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Universidade Anhembi Murumbi
Aluna: Veronica Nascimento de Oliveira RA: 21201813 Curso: COMEX 
Disciplina: F. Administração Professora: Ariella 
Atividade 1 
Atribuições, responsabilidades e funções de cada departamento.
MARKETING:
 Atribuições: Criar e produzir todas as peças publicitárias e de marketing assim como materiais de ponto de venda, administrar, planejar e executar postagens nas redes sociais, assim como monitorar as redes sociais da empresa e seus concorrentes e produzir e-mails marketing relacionados aos produtos e interesses da empresa, gerar conteúdo para os projetos de marketing existentes na empresa.
 Responsabilidades: Monitorar as redes sociais da empresa, dar apoio e suporte a equipe comercial no sistema interno, além das produções dos conteúdos utilizados na comunicação da empresa.
Funções\departamento: O departamento de marketing recebe, analisa dados de vendas e cria promoções e comunicações para ajudar a equipe comercial e de vendas a aumentar o numero de vendas geral da empresa, também bola promoções e visita alguns clientes estratégicos para melhorar e manter um relacionamento da empresa com os clientes (trade Marketing).
COMERCIAL:
Atribuições: Realizar vendas e conquistar novos negócios através de ligações e visitas, produzir relatórios sobre as vendas e sobre as demandas dos clientes, assim como pesquisas de novos produtos para apresentar para os gerentes comerciais e de marketing da empresa.
Responsabilidade: Realizar ligações e visitas aos clientes buscando novos negócios e pedidos para cumprir a cota mensal pessoal, e a cota mensal da empresa.
Funções\departamento: A equipe comercial tem a função de fazer novos clientes, assim como manter um bom relacionamento com os clientes existentes, negociar e realizar as vendas mantendo a margem da companhia estável e convencendo o cliente de que faça o melhor negocio.
COMPRAS:
Atribuições: Estabelecimento de um fluxo de materiais, atuando diariamente com a missão de reduzir o número de problemas nas outras áreas e viabilizar o aumento do lucro da empresa. Para que isso ocorra da melhor forma possível, divide-se as atividades em quatro categorias:
Frente para obter mercadorias e serviços na quantidade e qualidade necessárias;
Comparação de mercado para obter mercadorias e serviços ao menor custo;
Empenho e organização de processos para garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor;
Desenvolvimento e manutenção de boas relações com os fornecedores e prospecção com novos fornecedores potenciais.
Responsabilidades: O departamento de compras é o responsável por obter todo o material necessário para que a empresa mantenha seus processos produtivos funcionando e ofereça conforto a clientes e funcionários.
Dentre as atribuições do setor de compras estão a realização das cotações e ordens de compra, as negociações com os fornecedores, o recebimento e a comparação de propostas, entre outras.
Funções\departamento: Determinar as especificações de compra: qualidade certa, quantidade certa e entrega certa (tempo e lugar); Selecionar o fornecedor (fonte certa); Negociar os termos e condições de compra; Emitir e administrar os pedidos de compra.
RECURSOS HUMANOS:
Atribuições: O trabalho de RH tem seu único no recrutamento. Quando abre uma vaga, há uma demanda de contratar profissionais novos e devidamente capacitados para realizar tal função, eles possuem a responsabilidade de afetar um mapeamento dos cargos, para definir o perfil para a vaga, a fim de contratar o melhor profissional para a oportunidade ofertada. 
Responsabilidades: Ao selecionar o candidato ideal, o departamento de admissão assume a responsabilidade da contratação. Para tomar essa treta concreta, os responsáveis tem como objetivo recolher os documentos do funcionário contratado. Nessa fase ainda são realizados todos os registros de néticos do profissional. Como vale alimentação e transporte, além do plano de saúde. 
Funções\departamento: Após o recrutamento e admissão do colaborador, o funcionário do departamento precisa realizar a integração do mesmo com a equipe da empresa. Para tal etapa o funcionário precisa fazer treinamentos, com o devido acompanhamento e supervisão dos responsáveis da área, além de acompanhamentos para que a companhia sempre tenha os melhores resultados, e consequentemente os lucrões pretendidos em cada área.
