Prova BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA

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Disciplina: CCE1010 - BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA  
	
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?
		
	
	Ambiente sociocultural
	
	Ambiente natural
	
	Ambiente histórico
	
	Ambiente econômico-demográfico
	
	Ambiente político-legal
	Respondido em 08/10/2019 21:58:46
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que: 
		
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas. 
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está correta.
	Respondido em 08/10/2019 21:59:19
	
Explicação: 
As explicações sobre as habilidades estão bem explicadas na AULA.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta relacionada ao conceito mencionado:
		
	
	Planejamento Estratégico;
	
	Sistema Organizacional;
	
	Plano Contingente;
	
	Objetivo Estratégico;
	
	Processo administrativo;
	Respondido em 08/10/2019 21:59:15
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa.
		
	
	Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas
	
	Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
	Respondido em 08/10/2019 21:59:47
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário à definição da filosofia empresarial, que norteiam os rumos do negócio. De acordo com o que aprendemos em nossas aulas defina o conceito de missão:
		
	
	A obstinação da diretoria da empresa;
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	A razão pela qual uma empresa foi constituída;
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída;
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída;
	Respondido em 08/10/2019 21:59:04
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
		
	
	Eficiência, eficácia e efetividade.
	
	Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Objetivos, decisões e recursos.
	
	Input, processamento, output e feedback.
	Respondido em 08/10/2019 22:00:50
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
		
	
	O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
	
	O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa.
	
	O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade
	
	O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
	Respondido em 08/10/2019 22:00:52
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma atividade fim nesta empresa.
		
	
	Jurídico
	
	Limpeza e conservação
	
	Informática
	
	Vendas
	
	Recursos Humanos
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa. 
		
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente interno
	
	Ambiente tarefa
	
	Ambiente externo
	Respondido em 08/10/2019 22:03:17
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
		
	
	Questões culturais.
	
	Questões políticas;
	
	Clientes da empresa;
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	Questões sócio-econômicas;
	Respondido em 08/10/2019 22:03:22
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa.
		
	
	Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
	
	Clientes; Fornecedores;Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas
	Respondido em 08/10/2019 22:03:59
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. 
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	
	III, I, II
	
	II, I, III
	
	I, II, III
	
	I, III, II
	
	III, II, I
	Respondido em 08/10/2019 22:03:51
	
Explicação: 
Os conceitos de Missão, Valores e Visão estão bem explicados na AULA
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência:
		
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção.
	
	A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.
	
	A habilidade humana nas duas atividades.
	
	A habilidade técnica nas duas atividades.
	Respondido em 08/10/2019 22:03:47
	
Explicação: 
As respostas estão na AULA
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?
		
	
	ambiente sociocultural
	
	ambiente político-legal
	
	ambiente histórico
	
	ambiente natural
	
	ambiente econômico-demográfico
	Respondido em 08/10/2019 22:03:34
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma atividade fim nesta empresa.
		
	
	Informática
	
	Jurídico
	
	Limpeza e conservação
	
	Vendas
	
	Recursos Humanos
	Respondido em 08/10/2019 22:03:43
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível é o:
		
	
	Intermediário.
	
	Tático.
	
	Operacional.
	
	Estratégico.
	
	Técnico.
	
	1a Questão 
	
	
	
	O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
		
	
	Aumento do dólar
	
	Má qualidade da mão de obra
	
	Baixa produtividade
	
	Liquidação no mercado concorrente
	
	Crise política 
	Respondido em 08/10/2019 22:04:44
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
		
	
	A Missão é a razão de existir da organização.
	
	A Missão tem o mesmo sentido que a Visão.
	
	A Missão aponta para um ideal.
	
	A Missão é definida no nível tático da organização.
	
	A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro.
	Respondido em 08/10/2019 22:04:46
	
Explicação: 
Resposta presente na AULA
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a: 
		
	
	objetivos; 
	
	valores; 
	
	missão; 
	
	metas. 
	
	visão; 
	Respondido em 08/10/2019 22:04:51
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários? 
		
	
	Planejamento, desenvolvimento, controle e direção. 
	
	Procedimentos, direção, controle e avaliação.
	
