve conduzir a gestão de conflitos em sua equipe.
Itens:
I - O gestor deve traçar um diagnóstico da situação conflitiva.
II - O gestor deve tolerar o conflito, pois este é comum nas relações de trabalho.
III - O gestor deve buscar o que está acontecendo, para isto deve fazer perguntas adequadas à equipe.
IV - O  gestor deve perceber o conflito, fazer um julgamento das pessoas e evitar que o conflito volte a ocorrer.
V  - O gestor deve encontrar uma abordagem para lidar com o conflito de forma criativa.
VI - O gestor deve ter uma abordagem otimista, pois o conflito tende a se resolver com o tempo.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Os itens I e II são corretos.
	
	B
	Os itens II, IV e V são corretos.
	
	C
	Os itens IV, V e  VI são corretos.
	
	D
	Os itens I, III e V são corretos.
	
	E
	Os itens III e VI são corretos.