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Manual PIM VII Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial Sumário 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................... 3 2. OBJETIVOS DO PIM .................................................................................................................. 3 3. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO .............................................................................. 4 4. ESTRUTURA DO PROJETO ...................................................................................................... 5 5. DESENVOLVIMENTO DO PIM E AS DISCIPLINAS .......................................................... 7 6. APRESENTAÇÃO DO PIM ....................................................................................................... 10 7. ORIENTAÇÕES E ENVIO DO PROJETO ............................................................................... 10 3 Serviço Social 1. INTRODUÇÃO Caro aluno, este manual tem como objetivo guiá-lo para a construção do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII, de forma que lhe permita analisar criticamente uma empresa para que você perceba como a teoria é concebida na prática empresarial, baseado na integração multidisciplinar e na organização escolhida como foco de estudo, aplicando suas percepções e suas conclusões por meio da metodologia científica para produção acadêmica. Para isso é preciso primeiramente que você conheça os pilares que sustentam o PIM: entendimento sobre as disciplinas do bimestre, pesquisas bibliográficas e escolha de uma empresa para servir de objeto de estudo. Para a elaboração do trabalho, você deve seguir o roteiro de coleta de informações da empresa, ou seja, com base no entendimento dos conteúdos das disciplinas do bimestre, você deverá identificar como a empresa atua. Em seguida, fundamentando com as teorias pesquisadas nas referências das respectivas áreas (em livros, revistas, artigos etc.), você deverá construir seu texto, com suas palavras, demonstrando suas observações. Exemplo: supondo que o manual solicite para você descrever o porte da empresa, primeiro é preciso que você tenha conhecimento de como se dá a classificação, depois você irá observar, diante desse conhecimento, em qual classificação essa empresa se enquadra e, para escrever o texto, você deverá embasá-lo em um autor que defina o que é porte da empresa. 2. OBJETIVOS DO PIM O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia a Distância da UNIP EaD e objetiva proporcionar a você a capacidade de construir um enlace entre teoria e prática de forma multidisciplinar e consistente, para que, no mercado de trabalho, você tenha condições de permear as diferentes áreas da gestão de uma organização. 4 Manual de Estágio Atualmente, desempenhar bem a função de gestor pode garantir não somente a eficácia na produtividade de uma organização, como a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos. O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais. 2.1 Objetivos específicos São objetivos específicos do PIM: Proporcionar ao aluno a possibilidade de desenvolver um levantamento das características e das práticas organizacionais de uma empresa em suas aplicações organizacionais, elaborando um projeto que resulte da pesquisa exploratória; Proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática, os conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem; Proporcionar a experiência das dificuldades e das vantagens existentes na implantação, na execução e na avaliação dos modelos administrativos e observar a integração multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica. 3. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO O aluno e/ou grupo (composto de até seis pessoas), sendo alunos matriculados no mesmo curso, deverão desenvolver as atividades do PIM com base em um estudo de caso, no qual serão aplicados os conhecimentos das disciplinas do bimestre. 5 Serviço Social 4. ESTRUTURA DO PROJETO O aluno deverá realizar um diagnóstico organizacional, buscando identificar: práticas organizacionais correlacionadas às teorias estudadas; possíveis anomalias e práticas diferenciadas de gestão. Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou grupo deverá organizar os dados, anotar as informações relevantes e escrever o projeto com suas próprias palavras. Isso significa que é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa e resultados, de sua justificativa e conclusão pertinentes. O objetivo do PIM é demonstrar a sua capacidade de análise de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais. Para isso, é necessário seguir certos padrões para facilitar a compreensão do leitor. Uma vez que estamos realizando um trabalho acadêmico, devemos seguir as normas para trabalhos científicos da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Observe os elementos mínimos e obrigatórios que seu trabalho deverá ter: 1. Capa – nome(s) do(s) autor(es), título e subtítulo, local e ano de depósito (conforme modelo à frente. 2. Folha de rosto – veja o modelo. 3. Resumo – elemento obrigatório, que consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes do trabalho. O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do trabalho; constitui-se de uma sequência corrente de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras, seguido, logo abaixo, das palavras representativas do conteúdo do trabalho, isto é, palavras-chave e/ou descritores, conforme normas da ABNT. 4. Sumário – é a relação das seções do trabalho, na ordem em que se sucedem no 6 Manual de Estágio texto e com indicação da página inicial. As seções do trabalho devem ser numeradas em algarismos arábicos. Elementos como listas de figuras, tabelas, abreviaturas, símbolos, resumo e apêndice não devem constar do sumário, mas sim das listas. A apresentação tipográfica das divisões e das subdivisões no sumário deve ser idêntica à do texto. 5. Introdução – deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no PIM, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa selecionada para a investigação (não conte a história da empresa). Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do trabalho em pauta e seu contexto. 6. Desenvolvimento – apresentar as disciplinas estudadas e descrever cada proposta apresentada, fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas cursadas no módulo e identificando as oportunidades de aplicá-los na empresa estudada, lembrando-se de verificar a proposta do PIM. Você pode dividir em capítulos, conforme as disciplinas estudadas. O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica, clara e progressivamente ordenada. 7. Considerações finais – descrever sua análise final e pontos preponderantes (positivos e negativos) que levaram a sua pesquisa ao êxito. Retome a proposta inicial (apresentada na introdução) e reafirme de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do trabalho. 8. Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia nos moldes da ABNT). 9. Apêndices – declaração de autenticidade de pesquisa, conforme modelo no final deste manual, e outros documentos construídos por você e necessários à complementação e à compreensão do trabalho. Todos esses itens devem ser contemplados e são obrigatórios. Para o melhor desenvolvimento, é primordial a leitura cuidadosa do Manual Geral do PIM, que explica em detalhes qual conteúdo e formato são pertinentes a cada assunto. Também verifique 7 Serviço Social o manual de normalização para uma correta aplicação das normas da ABNT em: http:// www3.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf. 5. DESENVOLVIMENTO DO PIM E AS DISCIPLINAS No PIM VII, as disciplinas estudadas são: Canais de Distribuição e Estoques. Capital de Giro e Controle de Resultados. Desenvolvimento Sustentável. Vamos abordar os canais de distribuição em suas diversas formas e o planejamento de estoques, avaliando o capital de giro para o melhor resultado. Também serão apresentadas táticas para o desenvolvimento sustentável no segmento. Após a obtenção das informações e da aplicação das teorias é preciso construir seu texto, fundamentando-o com definições teóricas encontradas em suas pesquisas bibliográficas. Para facilitar seu percurso, comece cada um dos capítulos com uma pequena introdução teórica sobre os temas. Para o PIM VII utilizaremos como base um pequeno caso de estudo, conforme a seguir. 5.1 Caso de estudo A empresa MaxMix Comércio Eletrônico (fictícia) implantou novos serviços para agregar valor para o cliente final. Entre eles, fez diversas alterações na logística e na distribuição de seus produtos e criou um sistema de logística reversa em parceria com os fabricantes de produtos eletrônicos vendidos em sua plataforma de e-commerce. 8 Manual de Estágio Ao refletirmos sobre essa pequena proposta, podemos nos perguntar: que ações uma empresa virtual pode adotar para contemplar o comportamento responsável? E a distribuição e a logística, como devem funcionar com esse pensamento? Qual o impacto da implantação dessas ações no resultado da companhia? Baseado nesse caso, realize os objetivos apresentados a seguir. 