AVP - Gestão da Qualidade - 3

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Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 
Aluno(a): CHRISTIANE 
Acertos: 9,0 de 10,0 14/10/2019 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201801834477) Acerto: 1,0 / 1,0 
O modelo de operações das empresas ao longo de sua existência - evoluíram para dois 
aspectos fundamentais - ligados a produção e a qualidade dos operários na transformação dos 
insumos em produtos e qualidade. Essa mudança tiveram alguns INDICADORES que ajudaram 
a empresa no processo de prosperar. Identifique - qual o INDICADOR que NÃO contribuiu para 
a geração da produção e melhoria da produtividade nas empresas? 
 
 
conceito de subdivisão do trabalho para a melhoria da produção. 
 
modelo de qualificação do operário dentro da divisão do trabalho. 
 geração do processo de inibição do trabalhador para o pensar na melhoria do trabalho. 
 
produção em escala ampliada focando na redução dos desperdícios. 
 
substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico. 
Respondido em 14/10/2019 12:04:25 
 
 
2a Questão (Ref.:201804499342) Acerto: 0,0 / 1,0 
Juran é considerado o primeiro estudioso que aplicou o tema Qualidade à estratégia 
empresarial, em vez de ligá-lo à estatística ou aos métodos de controle de processo, criando a 
trilogia da Qualidade baseada em três pontos fundamentais. Apresente a alternativa que 
identifica os pontos fundamentais da Qualidade: 
 
 Custos da falha, custos da prevenção e custos da avaliação. 
 Planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade. 
 
Conceito de zero defeito, controle dos processos e custos com pequena margem. 
 
Conceito de qualidade total, qualidade não depende exclusivamente do departamento de 
produção e controle dos processos. 
 
Controle estatístico da qualidade, ferramentas e gráfico de controle e mapeamento de 
processos. 
Respondido em 14/10/2019 12:10:08 
 
 
3a Questão (Ref.:201801791495) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Confeitaria Sabor Divino Ltda., fabricante de doces e produtos alimentícios baseados em 
farinha de trigo, executa a inspeção no recebimento das matérias-primas e só procede a sua 
entrada no estoque após a aprovação pelo laboratório de controle de qualidade. Essa prática é 
adotada também na produção, onde realiza o controle de qualidade durante todo o processo de 
produção. O estágio, em termos de prática de controle de qualidade, que a Confeita Sabor 
Divino Ltda. é de: 
 
 
Inspeção por amostragem. 
 
Inspeção. 
 Gestão da qualidade total. 
 
inspeção por atributo. 
 
Controle estatístico de processos. 
Respondido em 14/10/2019 12:05:03 
 
 
4a Questão (Ref.:201802355126) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em qual Era da Qualidade os produtos eram inspecionados um por um e comparados a um 
gabarito ou modelo-padrão a fim de constatar se estavam ou não conformes? 
 
 
Era do Controle Estatístico do Processo 
 
Era da Garantia da Qualidade 
 
Era da Gestão Estratégica da Qualidade 
 Era da Inspeção ou Controle do Produto 
 
Era dos Artesãos 
Respondido em 14/10/2019 12:08:46 
 
 
5a Questão (Ref.:201801741632) Acerto: 1,0 / 1,0 
A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, 
Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu 
formas distintas. 
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as 
características da etapa de Inspeção. 
 
 Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de 
assegurar a sua qualidade. 
 
Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das 
atividades entre os diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade. 
 
Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir 
sobre elas. 
 
Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e 
ampliação da participação no mercado. 
 
Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos. 
Respondido em 14/10/2019 12:09:19 
 
 
6a Questão (Ref.:201801877983) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção que responde a pergunta: Quando a Visão e a Missão devem ser realinhadas 
pela organização? 
 
 
Sempre quando a gerência da organização se expandir 
 
Sempre quando houver demissões na organização 
 
Sempre quando o setor de vendas da organização estiver fracassando 
 
Sempre quando o setor operacional da organização estiver se reorganizando 
 Sempre quando o enfoque da organização se expandir ou desviar os objetivos 
Respondido em 14/10/2019 12:06:12 
 
 
7a Questão (Ref.:201801239702) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela considerada correta quanto à pergunta: 
Historicamente, na evolução do processo de Gestão, qual foi o primeiro conceito de qualidade 
aplicado nas empresas? 
 
 O primeiro conceito foi de conformidade às especificações. 
 
O primeiro conceito foi da melhoria da estratégia de mercado. 
 
O primeiro conceito foi de excelência organizacional. 
 
O primeiro conceito foi de vencer desafios a qualquer custo. 
 
O primeiro conceito foi de satisfação do cliente. 
Respondido em 14/10/2019 12:06:36 
 
 
8a Questão (Ref.:201801877593) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa 
que: 
 
 
a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado. 
 
é suprir as necessidades do ambiente. 
 
é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido. 
 
é possível gerenciar sem antes planejar. 
 a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende 
chegar e como chegar até lá. 
Respondido em 14/10/2019 12:06:50 
 
 
9a Questão (Ref.:201801762965) Acerto: 1,0 / 1,0 
A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização 
internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, 
Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas 
internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros 
fundadores da ISO é denominada 
 
 
Fundação Brasileira de Normatização. 
 
INMETRO 
 Associação Brasileira de NormasTécnicas; 
 
Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade; 
 
Fundação Prêmio Nacional de Qualidade 
Respondido em 14/10/2019 12:07:01 
 
 
10a Questão (Ref.:201801439669) Acerto: 1,0 / 1,0 
A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e 
estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é 
o(a): 
 
 
sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma 
organização. 
 
conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na 
especificação de um produto, processo ou sistema. 
 aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender 
aos requisitos para esse produto. 
 
parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e 
que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a tais 
objetivos. 
 
conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos 
(entradas) em produtos (saídas).