LOGÍSTICA 
Atribuições: Todas as atividade logísticas são importantes para o alcance do maior nível de serviço com o menor custo. Assim se dividem em dois tipos:
Atividades primárias, que contribuem com as maiores parcelas do custo total e são fundamentais para o desencadeamento de outras atividades. Compreendem o transporte. A manutenção de estoques e o processamento de pedidos.
Atividades de apoio, que são fundamentais para a continuidade das atividades primárias, compreendem a armazenagem, o controle, a guarda e a movimentação de materiais, suprimentos, manutenção de informações estudos de demandas, as atividades ligadas as devoluções e vendas de resíduos da produção, o layout de fábricas e de armazéns.
Responsabilidade: Através de seus planos estratégicos, proporciona aos profissionais também grandes chances de crescimento com uma dinâmica que passa pela escolha apropriada dos modais, pela capacidade de utilização da frota, roteiros, e diz muito sobre a satisfação dos clientes. 
Função\departamento: Detentora dos maiores custos que, dependendo do tipo da empresa, porém chegar até dois terços do total, essa atividade concentra muitos sistemas, estudos e oportunidades, essa área busca melhoria contínua que se traduz em ânus eficiência do estoque com o menor custo aplicado.
QUALIDADE 
Atribuições: De maneira geral, as demandas diárias se encaixam na realização de auditorias da qualidade interna e externa, respondendo e monitorando as reclamações de clientes, prestando suporte técnico às áreas de produção. Conjuntamente com a equipe, há o planejamento sistemas de inspeção e controle de qualidade, para avaliar a qualidade dos materiais e assegurar-se de que corresponde às normas e padrões técnicos de qualidade estabelecidos, participando da elaboração do plano anual das atividades relacionadas com o sistema de gestão da qualidade; verificar a análise dos procedimentos e formas de execução de cada tarefa, preparando listas de verificação com base nas recomendações das normas ISO-9000 e ANVISA, visando identificar os métodos de auditoria para esses procedimentos, coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade etc.
Responsabilidades: O departamento de qualidade é toda a equipe que têm como objetivo garantir que se cumpram as políticas da empresa. O departamento também trabalha para assegurar que os objetivos sejam cumpridos nos prazos previstos. O departamento de qualidade deve ajustar-se ao orçamento atribuído. Além do mais, implementa critérios de supervisão para a aprovação do produto final. Lidera projetos de melhoria e formação. Também gere os objetivos previstos pela empresa. Portanto, se encarrega de adaptar e implementar as exigências do Sistema de Gestão de Qualidade. Para isso faz cumprir o quadro legal e jurídico previsto.
Funções\departamento: Pôde-se dizer que as funções mais genéricas se enquadram em:
Adaptar-se aos parâmetros propostos: Como aos parâmetros da norma ISO 9001. Estabelecendo os requerimentos do sistema de Gestão de qualidade;
Liderar projetos: Auditorias, análise de riscos, elaboração de resenhas de desenho ou análise de risco. Direciona as iniciativas.
Impulsar a interação entre equipes: Executa de forma estratégica as politicas de qualidade da empresa implementando um processo de melhoria continua.
Administra a documentação: Controla os quadros jurídicos e legais que sustentam os processos de qualidade.
Participa em processos de desenho: Proporciona soluções práticas e inovadoras
Garantir a formação: Os trabalhadores devem estar capacitados para que um sistemade gestão de qualidade possa ser implementado.
PRODUÇÃO:
Atribuições: (gerente) O Gerente de Produção é o profissional responsável por assegurar o cumprimento das metas de produção, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazo estabelecidos pela empresa, gerencia custos do departamento de produção, coordenando a programação da produção, controle de qualidade, requisitos de mão de obra, requisitos de materiais e estoque de produtos acabados.
Responsabilidade: Está sob as responsabilidades de um Gerente de Produção gerenciar operadores de máquinas, supervisores e outros profissionais diretamente ligados à área de Produção, emprega estratégias de Gestão da Qualidade para melhorar a qualidade dos produtos, coordena o departamento de Materiais para programar a produção diária, fazer previsões de necessidades de produção sendo elas mão de obra e matérias-primas, planejar e supervisionar a manutenção preventiva de máquinas e equipamentos, definir e programar plano operacional, analisando a demanda de produtos, a capacidade produtiva e recursos auxiliares, elaborando plano de racionalização e redução de custos, plano de investimentos, orçamento de despesas e necessidades de matérias-primas, desenvolver e implantar métodos e técnicas que visam melhorar e aperfeiçoar o processo de produção.
