Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 50018367
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 12/0
Nota 10,00
O mapeamento de um ambiente de processos de negócios serve para que 
se tenha um controle e análise de todas as atividades existentes em uma 
organização. Para realizar este mapeamento dos processos e subprocessos, é 
utilizado o diagrama de processo de negócio - DPN, com o qual são mapeados 
processos que podem ser representados através de desenho de elementos 
gráficos. O DPN realiza o mapeamento de um ambiente de processos de 
negócio através de três tipos básicos de diagramas. Quanto à denominação 
desses três tipos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Diagrama Uso, Classe e Espiral.
( ) Diagrama Atividade, Objeto e Métricas.
( ) Diagrama Privado, Colaborativo e Abstratos.
( ) Diagrama Fluxo, Materiais e Gerência.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - F.
B V - V - F - V.
C F - V - V - F.
D V - F - F - F.
A gestão por processos de negócio (BPM) combina os principais recursos 
da empresa (processos de negócio, informações, pessoas e tecnologia), de 
forma a criar visão integrada e em tempo real tanto das métricas de negócio 
quanto do desempenho dos sistemas de tecnologia da informação (TI). No 
que diz respeito à gestão por processos de negócio (BPM), classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Essa técnica permite definir, em tempo real, as mudanças necessárias 
em um processo de negócio e sua integração com os outros recursos da 
empresa.
( ) Essa técnica permite que apenas o conhecimento das métricas de 
negócio seja suficiente para a gestão do negócio.
( ) Essa técnica permite definir os objetos do negócio como atividades, 
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A+
Alterar modo de visualização
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pontos de decisão, início e término de processo. Fica a critério do analista de 
processo a melhor forma de utilizá-los na representação da modelagem de 
processo de negócio da organização.
( ) Essa técnica permite utilizar os tipos de associação, fluxo de sequência e 
fluxo paralelo para representar a conexão entre objetos de um diagrama de 
processos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B F - F - V - F.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.
Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de 
identificar quais abordagens que podemos utilizar na construção dos 
processos, isso facilitará especificar e modelar cada etapa a ser executada. 
Sobre as abordagens que são utilizadas no processo de modelagem, assinale 
a alternativa CORRETA:
A Handoffs e To Be.
B Stakeholders e Workshop.
C Top-down e Button-up.
D To Be e As Is.
O gerenciamento de processos passa por algumas fases. Existe uma fase de 
projeto do novo processo que corrige as rupturas identificadas no processo 
atual e garante o atendimento das metas estabelecidas pela organização, 
através do planejamento estratégico.
Como essa fase é chamada?
A Análise de processos.
B Modelagem de processos.
C Implementação de processos.
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D Desenho de processos.
BPM é uma nova forma de articular e aplicar de forma integrada 
abordagens, metodologias, estruturas de trabalho, práticas, técnicas e 
ferramentas para processos que muitas vezes são aplicadas de maneira 
isolada. BPM é uma visão holística de organizar, estruturar e conduzir o 
negócio. BPM também reconhece o papel-chave de pessoas com habilidades 
e motivação, bem como o uso correto de tecnologias para entregar melhores 
produtos e serviços para os clientes. Com relação aos tipos de processos que 
o Escritório de Processos (BPMO) é dividido, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Autônomo, setorial.
( ) Gerenciais, gestão dos processos no dia a dia.
( ) Gestão do ciclo de vida do desenho dos processos, suporte ao escritório.
( ) Departamental, central, corporativo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - V - F.
C F - V - F - V.
D V - F - F - V.
Na etapa de análise de processos é o momento de se levantar o máximo de 
informações necessárias para a boa retratação e conhecimento do processo. 
Várias técnicas são utilizadas. 
Assinale a alternativa CORRETA para a técnica mais utilizada para levantar 
informações para a descrição dos processos da organização:
A Aplicação de questionários.
B Observação em campo.
C Entrevistas.
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D Reuniões estruturadas.
O processo de modelar através da notação BPMN utiliza várias formas de 
gráficos e desenhos que desempenham um papel muito importante, como 
ligar, manter e direcionar graficamente o fluxo de cada processo. Os 
elementos gráficos servem para a modelagem dos processos através de 
fluxogramas, estes têm a responsabilidade de apresentar o comportamento e 
registrar a sequência das atividades de cada processo existente dentro da 
organização. Com relação aos elementos gráficos da notação BPMN, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Colaborativo para abstrato e privado.
( ) Objeto de fluxo e objetos de conexão.
( ) Fluxo para mapeamento e caminho.
( ) Raias para divisão e artefatos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - V - F.
Para demonstrar e analisar a ideia dessa técnica, sua apresentação é 
através do fluxo de informações, dentro de cada processo existente, permite 
analisar os processos como uma construção de modelos que representam sua 
funcionalidade. Como esta técnica é denominada?
A UML.
B IDEF.
C WORKFLOW.
D EPC.
Um modelo IDEF0 é composto por uma série hierárquica de diagramas, 
onde cada caixa pode ser decomposta em vários níveis e estes subníveis 
seguem a mesma convenção. A grande vantagem deste modelo é a rápida 
visualização do processo. Outra vantagem deste modelo é que permite que 
sejam utilizados textos e glossários, para que o processo capturado seja 
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completamente entendido e não haja interpretações errôneas. Sobre as 
outras vantagens do modelo IDEF0, classifique V para as opções verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) Trata-se de uma técnica robusta e bem documentada.
( ) Muitas ferramentas tecnológicas oferecem suporte de modelagem.
( ) É independente de indústria e tecnologia e pode ser usado em quase 
todos os contextos possíveis.
( ) Fornece duas visões de processos de diferentes perspectivas, permitindo 
uma das perspectivas influenciar a outra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F.
B V - V - F - V.
C V - V - V - V.
D F - F - V - F.
A maioria dos ciclos de vida pode ser sumarizada por um conjunto gradual e 
interativo de atividades. 
Assinale a alternativa CORRETA com relação às principais atividades em um 
ciclo de gerenciamento de processos:
A Planejamento, execução e checagem.
B Planejamento, execução, análise, desenho e modelagem.
C Planejamento, análise, desenho e modelagem, implementação,
monitoramento e controle e refinamento.
D Planejamento, desenho e modelagem, monitoramento e controle e
refinamento.
(ENADE, 2011) O levantamento de requisitos é uma etapa fundamental 
do projeto de sistemas. Dependendo da situação encontrada, uma ou mais 
técnicas podem ser utilizadas para a elicitação dos requisitos. A respeito 
dessas técnicas, analise as afirmações a seguir:
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I- Workshop de requisitos consiste na realização de reuniões estruturadas e 
delimitadas entre os analistas de requisitos do projeto e representantes do 
cliente.
II- Cenário consiste na observação das ações do funcionário na realização de 
uma determinada tarefa, para verificar os passos necessários para sua 
conclusão.
III- As entrevistas são realizadas com os stakeholders e podem ser abertas ou 
fechadas.
IV- A prototipagem é uma versão inicial do sistema, baseado em requisitos 
levantados emoutros sistemas da organização.
É correto apenas o que se afirma em:
A I e III.
B I, II e III.
C II e IV.
D I e II.
(ENADE, 2012) Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três 
ferramentas. A ferramenta X contém um conjunto de itens que podem 
aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência 
devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta Y é 
um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta 
Z é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a 
visualização das causas de determinado problema. Considerando o que foi 
descrito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o nome da 
ferramenta Z:
A Diagrama de Pareto.
B Diagrama de Venn.
C Diagrama de Ishikawa.
D Folha de Verificação.
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