Unidade 4 - Fundamentos da Administração

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Unidade 4 – Fundamentos da Administração
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços. Trata-se de um processo transversal que flui por toda a organização”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409
 
A organização deve ser vista com um conjunto de diferentes áreas que devem trabalhar em harmonia e integração para a eficiência produtiva. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os conceitos disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Gestão integrada
(2)  Comunicação
(3)  Administração de operações
 
( ) Processo de emissão e recebimento de informações no ambiente organizacional entre os colaboradores.
( ) Núcleo central da organização responsável pela transformação dos diferentes insumos em produtos concretos.
( ) Planejamento estratégico que analisa a complexidade da organização e suas áreas funcionais.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2, 3, 1.
	Resposta Correta:
	 
2, 3, 1.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A gestão integrada (1) está relacionada ao planejamento estratégico para analisar a organização e sua complexidade a partir das diferentes áreas funcionais. A comunicação (2) é uma via de mão dupla de informações entre os colaboradores da organização para fazer fluir o conhecimento. A administração de operações (3) é o núcleo central da organização na medida em que aglutina as outras áreas funcionais para melhorar a eficiência e eficácia na transformação de insumos em produtos acabados.
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A administração de operações pode ser definida como a área ou o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras, a administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409
 
No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em produtos finalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que visa analisar a complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes áreas funcionais internas.
Pois:
A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional é manter as áreas independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na organização trabalhe da maneira que considera melhor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A proposição I é verdadeira, pois o núcleo da visão integrada é aglutinar os diferentes setores (áreas funcionais) da organização para um planejamento estratégico eficiente. A proposição II é falsa porque a gestão integrada é um eixo (núcleo) central de planejamento que atua juntamente com as diferentes áreas funcionais da organização.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A família ISO 9000 foi criada em 1987 e já passou duas revisões: a primeira em 1994 e a segunda (mais atual) em 2000. Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade que orientam o desempenho de uma empresa em requisitos específicos nas áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviço”.
 
SILVA, R. O. Teorias da administração. 1 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 421
 
Com a finalidade de obter a certificação, é necessário que as organizações desenvolvam certas características para obter eficácia e eficiência no trabalho. Assim, considerando o excerto apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O sistema de gestão da qualidade apresenta princípios e diretrizes da qualidade que as organizações podem utilizar de modo efetivo na tomada de decisão.
II. ( ) O processo de certificação intensifica os erros e procedimentos desnecessários na cadeia produtiva para melhorar a eficiência alocativa dos recursos internos.
III. ( ) A certificação de qualidade é um importante instrumento para organizações que têm como objetivo melhorias contínuas em seu modelo de produção ao longo do tempo.
IV. ( ) O objetivo dos sistemas de gestão da qualidade é verificar todos os processos e fixar a qualidade dos produtos e serviços no ambiente organizacional externo à empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque o gestor precisa de informações concretas para a tomada de decisão e o sistema de gestão da qualidade o gestor pode verificar os indicadores de desempenho da empresa. A afirmativa II é falsa, pois o processo de certificação ajuda a identificar os erros e procedimentos desnecessários ao longo da cadeia produtiva da organização para assim planejar e executar melhorias. A afirmativa III é verdadeira porque a certificação de qualidade proporciona maior credibilidade para a empresa que a possui no mercado. A afirmativa IV é falsa porque o objetivo principal do sistema de gestão é verificar todos os processos da empresa com o intuito de implantar melhorias na qualidade dos produtos e serviços para oferecer no mercado
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Periodicamente, as empresas devem preparar relatórios padronizados que registram, do ponto de vista financeiro, suas operações e atividades. Esses relatórios são denominados demonstrações financeiras e são utilizados por órgãos reguladores, credores, acionistas, investidores, entre outros, para analisar e controlar a situação e o desempenho financeiro da empresa”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 568.
 
Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmações a seguir sobre o departamento contábil:
 
O departamento contábil é o responsável pelo controle das movimentações de recursos financeiros sobre tributos ao longo do tempo.
O foco do departamento é apenas registrar e descrever as movimentações do capital, sendo o gestor o responsável por controlar o capital.
O objetivo do setor contábil é oferecer relatórios, podendo eles apresentar pequenos erros pois os resultados permanecerão os mesmos.
O setor contábil deve ser neutro no sentido de reportar simplesmente as informações contábeis de forma fidedigna, não importando o impacto sobre a organização.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV
	Resposta Correta:
	 
I e IV
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois o departamento contábil é o responsável por todas as movimentações financeiras das organizações tendo em vista o equilíbrio financeiro. A afirmativaII está incorreta, o foco do departamento contábil é registrar, descrever e controlar todas as movimentações do capital, podendo ser acompanhado pelo gestor. A afirmativa III está incorreta porque o objetivo do setor contábil é fornecer relatórios contábeis corretos, com informações reais sobre a saúde financeira da organização para auxiliar na tomada de decisão estratégica. A afirmativa IV está correta, pois o setor contábil deve ser extremamente transparente, já que só assim os administradores podem ter uma melhor visão sobre investimentos, cortes, etc.
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido maior destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços oferecidos por empresa”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 434
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da qualidade e suas melhorias contínuas para a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e sistematicamente implementadas no âmbito do sistema da qualidade.
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as necessidades, exigências e expectativas apenas dos clientes externos das organizações.
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende exclusivamente da expectativa sobre os produtos no momento da compra.
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional para desenvolver os produtos com máxima eficiência e eficácia.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a gestão da qualidade é um conjunto de atividades planejadas e implantadas anteriormente com o objetivo de garantir que a entidade esteja em condições de satisfazer os requisitos da qualidade. A afirmativa II é falsa, porque qualidade total é a capacidade de desenvolvimento produtos e serviços no qual atenderá às expectativas/necessidades de clientes internos (colaboradores) e clientes externos das organizações. A afirmativa III é falsa, pois a satisfação do cliente, no que se refere à qualidade, também depende ainda da relação entre a expectativa sobre o produto no momento da aquisição e a experiência adquirida sobre o produto após o consumo. A afirmativa IV é verdadeira, o processo de qualidade total envolve todos os departamentos da organização juntamente com seus colaboradores procurando maximização da empresa no sentido de satisfação interna e externa.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A departamentalização das organizações permite que os colaboradores possam ser alocados em diferentes áreas funcionais de acordo com suas melhores habilidade. Assim, é possível fazer uma divisão do trabalho eficiente e, por sua vez, aumentar o rendimento da organização no mercado em que atua ao longo do tempo. Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre os conceitos de contabilidade.
 
O sistema de informação, ligado à tecnologia da informação, tem entre suas responsabilidades de atuação armazenar, analisar e disseminar informações.
O departamento de contabilidade tem como função essencial trabalhar com dados relativos à produção para auxiliar o setor de compras nas vendas dos produtos.
O avanço da tecnologia na organização permitiu diminuir a produtividade e liberdade dos colaboradores, além de aumentar o custo de produção.
Durante a negociação, o departamento jurídico tem como função analisar os termos que devem existir no contrato de parceria, minimizando os possíveis riscos.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV.
	Resposta Correta:
	 
I e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta porque um sistema de informação (SI) é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e disseminar informações na organização. A afirmativa II está incorreta, pois o setor contábil lida com dados financeiros relativos ao balanço da organização durante determinado exercício financeiro. A afirmativa III está incorreta porque a tecnologia na organização permitiu maior acesso aos diversos dados existentes, auxiliando no aumento da produtividade, eficiência e eficácia. A afirmativa IV está correta, visto que o setor jurídico tem a função de auxiliar a organização elaborar contratos ideais para evitar possíveis prejuízos, melhorando a segurança da organização.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas não significa necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é sempre um tipo especial de pessoa: aquela que possui competências. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser talento a pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize”.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, p. 46
 