	Projeção, objetivos, direção e controle.
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Processos,organização, direção e avaliação.
	Respondido em 08/10/2019 22:04:55
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como: 
		
	
	um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um feedback comum. 
	
	um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir objetivos. 
	
	um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das normas e objetivos. 
	
	um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover análise sistêmica. 
	
	um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores organizacionais. 
	Respondido em 08/10/2019 22:04:35
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Eficiência e eficácia são dois componentes sempre encontrados na análise do plano de ação de empresas bem sucedidas diante do mundo corporativo . Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa busca : 
		
	
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa ".
	
	"Minimizar custos"; diminuir sua linha de produtos .
	
	Alterar organograma ; minimizar lucros . 
	
	Utilizar atividades interdependentes ; alterar objetivos .
	
	Aumentar lucros ; alterar atividade-fim .
	Respondido em 08/10/2019 22:04:29
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as seguintes afirmativas: 
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. 
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. 
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência. 
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem emseus ambientes. 
		
	
	A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras.
	Respondido em 08/10/2019 22:04:26
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
		
	
	Atividades-meio
	
	Atividades da Missão
	
	Atividades-fim
	
	Atividades-direção
	
	Atividades da Visão
	Respondido 
	
	 
		
	
		1.
		Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:
	
	
	
	Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	
	A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
	
	
	A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	
	Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
	
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo: 
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. 
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
	
	
	
	Somente a afirmação III, está correta.
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação I, está correta
	
	
	Somente a afirmação I e II, estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão 
	
	
	
	orçamentação.
	
	
	direção. 
	
	
	organização. 
	
	
	controle. 
	
	
	planejamento
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
	
	
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
	
	
	Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
	
	
	Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
	
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
Explicação: 
Resposta na AULA em Ambiente Organizacional
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
	
	
	
	Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
	
	
	Ecologia, demografia e legislação.
	
	
	Clientes, concorrentes e fornecedores.
	
	
	Legislação, demografia e fornecedores.
	
	
	Ecologia, concorrentes e legislação
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?
	
	
	
	Humana
	
	
	Técnica
	
	
	Conceitual
	
	
	Estratégica
	
	
	Financeira
	
Explicação: 
Resposta na AULA em uma figura
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema. 
	
	
	
	Incluem duas funções básicas, o planejamento e o controle do sistema;
	
	
	São fatores que envolvem a análise do processo de monitoramento dos sistemas.
	
	
	Constituem todas as variáveis que estão ao lado ¿de fora¿ do sistema; 
	
	
	São metas ou fins em direção a qual o sistema tende; 
	
	
	Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente;
	
Explicação: 
A resposta está bem clara em uma atividade na AULA
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa. 
	
	
	
	Ambiente interno
	
	
	Ambiente externo
	
	
	Ambiente geral
	
	
	Ambiente tarefa
	
	
	Ambiente de mercado
	
	 
		
	
		1.
		Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltavaà Geraldo o desenvolvimento de :
	
	
	
	habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.
	
	
	habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.
	
	
	habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.
	
	
	habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz.
	
	
	habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
	
	
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles? 
	
	
	
	Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais. 
	
	
	Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
	
	
	Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
	
	
	Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios. 
	
	
	Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
	
	
	
	Estratégico
	
	
	Tático
	
	
	Técnico
	
	
	Operacional
	
	
	Estrutural
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele deve possuir determinadas habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. Dadas as afirmativas abaixo assinale a opção que melhor traduz a "habilidade técnica". 
	
	
	
	Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de experiência e educação.
	
	
	Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento de suas partes.
	
	
	Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes à gestão.
	
	
	Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito.
	
	
	Consiste na capacidade do administrador em trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa.
	
	
	
	Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
	
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
	
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	
	Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de:
	
	
	
	Competência Fundamental
	
	
	Habilidade Instrumental
	
	
	Habilidade Técnica
	
	
	Habilidade Humana
	
	
	Habilidade Conceitual
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador:
	
	
	
	Estratégico.
	
	
	Operacional
	
	
	Analista.
	
	
	Tático.
	
	
	Intermediário.
	
		
	
		1.
		Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
	
	
	
	Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
	
	
	Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas. 
	
	
	Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
	
	
	Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
	
	
	Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
	
	
	
	Objetivos, decisões e recursos.
	
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	Input, processamento, output e feedback.
	
	
	Eficiência, eficácia e efetividade.
	
