Gestão de Processos - Aula 5 - Simulados

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1a Questão
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los?
 
		
	
	Mapa de Processos
 
	 
	Diagramas UML
 
	
	Organograma
 
	
	SIPOT
	 
	Fluxograma
 
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas que possibilitam essa análise, e algumas das suas características.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
É uma das ferramentas de modelagem que possui características gerenciais, analíticas e de comunicação objetiva, cuja finalidade é implantar uma estrutura dentro da organização para melhorar seus processos.
		
	
	Diagrama ULM 
	 
	Mapa de processos 
	
	Organograma hierárquico funcional 
	
	SIPOC 
	 
	IDEFO  
	
Explicação:
A opção que indica Mapa de processos é a que corresponde à definição apresentada.
Os outros mecanismos sugeridos nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	 
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.
	 
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios .
	
Explicação:
A ferramenta com base de dados permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
		
	 
	As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
	
	Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
	
	Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada;
	
	É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	 
	Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização.
	
Explicação:
No conceito de Gestão de Processos as funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Mecanismos usados para modelar e analisar processos de negócios. A representação visual dos processos e a habilidade para avaliar alternativas suportam a engenharia de processos.
		
	 
	Business Process Reengineering (BPR)
	
	Sistemas Workflow Management (WFM)
	
	Checklist 
	
	Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
	 
	Brainstorming
	
Explicação:
A opção que indica Business Process Reengineering (BPR) é a que corresponde à definição apresentada, relacionada com a engenharia de processos.
Os outros mecanismos mostrados nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	 
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
Explicação:
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios?
		
	
	SIPOT
	 
	Diagramas de atividades
	
	Organograma
 
	
	Fluxograma
 
	 
	Mapa de Processos
 
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar avisualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Instrumentos que automatizam processos de manufatura, organizam livros contábeis e delimitam departamentos corporativos.
		
	 
	Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
	
	Brainstorming 
	
	Business Process Reengineering (BPR)
	
	Sistemas Workflow Management (WFM)
	 
	Checklist 
	
Explicação:
A opção que indica Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) é a que corresponde à definição apresentada.
Os outros mecanismos mostrados nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	1a Questão
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais?
 
		
	
	SIPOT
	
	Organograma
 
	
	Mapa de Processos
 
	
	Fluxograma
 
	 
	Diagramas UML 
 
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	
	Construção do modelo.
	
	Análise de requisitos.
	
	Divulgação.
	 
	Controle de qualidade.
	 
	Simulação.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de  uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário.
		
	 
	Diagramas de casos de uso
	
	Mapa de processos  
	
	Diagrama ULM 
	
	IDEFO   
	 
	SIPOC 
	
Explicação:
A opção que indica Diagramas de casos de uso é a que corresponde à definição apresentada.
Os outros mecanismos mostrados nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
		
	
	SIPOT
	
	Mapa de Processos
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	IDEFO
	 
	Diagramas UML
	
Explicação:
O Organograma Hierárquico Funcional não foi concebido para essa finalidade, mas sim o Fluxograma.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas se aplica à modelagem de requisitos do usuário?
 
		
	
	Organograma
 
	
	SIPOT
	
	Mapa de Processos
 
	 
	Diagramas de casos de uso
 
	 
	Fluxograma
 
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
		
	 
	Organograma hierárquico funcional
	
	IDEFO
	
	Diagramas UML
	
	Mapa de processos
	 
	SIPOT
	
Explicação:
O organograma representa a estrutura formal de organização e não o fluxo de trabalho.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	 
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
Explicação:
O IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados e seus elementos básicos são Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale V (VERDADEIRO) e F (FALSO) e posteriormente a alternativa que determina a seqüência CORRETA: I ( ) - Na estrutura por processos, o empregado é responsável apenas pela atividade que realizadiretamente, embora ele deva conhecer o processo como um todo. II ( ) - Em relação à estrutura funcional, o fluxo de informações na estrutura por processos é mais ágil e direto. III ( ) - Em geral, no modelo de estruturação por processos, a tomada de decisão é de responsabilidade do líder do processo, a quem compete decidir de forma autocrática. IV ( ) - Apesar dos diversos métodos existentes para a avaliação do desempenho organizacional, suas estruturas básicas referem- se, em geral, à eficiência no uso dos recursos aliada à eficácia na realização de objetivos. V ( ) - Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados.
		
