Cap_01 sic

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Princípios Básicos dos Sistemas de 
Informações Contábeis (SIC)
 1. Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC)
 2. Processamento de Transações nos SIC
 3. Controles Internos
 4. Conceitos de Gerenciamento
 5. Conceitos de Sistemas de Informação
As ideias destes capítulos são fundamentais para o estudo dos sistemas de informações 
contábeis (SIC), independentemente da abordagem ou da filosofia. Essas ideias 
definem a natureza dos sistemas de informações contábeis, avaliam o ciclo contábil, 
analisam diversas escolas de pensamento ético e fornecem uma base sólida para 
controles internos. Elas também começam a desenvolver a ideia de que os sistemas de 
informações contábeis são um campo multidisciplinar, examinando conceitos relevantes 
de sistemas de gerenciamento e de informações. Embora estes capítulos apresentem 
os temas em nível básico, o material é consolidado e aplicado em vários contextos ao 
longo do restante do livro.
Parte 1
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Capítulo 1
Papel e Finalidade dos Sistemas de 
Informações Contábeis (SIC)
SIC no mundo dos negócios
Richie’s Diner
Praticamente todo domingo pela manhã, meu irmão e eu saímos para tomar café. Nossa 
“toca” costumeira é o Richie’s Diner, em Rancho Cucamonga, na Califórnia. Você pode 
saber mais sobre o local no site www.richiesdiner.com/. Sempre somos atendidos por 
uma das nossas garçonetes favoritas (Nicole ou Yolanda), que conhecemos há vários 
anos. O Richie’s tem um processo bastante padronizado para servir os clientes, que é 
mais ou menos assim:
 1. Acomodar os clientes.
 2. Dar um cardápio a cada cliente.
 3. Receber o pedido de bebida do cliente.
 4. Receber o pedido de comida do cliente.
 5. Preparar a comida.
 6. Levar a comida até a mesa.
 7. Entregar a conta ao final da refeição.
 8. Receber o pagamento.
Os atendentes registram os pedidos de bebida e de comida em uma folha de papel; a co-
zinha usa esses pedidos para preparar a comida. Os atendentes usam cópias dos pedidos 
para preparar a conta. Os clientes devem pagar na caixa registradora, mas muitos deles 
entregam o cartão de crédito ou o dinheiro para o atendente.
O objetivo deste texto é ajudar você a entender como empresas como a Richie’s 
calculam suas diversas operações – não apenas os débitos e créditos, mas os documen-
tos, as ferramentas e os controles que eles usam que, ao final, geram demonstrações 
contábeis para fins gerais e outros relatórios. Cada capítulo inicia com uma breve vinheta, 
como esta aqui, seguida por algumas questões para discussão, a fim de estimular o seu 
raciocínio.
Questões para discussão
 1. Quais são os elementos essenciais de um sistema de informações contábeis?
 2. Como os exemplos desses elementos mudam de acordo com as diferentes 
empresas?
 3. A presença ou a ausência de computadores e outras formas de tecnologia da 
informação determinam se uma empresa tem ou não um sistema de informações 
contábeis?
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Capítulo 1 ♦ Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) 3
Bem-vindo ao estudo dos sistemas de informações contábeis (SIC)! Os SIC são uma área de 
estudo extremamente importante para futuros contadores. Eles unem o que os estudantes de 
contabilidade, muitas vezes, consideram áreas separadas e independentes da contabilidade: 
a financeira, a gerencial, a fiscal e a governamental. Além disso, os SIC recebem contribui-
ções das áreas de gerenciamento, finanças e sistemas de informação. Por fim, a compreen-
são aprofundada e fundamental dos sistemas de informações contábeis é uma grande ajuda 
no estudo da auditoria.
Muitos estudantes de contabilidade são atraídos pela disciplina por causa de sua obje-
tividade evidente. Eles gostam de resolver problemas que têm “respostas certas”; o estudo 
prévio que você teve de contabilidade pode ter se concentrado em problemas desse tipo. Mas, 
na prática, esses problemas são raros e pouco parecidos entre si. Mesmo quando eles existem, 
você não será capaz de achar a resposta certa em um livro ou manual de soluções. Problemas 
e questões em sistemas de informações contábeis raramente têm respostas únicas, corretas e 
deterministas. Assim, para prepará-lo para enfrentar e responder a esses tipos de problemas 
na prática, estou incluindo muitos deles neste livro. Um dos principais objetivos deste livro é 
ajudá-lo a desenvolver o discernimento e a confiança profissionais em sua capacidade de ana-
lisar perguntas não estruturadas.
Entre os exemplos de perguntas estruturadas com respostas deterministas, podemos citar 
as seguintes: quanto dinheiro há no banco em um determinado instante? Quais são as três par-
tes de um balanço? As perguntas não estruturadas e não deterministas, por outro lado, exigem 
pensamento crítico. Entre esse tipo de pergunta, podemos citar: Que ferramenta de documen-
tação devo usar para criar um SIC e/ou descrever um processo de negócio? Que controles 
internos devem ser implementados em um processo de negócios?
Ao terminar de estudar este capítulo e completar as atividades no final, você deverá ser 
capaz de:
 1. Definir o que são “sistemas de informações contábeis”.
 2. Examinar os motivos pelos quais os SIC são uma área de estudo importante para futuros 
contadores.
 3. Comparar e diferenciar os SIC de outras áreas de estudo em contabilidade.
 4. Explicar a estrutura da maioria dos sistemas de informações contábeis.
 5. Localizar e avaliar as fontes de informação nos sistemas de informações contábeis.
 6. Descrever a estrutura e o conteúdo do restante do texto.
Diferentes programas universitários de contabilidade posicionam a disciplina de SIC 
de modo diferente. Em algumas instituições, SIC é a primeira disciplina a que os estudantes 
de contabilidade assistem após o curso introdutório. Em outros programas, o estudo de SIC 
situa-se no final do período obrigatório. Também é possível encontrar algumas faculdades 
que permitem aos alunos escolher o momento de estudo dos SIC. Na minha universidade, 
os alunos estudam SIC no início do curso de contabilidade, um ou dois trimestres antes de 
concluir o curso introdutório. Contudo, este livro pode ser usado em qualquer uma das três 
opções mencionadas.
Como você provavelmente já notou, tenho a tendência de escrever em um tom colo-
quial, como se estivesse conversando com você. Encontrei alunos que gostam desse tipo de 
abordagem, e isso os motiva a ler o texto de forma mais sistemática e regular. Se algo no 
texto não parecer claro ou puder ser descrito de forma diferente para melhorar a sua com-
preensão, sinta-se à vontade para me encaminhar suas considerações. Meu endereço de e-mail 
é RLHurt@csupomona.edu. Embora não possa prometer uma resposta para cada e-mail que 
receber, posso prometer que cada um receberá a devida atenção para as futuras edições do li-
vro. Você também é bem-vindo a ligar para o meu escritório, se houver alguma coisa que você 
gostaria de discutir em “tempo real”. Visite meu site (www.csupomona.edu/~rlhurt) e veja o 
telefone do escritório e o horário de funcionamento.
Examinaremos diversos 
tipos de auditorias e sua 
relação com os SIC no Ca-
pítulo 17.
Muitas vezes, você verá 
a frase “respostas únicas, 
corretas e deterministas” 
neste livro – o que é outra 
maneira de dizer que há 
“uma só resposta correta”.
Você encontrará um pará-
grafo como este no início 
de cada capítulo do livro. 
Os itens enumerados são, 
muitas vezes, referidos 
como “objetivos de apren-
dizagem” ou “resultados 
esperados dos alunos”.