	
	Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ao atuar em determinada nível da empresa , um administrador deve pensá-la como um todo ; mostrar-se preocupado com seu futuro no mundo corporativo ; saber representá-la , até eventualmente quer como Presidente , quer com um dos seus diretores . Neste caso, este administrador atua no nível hierárquico denominado de : 
	
	
	
	Estratégico 
	
	
	Intermediário 
	
	
	Tático 
	
	
	Operacional 
	
	
	Técnico 
	
Explicação:Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		4.
		De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta relacionada ao conceito mencionado:
	
	
	
	Objetivo Estratégico;
	
	
	Planejamento Estratégico;
	
	
	Processo administrativo;
	
	
	Plano Contingente;
	
	
	Sistema Organizacional;
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?
	
	
	
	ambiente econômico-demográfico
	
	
	ambiente sociocultural
	
	
	ambiente político-legal
	
	
	ambiente histórico
	
	
	ambiente natural
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma atividade fim nesta empresa.
	
	
	
	Vendas
	
	
	Limpeza e conservação
	
	
	Jurídico
	
	
	Recursos Humanos
	
	
	Informática
	
Explicação: 
Resposta presnete na AULA - Atividades fins e meioss
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário à definição da filosofia empresarial, que norteiam os rumos do negócio. De acordo com o que aprendemos em nossas aulas defina o conceito de missão:
	
	
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída;
	
	
	A razão pela qual uma empresa foi constituída;
	
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	
	A obstinação da diretoria da empresa;
	
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída;
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência:
	
	
	
	A habilidade técnica nas duas atividades.
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	A habilidade humana nas duas atividades.
	
	
	A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.
	
	
	A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção.
	
	
	 
		
	
		1.
		João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários? 
	
	
	
	Procedimentos, direção, controle e avaliação.
	
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	Planejamento, desenvolvimento, controle e direção. 
	
	
	Projeção, objetivos, direção e controle.
	
	
	Processos,organização, direção e avaliação.
	
Explicação: 
Resposta bem clara em uma figura na AULA
	
	
	
	 
		
	
		2.
		João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários? 
	
	
	
	Procedimentos, direção, controle e avaliação.
	
	
	Projeção, objetivos, direção e controle.
	
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	Processos,organização, direção e avaliação.
	
	
	Planejamento, desenvolvimento, controle e direção. 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
	
	
	
	Crise política 
	
	
	Aumento do dólar
	
	
	Liquidação no mercado concorrente
	
	
	Baixa produtividade
	
	
	Má qualidade da mão de obra
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as seguintes afirmativas: 
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. 
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. 
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência. 
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes. 
	
	
	
	A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras.
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
	
	
	
	Planejamento.
	
	
	Coordenação.
	
	
	Organização.
	
	
	Direção.
	
	
	Controle.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. 
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente. 
	
	
	
	Apenas a I.
	
	
	I e III. 
	
	
	I e II. 
	
	
	I, II e III. 
	
	
	II e III. 
	
Explicação: 
Errada a III porque são sistemas abertos7.
		Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:
	
	
	
	O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
	
	
	O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
	
	
	No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
	
	
	O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
	
	
	A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos: 
	
	
	
	Dos recursos, estratégico e organizacional
	
	
	Da Implantação, do controle e tático
	
	
	Estratégico, tático e operacional 
	
	
	Organizacional, dos fins e dos meios
	
	
	Operacional , variável e da otimazação. 
	Gabriel está cursando o sétimo período do curso de administração e percebeu que o mercado de trabalho atualmente exige uma visão generalista e uma ação profissional específica e, para tanto, resolveu, logo assim que se formar em administração, se matricular no curso de ciências contábeis para aperfeiçoar o seu conhecimento e atuar como um gerente financeiro com visão tanto da administração, quanto da contabilidade. Para atingir o seu objetivo, Gabriel se empenhou em desenvolver competências relacionadas com o desenvolvimento do seu estilo pessoal de administrar e de fazer as coisas acontecer com inovação e empreendedorismo. Das competências do administrador, qual Gabriel desenvolveu com mais intensidade?
		