Funções\departamento: O profissional gerencia custos do departamento de produção, coordenando a programação da produção, controle de qualidade, requisitos de mão de obra, requisitos de materiais e estoque de produtos acabados se relaciona com os operadores e supervisores e outros profissionais diretamente ligados à área de Produção.
FINANCEIRO:
Atribuições: O departamento financeiro é aquele que administra os recursos de uma empresa. Ele faz o controle da tesouraria, dos investimentos e dos riscos, além do planejamento financeiro da companhia e da divulgação de seus resultados. A função do departamento financeiro é garantir recursos para que a empresa possa cumprir seus objetivos, mantendo-se ativa e competitiva e garantindo não apenas lucros imediatos, mas também no longo prazo.
Responsabilidades: A estrutura e as rotinas do departamento financeiro dependem do tamanho e da atividade da empresa. Em uma microempresa, sua função costuma ser exercida diretamente pelo proprietário. Em uma empresa de grande porte, existe um setor responsável que, por ter uma função vital para o bom funcionamento da empresa, costuma estar ligado diretamente à direção. O formato do departamento financeiro e seu organograma variam de acordo com as necessidades da companhia. No entanto, é possível de se identificar algumas atribuições básicas, ainda que, em algumas empresas, certos setores possam ter departamentos próprios.
Funções\departamento: O departamento financeiro é o responsável por lidar com todas as questões relativas as finanças, visando o alcance dos objetivos da empresa. Permitindo aos gestores que tenham ferramentas para que possam tomar decisões, tais como cortar custos ou de investir. Entre as funções do departamento financeiro estão a tesouraria, o controle das contas a pagar e a receber, a contabilidade, o planejamento, a gestão dos impostos, o controle de riscos e a divulgação de informações para os investidores. 
Atividade 2
Pesquisa e análise.
Departamento: Recursos Humanos (RH) 
Introdução
A competividade de um empresa está fortemente relacionado à eficiência de seus processos, aos indices de produtividade, à capacidade de adaptação, às variações do mercado e, também, aos niveis de motivação e engajamento de suas equipes. É preciso salientar que o clima organizacional tem sempre grande impacto na atração, na retenção e bo desempenho dos talentos. Por isso, a gestão do capital humano se tornou uma das prioridades dentro do universo corporativo, fazendo com o que o RH também tivesse que se daptar a essa nova realidade.
Vale lembrar que atuação do RH vai muito além de apens entrevistar, contratar e desligar colaboradores. Hoje, o RH centraliza uma série de procedimentos associados ao desempenho e ao comportamento das equipes, no exercício de suas funções
E é preciso compreender que o RH não está limitado ao Departamento Pessoal, por isso, os profissionais desse setor também deve assumir uma postura diferenciada perante os desafios enfrentados pela empresa.
De fato, o RH está envolvido direta ou indiretamente com os demais setores, agindo como um verdadeiro parceiro estratégico.
Então, o profissional de RH é também um business partner, atuando como um consultor e, principalmente, como um mediador de interesses. Cabe a este profissional conhecer todas as necessidades e particularidades de cada área. Nesse sentido, ele é capaz de contribuir ativamente para a evolução de importantes KPIs (Key Performance Indicators), por meio da seleção de novos colaboradores, do treinamento direcionado, da análise de perfil das equipes, da identificação e prepração de novos líderes e do monitoramento dos índices de satisfação e comprometimento.
Por isso, as equipes de RH devem monitorar as variáveis internas e externas que influenciam o negócio. Assim, é preciso entender o mercado, os concorrentes, a cultura corporartiva. Com essa visão sisitêmica, o profissional de RH consegue ser mais eficiênte e produtivo, promovendo intereção e a colaboração entre os diferentes departamentos.
Responsabilidade 
Atualmente, o profissional de RH tem diversas responsabilidades dentro da empresa, atuando em diverss frentes. Conheça s principais tarefas que fazem parte do dia a dia deste time: 
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
O recrutamento e seleção é um dos processos mais críticos para a formação de equipes de alt performance. Por isso, é essencial contar com recrutadores capacitados e com ferramentas de avaliação.
ADMISSÃO 
Após a seleção é preciso providenciar a admissão do novo colaborador, de acordo com todas as regras da legislação trabalhistas, o que torna o processo bastante técnico e burocrático.