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4 Parte 1 ♦ Princípios Básicos dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC)
DEFINIÇÃO E IMPORTÂNCIA DOS SIC
Um sistema de informações contábeis é um conjunto de atividadesinter-relacionadas, do-
cumentos e tecnologias destinados a coletar dados, processá-los e relatar informações para um 
grupo diversificado de tomadores de decisões internos e externos nas organizações. Um SIC 
bem projetado pode melhorar significativamente a tomada de decisões nas organizações de vá-
rias maneiras, inclusive respondendo a diversos elementos da estrutura conceitual do Financial 
Accounting Standards Board.
O FASB desenvolveu a estrutura conceitual no final dos anos 1970 como guia para o 
desenvolvimento de princípios contábeis futuros. Embora não se tenha chegado a uma con-
clusão quanto ao fato de a estrutura conceitual ter realizado esse propósito ou não, ela é uma 
parte fundamental da prática contábil. Também posso garantir que você vai encontrar pergun-
tas sobre a estrutura conceitual na maioria dos exames profissionais de contabilidade (CPA, 
CMA, entre outros).
O estudo detalhado da estrutura conceitual, muitas vezes, compreende a primeira parte da 
contabilidade intermediária, por isso, não vamos entrar em grandes detalhes sobre isso agora. 
Basicamente, a estrutura conceitual se parece com o mostrado na Figura 1.1. A estrutura tem 
três níveis. O primeiro, na parte superior do triângulo, explica o que a contabilidade vem ten-
tando fazer: fornecer informações para a tomada de decisões. O segundo nível apresenta dois 
conjuntos de ideias: Que informações a contabilidade fornece (os elementos das demonstra-
ções contábeis) e quais são as características que a informação deve ter para se tornar útil para 
decisões (características qualitativas)? O terceiro nível da estrutura destaca algumas ideias que 
permeiam a contabilidade e o modelo dos sistemas de informações contábeis (pressupostos, 
princípios e restrições).
Reflexão e autoavaliação 1.1
Quais são os termos da estrutura conceitual que você co-
nheceu em disciplinas de contabilidade anteriores? Quais 
são os termos que você está vendo pela primeira vez? Faça 
uma pesquisa e defina ou dê exemplos de três termos deste 
último tipo.
Um sistema de informações contábeis bem projetado refere-se ao quadro conceitual ao
• Coletar dados sobre os elementos das demonstrações contábeis. Quaisquer que sejam 
a forma assumida ou as tecnologias de informação usadas, os sistemas de informações 
contábeis documentam as mudanças em ativos, passivos, patrimônio, receitas, despesas, 
ganhos e perdas. Muitos continuam a usar um formato tradicional de débito/crédito para 
fazer isso, embora alguns estudiosos da área tenham sugerido que débitos e créditos pos-
sam ter menos importância no futuro.
• Transformar esses dados em informações relevantes e confiáveis. Sistemas de informa-
ções contábeis bem projetados também podem coletar dados que ultrapassam os dos ele-
mentos das demonstrações contábeis. Itens como vendas por área geográfica, caracterís-
ticas dos clientes e históricos de transações, demanda por itens de estoque e avaliações 
de qualidade dos fornecedores podem melhorar a tomada de decisão, reforçando os ele-
mentos de importância: valor preditivo, valor de feedback e oportunidade. Além disso, os 
controles internos no sistema de informações contábeis geram confiabilidade (verificabili-
dade, neutralidade e fidelidade de representação), como você verá nos próximos capítulos.
• Reconhecer e adaptar-se a restrição de custo-benefício. Os sistemas de informações con-
tábeis são feitos de escolhas e decisões: Quais dados devo coletar? Quais tecnologias da 
informação devo usar para processá-los? Quais informações devo relatar? Ao examinar o 
diagrama da estrutura conceitual na Figura 1.1, você verá o “custo-benefício” como uma 
das restrições de informações contábeis. O custo-benefício nos lembra que não podemos 
Provavelmente, você já 
ouviu falar do FASB nesta 
etapa de seus estudos de 
contabilidade. A entidade 
desenvolve as regras que 
usamos para preparar de-
monstrações contábeis. 
Você pode saber mais so-
bre o FASB no site da enti-
dade (www.fasb.org).
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Capítulo 1 ♦ Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) 5
projetar o sistema de informações contábeis perfeito para o mundo. Mesmo nas melhores 
organizações com os sistemas mais eficazes, você encontrará gestores que querem mais 
dados ou dados diferentes, que questionam a integridade do sistema e/ou que querem que 
os processos de negócio sejam estruturados de forma diferente. Como planejador, imple-
mentador e intérprete de sistemas de informações contábeis, tenha sempre em mente que 
o benefício de ter dados, processos e informações deve compensar os custos de obtê-los 
ou implementá-los. Esses custos e benefícios podem ser econômicos, comportamentais, 
psicológicos ou financeiros, mas devem ser sempre considerados.
Em seguida, vamos pensar sobre a estrutura de um sistema de informações contábeis 
“típico”.
ESTRUTURA DOS SIC
Um sistema de informações contábeis é um conjunto de atividades, documentos e tecno-
logias inter-relacionados que se destina a coletar dados, processá-los e relatar informações 
para um grupo diversificado de tomadores de decisões internos e externos nas organizações. A 
maioria dos sistemas de informações contábeis compreende cinco partes, conforme mostrado 
na Figura 1.2.
Geralmente, uso o termo 
“organizações” em vez 
de “empresas” ou “negó-
cios”, porque toda organi-
zação precisa de um SIC, 
mas nem todas as organi-
zações são “negócios”.
Objetivo dos relatórios
financeiros: fornecer
informações para decisões
Elementos das
demonstrações
contábeis:
• Ativos, passivos,
patrimônio
• Receita, despesa
• Ganhos, perdas
• Lucro abrangente
Características
qualitativas:
• Primárias:
relevância e
confiabilidade
• Secundárias:
comparabilidade
e consistência
Premissas:
• Entidade econômica
• Continuidade
• Periodicidade
• Unidade monetária
Princípios:
• Custo histórico
• Realização
• Competência
• Divulgação completa
Restrições:
• Relação custo-eficácia
• Materialidade
• Conservadorismo
• Práticas do setor
FIGURA 1.1 Visão geral e resumo da estrutura conceitual do FASB.
 Controles internos
Dados de
entrada
Processos Informações 
de saída
Armazenamento
FIGURA 1.2 Estrutura genérica de um SIC.
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6 Parte 1 ♦ Princípios Básicos dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC)
Cada parte da estrutura do SIC desempenha um papel vital na sua eficiência e sua efeti-
vidade gerais. Cada parte é preenchida com os tipos de opções de modelo e decisões de custo-
-benefício mencionados anteriormente. Considere as questões abaixo para descrevê-las:
 1. Dados de entrada. Os dados de entradas para um SIC podem incluir documentos como 
notas fiscais de vendas e pedidos de compra. Os contadores também devem fazer pergun-
tas como as seguintes para projetar e/ou auditar o sistema:
 a. De que tipos de documentos originais os usuários do sistema precisarão?
 b. Os documentos originais devem ser impressos, eletrônicos ou ambos?
 c. Quantas cópias de cada documento original serão necessárias?
 d. Que informações os documentos devem conter?
 2. Processos. As ferramentas de processamento podem incluir computadores e satélites. 
Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer sobre ferramentas de processamento:
 a. Que ferramentas de processamento o SIC deve usar?
 b. As ferramentas devem ser manuais, em computadores ou dos dois tipos?
 c. Se forem utilizadas ferramentas em computadores no SIC, que pacotes de software e 
hardware devem ser implementados?
 3. Informações de saída. As informações de saída do sistema, para a maioria das organiza-
ções, devem incluir demonstrações contábeis para fins gerais, além de relatórios internos, 
como análise de desvios. Outras considerações incluem
 a. Além das demonstraçõescontábeis para fins gerais, de que outros relatórios os gesto-
res e usuários do sistema precisarão?
 b. Como o SIC deve ser projetado para facilitar a produção desse material?
