PROJETOS QUE FRACASSARAM_NOKIA

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FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS – FAMETRO 
CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
JONATHA MACHADO COSTA 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETOS QUE FRACASSARAM: 
 NOKIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manaus 
 2019 
 
 
 
JONATHA MACHADO COSTA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETOS QUE FRACASSARAM: 
 NOKIA 
 
 
 
Trabalho de pesquisa apresentado como requisito para 
obtenção de nota na disciplina de Gestão de Projetos 
ministrada pela Profa. Luciana Oliveira do Valle Carmine 
do curso Gestão de Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manaus 
2019 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................ 3 
2 HISTÓRIA DA NOKIA ................................................................................. 4 
3 O PRINCÍPIO DO DECLÍNIO ...................................................................... 5 
4 MAS PORQUE NÃO DEU CERTO? ........................................................... 6 
5 SUGESTÃO DE MELHORIA ....................................................................... 8 
6 CONCLUSÃO ............................................................................................. 9 
7 REFERÊNCIAS ........................................................................................ 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
Neste trabalho será abordado a empresa finlandesa Nokia, que ao longo de 
décadas demostrou que projetos precisam ser constantemente atualizados para que 
a organização consiga se manter em competitividade nos mercados a qual participam. 
Será, portanto, feita uma breve análise histórica, desde a criação da Nokia bem 
como esta empresa evoluiu de mercados ao longo das décadas. Visto que está 
passou da fabricação de botas de borracha até se tornar uma das maiores empresas 
de telefonia celular da década de 90 com a participação de 43,7% de mercado através 
da implementação do seu sistema operacional Symbian, e posteriormente ao declínio 
de 3% no final de suas atividades no início dos anos 2000 com a participação da 
empresa américa Apply e da Sul Coreana Samsung nos mesmos segmentos de 
mercado que tornaram seu sistema e seus produtos obsoletos em um curto prazo de 
tempo. 
 Ressaltando por fim, os principais erros cometidos ao longo das décadas em suas 
atividades e propostas de melhoria que poderia ter sido aplicado para que a empresa 
não estivesse chegada a estagnação em seus projetos. 
 
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2 HISTÓRIA DA NOKIA 
A empresa Nokia começou suas atividades em 1865, quando um engenheiro de 
mineração chamado de Fredrik Idestam fundou uma fábrica de celulose na cidade de 
Tampere, no sudoeste da Finlândia, logo a empresa fora transferida para o município 
vizinho de Nokia e batizada como Nokia Wood Mills, localizada às margens do rio 
Nokianvirta. Muitas das maiores empresas da Finlândia começaram seus negócios na 
área florestal, e a Nokia não era nenhuma exceção, de acordo com Cord (2016, n.p): 
 
O início da Nokia é mais conhecido por suas botas de borracha, que foram 
adicionadas à seleção da empresa em 1898, quando a empresa foi comprada 
por Eduard Polon, que também possuía a companhia finlandesa Rubber 
Works. Depois de um tempo, ele adicionou à Nokia uma terceira empresa: a 
finlandesa Cable Works. 
 
Apesar de pertencerem ao mesmo proprietário, não houve uma fusão formal das 
três empresas até 1967, além disso, a Nokia procurou produzir produtos muito além 
de cabos industriais, borracha, polpa e de celulose. O CEO Björn Westerlund buscou 
também em investir em eletrônica e telecomunicações, estimulando até seus 
pesquisadores a desenvolverem seus próprios projetos. 
 
Na década de 80 com o início do desenvolvimento da indústria de 
microinformática, a NOKIA se dedicou, com considerável sucesso, à 
produção de computadores, monitores e até televisores preparados para as 
transmissões em alta definição, as ligações por satélite e o teletexto. (DIAS, 
2006, n.p) 
 
 Isso porque segundo Lee (2013), até os anos 90 não havia marcas de renome no 
que abrangia a telefonia celular. A Nokia, portanto, se tornou uma marca de prestígio, 
principalmente por estar envolvida em projetos de comunicações desde a década de 
60. Evoluindo-se para comunicações militares e de rádio, redes telefônicas e, 
finalmente, na década de 80, telefonia móvel. 
Tal sucesso demostrava que a Nokia possuía uma visão inovadora, procurando 
explorar segmentos de mercado que certamente haveria grande expansões nos anos 
seguintes, e foi a partir do ano de 1994 que: 
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[...] a Nokia se destacou no mercado internacional [...] principalmente por 
conta de seu design inovador, que foram referência de mercado por muito 
tempo, o que a posicionou como preferência dos consumidores [...] (Planez, 
2014, n.p). 
 