	
	Atitude
	
	Perspectiva
	
	Conhecimento
	
	Julgamento
	
	Pensamento estratégico
	Respondido em 10/10/2019 11:44:44
	
Explicação: 
Atitude: impulso que nos leva a tomar uma decisão em momentos inesperados.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Ao atuar em determinada nível da empresa , um administrador deve pensá-la como um todo ; mostrar-se preocupado com seu futuro no mundo corporativo ; saber representá-la , até eventualmente quer como Presidente , quer com um dos seus diretores . Neste caso, este administrador atua no nível hierárquico denominado de : 
		
	
	Intermediário 
	
	Tático 
	
	Operacional 
	
	Estratégico 
	
	Técnico 
	Respondido em 10/10/2019 11:45:31
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da organização são chamados 
		
	
	administradores de longo prazo. 
	
	administradores estratégicos. 
	
	administradores de nível médio. 
	
	administradores de curto prazo.
	
	administradores táticos. 
	Respondido em 10/10/2019 11:45:57
	
Explicação: 
Resposta encontrada na AULA
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Vimos que o  ambiente  organizacional está  relacionado com  uma  organização  em  particular, pois é influenciada por diversos fatores que incidem de forma única em cada empresa. Vimos ainda que podemos subdividir   o   ambiente organizacional   em   macro ambiente (geral)  e em microambiente (especifico). Assinale a alternativa que não representa um elemento relacionado ao Macro ambiente (Geral). 
		
	
	Ambientes econômico,
	
	Ambientes  políticos,
	
	Ambientes climático.
	
	Ambientes produtivos da empresa,
	
	Ambientes cultural,
	Respondido em 10/10/2019 11:47:29
	
Explicação: 
No  ambiente  total,  fazem  parte  todos  aqueles  elementos  sobre  os  quais  a  organização  tem  pequena  ou  nenhuma  interferência  direta, dessa forma o ambiente produtivo é a alternativa incorreta pois está dentro das questões que podem ser alteradas pela empresa.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
		
	
	Atividades da Visão
	
	Atividades da Missão
	
	Atividades-direção
	
	Atividades-meio
	
	Atividades-fim
	Respondido em 10/10/2019 11:49:02
	
Explicação: 
Resposta presente na AULA
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais. 
		
	
	Dois níveis.
	
	Um nível.
	
	Quatro níveis.
	
	Três níveis.
	
	Cinco níveis.
	Respondido em 10/10/2019 11:49:27
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
		
	
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
	Respondido em 10/10/2019 11:50:18
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
		
	
	Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
	
	Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
	
	Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas. 
	
	Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
	
	Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
		1.
		Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercícioprofissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma proposta para uma nova composição do seu desenho organizacional , considerando a situação atual das concorrentes . Nesta tarefa , José precisou demonstrar um conhecimento maior em relação às habilidades :
	
	
	
	Técnicas 
	
	
	Conceituais 
	
	
	Humanas 
	
	
	Decisoriais 
	
	
	Interpessoais 
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma situação que lhe exigia que demonstrasse sua capacidade em entender e analisar a empresa de maneira total. Neste caso, José precisou utilizar um conhecimento maior em relação às habilidades : 
	
	
	
	Técnicas 
	
	
	Específicas 
	
	
	Humans
	
	
	Conceituais . 
	
	
	Decisoriais 
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, EXCETO:
	
	
	
	Tecnologia.
	
	
	Concorrência.
	
	
	Política.
	
	
	Demografia
	
	
	Economia.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é corretamente chamado de: 
	
	
	
	Ambiente Geral. 
	
	
	Ambiente de Tarefa. 
	
	
	Ambiente Interno. 
	
	
	Ambiente Específico
	
	
	Micro Ambiente. 
	
Explicação: 
A explicação da resposta está na aula
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto.
	
	
	
	Aumento no valor do barril de petróleo.
	
	
	Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
	
	
	Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
	
	
	Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
	
	
	Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência:
	
	
	
	A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção.
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	A habilidade humana nas duas atividades.
	
	
	A habilidade técnica nas duas atividades.
	
	
	A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
	
	
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
	
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	
	Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
	
	
	Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
	
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de: 
	
	
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
	
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
	
		
	
		1.
		O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é corretamente chamado de: 
	
	
	
	Ambiente Interno. 
	
	
	Ambiente de Tarefa. 
	
	
	Ambiente Geral. 
	
	
	Ambiente Específico
	
	
	Micro Ambiente. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar os impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de fidelização, onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o resultado esperado. Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de uma influência de qual dos ambientes?
	