 4. Armazenamento. Os dados em um sistema de informações contábeis podem ser armazena-
dos em papel, eletronicamente ou em uma mistura dos dois tipos. Se os dados forem arma-
zenados eletronicamente, muitas vezes serão divididos em três tipos de arquivos grandes. 
Os arquivos-mestres geralmente contêm dados sobre “coisas”, como inventário, clientes e 
fornecedores. Os arquivos de transação geralmente se concentram em “atividades”, como 
auferir receitas e incorrer em despesas. Os arquivos de junção reúnem outros arquivos, 
como você verá mais adiante. Perguntas importantes sobre o armazenamento incluem
 a. Como os dados devem ser armazenados? Em papel? Eletronicamente? De ambos os 
modos?
 b. Onde os dados devem ser armazenados? Localmente? Remotamente? Ambos?
 c. Por quanto tempo os dados devem ser armazenados?
 d. Sob quais condições os dados podem/devem ser destruídos?
 5. Controles internos. Vamos explorar os controles internos de forma muito mais detalhada 
ao longo do livro. A maioria das organizações utiliza controles internos, como backup 
diário dos dados e separação de funções (custódia, autoridade e manutenção de regis-
tros), para manter o controle sobre ativos específicos. Outras questões podem ser
 a. Que controles são necessários para promover a integridade da informação no SIC?
 b. Que efeitos comportamentais os controles podem gerar?
 c. Os controles são economicamente viáveis?
Essas perguntas não têm respostas claras, fáceis e simplistas. Elas têm respostas “co-
muns” ou “usuais”, e isso é parte do que você vai aprender no decorrer desta disciplina. Con-
tudo, o restante do que você vai aprender pode ser ainda mais importante. Você vai aprender a 
fazer escolhas e a tomar decisões no âmbito dos sistemas de informações contábeis – escolhas 
e decisões que podem não ser perfeitas, mas que você será capaz de explicar, juntamente com 
os seus custos e benefícios. Além disso, você vai ser capaz de criticar e avaliar as escolhas fei-
tas por outros. À primeira vista, esse tipo de pensamento pode parecer assustador. Tente conter 
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Capítulo 1 ♦ Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) 7
sua ansiedade, de modo que você possa pensar criticamente. Saiba que mesmo profissionais 
experientes têm de discutir e debater ideias para resolver problemas.
Reflexão e autoavaliação 1.2
Como você se sente ao iniciar uma disciplina que não tem 
respostas claras, fáceis e simplistas? Que ferramentas e téc-
nicas de estudo você poderia usar para desenvolver sua capa-
cidade de responder a questões em aberto?
Assim, para avançar em direção a esse objetivo, vamos examinar locais (além deste livro) 
nos quais você pode encontrar informações sobre SIC, bem como algumas diretrizes para ava-
liar essas informações.
FONTES DE INFORMAÇÃO SOBRE SIC E CONCEITOS DE 
ALFABETIZAÇÃO INFORMACIONAL
Se você é como alguns de meus alunos, pode ter ouvido falar sobre a alfabetização informacio-
nal em uma aula de filosofia ou português. Portanto, você pode estar se perguntando por que 
estamos falando disso quando o assunto é SIC. Eis a ligação: Os sistemas de informações con-
tábeis são um campo de rápida mudança. À execução, possivelmente, da contabilidade forense 
e da análise de fraude, pode ser o mais novo campo de estudo para alunos de contabilidade. E, 
em maior grau do que em outras áreas da contabilidade, tanto profissionais quanto professores 
têm abordagens diferentes para estudar o assunto. Assim, durante todo o curso, muitas vezes 
você vai ser instado a fazer uma pesquisa como parte do processo de responder a perguntas/
reagir a problemas/elaborar projetos.
Quando seu professor institui um projeto de pesquisa ou de artigo atual, qual é o primei-
ro lugar em que você procura? Se você for como a maioria dos estudantes de contabilidade, 
respondeu “a Internet.” E, como os SIC são um “tema quente” no mundo empresarial de hoje, 
você obrigatoriamente encontra toneladas de informações sobre eles lá. Mas, provavelmente, 
você não ficará surpreso ao saber que nem todas as informações na Internet são válidas ou 
confiáveis. Em outras palavras, você não pode tomar como regra acreditar em tudo o que lê na 
Internet. Você deve avaliar criticamente as informações por si mesmo em vez de acreditar em 
tudo o que lê.
Reflexão e autoavaliação 1.3
A sociedade está cheia de lendas urbanas que podem ou não 
ser verdade. Por exemplo, algumas pessoas acreditam que a 
Terra é plana. Outras acreditam que o primeiro pouso norte-
-americano na Lua não passou de um embuste. Escolha uma 
dessas lendas urbanas ou outra de sua preferência. Encontre 
uma fonte de informação que tenta avaliar a sua validade e 
faça um comentário sobre a credibilidade dessa fonte.
Basicamente, as informações sobre sistemas de informações contábeis na Internet são de 
três grupos principais: informações patrocinadas, informações populares ou de profissionais 
e informações acadêmicas. Vamos examinar os identificadores de cada grupo da forma mais 
objetiva possível e, em seguida, discutir como avaliar as informações que você encontra na 
Internet (e, na verdade, em outros lugares também).
Informações patrocinadas/comerciais significa que alguém pagou uma taxa ou reali-
zou outro tipo de troca para ter suas informações colocadas na Internet. O principal objetivo 
da informação patrocinada/comercial é vender produtos e serviços. Muitas vezes, os usuários 
da Internet podem acessar essas informações de forma gratuita, o que pode dar a elas a aparên-
cia de serem objetivas. Os sites de informações patrocinadas não são necessariamente 100% 
De acordo com o Dictiona-
ry.com, “validade” refere-
-se a algo que está bem 
fundamentado ou, de algum 
modo, que é obrigatório. 
Apesar de a validade não 
aparecer formalmente na 
estrutura conceitual, é de-
finitivamente implícita, em 
especial pelas característi-
cas qualitativas da informa-
ção contábil.
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8 Parte 1 ♦ Princípios Básicos dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC)
tendenciosos, mas podem limitar as informações que divulgam ou as opções disponíveis para 
os usuários da Internet. Novamente, a questão não é rejeitar todos os sites de informações 
patrocinadas como “impróprios” para fins de pesquisa e informação: o ponto é avaliá-los cri-
ticamente, utilizando as diretrizes que vamos examinar. O site www.investopedia.com é um 
exemplo de informações patrocinadas/comerciais. Assim, por exemplo, se estiver procurando 
informações sobre um determinado software, você pode estar olhando informações patrocina-
das/comerciais. Suponha que você estivesse pesquisando vários pacotes de software de conta-
bilidade geral, como QuickBooks e Peachtree. Você esperaria obter uma série de informações 
das empresas que divulgam o software, embora essas informações pudessem pintar um quadro 
mais otimista e positivo do que faria um comentário de terceiros.
As informações populares/de profissionais passaram por um processo de revisão antes 
da sua publicação. Podem relatar experiências de uma empresa ou de um grupo de empresas 
específicos, oferecer sugestões a gestores ou apresentar novas ideias e formas de pensar. Como 
as informações populares/de profissionais passaram por um processo de revisão antes da publi-
cação, geralmente são mais confiáveis e objetivas do que informações patrocinadas na Internet. 
Contudo, você deve sempre se perguntar sobre a motivação do autor e o contexto da informação. 