5.2 Canais de distribuição e estoques Com base no caso anterior, da MaxMix, apresente a aplicação de cada um dos temas estudados para esse caso específico. Por exemplo: Como a empresa poderá organizar e gerenciar o sistema de distribuição física dos produtos? A empresa deve utilizar canais de distribuição, como atacadistas e varejistas, ou faz a distribuição direta aos clientes? Como deverá ser o sistema de planejamento de materiais e o controle de estoques? Quais devem ser os procedimentos de despacho e entrega de produtos? Como deve ser a gestão dos processos de logística? Existem programas e softwares de controle em operação que poderiam ser utilizados? Descreva, pelo menos, dois deles. Apresente sugestões para oferecer um serviço de qualidade superior ao cliente. 5.3 Capital de giro e controle de resultados Com base em seus estudos dessa disciplina, crie um planejamento para o capital de giro de uma empresa escolhida entre as que estão presentes na Bolsa de Valores. 9 Serviço Social Indica-se obter os balanços no site da Bovespa para facilitar a sua atividade. No entanto, se você atua numa empresa, ou tem acesso a esse tipo de documento, fique à vontade em usá-los. Apresente a empresa, fale sobre seus produtos, segmento de atuação e informações que situe a empresa em sua localização. Então, realize as seguintes atividades: Cálculo da necessidade de capital de giro (NCG). Descrever o modelo de gestão financeira do capital de giro. Identificar as fontes de financiamento entre capital próprio e capital de terceiros. Avaliar o nível de endividamento da empresa e as fontes de financiamentos do capital de giro. Calcular o grau de alavancagem operacional (GAO). Pesquisar e utilizar os balanços reais encontrados em: http://www.bmfbovespa.com.br/ pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm. Pesquise modelos de planilha que atendam essa necessidade específica. 5.4 Desenvolvimento sustentável Para a MaxMix, que realizou um projeto de logística reversa com fornecedores, conforme dito, a empresa está adotando uma atitude para o desenvolvimento sustentável. Apresente sugestões para que a atuação empresarial esteja cada vez mais em sintonia com a gestão contemporânea, em níveis ético, social e de responsabilidade com todos os envolvidos na cadeia de negócios. Assim, desenvolva: Apresente a legislação aplicável para o caso citado, a MaxMix, se houver. 10 Manual de Estágio Faça outras sugestões para que a empresa atue com responsabilidade social e em linha com o desenvolvimento sustentável. Apresente, pelo menos, dois exemplos reais que você vai pesquisar a respeito de em- presas que realizam atividades de responsabilidade social. Crie um planejamento para a implantação das ações. 6. APRESENTAÇÃO DO PIM O PIM VII é uma oportunidade para que você desenvolva habilidades de gestor. Por essa razão, não serão aceitos textos ou trechos de textos sem citação colados no trabalho, por isso, confie em você, siga passo a passo as instruções, escreva com fundamentação teórica e de forma clara e concisa. Capriche no texto, cuidado com materiais disponíveis e não utilize materiais de pesquisa sem citar devidamente as fontes. Preencha, assine, escaneie e apresente a Declaração de Autenticidade de Pesquisa que está no apêndice do trabalho. A expectativa é de que o trabalho tenha, no mínimo, 15 páginas de desenvolvimento, ou seja, entre a introdução e as considerações finais (sem contar os elementos pré-textuais e os pós-textuais). O importante é que seu trabalho seja original, feito por você, tenha consistência no conteúdo e mostre a evolução no processo de aprendizagem. 7. ORIENTAÇÕES E ENVIO DO PROJETO O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas para cada PIM, totalizando 100 horas no semestre, que equivale ao controle de frequência e nota do aluno, desde que apresente conceito igual ou maior que 6,0 (seis). Notas abaixo de 6,0 (seis) e o não envio do trabalho no bimestre no prazo estipulado deixam o aluno reprovado na disciplina PIM. O aluno poderá reenviar o projeto quando 11 Serviço Social estiver matriculado em regime de dependência* (via Secretaria Virtual), seguindo as informações sobre o projeto contidas no AVA no semestre que estiver cursando. Atenção ao Calendário Acadêmico para entregar na data correta! Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas ou por outros meios que não sejam os definidos pela UNIP EaD. Portanto, não haverá possibilidade de entrega do PIM via e-mail, correio, Central de Atendimento, polo, Dropbox, fax ou qualquer outro meio. Acesse o sistema para a postagem do trabalho no seguinte local: Para tirar dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM, você poderá contatar a Tutoria do polo ou os canais de comunicação para orientação: 12 Manual de Estágio Tutoria a distância pelo telefone 0800 0109000. Fórum do PIM, em que o professor pode responder suas perguntas. Importante: não orientamos o PIM pelo link da Central de Atendimento. Na sequência apresentamos um roteiro que vai ajudá-lo na criação e na formatação do trabalho. Temos a certeza de que você tem condições de realizar um excelente trabalho e ter um ótimo aprendizado com essa prática! Mãos à obra e bons estudos! Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD NOME DO ALUNO RA XXXXXXX TÍTULO DO PROJETO Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII NOME DA CIDADE ANO UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD NOME DO ALUNO RA XXXXXXX TÍTULO DO PROJETO Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII Projeto Integrado Multidisciplinar VII apresentado à Universidade Paulista – UNIP EaD, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Profª Drª Solimar Garcia. Orientador: Prof. Xxx (colocar o nome do professor orientador do fórum ou do tutor). NOME DA CIDADE ANO RESUMO No resumo não deve haver divisão em parágrafos: o conteúdo deve estar escrito como texto corrido, em parágrafo único. O resumo deve apresentar as informações mais importantes do trabalho, como: um panorama geral sobre o tema, o objetivo, a descrição breve dos itens investigados, a metodologia utilizada para a pesquisa, que no PIM costuma ser pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. O objetivo do resumo é fornecer informações que permitam ao leitor perceber se o trabalho é interessante ou não. Pode-se fazer uma breve apresentação da empresa, com nome, localização e ramo de atuação. Não deve haver qualificação da empresa, isto é, mencionar que é líder de mercado, uma boa empresa ou informações do tipo. Opiniões só podem ser inseridas nas considerações finais do trabalho. O resumo não deve ter mais de 250 palavras e sua apresentação se aproxima deste exemplo. Palavras-chave: escolher 3 a 5 palavras de destaque (dica: não utilize palavras constantes no título de seu trabalho). Atenção aos elementos obrigatórios que devem fazer parte do resumo: Panorama geral do tema; Objetivos; Metodologia; Resultados principais (uma ou duas linhas, sem muitos detalhes). SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO......................................................................................................0� 2. RELATÓRIO 2.1 Canais de distribuição e estoques 00 2.2 Capital de giro e controle de resultados 00 2.3 Desenvolvimento sustentável 00 2.4 Problema e solução por área 00 2.5 Escopo – contextualização 00 2.6 Projeto para as soluções 00 2.6.1 Todos os itens do plano 00 2.7 Cronograma de atividades 00 2.8 xxxx 00 2.9 xxxxx 00 2.10 etc. 00 CONSIDERAÇÕES FINAIS 0� REFERÊNCIAS 0� APÊNDICE 11 Este é um exemplo de sumário. O aluno deve alterar os subtítulos de acordo com o que pretende abordar. Coloque a numeração correta das páginas. 05 1. INTRODUÇÃO Introdução é a parte inicial do texto, na qual deve constar a delimitação do assunto tratado de forma breve e objetiva. Aqui devemos contextualizar o tema e apresentar os objetivos do trabalho. Deixe claro o objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar, sua importância, metodologia de pesquisa e mencione brevemente as disciplinas estudadas no bimestre em questão e o que será analisado com relação a elas. Não há trabalho acadêmico puramente descritivo. Em todo o desenvolvimento do trabalho, ao citar um conceito a ser analisado e interpretado, quando surgir um termo específico da área, ele deve ser explicado por meio de citação. Por exemplo: “O plano de marketing é importante para a empresa criar seus objetivos de vendas. Segundo Kotler (2006, p. 32), ‘planos de marketing xxxxxxx’. De acordo com a prática administrativa da empresa estudada, é possível notar que a empresa tem base teórica em Taylor. O Taylorismo é: “xxxxx...”. Aqui você deve explicar o que é o Taylorismo, sempre com citações, visto que se trata de um termo técnico da área. Outro exemplo: “A comunicação, na empresa estudada, é centralizada”. O que é comunicação centralizada? Como se dá? Quais suas consequências? Explique sempre com citações (vide final do manual). Todo o seu trabalho deverá ter essa característica. Não se limite a colocar um apanhado de citações. Faça seus comentários sobre os temas apresentados (sempre escrevendo em linguagem impessoal, terceira pessoa). A introdução não deve ultrapassar duas a três páginas. Exemplos de citações Citação é a menção de uma informação extraída de outra fonte. Nas citações, as chamadas são feitas pelo sobrenome do autor, instituição responsável