A Nokia, foi umas das pioneiras no quesito inovação até o final da década de 90, 
principalmente através do desenvolvimento de formas cada vez mais atraentes de 
conquistar seus consumidores com produtos diferenciados em design, que poderiam 
ser vistos claramente na qualidade de materiais utilizados na fabricação de seus 
produtos e a tecnologia envolvida por trás de cada novidade, o mercado de 
smartphone, que demonstrava ser o futuro promissor para a computação móvel 
estava sendo constantemente vislumbrado pela empresa Finlandesa. 
Dessa forma a Nokia, através da integração com softwares de outras empresas, 
investiu intensamente no software “Symbian”, sistema operacional esse que era usado 
nos smartphones da Nokia, que além de leve era adequado a aparelhos limitados em 
memória e poder de processamento o que o tornou referência de Sistemas 
Operacionais para Smartphone. 
Segundo Dias (2006, s.p): “[...] a NOKIA já era uma das líderes mundiais em 
tecnologia de comunicação digital (em 1998 vendeu cerca de 40 milhões de telefones 
celulares, tornando-se a empresa número 1 no mundo nessa categoria. ” 
Outra atribuição ao sucesso até então da empresa, foi o desenvolvimento da 
chave padrão móvel GSM, que foi amplamente adotado em todo o mundo. Esta 
especialização em um novo padrão digital ajudou a empresa a ultrapassar o mercado 
analógico em declínio, ultrapassando a sua concorrente (Motorola), tornando-se, 
assim, a maior fabricante de celulares do mundo até o final da década de 90. 
 
3 O PRINCÍPIO DO DECLÍNIO 
Como visto no capítulo anterior, a Nokia, tinha tudo para ser umas das maiores 
empresas no quesito inovação tanto em investimento tecnológico em seu sistema 
operacional como na qualidade de seus smartphones, mas certamente cometeu 
diversos erros que foram primordiais para seu declínio. Era fato que a Nokia detinha 
forte influência no mercado de telefonia móvel por longas décadas, sendo considera 
umas das maiores detentoras desse mercado. 
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De acordo com a Cord (2016) a Nokia controlou cerca de 40% do mercado de 
telefonia móvel até 2007, quando a Apple sua concorrente direta, começou a explorar 
os mesmos seguimentos que a empresa finlandesa, com o lançamento da linha 
iPhone, que assim como a Nokia, também possui um sistema operacional próprio e 
que oferecia vantagens até então inimagináveis para a interação de seus usuários, 
mas segundo Grego (2013, s.p): 
 
A Nokia pareceu não ter dado a devida importância ao iPhone quando a Apple 
o lançou, em 2007. Na época, a Nokia era líder mundial em smartphones, 
enquanto a participação da Apple no mercado era zero. O primeiro iPhonenão tinha conexão 3G e sua câmera era de apenas 2 megapixels. O Nokia 
N95, lançado no mesmo ano, tinha 3G e câmera de 5 megapixels. Mas não 
era difícil perceber que as deficiências do smartphone da Apple poderiam ser 
corrigidas rapidamente, o que aconteceu com o lançamento do iPhone 3G, 
no ano seguinte. 
 
Segundo Lee (2013) após isso, o número de participação da Nokia no mercado 
de telefonia móvel caiu de 43,7%, para 41,1% e depois para 34,2%, chegando a ter 
3% a participação até o ano de 2013. Principalmente após a adoção da plataforma 
Android pela Sul coreana Samsung outra gigante fabricante de smartphones, que era 
uma das grandes empresas usuárias do Symbian, o que inviabilizou o sistema 
operacional, fragilizando da companhia finlandesa (PLANEZ, 2014). 
Tais números não somente remetem o declínio surpreendente da Nokia, que era 
considerada umas das maiores investidoras em tecnologia, mas também a clareza da 
perda da própria capacidade de inovação que colocasse a empresa em igual atuação 
à frente dos seus concorrentes. 
 