Por exemplo, se um artigo fala sobre o sucesso da implementação de um sistema de ERP (Enter-
prise Resource Planning), considere (entreoutras coisas) se o autor trabalha para o fornecedor 
do ERP, o tamanho e o setor da organização e os recursos (humanos, tecnológicos e financeiros) 
dedicados ao projeto. Veja o site do Journal of Accountancy (www.aicpa.org/pubs/jofa/joaho-
me.htm) nessa categoria. Se estivesse respondendo a um problema sobre como as coisas acon-
tecem na prática – por exemplo, como as empresas lidam com questões de controle interno em 
um ambiente de comércio eletrônico –, você provavelmente consultaria informações populares/
de profissionais.
As informações acadêmicas também passaram por um processo de revisão an-
tes da publicação. Como futuro contador, você vai acessar informações acadêmicas sobre 
SIC com pouca frequência. Geralmente, as informações acadêmicas contêm um assunto 
de pesquisa evidente, revisão da literatura relacionada, descrição pormenorizada dos méto-
dos usados para responder à pergunta e os resultados e conclusões do projeto de pesquisa. 
Esse detalhe adicional é necessário para que os leitores possam avaliar mais facilmente os 
resultados e as conclusões à luz da metodologia. O exame de literatura relacionada aju-
da a fixar o “valor agregado” por um artigo individual à luz do que outros autores desco-
briram/escreveram sobre um assunto. A Business Ethics Quarterly (www. pdcnet.org/
beq.html) é uma publicação acadêmica focada em vários aspectos da ética nos negócios. 
Você pode enfrentar dificuldades para entender uma grande quantidade de informação acadê-
mica; os textos são, muitas vezes, escritos por pessoas com formação avançada para pessoas 
com graduação avançada. No entanto, se escritos de forma clara e simples, você pode se be-
neficiar da leitura dos resultados e/ou conclusões de uma pesquisa acadêmica – em especial, 
se estiver à procura de “provas concretas” sobre um tópico (por exemplo, como as pessoas de 
diferentes culturas reagem a problemas éticos).
Avaliar a confiabilidade das informações da Internet é um processo conhecido pelo nome 
geral de “alfabetização informacional” ou “competência informacional”. Para facilitar a dis-
cussão, vou usar o termo competência informacional (CI) aqui, mas é provável que você 
ouça os dois termos em conversas sobre o assunto. A CI é muito mais ampla do que a avaliação 
da confiabilidade da informação, mas vamos limitar nossa discussão aqui a esse aspecto. De 
acordo com o Grupo de Trabalho sobre Competência Informacional da Universidade Estadual 
da Califórnia (Curzon, 1995), ela é “a capacidade de encontrar, avaliar, usar e comunicar a 
informação em todos os seus vários formatos”.
Por que a competência informacional é importante no estudo dos sistemas de informa-
ções contábeis? Os SIC estão cheios de novos conceitos, ideias e problemas. As respostas 
para os problemas que você vai enfrentar neste curso nem sempre são encontradas em livros 
didáticos, mas podem exigir investigações importantes. Avaliar a validade das fontes que você 
encontra nessa pesquisa é uma habilidade fundamental para se chegar a conclusões confiáveis 
e encontrar informações realmente valiosas.
De acordo com os tipos 
de atribuições que receber 
do instrutor neste período, 
você pode ter de fazer uma 
série de pesquisas para 
a disciplina. O objetivo 
principal desta seção do 
capítulo é dar a você fer-
ramentas para avaliar as 
informações que encontrar 
durante a pesquisa – pen-
sar criticamente em vez 
de pensar que tudo o que 
encontrar é “verdadeiro”.
Se desejar saber mais 
sobre a competência in-
formacional em geral e 
avaliar o quanto você tem 
isso, veja o que há sobre o 
assunto no site da Ameri-
can Association of School 
Librarians: www.ala.org/
ala/aasl/aaslproftools/
informationpower/infor-
mationliteracy.htm.
A biblioteca da sua univer-
sidade provavelmente tem 
diversos materiais sobre 
alfabetização informacio-
nal, e a maioria dos biblio-
tecários conhece bem o 
assunto e está ansiosa para 
compartilhar esses conhe-
cimentos com os alunos.
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Capítulo 1 ♦ Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) 9
Muitas fontes podem ajudá-lo a avaliar a informação, mas considero a lista de verificação 
desenvolvida pela University of Maryand’s University College (UMUC) especialmente útil. 
Você pode encontrar a lista em http://umuc.edu/library/guides/evaluate.html. O site da 
UMUC apresenta cinco critérios de avaliação, cada um com várias perguntas específicas que 
você pode usar em sua pesquisa. Os cinco critérios são
 1. Autoridade. Você é capaz de dizer quem criou a informação? Qual é o propósito da sua 
criação? Você consegue entrar em contato com o autor ou com a organização responsável 
pela criação? É possível confirmar as referências de um ou de outro? Por exemplo, os 
autores publicados na Strategic Finance (publicação mensal do Institute of Management 
Accountants) são obrigados a fornecer informações básicas e de contato como parte de 
seus artigos. Ler essa informação com cuidado pode ajudá-lo a tomar decisões sobre a 
autoridade enquanto você avalia as informações para projetos da disciplina de SIC.
 2. Precisão. O site/artigo/fonte informa de onde vem a informação? Contém erros de 
fatos óbvios ou gráficos, tabelas ou estatísticas enganosos? Considere, por exemplo, 
as informações constantes em um gráfico. As diferenças podem ser exageradas sim-
plesmente ao se mudar a escala do gráfico. Considere a Figura 1.3 como uma amostra 
dessa afirmação. Observe como as diferenças parecem mais pronunciadas no gráfico 
(a) do que no gráfico (b), embora a única diferença entre os dois gráficos seja a escala 
do eixo vertical.
 3. Objetividade. As informações apresentam propagandas? São disponibilizadas gratuita-
mente? A esta altura da sua formação em contabilidade, você provavelmente já ouviu 
falar da Lei Sarbanes-Oxley de 2002. Vamos examinar os detalhes da SOX ao final do 
texto, mas consulte o site www.soxlaw.com tendo em mente esse critério de informação. 
A Figura 1.4 apresenta uma captura de tela parcial do site. Embora eu tenha considerado 
a informação lá disponível objetiva e valiosa no aprendizado sobre a SOX, observe o link 
“Contact Us” (Fale conosco) no lado esquerdo. Ao se clicar no link, é exibido o nome 
Você também vai encontrar 
uma grande quantidade de 
recursos sobre esse impor-
tante tema em www.cals-
tate.edu/LS/Tutorials.
shtml.
Empresas de médio porte Grandes empresasPequenas empresas
Tipo de empresa
 (b) Gastos comerciais drásticos em 2006
5
15
25
35
45
55
65
75
85
95
G
as
to
s 
em
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ó
la
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 (a) Gastos comerciais drásticos em 2006
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Tipo de empresa
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Empresas de médio porte Grandes empresasPequenas empresas
FIGURA 1.3 Dados exibidos.
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10 Parte 1 ♦ Princípios Básicos dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC)
da empresa de consultoria que compilou as informações, oferecendo seus serviços para 
ajudar as empresas a cumprir a SOX.
 4. Atualidade. Você é capaz de dizer quando a informação foi criada/redigida? Quando 
ocorreu a última atualização? A página contém links que não funcionam? Mais adiante 
no livro, veremos como criar bancos de dados de informações contábeis. Um dos concei-
tos importantes dessa área é a normalização de dados. A normalização de dados refere-
-se ao conjunto de regras que os projetistas utilizam para assegurar que os bancos de 
dados sejam tão eficazes e eficientes quanto for possível. Você vai encontrar as regras de 
normalização de dados bem resumidas em www.datamodel.org/NormalizationRules.
html. Enquanto eu preparava este capítulo para a primeira edição, o site mostrou que sua 
última atualização datava de 13 de junho de 2005. Isso é suficientemente atual?Neste 
caso, provavelmente sim – as regras de normalização de dados foram bem estabelecidas 
já há algum tempo.