	
	
	Ambiente geral
	
	
	Macroambiente
	
	
	Ambiente operacional
	
	
	Ambiente interno
	
	
	Ambiente indireto
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
	
	
	
	Estratégico, Técnico e Operacional 
	
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
	
	
	cúpula, intermediáro e Operacional 
	
	
	Estratégico, Tático e Operacional
	
	
	Cúpula, Técnico e Operacional 
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas." é um exemplo de:
	
	
	
	missão. 
	
	
	política.
	
	
	valor.
	
	
	visão. 
	
	
	princípio.
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
	
	
	
	Liquidação no mercado concorrente
	
	
	Má qualidade da mão de obra
	
	
	Baixa produtividade
	
	
	Aumento do dólar
	
	
	Crise política 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada: 
	
	
	
	Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH. 
	
	
	Supermercados - gerenciamento do estacionamento 
	
	
	Universidade - apresentação de aulas pelo professor. 
	
	
	Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários. 
	
	
	Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração. 
	
Explicação: 
Essa é uma resposta conclusiva sobre  sobreos conceitos de atividades fins e meios.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:
	
	
	
	No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
	
	
	O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
	
	
	O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
	
	
	O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
	
	
	A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como: 
	
	
	
	um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir objetivos. 
	
	
	um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover análise sistêmica. 
	
	
	um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das normas e objetivos. 
	
	
	um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores organizacionais. 
	
	
	um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um feedback comum. 
	
	 
		
	
		1.
		Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO: 
	
	
	
	Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que ocupam cargos de alta direção.
	
	
	As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis hierárquicos. 
	
	
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a realização das atividades. 
	
	
	Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
	
	
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são necessárias. 
	
Explicação: 
Resposta na figura da pirâmide
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível:
	
	
	
	Estratégico
	
	
	Tático
	
	
	Organizacional
	
	
	Operacional
	
	
	Gerencial
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador:
	
	
	
	Tático.
	
	
	Estratégico.
	
	
	Intermediário.
	
	
	Analista.
	
	
	Operacional
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Fábio é um excelente programador e está na empresa HTML há 7 anos e já se sente preparado para assumir um cargo de gerência, tendo em vista que entrega as atividades nos prazos estipulados, domina a linguagem de programação e o sistema todo. Porém no seu último feedback o seu gestor disse que ele ainda precisada desenvolver algumas habilidades interpessoais, a fim de conseguir esforços cooperativos para alcance de um objetivo maior. 
Qual das habilidades de um administrador Fábio deve desenvolver para assumir o cargo de gerente?
 
	
	
	
	Habilidade Intelectual
	
	
	Habilidade Técnica
	
	
	Habilidade conceitual
	
	
	Habilidade Cognitiva
	
	
	Habilidade Humana
	
Explicação: 
O texto retrata a falta de habilidade humana. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
	
	
	
	Direção
	
	
	Controle
	
	
	Organização
	
	
	Planejamento
	
	
	Liderança
	
Explicação: 
Resposta encontrada na AULA emum figura
	
	
	
	 
		
	
		6.
		José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão diária das ações executadas de forma  mais detalhada possível. Pela descrição dessas atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial: 
	
	
	
	Operacional 
	
	
	Gerencial 
	
	
	Estratégico 
	
	
	Organizacional 
	
	
	Tático 
	
Explicação: 
Resposta na AULA
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo?
	
	
	
	Apresentam o suporte ao desenvolvimento da empresa.
	
	
	São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa.
	
	
	Não apresentam relação com a missão da empresa. 
	
	
	Estão associados ao desenvolvimento de suporte da empresa.
	
	
	Referente a um tipo de departamentalização. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas?
	
	
	
	Habilidade Humana;
	
	
	Habilidade Técnica;
	
	
	Habilidade Cognitiva.
	
	
	Habilidade Institucional;
	
	
	Habilidade Conceitual;
	
	
	 
		
	
		1.
		A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Valedo Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
	
	
	
	Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
	
	
	Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
	
	
	Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	
	
	Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
	
	
	Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
	
	
	
	Eficiência e pontualidade.
	
	
	Cronograma e Eficácia.
	
	
	Cronograma e pontualidade.
	
	
	Eficiência e Eficácia.
	
	
	Comprometimento e Eficiência.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
	
	
	
	Competência
	
	
	Efetividade
	
	
	Eficácia
	
	
	Excelência
	
	
	Eficiência
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a: 
	
	
	
	Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos 
	
	
	Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos 
	
	
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
	
	
	"fazer a coisa certa" ; maximizar custos 
	
	
	Aumentar lucros ; alterar missão e metas 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
	
	
	
	Somente a afirmação lll é verdadeira.
	
