TRABALHO - VÍDEO AULA 1 - 2019 SENAC

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC rs
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
estudante 
Andréia Cristina Gomes de Oliveira
Curso: Técnico em Qualidade
Componente Curricular: Atividades Complementares Presenciais I
Professor(a): Rita de Cássia Basilio
Atividade nº: 1 – vídeo aula nº 1
POLO: SENAC Limeira
LOCAL E DATA: 21/06/2019
CONTEXTUALIZAÇÃO COM O MERCADO DE TRABALHO E PERFIL PROFISSIONAL
O profissional formado na área da qualidade pode atuar em diversos setores relacionados com os processos de qualidade. É de suma importância seu papel, pois é de sua responsabilidade a criação de toda documentação tais como: relatórios, manuais, planos de controle, gráficos e a manutenção do calibre de algumas ferramentas usadas na medição de diversos produtos, planilhas de RNCs dentre outros documentos. 
Dentro de uma organização, cabe à ele um papel importante na realização de auditorias internas e externas analisando a não conformidade ou conformidade de um determinado produto, seja ou não em linha de produção. Lembrando que sempre terá que estar baseado nos padrões implementados na organização de atuação.
MERCADO DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL DE NÍVEL TÉCNICO DA QUALIDADE
O mercado de trabalho para o técnico da qualidade é bem amplo, podendo realizar suas atividades no comércio de vestuários, setor automotivo e metalúrgico da indústria, setor alimentício em geral, empresas de evasamentos de bebidas, setor da saúde, hospitais, laboratórios e clínicas, bancos, empresas fornecedoras nos serviços de hotelarias, telefonia, internet, energia, saneamento, transporte, planos de saúde, educação, óticas, lojas de informáticas, restaurantes, revendas de veículos, setor eletrônico dentre muitos outros. Também pode realizar um serviço com auditorias internas ou externas por meios de prestadores de serviços, podendo também atuar numa devida organização como inspetor de qualidade em linha de produção ou inspeção de recebimento, garantindo a conformidade e qualidade com os padrões estabelecidos.
Seu papel de atuação dentro de uma organização não para por aqui, pois ainda pode ocupar o cargo de Assistente de Controle da Qualidade dando uma assistência à gerência reportando resultados e metas, revisão de processos, desenvolvendo-se assim um profissional para atuar com excelência.
ATUAÇÃO E ATIVIDADES DO TÉCNICO EM QUALIDADE EM DIVERSOS SEGMENTOS
Este profissional atua em todo sistema de gestão da qualidade, dominando o controle de processos e documentações e a aplicação de metodologias para solução de problemas. Podendo ainda atuar na inspeção de um determinado produto, seja em linha de produção ou inspeção de recebimento. Realiza auditorias internas e externas tendo como tarefa diária manter o quadro de indicadores atualizados, elabora gráficos, realiza testes e ensaios, cria feedback sobre a satisfação dos clientes envolvidos com a organização, verifica se os requisitos das normas estão sendo atendidos nos setores.
O mesmo pode realizar treinamentos, discutir idéias com outros colaboradores da área para melhoria da empresa de atuação, implementar melhorias nas reuniões dos grupos de CQCs, implementar a ISO 9001 para obtenção de certificado reduzindo assim custos e aumentando lucros. É de responsabilidade da organização, abraçar esta causa de implementação da ISO 9001 e motivar todos os envolvidos, pois qualidade com motivação gera o crescimento e o sucesso da organização e a capacidade de compreensão por todos envolvidos gera produtos com qualidade e segurança, assim adentramos numa competitividade no mercado para melhor atender as expectativas entre clientes e fornecedores, rentabilizando processos e produtos.
É um desafio constante entregar aos seus clientes produtos e serviços com qualidade, tornando o negócio sustentável e colaborador com o bem estar de toda a sociedade.
CASES DE SISTEMA DA QUALIDADE ( CASOS APRESENTADOS )
Móveis Cabral, empresa voltada para a fabricação de móveis residenciais, comerciais e hoteleiros. Atualmente com um quadro de 80 colaboradores e a certificação da ISO 9001 há 02 anos. A norma tem sido um referencial de destaque no Sistema de Gestão da Qualidade na empresa, pois foi perceptível os ganhos logo após sua implementação.
Antes da implementação da ISO 9001, enfrentavam muitos problemas em relação ao atendimento, requisitos dos clientes, controle de documentos utilizados na fabricação dos móveis e a capacitação de pessoal. É possível afirmar que com a implementação desses indicadores para todos os setores e a efetiva medição da satisfação dos clientes, a empresa alcançou uma mudança acarretada de conquistas para novos clientes, melhorando dessa forma sua lucratividade com a diminuição no desperdício de matéria-prima. Abriu-se uma visão para melhor capacitação de funcionários com melhorias em diversos processos.
METODOLOGIA E HISTÓRICO DA QUALIDADE 
Logo após a Revolução Industrial e o fim das Guerras Mundiais o Japão foi uma referência que desenvolveu um papel conceituado em qualidade, foi modelo para que este sistema se desenvolvesse em outros países. Mesmo cheio de dívidas e destruído, buscou sua reconstrução e crescimento na disciplina e na cultura de seu povo, pois a obediência as autoridades que investiram e acreditaram em seu potencial, deu-lhes créditos de confiança, onde investiu-se em educação e obteve uma mão de obra extremamente qualificada e dedicada ao trabalho. Foi a partir daí que foram surgindo grandes estudiosos os famosos “Gurus”, destacados com suas idéias assertivas, métodos e ferramentas dotadas de extraordinária capacidade dentro do sistema da qualidade. 
Destacam-se Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ishikawa grandes mestres responsáveis pela implementação do sistema de Gestão da Qualidade no mundo, a tendência de crescimento deve-se a genialidade desses grandes mestres, pois para não ficarmos para traz é primordial a priorização total da qualidade na industrialização mundial. Estes conceitos trazidos por eles são de grandes conhecimentos aplicados nos dias de hoje. Atualmente vemos uma evolução com grandes avanços tecnológicos, facilitando nosso estilo de trabalho e vida humana. 
Não podemos deixar de sempre nos aprimorar em busca de melhorias e atualizações em nossos processos, pois o mercado avança cada dia mais e a competitividade é constante. É imprescindível a implementação da ISO 9001 em sistemas de empresas que queiram chegar em lugares elevados. 
Vemos que a evolução histórica já passou por vários estágios, tendo se tornado cada vez mais complexa e abrangente, com isso, sempre foi um desafio constante a aplicação de todas as metodologias no Sistema de Gestão da Qualidade. Também é notável ver que o crescimento deu-se à partir das fases usadas na implementação que tornou-se cada dia mais comum no nosso dia-a-dia, dentre elas estão: a FASE DA INSPEÇÃO, FASE DO CONTROLE ESTATÍSTICO, FASE DA GARANTIA DA QUALIDADE e FASE DA GESTÃO DA QUALIDADE.