 5. Cobertura. A fonte ainda está em construção? Ela cobre o assunto com profundidade su-
ficiente? Em certo sentido, todos os sites estão sempre “em construção”. Na maioria dos 
casos, eles têm de ser atualizado periodicamente para se manterem vigentes e relevantes. 
Porém, se uma página está constantemente “em construção”, você deve considerar se é 
uma fonte valiosa e confiável para a pesquisa e a resolução de problemas.
Sugiro que você visite o site da University of Maryland e veja a lista completa de pergun-
tas e outras orientações. Não se esqueça de que poderá encontrar isso em http://umuc.edu/
library/guides/evaluate.html.
Mais uma vez: de que modo a informação que você acabou de ler se relaciona com o seu 
estudo de sistemas de informações contábeis? Ela se relaciona, pelo menos, de duas maneiras 
importantes: (1) dá algumas orientações sobre os tipos de informações que você pode precisar 
consultar ao fazer pesquisas e resolver problemas ao longo do texto e (2) fornece um conjunto 
de critérios que você pode usar para avaliar essas informações em vez de tratar todas as infor-
mações que encontra como a completa e absoluta “verdade”.
Reflexão e autoavaliação 1.4
Use a biblioteca de sua universidade para encontrar um ar-
tigo razoavelmente relacionado à contabilidade. Avalie o ar-
tigo de acordo com os cinco critérios listados anteriormente 
ou com base em algum outro conjunto da preferência de seu 
professor.
FIGURA 1.4 Site com informações sobre a Lei Sarbanes-Oxley – www.soxlaw.com.
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Capítulo 1 ♦ Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) 11
PENSAMENTO CRÍTICO
A esta altura do seu curso universitário, você provavelmente já ouviu pelo menos um profes-
sor falar sobre a necessidade de “pensar criticamente”. Mas o que isso significa exatamente? 
O Dictionary.com define pensamento crítico como “o processo mental que, de forma ativa e 
hábil, conceitua, aplica, analisa, resume e avalia informações para chegar a uma resposta ou 
conclusão”. E a Critical Thinking Community (www.criticalthinking.org) afirma que alguém 
que pensa criticamente faz cinco coisas:
• Levanta questões e problemas vitais e os formula com clareza e precisão.
• Reúne e avalia as informações relevantes, utilizando juízos teóricos para interpretá-las 
de forma eficaz.
• Chega a conclusões e soluções bem fundamentadas e as testa em relação a critérios e 
normas pertinentes.
• Raciocina de forma livre no âmbito de sistemas alternativos de pensamento, reconhecen-
do e avaliando, como deve ser, seus pressupostos, implicações e consequências práticas.
• Comunica-se de forma eficaz com os demais para descobrir soluções para problemas com-
plexos.
Cada área da contabilidade exige pensamento crítico. A cada dia, contadores emitem 
julgamentos e respondem a perguntas que podem ter mais de uma resposta aceitável. Ao longo 
deste livro, muitas vezes vou pedir que você pense criticamente para poder desenvolver as ha-
bilidades necessárias para o sucesso em nossa profissão. Para ajudá-lo a atingir essa meta, cada 
capítulo do texto terá uma seção como esta. Espero que o estudo disso o ajude a desenvolver 
suas habilidades de pensamento crítico.
Para este capítulo, eu gostaria de focar os exercícios de “avaliação de afirmações” que 
você encontrará ao longo do texto. Em cada um deles, vou fornecer dez afirmações. A sua 
tarefa será a de determinar se cada uma é (a) sempre verdadeira, (b) às vezes verdadeira ou (c) 
nunca verdadeira. Para aquelas que são “às vezes verdadeiras”, você precisará fornecer uma 
explicação. O seu instrutor pode incluir exercícios semelhantes em testes e exames.
Examine as seguintes afirmações que falam sobre o papel dos computadores em sistemas 
de informações contábeis:
 1. Os computadores podem ser uma ferramenta de processamento importante nos SIC.
 2. Os computadores são sempre uma ferramenta de processamento importante nos SIC.
 3. Os computadores são ferramentas de processamento importantes nos SIC.
À primeira vista, sem pensar criticamente, todas as três afirmações podem parecer iguais 
a você, mas não são. Cada afirmação tem uma expressão única que a diferencia das outras: 
“podem ser”, “são sempre” e “são”.
A primeira afirmação (os computadores podem ser uma ferramenta de processamento 
importante nos SIC) é sempre verdadeira. Quando você ler a expressão “podem ser”, pense 
nisso como significando “têm o potencial de ser”. É sempre verdade que os computadores têm 
o potencial de ser uma importante ferramenta de processamento, mesmo que não sejam usados 
em todos os SIC.
A segunda afirmação (os computadores são sempre uma ferramenta de processamento 
importante nos SIC) nunca é verdadeira. A expressão “são sempre” significa que não existe 
exceção. Eis um exemplo paralelo: Pessoas com cabelo loiro sempre têm olhos azuis. Embora 
seja verdade que as pessoas com cabelo loiro muitas vezes têm olhos azuis, as duas caracterís-
ticas nem sempre andam juntas. Algumas pessoas com cabelo loiro têm, por exemplo, olhos 
verdes. Da mesma forma, alguns sistemas de informações contábeis utilizam computadores 
como ferramentas de processamento, mas alguns não. Assim, nunca é certo que os computado-
res são sempre uma ferramenta de processamento importante nos SIC.
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12 Parte 1 ♦ Princípios Básicos dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC)
A terceira afirmação (os computadores são uma ferramenta de processamento impor-
tante nos SIC) às vezes é verdadeira. Em outras palavras, em alguns sistemas de informações 
contábeis, os computadores são importantes ferramentas de processamento, mas, em outros 
sistemas, não são.
Dê uma olhada no exercício de avaliação de afirmações no final deste capítulo. A afir-
mação (a) (Dados em sistemas de informações contábeis são armazenados eletronicamente, 
em um disco, p. ex.), às vezes, é verdadeira. A afirmação (b) (A veracidade é uma das carac-
terísticas qualitativas identificadas pela estrutura conceitual do FASB) nunca é verdadeira. A 
afirmação (c) (A estrutura conceitual do FASB identifica oito elementos das demonstrações 
contábeis) é sempre verdadeira.
Costumo dizer aos meus alunos que a contabilidade não trata realmente de números em 
tudo, mas do uso da linguagem. Tornar-se um pensador crítico significa, em parte, que você 
é capaz de usar a linguagem com precisão e de forma exata. O exercício de avaliação de afir-
mação no final de cada capítulo será, antes de tudo, um desafio para você, tenho certeza. Mas, 
desde que você pratique o pensamento crítico, o exercício vai fazer mais sentido. Se alguma 
vez você ficar “perplexo” com uma dessas afirmações, não hesite em me enviar um e-mail 
(RLHurt@csupomona.edu) sobre o assunto. Vou fazer o possível para esclarecê-lo e colocar 
você no caminho certo.
ESTRUTURA E CONTEÚDO DO LIVRO
Este livro está dividido em cinco partes:
Princípios básicos de sistemas de informações contábeis. Nesta seção, vamos dar uma 
olhada nos tópicos que formam a base da maioria das disciplinas de SIC. Aqui no Capí-
tulo 1, examinamos a natureza básica dos sistemas de informações contábeis, além de 
termos visto a alfabetização informacional e o pensamento crítico. O Capítulo 2 analisa 
o ciclo contábil e fala sobre como o julgamento humano e a tecnologia da informação 
estão envolvidos nas atividades dessa matéria. O Capítulo 3 apresenta o controle interno. 
Os dois últimos capítulos da primeira parte enfatizam o caráter multidisciplinar dos SIC. 