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	
	Somente a afirmação ll é verdadeira.
	
	
	Somente a afirmação l é verdadeira.
	
	
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
	
	
	
	Eficiência
	
	
	Efetividade
	
	
	Competência
	
	
	Excelência
	
	
	Eficácia
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função?
	
	
	
	Nos níveis gerencial e institucional. 
	
	
	Em todos os níveis.
	
	
	No nível institucional.
	
	
	Nos níveis gerencial e operacional.
	
	
	Nos níveis institucional e operacional.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias e grandes empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios, quando envolve a organização como um todo recebe a denominação de : 
	
	
	
	Estratégico 
	
	
	Financeiro 
	
	
	Admissional 
	
	
	Funcional 
	
	
	Operacional
	 
		
	
		1.
		O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias e grandes empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios, quando envolve a organização como um todo recebe a denominação de : 
	
	
	
	Funcional 
	
	
	Financeiro 
	
	
	Operacional 
	
	
	Admissional 
	
	
	Estratégico 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por objetivo: 
	
	
	
	Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	
	Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo. 
	
	
	Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
	
	
	Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente. 
	
	
	Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
	
	
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	
	
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%. 
	
	
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	
	Controle financeiro e de estoque. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento: 
	
	
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos. 
	
	
	Utiliza a função direção na análise do ambienteinterno para a formulação dos planos. 
	
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio. 
	
	
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções. 
	
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
	
	
	
	Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa
	
	
	Determinação dos objetivos empresariais
	
	
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	
	
	Análise dos ambientes internos e externos
	
	
	Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta importante etapa podemos afirmar:
	
	
	
	O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	
	O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
	
	
	O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização.
	
	
	É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar subordinado ao Planejamento estratégico.
	
	
	A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
	
	
	
	Somente o item III está correto.
	
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	
	Nenhum item está correto.
	
	
	Somente o item I está correto.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo. 
	
	
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
	
	
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
	
	
	O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo. 
	
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo. 
	
	 
		
	
		1.
		Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
	
	
	
	Controle no nível institucional
	
	
	Controle no nível operacional
	
	
	Controle no nível administrativo
	
	
	Controle no nível tático
	
	
	Controle financeiro
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Controle orçamentário e contabilidade de custos são tipos de controles enquadráveis como controles: 
	
	
	
	Estratégicos 
	
	
	Ambientais 
	
	
	Operacionais 
	
	
	Táticos
	
	
	Presidenciais 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala de controle de qualidade, onde os produtos prontos são examinados e ,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor valor. Podemos afirmar que neste momento está sendo aplicado:
	
	
	
	Nenhum controle, pois a sala de qualidade não está relacionada com a função controle e sim produção.
	
	
	Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado.
	
	
	Controle posterior e preventivo de forma simultânea.
	
	
	Controle simultâneo , pois os sapatos ainda estão em fase de produção.
	
	
	Controle preventivo, pois antecipa o lote que o produto vai ficar.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual a função da administração que busca ajustar-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa, por intermédio de resumos e relatórios contábeis e orçamentários, assim como por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.? 
	
	
	
	Direção.
	
	
	Coordenação.
	
	
	Organização.
	
	
	Planejamento.
	
	
	Controle.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A função controle pode ser analisada tanto como um processo coercivo e repressivo, quanto como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. O controle macro-orientado, direcionado ao longo prazo e genérico quanto ao seu conteúdo é chamado de: 
	
	
	
	Controle operacional ou controle empresarial. 
	
	
	Controle corporativo ou controle operacional. 
	
	
	Controle intermediário ou controle departamental. 
	
	
	Controle estratégico ou controle organizacional. 
	
	
	Controle tático ou controle corporativo. 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais adequada. Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as características do Controle com a fase do processo: 
	
	
	
	O Controle Histórico prevê com antecedência as variações do plano.
	
	
	O Pré-controle mede toda variação no processo durante sua execução.
	
	
	O Controle Histórico mede os defeitos durante a execução do processo.
	
	
	O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre.
	
	
	O Pré-controle localiza a variação no plano logo após a sua ocorrência.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
	
	
	
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	
	
	Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção.
	
	
	Requisitos globais para o controle operacional da área financeira
	
	
	Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e departamentos.
	
	
	Requisitos globais para o controle operacional da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro etapas sequenciais. Assinale a afirmativa que apresenta a