TREINAMENTO 
O profissional de RH também deve preparar a integração (ou onboarding) dos récem-contratodos. Além disso, é preciso elaborar os programas de treinamento corporativo, baseados no levantamento das reais necessidades da empresa e na avaliação de perfil dos colaboradores, incluindo vocações, preferências, perspectivas de futuro e deficiências. Com todas essas informações é possivel construir um programa customizado. e é importante lembrar que essa personalização já se mostrou muito mais eficaz do que as propostas tradicionais e generalistas de treinamento. 
POLÍTICAS INTERNAS 
O profissional de RH tem a responsabilidades de pesquisar, adotar benchmarkings e introduzir novas práticas. Os planos de carreira, de cargos e sálarios e as politicas de remuneração e benefícios precisam ser atrativos, de modo a contribuírem para a atração e a retenção de talentos.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Assim como as políticas internas, a avaliação de desempenho também precisa estar alinhada às melhores práticas e tendências. Deste modo, o profissional de RH deve buscar os formatos mais adequados para a realidade da empresa. Essas avaliações devem alimentar o plano de sucessão e os programas de treinamento.
FOLHA DE PAGAMENTO
A folha de pagamento está baseada no controle de frequência dos colaboradores e com base nestes dados, o profissional deve realizar todos os cálculos necessários, incluindo férias, licenças, descontos e contribuições. Esse processo também está vinculado à CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Em muitas empresas, o departamento de Finanças executa parte desta tarefa, emitindo todos os relatórios legais para os órgãos fiscalizadores, como o Ministério do Trabalho, Caixa Econômica Federal e INSS. Neste caso, é preciso estar atento também às exigências do eSocial.
RELACIONAMENTO COM SINDICATOS
Cabe ao RH a tratativa com os sindicatos. Dentre as principais tarefas estão as negociações sobre acordos trabalhistas, dissídios e convenções coletivas. As eleições da CIPA (Comitê Interno de Prevenção de Acidentes),os desvios de comportamento e o acompanhamento de reclamações trabalhistas são responsabilidades deste profissional.
COMUNICAÇÃO
O RH ainda participa da comunicação estratégica da empresa, através da divulgação das políticas,procedimentos e normas de conduta. É comum aproveitar os canais internos para disseminar campanhaseducativas e motivacionais.
SAÚDE E SEGURANÇA
Dentro do RH há também uma equipe responsável pela saúde e segurança dos colaboradores, que deve garantir o cumprimento das regulamentações previstas na CLT. Neste quesito estão todos os temas que envolvem periculosidade, insalubridade, ergonomia e o uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual). Os exames periódicos, admissionais e demissionais são administrados por esse profissional.
DESLIGAMENTO
O desligamento do colaborador também está cercado por diversas regras legais. Então, o profissional de RH deve cuidar da rescisão contratual, do aviso prévio e dos pagamentos. Sempre atentando para o motivo da demissão —justa causa, solicitação, acordo mútuo, com direitos ou através de um plano de demissão voluntária.
DICAS PARA SE DESTACAR 
Para se destacar dentro da empresa e alavancar a carreira, o profissional de RH deve adotar novas posturas. Confira algumas dicas para se sobressair em um ambiente concorrido:
INVISTA NO APRENDIZADO CONTÍNUO E NA ATUALIZAÇÃO
O aprendizado contínuo e a atualização são essenciais para a empregabilidade de qualquer profissional. Assim, é preciso apostar no aperfeiçoamento de competências técnicas, gerenciais e comportamentais. Cursos de especialização, graduação, pós-graduação e de idiomas são sempre bem-vindos. Paralelamente, é indicado desenvolver algumas habilidades básicas como empatia, resiliência e persuasão. Uma atitude positiva também é importante, incluindo bom humor, humildade, gentileza e otimismo.
Um profissional capaz de entregar resultados tem destaque imediato. Porém, para comprovar essa eficiência, é preciso compreender as expectativas e as estratégias da empresa. Mas para contribuir com a conquista dos objetivos corporativos, é essencial demonstrar capacidade de planejamento e de realização, poder de decisão e proatividade.
