Disrcursiva 2 SIG

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QUESTÃO 1
AQUISIÇÃO DO CONHECIMENTO – O conhecimento capturado de especialistas ou de documentos.
REPRESENTAÇÃO DO CONHECIMENTO – O conhecimento capturado é organizado e armazenado em uma base de conhecimento na forma de regras.
INFERÊNCIA DO DOCUMENTO – O SE é programado para fazer inferências (análises) com base nos conhecimentos armazenados.
TRASFERÊNCIA DE CONHECIMENTO – A análise feita pelo SE é transferida para o usuário na forma de uma recomendação.
QUASTÃO 2
Cinco itens que representam custos diretos
HARDWARE – Despesas com compra /ou leasing de novos equipamentos, incluindo computadores, terminais, mídias de armazenamento, impressora e outros periféricos.
SOFTWARE – Compra ou licenciamento de softwares para cada usuário.
INSTALAÇÃO – Custos para instalar computadores e software.
TREINAMENTO – Custos com treinamentos de pessoal de TI e usuários finais.
SUPORTE – Custos para oferecer suporte técnico continuado (helpdesk).
Fonte: Livro da disciplina