4 MAS PORQUE NÃO DEU CERTO? 
Quando observado os fatos históricos da empresa desde a sua criação, percebe-
se que as circunstâncias que geraram a evolução da empresa ao longo das décadas 
desde a fabricação de cabos industriais, borracha, polpa e celulose para a 
telecomunicação percebem-se que ela procurou a renovação constante, testando 
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novos produtos para atrair cada vez mais, nichos de mercados diferenciados até então 
poucos explorados. 
Mas o que de fato provocou sua queda certamente foi a pouca capacidade de se 
reinventar como afirma Lee (2013, s.p) "a complacência tomou conta da empresa. 
Eles achavam que nada poderia dar errado." 
Planez (2014) identifica que com a adoção pelo mercado da plataforma Apple com 
o uso do sistema IOS e posteriormente o Google com o uso do sistema Android, o 
sistema Symbian perdeu sua importância no universo dos Smartphone a partir de 
2011. 
Houve-se uma preocupação extremamente grande na ideia de designs 
(Hardwares) do aparelho da Nokia, mas não houve uma preocupação e aperfeiçoar 
os softwares que estava incluso no aparelho, diferentemente das suas concorrentes 
que procuravam não somente atualizar os Hardwares, mas também atualizar 
constantemente seus softwares para aperfeiçoar a interação com os usuários que 
adquiriram seus aparelhos. 
 Como ressalta Planez (2014) que: 
 
 [...] não houve por parte da Nokia uma visão adequada de que os 
smartphones necessitariam de um ecossistema de software para sobreviver. 
A falta de percepção por parte da Nokia em relação aos custos de 
desenvolvimento de softwares específicos para sua plataforma pode ter sido 
a alavanca para a implosão de suas estratégias para o mercado de 
smartphone e, por conseguinte, da própria empresa. 
 
Segundo Romani (2014), uns dois maiores erros da Nokia foi certamente a 
demora em perceber que uma plataforma fechada (Symbian) não serviria para o futuro 
e o consequente atraso em sua entrada no mundo de smartphones com plataformas 
abertas diferentemente das suas concorrentes que já tinham essa tecnologia. 
 Quando esta foi comprada pela Microsoft Como resposta a um possível 
restabelecimento da empresa de acordo com Lee (2013), a Nokia aderiu aos sistemas 
operacionais da Microsoft, já vislumbrando um maior nível de integração entre as duas 
empresas, já que um executivo da Microsoft havia sido nomeado presidente da Nokia. 
A aquisição significava que a empresa poderia melhorar na agilidade de inovações 
em telefonia móvel. Já que certamente foi esses um dos fatores que prejudicou a 
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empresa em anos anteriores, porém contrariando as expectativas da recém empresa 
adquirida e a demora no lançamento de novos produtos (os mesmos erros do 
passado) conforme Grego (2013, n.p) prejudicou mais ainda a empresa. 
 
 [...] a Nokia só começou a vender seu primeiro aparelho com Windows Phone 
no final de 2011, mais de dois anos depois do lançamento do Samsung i7500 
e quatro anos depois da chegada do iPhone. A demora em apresentar um 
produto competitivo no novo cenário criado pelo iPhone resultou em acelerada 
perda de participação no mercado. 
 
Segundo Planez (2014) com o lançamento do IPhone em 2007 (considerado 
inferior ao N95) demostrou que a Nokia, apesar de líder de mercado, estava atrás no 
que tange a entender os desejos do consumidor. As inovações propostas pela Apple 
revolucionaram não só em termos de design, (ponto forte da Nokia até então) mas 
principalmente em termos de aplicativos, não só no que tange o desenvolvimento 
(ponto fraco da Nokia em relação ao seu S.O.) mais também em relação à distribuição 
dos softwares (ponto que a Nokia nunca tinha cogitado), deixou claro a incapacidade 
da Nokia em prover uma rápida reação aos desafios do mercado, o que tornou seus 
produtos rapidamente obsoletos. 
Segundo Grego (2013), a Nokia chegou a investir 40 bilhões de dólares em 
pesquisa e desenvolvimento na última década e criou tecnologias inovadoras. Mas 
isso não foi o suficiente, pois como visto havia dificuldades em transformar algumas 
dessas tecnologias em produtos bem-sucedidos. O atraso em colocar novos produtos 
com sistemas abertos e atualizados poderia torna-las mais competitiva, mas não 
bastava apenas os altos investimentos, era necessário que houvesse uma reestrutura 
administrativa que levasse isso como objetivo para a sobrevivência da companhia. 
 