 O Capítulo 4 analisa três importantes temas relacionados ao gerenciamento e sua rela-
ção com SIC: administração de risco empresarial, gerenciamento de processos empre-sariais e problemas comportamentais. O Capítulo 5 apresenta um conjunto semelhante 
de ideias relacionadas a sistemas de informação: ciclo de vida de desenvolvimento de 
sistemas, modelo de maturidade e capacidade e seleção de software. Os tópicos dos 
cinco capítulos reaparecem mais adiante no livro, sendo aplicados em vários contextos.
Técnicas de documentação. Se você está projetando um sistema de informações contábeis 
completamente novo, realizando alterações em um sistema existente ou fazendo a auditoria 
de um sistema, as técnicas de documentação são importantes. Nestes três capítulos, veremos 
três maneiras comuns por meio das quais os contadores criam modelos de sistemas de in-
formações contábeis: fluxogramas (Capítulo 6), diagramas de fluxo de dados (Capítulo 7) e 
modelos REA (Capítulo 8). Nos Capítulos 7 e 8, também vamos explorar o projeto de banco 
de dados. Os últimos capítulos, sobre processos empresariais, darão a você a chance de apli-
car as habilidades adquiridas em documentação de sistemas em contextos mais específicos.
Tecnologia da informação nos SIC. Os três capítulos da terceira parte do livro examinam 
as diversas formas de uso da tecnologia da informação. O Capítulo 9 discute um dos mais 
importantes desenvolvimentos da última década: o XBRL. O XBRL é usado para codifi-
car dados relacionados à contabilidade para que possam ser interpretados por uma vasta 
variedade de combinações de software e de hardware. No Capítulo 10, vamos dar uma 
olhada em comércio eletrônico e sistemas de ERP. O Capítulo 11 fornece uma visão geral 
de uma área que meus alunos consideram especialmente interessante: crime informático 
e segurança de TI.
Processos empresariais. Os capítulos desta parte do livro examinam diversos processos 
empresariais que se fazem presentes nas organizações: vendas/cobrança (Capítulo 12), 
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Capítulo 1 ♦ Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) 13
aquisição/pagamento (Capítulo 13) e outros processos empresariais (Capítulo 14). Vamos 
levar muitas das ideias das seções anteriores e aplicá-las no contexto dos processos em-
presariais: controle interno, documentação de sistemas, SDLC, administração de riscos, 
gerenciamento de processos empresariais, questões comportamentais e tecnologia da in-
formação.
Outros tópicos de SIC. Incluí três capítulos na última parte do livro: modelos de tomada 
de decisão e gestão do conhecimento (Capítulo 15), profissionalismo, ética e planeja-
mento de carreira (Capítulo 16) e auditoria e avaliação de SIC (Capítulo 17). Esses te-
mas, que frequentemente não fazem parte de outros livros sobre SIC, foram incluídos por 
várias razões: (a) são áreas que interessam aos meus próprios alunos, (b) fornecem uma 
oportunidade de aplicar alguns tópicos fundamentais (controle interno, design de banco 
de dados, tecnologia da informação) em novas áreas, (c) ligam a contabilidade a outras 
áreas do negócio (como a gestão) e (d) ligam os SIC a outras áreas da contabilidade 
(como a auditoria).
Como novidade para esta edição, também criei um blog sobre SIC que você vai querer 
conhecer. Você vai encontrá-lo em bobhurtais.blogspot.com. Além de oferecer outra maneira 
de nos comunicarmos, lá você também vai encontrar exames mais detalhados dos tópicos do 
livro (como o pensamento crítico), estudos de caso detalhados e uma série de outros materiais. 
Como sempre, sugiro que você entre em contato comigo, por conta própria ou por meio de seu 
professor, para informar sobre os aspectos do livro que estão funcionando bem para você e 
aqueles que poderiam ser, de alguma forma, aprimorados.
Resumo
Cada capítulo do texto termina com um breve resumo de seus pontos principais, estruturado 
com base nos objetivos de aprendizagem no início do capítulo.
 1. Definir o que são “sistemas de informações contábeis”. Um sistema de informações 
contábeis (SIC) é uma coleção de partes inter-relacionadas, algumas das quais podem 
incorporar a tecnologia da informação. Seu objetivo é coletar dados, processá-los em 
informações e relatar essas informações para que possam ser utilizadas por tomadores de 
decisão internos e externos.
 2. Examinar os motivos pelos quais os SIC são uma área de estudo importante para futuros 
contadores. Os SIC são importantes porque perpassam linhas funcionais tradicionais na 
contabilidade. Fornecem o “quadro maior” e permitem que os alunos desenvolvam pen-
samento crítico e habilidades para a resolução de problemas.
 3. Comparar e diferenciar os SIC de outras áreas de estudo em contabilidade. Os SIC são 
como outras áreas da contabilidade, na medida em que incluem a consideração das de-
monstrações contábeis e dos relatórios internos. No entanto, há diferenças em relação a 
outras partes da contabilidade. Os SIC normalmente incluem mais problemas em abertos, 
que não têm respostas deterministas. Também permeiam as subdivisões tradicionais da 
contabilidade (financeira, gerencial e semelhantes) e incorporam material de disciplinas 
além da contabilidade (como sistemas de gerenciamento e informação).
 4. Explicar a estrutura da maioria dos sistemas de informações contábeis. A maioria dos 
SIC reúne cinco partes principais. Os dados de entrada são usados para coletar dados 
e levá-los ao sistema; eles incluem documentos originais, como cheques e faturas. As 
ferramentas de processamento transformam os dados em informação; elas podem ser 
manuais ou automáticas. As informações de saída fornecem as informações de que os 
tomadores de decisão precisam nas organizações. Informações de saída típicas de SIC 
são as demonstrações contábeis de propósito geral. Os controles internos são as políticas 
e os procedimentos estabelecidos em um SIC para promover a integridade das informa-
ções e proteger os ativos. O armazenamento refere-se aos métodos para manter os dados 
seguros e disponíveis.
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14 Parte 1 ♦ Princípios Básicos dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC)
 5. Localizar e avaliar as fontes de informação nos sistemas de informações contábeis. As 
informações sobre os SIC podem ser encontradas em fontes tradicionais e on-line. O 
capítulo agrupou as fontes de informação em três partes: patrocinadas/comerciais, popu-
lares/de profissionais e acadêmicas. Todas as informações, independentemente da fonte, 
devem ter sua validade analisada. A University of Maryland fornece um lista de verifica-
ção útil para a avaliação de informações: autoridade, precisão, objetividade, atualidade e 
cobertura. A capacidade de encontrar, avaliar e utilizar as informações de forma adequa-
da é, muitas vezes, denominada competência informacional.
 6. Descrever a estrutura e o conteúdo do restante do texto. Este livro está dividido em 
cinco partes principais: (1) conceitos básicos de SIC, (2) técnicas de documentação de 
sistemas, (3) tecnologia da informação nos SIC, (4) processos empresariais e (5) outros 
tópicos sobre SIC.
Portanto, como você pode ver, neste semestre você estudará um assunto fascinante, al-
tamente relevante e diversificado na disciplina de SIC. Espero que você encare o estudo com 
entusiasmo e compromisso, sabendo que o que aprender neste semestre irá ajudá-lo muito na 
carreira de contador profissional.
Termos-chave
Estes termos são definidos no glossário no final do livro e do capítulo.
competência informacional, 8
estrutura conceitual, 4
estrutura do SIC, 6
informações acadêmicas, 8
informações patrocinadas/comerciais, 7
informações populares/de profissionais, 8
perguntas não estruturadas, 3
sistema de informações contábeis, 4
Referência do capítulo
Curzon, S. 1995. Information Competence in the CSU. www.
calstate.edu/LS/Archive/info_comp_report.shtml (25 
de maio de 2005).
Atividades do fim do capítulo
 1. Questões de revisãode leitura. Estas questões irão aju-
dá-lo a avaliar sua compreensão das leituras de textos. 