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV, V
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV
	
	Estão corretas as afirmativas II, III, V
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	 
	Estão corretas as afirmativas II, IV
	
Explicação:
 I  - Na estrutura por processos, o empregado é responsável apenas pela atividade que realiza diretamente, embora ele deva conhecer o processo como um todo. => Falso pois as pessoas estão aptas a trabalharem em todas as atividades do processo
II  - Em relação à estrutura funcional, o fluxo de informações na estrutura por processos é mais ágil e direto. => Verdadeiro. Não há barreiras interrompendo o fluxo de informações
III  - Em geral, no modelo de estruturação por processos, a tomada de decisão é de responsabilidade do líder do processo, a quem compete decidir de forma autocrática.  Falso. A tomada de decisão é participativa
IV  - Apesar dos diversos métodos existentes para a avaliação do desempenho organizacional, suas estruturas básicas referem- se, em geral, à eficiência no uso dos recursos aliada à eficácia na realização de objetivos.Verdadeiro
V  - Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados. Falso. Primeiro analisamos a situação atual para então criarmos novos processos.
	
	1a Questão
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas que possibilitam essa análise, e algumas das suas características.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades.
		
	
	IDEFO  
	
	Organograma hierárquico funcional
	
	Mapa de processos 
	 
	Diagrama ULM 
	 
	SIPOC
	
Explicação:
A opção que indica Diagrama ULM é a que corresponde à definição apresentada.
Os outros mecanismos sugeridos nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	Diagramas UML
	 
	Mapeamento dos processos
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	IDEFO
	 
	SIPOT
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
 
Ferramenta de software que permite a definição, a execução, o registro e o controle de fluxos de trabalho.
		
	
	Checklist 
	
	Business Process Reengineering (BPR)
	 
	Sistemas Workflow Management (WFM)
	
	Brainstorming 
	 
	Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
	
Explicação:
A opção que indica Sistemas Workflow Management (WFM) é a que corresponde à definição apresentada.
Os outros mecanismos mostrados nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
		
	
	Mapa de Processos.
	
	IDEFO.
	
	BPR.
	
	Diagramas UML.
	 
	SIPOC.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das ferramentas abaixo NÃO é utilizada para uma análise mais específica e profunda de um processo, gerando um modelo do seu funcionamento?
		
	 
	Matriz SWOT
	
	IDEF0
	
	Mapa de Processos
	
	Diagramas UML
	 
	SIPOT
	
Explicação:
A Matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico onde  podemos levantar as forças e fraquezas da empresa assim como oportunidades e ameaças em relação ao mercado.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas que possibilitam essa análise, e algumas das suas características.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
É uma das ferramentas de modelagem que possui características gerenciais, analíticas e de comunicação objetiva, cuja finalidade é implantar uma estrutura dentro da organização para melhorar seus processos.
		
	
	SIPOC 
	
	Organograma hierárquico funcional 
	
	IDEFO  
	 
	Mapa de processos 
	 
	Diagrama ULM 
	
Explicação:
A opção que indica Mapa de processos é a que corresponde à definição apresentada.
Os outros mecanismos sugeridos nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		
	 
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios .
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.
	 
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
	
Explicação:
A ferramenta com base de dados permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo deseu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Mecanismos usados para modelar e analisar processos de negócios. A representação visual dos processos e a habilidade para avaliar alternativas suportam a engenharia de processos.
		
	
	Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
	
	Checklist 
	 
	Business Process Reengineering (BPR)
	
	Sistemas Workflow Management (WFM)
	 
	Brainstorming
	
Explicação:
A opção que indica Business Process Reengineering (BPR) é a que corresponde à definição apresentada, relacionada com a engenharia de processos.
Os outros mecanismos mostrados nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	1a Questão
	
	
	
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	 
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
Explicação:
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Instrumentos que automatizam processos de manufatura, organizam livros contábeis e delimitam departamentos corporativos.
		
	
	Checklist 
	
	Brainstorming 
	 
	Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
	
	Sistemas Workflow Management (WFM)
	 
	Business Process Reengineering (BPR)
	
Explicação:
A opção que indica Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) é a que corresponde à definição apresentada.
Os outros mecanismos mostrados nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios?
		
	 
	Diagramas de atividades
	
	Fluxograma
 
	
	Mapa de Processos
 
	
	SIPOT
	 
	Organograma
 
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los?
 