ou título; na sentença, em letras maiúsculas e minúsculas; e, quando estiverem entre parênteses, em letras maiúsculas. Citação direta: transcrição textual de parte da obra do autor consultado. Especificar no texto a(s) página(s), volume(s), tomo(s) ou seção(ões) da fonte consultada, após a data, separados por vírgula. Exemplos: Oliveira e Leonardo (1943, p. 146) dizem que a “[...] relação da série São Roque com 06 os granitos portifiroides pequenos é muito clara”. Meyer parte de uma passagem da crônica de “14 de maio”, de “A Semana”: “Houve sol, e grande sol, naquele domingo de 1888, em que o senado votou a lei, que a regente sancionou [...]” (ASSIS, 1994, p. 583). Citação direta de até três linhas Devem estar contidas entre aspas duplas. Exemplos: Segundo Sá (1995, p. 27): “[...] por meio da mesma arte de conservação que abrange tão extensa e significativa parte da nossa existência cotidiana [...]”. Citação direta com mais de três linhas Devem ser destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor (fonte 10) que a do texto e sem as aspas. Espaço simples entrelinhas. Exemplo: A teleconferência permite ao indivíduo participar de um encontro nacional ou regional sem a necessidade de deixar seu local de origem. Tipos comuns de teleconferências incluem o uso da televisão, telefone e computador. Através de audioconferência, utilizando a companhia local de telefone, um sinal de áudio pode ser emitido em um salão de qualquer dimensão (NICHOLS, 1993, p. 181). Citação indireta Baseada na obra do autor consultado. Nas citações indiretas, a indicação das páginas é opcional. Exemplo: Merriam e Caffarella (1991) observam que a localização de recursos tem um papel no processo de aprendizagem autodirigida. 07 2. RELATÓRIO 2.1 Canais de distribuição e estoques 00 2.2 Capital de giro e controle de resultados 00 2.3 Desenvolvimento sustentável 00 2.4 Problema e solução por área 00 2.5 Escopo – contextualização 00 2.6 Projeto para as soluções 00 2.6.1 Todos os itens do plano 00 2.7 Cronograma de atividades 00 2.8 xxxx 00 2.9 xxxxx 00 2.10 etc. 00 08 CONSIDERAÇÕES FINAIS Parte final do texto, na qual são apresentados os resultados da pesquisa, correspondentes aos objetivos atingidos ou não. Não chamamos de conclusão, que é o título apenas para trabalhos de dissertações de mestrado e teses de doutoramento. É importante apresentar novas ideias, sugestões e críticas com relação às práticas organizacionais da empresa estudada em cada um dos capítulos e fazer um apanhado geral aqui. Além das sugestões fundamentadas em conceitos, o aluno pode expor suas impressões pessoais a respeito do projeto. Não se esqueça de fazer um enlace entre as disciplinas e retomar o objetivo do trabalho, observando se foi cumprido ou não. 09 REFERÊNCIAS As referências devem seguir as normas da ABNT, assim como as citações. A seguir há exemplos de referências de livros e citações; para as demais, consulte o guia de normalização no endereço: http://www3.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf. EXEMPLOS DE REFERÊNCIAS Um autor SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. Até três autores SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. PASSOS, L. M. M.; FONSECA, A.; CHAVES, M. Alegria de saber: Matemática, segunda série, 2, primeiro grau: livro do professor. São Paulo: Scipione, 1995. Mais de três autores Indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a expressão et. al. SOBRENOME, Nome. et. al. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. URANI, A. et. al. Constituição de uma matriz de contabilidade social para o Brasil. Brasília: IPEA, 1994. 10 Anexo A – XXXXX Só colocar anexos se for imprescindível para a compreensão do trabalho e do tema. 11 APÊNDICE A – Declaração de autenticidade de pesquisa DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA Eu, FULANO DE TAL, portador da cédula de identidade RG xxxxxxxxxxx (SSP estado) e CPF xxxxxxxxxx, devidamente matriculado no CST em Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA nº XXXXXX, declaro a quem possa interessar e para todos os fins de direito que: a. Sou o(a) legítimo(a) autor(a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV (I, II, III, IV, V, VI, VIII), cujo título é: XXXXXXXXXXXX. b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes que recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. Declaro-me ainda ciente que se for apurada a falsidade das declarações acima, o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. Por ser verdade, firmo a presente declaração. Cidade e data. ________________ FULANO DE TAL
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