Se você já estudou o capítulo cuidadosamente, deve ser 
capaz de respondê-las sem consultar o texto. Embora 
estas questões apareçam no início, você pode achar que 
é mais fácil respondê-las depois de concluir o restantes 
das tarefas do final de capítulo. Peço que você respon-
da em suas próprias palavras em vez de usar citações 
do livro.
 a. O que é um sistema de informações contábeis?
 b. Descreva o propósito da estrutura conceitual do 
FASB. Examine como isso se relaciona com o seu 
estudo dos sistemas de informações contábeis.
 c. Faça uma lista e examine as cinco partes de um sis-
tema de informações contábeis comum.
 d. Compare e aponte as diferenças entre informações 
patrocinadas, populares ou de profissionais e acadê-
micas.
 e. Identifique cinco critérios gerais que você pode usar 
para avaliar informações na Internet e em outros 
meios.
 f. De acordo com a maneira especificada pelo seu ins-
trutor (p. ex., individualmente ou em grupo, com um 
trabalho por escrito ou em uma apresentação oral), 
prepare uma resposta original a uma ou mais per-
guntas da seção “SIC no mundo dos negócios” deste 
capítulo.
 2. Questões de revisão de múltipla escolha. Você vai en-
contrar cinco perguntas como estas em cada capítulo. 
São questões de múltipla escolha de “contexto restrito”, 
o que significa que você deve ser capaz de respondê-las 
com base em uma leitura cuidadosa do texto. Você vai 
encontrar as respostas a essas perguntas no final do livro.
 1. Qual dos seguintes elementos não é essencial para a 
definição de um sistema de informação de contabili-
dade?
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Capítulo 1 ♦ Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) 15
 a. Software
 b. Documentos
 c. Tomadores de decisão
 d. Dados financeiros
 2. A estrutura conceitual do FASB liga os sistemas de 
informações contábeis a que outras áreas da contabi-
lidade?
 a. Tributária
 b. Auditoria
 c. Contabilização de custos
 d. Contabilização financeira
 3. A maior parte dos sistemas de informações se com-
põe de _____ partes.
 a. Duas
 b. Quatro
 c. Cinco
 d. Outro número
 4. Termos como “arquivo-mestre” e “arquivo de tran-
sação” costumam ser associados com mais frequên-
cia a qual elemento genérico dos SIC?
 a. Dados de entrada
 b. Armazenamento
 c. Informações de saída
 d. Controles internos
 5. Que tipos de informações geralmente passam por 
um processo de revisão antes da sua publicação?
 a. Patrocinadas e populares
 b. Patrocinadas e acadêmicas
 c. Populares e acadêmicas
 d. Patrocinadas, populares e acadêmicas
 3. Problema de revisão de leitura. Quando eu era crian-
ça em St. Louis, Missouri, minha mãe costumava levar 
a mim e a meus irmãos à lanchonete Dairy Queen se 
tivéssemos nos comportado muito bem. (Fique à von-
tade para imaginar quantas vezes isso aconteceu!) Mas, 
quando me mudei para a Califórnia, em 1983, percebi 
que lá as lanchonetes Dairy Queen eram poucas e fi-
cavam distantes umas das outras. Por isso, você pode 
imaginar como eu ficava feliz ao encontrar uma que fi-
casse a poucos quilômetros da minha casa. Meu único 
interesse naquela época era o sorvete. Hoje, ainda gosto 
do sorvete, mas também fico pensando em como fun-
ciona o sistema de informações contábeis da lanchonete 
sempre que vou até lá.
A Dairy Queen é uma franquia. O site da empresa 
(www.dairyqueen.com) descreve os cinco passos para 
se abrir uma franquia:
 i. Preencher um formulário para solicitar infor-
mações do escritório corporativo.
 ii. Iniciar o processo de candidatura.
 iii. Esperar pela análise da inscrição. Em caso de 
aprovação, selecionar um local para a loja.
 iv. Iniciar a construção e participar de um progra-
ma de formação em gestão.
 v. Abrir a nova loja.
Todo o processo, de acordo com o site, leva menos de 
um ano, na maioria dos casos.
Como você vai aprender neste capítulo, a maioria dos 
sistemas de informações contábeis tem cinco partes: da-
dos de entrada, processo, informações de saída, armaze-
namento e controles internos.
 a. A Dairy Queen necessita de um sistema de informa-
ções contábeis? Por quê? Ou por que não?
 b. Dê um exemplo de cada elemento genérico de SIC 
no contexto da Dairy Queen.
 c. Como este caso pode ser incorporado a outras disci-
plinas de contabilidade, como contabilidade finan-
ceira, contabilidade de custos e tributação?
 4. Como fazer escolhas e usar o bom senso. Como você 
leu no capítulo, o SIC se trata de como fazer escolhas 
e avaliar seus custos e benefícios. Estas perguntas e es-
tes exercícios foram feitos para ajudá-lo a desenvolver 
tais habilidades. Quando dou exercícios como estes para 
meus próprios alunos, eles costumam dizer: “Então, isso 
significa que não há resposta certa ou errada?”. Você 
pode estar pensando a mesma coisa, por isso, vou dizer 
o que digo a eles: A questão não é saber se a sua res-
posta é “certa” ou “errada”, ou mesmo se existe alguma 
resposta. O importante aqui é fazer escolhas e elaborar 
respostas que você possa defender em face de outras al-
ternativas.
 a. A RKH Company é um pequeno serviço de con-
sultoria sediado na área de Los Angeles. Tem dois 
sócios, Sebastian e Viola, e receita média de ven-
das de 25.000 dólares. Em determinados períodos, 
Sebastian e Viola têm até três projetos de consul-
toria em execução simultaneamente. As despesas 
mensais incluem aluguel do escritório, suprimen-
tos, serviços públicos, assinaturas de revistas pro-
fissionais e despesas com automóveis. Que tipo de 
tecnologia da informação, se for o caso, Sebastian 
e Viola devem usar em seu sistema de informações 
contábeis? Explique os custos e benefícios da sua 
recomendação.
 b. A maioria dos sistemas de informações contábeis 
em uso atualmente emprega princípios de débito e 
crédito para operações de registro. Quais são os cus-
tos e benefícios do uso de sistemas de débito/crédito 
para a gravação de transações? Se o sistema estiver 
destinado a cair em desuso, o que você acha que irá 
substitui-lo?
 5. Exercícios de campo. Estes exercícios vão exigir que 
você saia “a campo” para entrevistar um contador, ob-
servar um processo empresarial, fazer pesquisas na bi-
blioteca ou coletar outros tipos de dados. O instrutor 
pode pedir que você conclua um ou mais exercícios 
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16 Parte 1 ♦ Princípios Básicos dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC)
de campo com um grupo de estudantes. Os exercícios 
também podem ser usados como base para um trabalho 
escrito ou uma apresentação mais importante.
 a. Entreviste um contador ou outro profissional da 
área financeira de uma organização à sua escolha. 
Pergunte quais tecnologias de informação (se for 
o caso) são utilizadas no sistema de informações 
contábeis e sobre os custos e benefícios de sua uti-
lização. Se houver tempo suficiente, também peça 
exemplos dos controles internos da organização. 
Não se esqueça de escrever uma nota ou um e-mail 
de agradecimento depois da entrevista.
 b. Visite uma sala de cinema, uma loja de varejo, um 
fast-food ou outra organização de negócios perto de 
sua casa ou de seu campus. Observe atentamente o 
processo de realização das vendas e de cobrança dos 
pagamentos. Quais são os processos e as ferramen-
tas que a organização utiliza para manter o dinheiro 
em segurança?
 c. Visite uma loja local de materiais de escritório e 
peça para ver a seção de documentos de negócios. 