A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a eficiência e eficácia dos colaboradores, principalmente na era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas talentosas, desenvolver os colaboradores, orientar e modelar seu trabalho.
Pois:
O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser quantificado e dividido entre os diversos colaboradores de maneira igualitária.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é verdadeira porque o papel de gerir pessoas na era da informação envolve toda a organização para um trabalho sistêmico que passe por todas as áreas procurando encontrar e desenvolver talentos, agregar bons colaboradores, melhorar a eficiência dos já existentes (desenvolvimento) e orientar e modelar a forma de trabalho interno. A asserção II é falsa, visto que o capital intelectual é invisível e intangível na medida em que é o conhecimento de cada colaborador no ambiente organizacional, portanto, não pode ser dividido entre os colaboradores de maneira igualitária.
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Com o avanço da globalização, integração comercial e financeira entre os diferentes países do planeta, e o consequente aumento da concorrência no mercado interno e externo, novas áreas funcionais da organização tiveram que se desenvolver ainda mais. Nesse contexto, o departamento jurídico vem ganhando espaço em muitas organizações, visto que diferentes localidades possuem diferentes legislações e métodos de controle de qualidade, por exemplo.
 
Assim, considerando o que foi apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
As grandes organizações possuem grandes negócios negociados via contratos que devem ser cumpridos por determinado período de tempo.
Pois:
O departamento jurídico auxilia os administradores nas negociações de compra e venda no ambiente organizacional para auxiliar na eficiênciae evitar prejuízos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é verdadeira, visto que em um ambiente de maior negociações, com grandes transações ocorrendo entre organizações, os contratos são necessários para apresentar os direitos e deveres de cada organização. A asserção II é verdadeira e justifica a primeira, pois o setor jurídico serve como base essencial para a elaboração de contratos de maneira adequada, evitando possíveis prejuízos para a organização e melhorando sua produtividade.
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o elemento do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos negócios e a racionalidade nas decisões”.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31
 
As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em produtos acabados no ambiente organizacional, e exatamente por isso, ao longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais recursos para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade de garantir a utilização eficiente e eficaz dos colaboradores da organização de acordo com os objetivos projetados pelos gestores.
Pois:
O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez com que os executivos da organização também passassem a gerenciar os colaboradores da organização.
 
Agora, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, visto que a ARH tem como finalidade trabalhar os recursos humanos, isto é, os colaboradores da organização para que os mesmos consigam desempenhar suas funções, projetadas no planejamento estratégico, de maneira eficiente e eficaz. A afirmativa II é verdadeira, mas não justifica a primeira, porque é uma evolução no modo de trabalhar os recursos humanos na organização, inclusive fazendo com que os executivos também se envolvam nessa questão e não apenas nas questões de insumos produtivos como o capital, por exemplo.
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para que uma organização consiga se desenvolver, melhorando sua produtividade e o mercado em que atua, faz-se necessário que ela consiga desenvolver seu capital humano, isto é, tomando medidas de valorização de seus colaboradores. Da mesma forma, com o passar do tempo, os colaboradores também passaram a cobrar, de forma mais incisiva, valorizações nas condições de trabalho no ambiente organizacional para melhorar seu próprio desempenho e, por consequência, o da organização. Por esses fatos elencados, atualmente, a gestão das pessoas na organização transformou-se em prioridade para muitos gestores das organizações.
 
Considerando as informações sobre desenvolvimento organizacional apresentadas e com base no conteúdo estudado, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O desenvolvimento organizacional está ligado à capacidade de contribuição das pessoas que trabalham na organização.
	Resposta Correta:
	 
O desenvolvimento organizacional está ligado à capacidade de contribuição das pessoas que trabalham na organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois o desenvolvimento organizacional depende de como ocorre a organização dos colaboradores, fazendo com que cada colaborador consiga desempenhar suas funções com máxima eficiência e contribuir para melhorias e avanço da organização no mercado em que atua.