		
	
	Organograma
 
	
	Fluxograma
 
	 
	Diagramas UML
 
	
	Mapa de Processos
 
	 
	SIPOT
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
		
	
	É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	
	Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
	
	Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada;
	 
	As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
	 
	Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização.
	
Explicação:
No conceito de Gestão de Processos as funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
		
	
	IDEFO
	 
	Organograma hierárquico funcional
	
	SIPOT
	
	Diagramas UML
	 
	Mapa de processosExplicação:
O organograma representa a estrutura formal de organização e não o fluxo de trabalho.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
		
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
	
	Mapa de Processos
	
	IDEFO
	 
	SIPOT
	
Explicação:
O Organograma Hierárquico Funcional não foi concebido para essa finalidade, mas sim o Fluxograma.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale V (VERDADEIRO) e F (FALSO) e posteriormente a alternativa que determina a seqüência CORRETA: I ( ) - Na estrutura por processos, o empregado é responsável apenas pela atividade que realiza diretamente, embora ele deva conhecer o processo como um todo. II ( ) - Em relação à estrutura funcional, o fluxo de informações na estrutura por processos é mais ágil e direto. III ( ) - Em geral, no modelo de estruturação por processos, a tomada de decisão é de responsabilidade do líder do processo, a quem compete decidir de forma autocrática. IV ( ) - Apesar dos diversos métodos existentes para a avaliação do desempenho organizacional, suas estruturas básicas referem- se, em geral, à eficiência no uso dos recursos aliada à eficácia na realização de objetivos. V ( ) - Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados.
		
	
	Estão corretas as afirmativas II, III, V
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	 
	Estão corretas as afirmativas II, IV
	 
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV, V
	
Explicação:
 I  - Na estrutura por processos, o empregado é responsável apenas pela atividade que realiza diretamente, embora ele deva conhecer o processo como um todo. => Falso pois as pessoas estão aptas a trabalharem em todas as atividades do processo
II  - Em relação à estrutura funcional, o fluxo de informações na estrutura por processos é mais ágil e direto. => Verdadeiro. Não há barreiras interrompendo o fluxo de informações
III  - Em geral, no modelo de estruturação por processos, a tomada de decisão é de responsabilidade do líder do processo, a quem compete decidir de forma autocrática.  Falso. A tomada de decisão é participativa
IV  - Apesar dos diversos métodos existentes para a avaliação do desempenho organizacional, suas estruturas básicas referem- se, em geral, à eficiência no uso dos recursos aliada à eficácia na realização de objetivos.Verdadeiro
V  - Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados. Falso. Primeiro analisamos a situação atual para então criarmos novos processos.
	
	1a Questão
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais?
 
		
	
	Fluxograma
 
	
	Mapa de Processos
 
	
	Organograma
 
	
	SIPOT
	 
	Diagramas UML 
 
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas se aplica à modelagem de requisitos do usuário?
 
		
	
	Mapa de Processos
 
	 
	Diagramas de casos de uso
 
	
	Fluxograma
 
	
	SIPOT
	 
	Organograma
 
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	 
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
Explicação:
O IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados e seus elementos básicos são Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	
	Análise de requisitos.
	
	Simulação.
	
	Construção do modelo.
	
	Divulgação.
	 
	Controle de qualidade.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de  uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário.
		
	
	Diagrama ULM 
	
	IDEFO   
	
	SIPOC 
	 
	Diagramas de casos de uso
	 
	Mapa de processos  
	
Explicação:
A opção que indica Diagramas de casos de uso é a que corresponde à definição apresentada.
Os outros mecanismosmostrados nas outras opções não têm essa conotação, embora todos importantes para a gestão de processos.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual das ferramentas apresentadas é usada para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas?
 
		
	
	Organograma
 
	
	Fluxograma
 
	 
	Diagramas UML 
 
	
	SIPOT
	 
	Mapa de Processos
 
	
Explicação:
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam compreendê-los. 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
Diagramas de casos de uso (use case)
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de regras de negócios. 
 
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Entrada; processamento e saída
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	 
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
Explicação:
O Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	 
	Tabela verdade.
	
	Mapa de processos.
	
	Organograma hierárquico.
	
	SIPOT
	 
	Diagramas UML.
	
Explicação:
Tabela verdade não é um modelo ou ferramenta para realizar a modelagem de processo.