Encontre exemplos de pelo menos dois documentos 
desta lista: requisição de compra, ordem de compra, 
nota fiscal de venda, cheque, aviso de pagamento 
e declaração do cliente. Por meio de uma conversa 
com um funcionário da loja, pesquisaindividual ou 
dedução pura e simples, examine o propósito e o uso 
dos documentos. Relacione as informações sobre os 
documentos e explique como cada item de informa-
ção ajuda a alcançar o propósito do documento.
 d. Fale com um dos bibliotecários da sua universidade 
sobre competência informacional/alfabetização infor-
macional. Descubra, a partir da perspectiva de um bi-
bliotecário, por que isso é importante. Identifique dois 
recursos disponíveis em seu campus para ajudar você 
a aprender mais sobre a competência informacional.
 6. Tipos de informação. Usando as três classificações 
examinadas no capítulo, determine se cada um dos 
seguintes exemplos é patrocinado, de profissional ou 
acadêmico.
 a. Accounting, Behavior and Organizations
 b. Harvard Business Review
 c. Journal of Accountancy
 d. Management Accounting Quarterly
 e. MIS Quarterly
 f. Strategic Finance
 g. Fraud Magazine
 h. www.findaccountingsoftware.com
 i. www.findarticles.com
 j. www.erpsolutions.net
 7. Além dos listados na Questão 6, encontre um ou dois 
exemplos (de cada tipo) de sites, revistas ou outros pe-
riódicos patrocinados, de profissionais e acadêmicos. 
Esteja preparado para explicar as suas escolhas e as 
classificações feitas.
 8. Pesquise as referências a seguir na Internet ou na biblio-
teca da sua universidade. Utilizando os critérios e ques-
tões específicas do site da UMUC presentes no capítulo, 
avalie e examine a qualidade de cada referência. (Obser-
vação: Para fazer uma avaliação completa dessas referên-
cias, você deve consultar a lista de perguntas do site da 
UMUC. Você não deverá apenas confiar no meu resumo 
do capítulo para fazer o trabalho da melhor maneira.)
“Xelltec Reports Laptop Security Microchip.” Wireless 
News, 25 February 2011.
Bollinger, M. “Implementing Internal Controls.” Stra-
tegic Finance, January 2011.
Cascone, J., et al. “Equipped to Sustain.” Internal Audi-
tor, December 2010.
Johansmeyer, T. “Top 4 Small Business Accounting 
Software for 2008.” CPA Magazine, November 2008.
Weisman, A., and M. Brodsky. “Fighting Fraud with 
Both Fists.” The CPA Journal, January 2011.
 9. Terminologia. Cada capítulo inclui também um exercício 
como este. Apenas realizá-lo não ajudará você a domi-
nar o vocabulário de cada capítulo; você também poderá 
encontrar questões como esta em provas da disciplina e 
exames profissionais de contabilidade. Relacione cada 
item da esquerda com o item mais adequado à direita.
 1. Business Ethics 
Quarterly
 2. Comparabilidade 
e consistência
 3. Atualidade
 4. Determinista
 5. Continuidade
 6. Journal of 
Accountancy
 7. Combinação
 8. Substancialidade
 9. Objetivo do rela-
tório financeiro
 10. Relevância e 
confiabilidade
 a. Limitação da estrutura concei-
tual
 b. Princípio da estrutura conceitual
 c. Características qualitativas 
secundárias das informações 
contábeis
 d. Pressuposto da estrutura con-
ceitual
 e. Exemplo de informação acadê-
mica
 f. Outro nome para problemas 
com respostas únicas e corretas
 g. Preocupação com a atualidade 
das informações
 h. Exemplo de informação de 
profissional
 i. Características qualitativas 
principais das informações 
contábeis
 j. Fornecer informações para a 
tomada de decisões
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Capítulo 1 ♦ Papel e Finalidade dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) 17
 10. Questões de múltipla escolha (contexto amplo). As 
questões de múltipla escolha apresentadas na Questão 
2 são de “contexto restrito”. Você deve ser capaz de res-
pondê-las apenas com base em uma leitura cuidadosa do 
texto. Estas questões, por outro lado, são de “contexto 
amplo”. Eles vão exigir pensamento crítico e raciocínio 
de sua parte.
 1. Qual dos seguintes exemplos é de um controle inter-
no no sistema de informações contábeis?
 a. Conciliação bancária
 b. Ordem de venda
 c. Balanço
 d. Etapas do ciclo contábil
 2. Qual dos seguintes exemplos é mais diretamente re-
lacionado com o “nível médio” da estrutura concei-
tual do FASB representada na Figura 1.1?
 a. Preparar um orçamento operacional
 b. Contabilizar o custo de uma cesta de lixo
 c. Gerar relatórios sobre investimentos por seu va-
lor justo de mercado
 d. Fornecer informações para decisões
 3. Todas as afirmações a seguir são sobre sistemas de 
informações contábeis, exceto:
 a. Todos devem envolver alguma forma de controle 
interno.
 b. Sempre incorporam tecnologia da informação.
 c. Geralmente fornecem demonstrações contábeis 
de propósito geral como informações de saída.
 d. Podem envolver três tipos de arquivos de arma-
zenamento.
 4. Qual das seguintes opções se ajusta melhor à defini-
ção de elemento genérico do SIC com um exemplo 
específico desse elemento?
 a. Dados de entrada, balanço
 b. Controle interno, software de contabilidade geral
 c. Controle interno, balanço
 d. Dados de entrada, software de contabilidade geral
 5. Qual das seguintes afirmações mostra o nível mais 
sólido de competência informacional?
 a. Jamais utilizar a Wikipédia para pesquisas
 b. Consultar o site da AICPA para obter informa-
ções sobre análise de fraude
 c. Investigar a experiência profissional do autor
 d. Usar apenas informações acadêmicas para a pre-
paração de um artigo
 11. Avaliação de afirmações. Como você aprendeu neste ca-
pítulo, planejar e implementar sistemas de informações 
contábeis requer bom senso e pensamento crítico. Cada 
capítulo irá incluir exercícios como este para ajudá-lo a 
desenvolver essas habilidades. Diversas afirmações rela-
cionadas ao material do capítulo estão listadas a seguir. 
Sua tarefa é explicar se cada afirmação é (i) sempre ver-
dadeira, (ii) às vezes verdadeira ou (iii) nunca verdadei-
ra. Se a resposta for (ii), explique quando a afirmação é 
verdadeira.
 a. Os dados em sistemas de informações contábeis são 
armazenados eletronicamente, em um disco, por 
exemplo.
 b. A veracidade é uma das características qualitativas 
identificadas pela estrutura conceitual do FASB.
 c. A estrutura conceitual do FASB identifica oito ele-
mentos das demonstrações contábeis.
 d. As informações que você encontra na Internet são 
confiáveis.
 e. O custo-benefício é um critério importante na elabo-
ração de sistemas de informações contábeis.
 f. Um site “em construção” pode ter um problema com 
a cobertura adequada, de acordo com os critérios de 
informação da UMUC.
 g. As partes interna e externa podem utilizar informações 
fornecidas pelo sistema de informações contábeis.
 h. A maioria das empresas tem dois sistemas de infor-
mações contábeis diferentes: um para uso interno e 
outro para uso externo.
 i. Em um SIC, os documentos originais são impressos.
 j. Problemas e questões em sistemas de informações 
contábeis ficam em aberto, não têm respostas “cer-
tas” ou “erradas”.
 12. Exercícios do blog. Visite o novo blog do livro: bobhur-
tais.blogspot.com. Leia o post como o título “Critical 
Thinking” (de 27 de fevereiro de 2011). Crie uma ques-
tão em cada nível da taxonomia de Bloom para o objeti-
vo de aprendizagem 4 deste capítulo: “Explicar a estru-
tura da maioria dos sistemas de informações contábeis”.
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