5 SUGESTÃO DE MELHORIA 
Como visto, uma organização depende de muitas variáveis para sua 
sobrevivência. Portanto não basta ter apenas o investimento financeiro, recursos 
humanos e físicos adequados, é necessário entender cada cliente, e suas 
necessidades e desejos. Bem como está a posição de seus concorrentes. É somente 
a partir disso que serão gerados novos produtos, que possam ser além de satisfatórios 
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para os clientes aumento na capacidade das organizações de aprimorar seus 
processos. 
 A Nokia no início tinha um futuro promissor, mas o longo das décadas foi visto 
que não bastava ter apenas a melhor tecnologia, era necessário entender as demais 
variáveis ignoradas. A Apple pareceu entender bem a situação desse mercado, tal 
fato se explica por ela nunca ter atuado no mercado de smartphone antes de 2007, e 
na atualidade é considerada umas maiores empresas de smartphones e inovações 
existentes, bem como a sua concorrente Sul Coreana. 
Portanto como melhoria era necessário que a organização compreendesse que 
uma visão holística tanto internamente como de tudo que está fora da organização. 
Poderia ter se tornado peça fundamental para o sucesso ou fracasso organizacional. 
A Nokia foi prova de que o sucesso e o fracasso são uma questão de tempo, mas 
também de desempenho constante para o aperfeiçoamento e amadurecimento 
organizacional. 
 
6 CONCLUSÃO 
Diante da pesquisa apresentada, a empresa Nokia traz uma reflexão da 
importância em entender as variáveis que norteiam os mercados, pois isso poderá ser 
o que irá definir o sucesso ou o fracasso da organização. E demostra principalmente 
que entender as necessidades dos clientes e como eles se comportam é de suma 
importância para a criação de novos produtos. 
Não basta apenas o investimento em capital humano, financeiro e físico. Mas 
também é necessário a constante pesquisa da real necessidade dos consumidores, 
para pôr fim desenvolver novos produtos que possam suprir as necessidades dos 
mesmos a curto, médio e longo prazo. 
 
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7 Referencias 
CORD, D. J. A tradição da Nokia em se adaptar. finland, 2016. Disponivel em: 
<https://finland.fi/pt/negocios-amp-inovacao/a-tradicao-da-nokia-em-adaptar/>.Acesso em: 26 setembro 2019. 
GREGO, M. 6 erros que levaram a Nokia da glória a decadência. Exame, 2013. 
Disponivel em: <https://exame.abril.com.br/tecnologia/6-erros-que-levaram-a-nokia-
da-gloria-a-decadencia/>. Acesso em: 28 setembro 2019. 
LEE, D. Nokia: A ascensão e queda de uma gigante dos celulares. bbc, 2013. 
Disponivel em: 
<https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2013/09/130904_ascencao_queda_nokia
_an>. Acesso em: 28 setembro 2019. 
PLANEZ, P. De protagonista a coadjuvante: a história da Nokia. Administradores, 
2014. Disponivel em: <https://administradores.com.br/artigos/de-protagonista-a-
coadjuvante-a-historia-da-nokia>. Acesso em: 26 setembro 2019. 
ROMANI, B. Aposentada pela Microsoft, Nokia essencial na história dos celulares. 
Folha de São Paulo, 2014. Disponivel em: 
<https://www1.folha.uol.com.br/tec/2014/11/1542790-aposentada-pela-microsoft-
nokia-foi-essencial-na-historia-dos-celulares.shtml>. Acesso em: 01 Setembro 2019.