As empresas sempre valorizam os colaboradores que oferecem soluções para os atuais problemas, principalmente em tempos difíceis e de adversidades. Por isso, é ideal desenvolver o senso de oportunidade e o pensamento criativo. Os momentos de crise também devem ser aproveitados para mostrar qualificação, engajamento e iniciativa.
Em linhas gerais, a zona de conforto é caracterizada pela acomodação e por uma produtividade mediana. Então, é preciso deixar de lado a procrastinação e o desânimo, para reencontrar a motivação e o entusiasmo.
 FEEDBACKS
É sempre importante buscar a opinião de gestores e colegas. Neste ponto, é preciso lembrar que as nossas intenções nem sempre são bem compreendidas e essas possíveis distorções podem provocar conflitos e desentendimentos. Dessa forma, o feedback serve para que o profissional conheça a sua real imagem perante o grupo. E, desta maneira, é mais fácil corrigir desvios e modificar comportamentos.
 TECNOLOGIA
A tecnologia está presente no dia a dia das empresas e pode ser uma aliada do profissional de RH. Há muitos aplicativos que simplificam a gestão do tempo, organizando agendas, criando listas de tarefas e indicando pendências. Deste modo, é possível aumentar a própria produtividade. 
RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E RETENÇÃO
Como já foi dito, o processo de recrutamento e seleção e as ações para retenção dos talentos são cruciais para a formação de equipes de alta performance. Ao mesmo tempo, um turnover elevado provoca despesas adicionais e afeta negativamente o clima organizacional.
Entretanto, o RH deve conhecer os interesses das equipes, considerando faixa etária, instrução, estado civil, hábitos de lazer e de consumo. Com base neste mapeamento, é possível definir benefícios com alto valor percebido.
Um processo de seleção assertivo depende da definição do perfil do profissional ideal para a vaga. Além de conhecimentos e experiências, é preciso considerar características pessoais e competências comportamentais. Desse modo, o recrutador pode trabalhar com parâmetros claros, eliminando a subjetividade nas escolhas.
Utilizando canais corretos para divulgação da vaga, é preciso avaliar o padrão das vagas divulgadas em cada um destes canais, para que não haja discrepâncias. Assim, é possível garantir o recebimento de candidaturas ajustadas ao perfil ideal. As redes sociais também devem ser utilizadas, principalmente o LinkedIn. Outra dica, é firmar parcerias com escolas técnicas e universidades para o preenchimento de vagas de estágio e para a contratação de jovens qualificados.
ANÁLIZE CURRICULAR 
Nesta fase, o profissional de RH deve avaliar alguns pontos importantes do currículo, como formatação, cronologia, crescimento profissional, rotatividade e cursos realizados. Todas essas informações podem indicar certas características como organização, ambição, impaciência ou dificuldades de relacionamento.
ENTREVISTAS ESTRUTURADAS 
As entrevistas estruturadas são conduzidas através de uma sequência de perguntas, elaboradas com antecedência. Essas questões são aplicadas a todos os candidatos e, desta maneira, o recrutador consegue estabelecer um critério de avaliação. As respostas espontâneas podem confirmar traços de personalidade e valores pessoais, como honestidade, ética, individualismo e imaturidade. Durante as entrevistas, o profissional de RH deve, ainda, confirmar dados mencionados no currículo e esclarecer as dúvidas existentes.
Testes práticos e psicológicos são indispensáveis para um diagnóstico completo. Através destes ensaios é possível identificar o modelo metal, níveis de energia interna, preferências e limitações. O mesmo vale para as dinâmicas de grupo e simulados, que podem ser utilizados para observação de competências específicas, como potencial de liderança, reação sob pressão e poder de decisão.
ANÁLIZE PRÁTICA
Entrevistada: Thisa Natalia, Banco Safra, 22 anos 
- Há algo que não funciona na empresa real como na descrição teórica ?
Todas as funções são realizadas para que a parte real flua axatamente como deveria ser na teoria eventualmente. ocorrem erros, levando em conta que as atividades do RH são realizadas por pessoas, e estão sujeitas a esses erros.
- Há atribuição deste departamento na definição teórica que não estão sendo realizadas pela empresa dessa forma? Quais?
O departamento em que fico locada especificamente RH Relações Institucionais/Sindicais/Gestão de Riscos Trabalhistas realiza todas as funções reais como deveria ser na teoria, e caso haja algum erro, que faça com que a teoria não seja realizada ao pé da letra, há feedbacks para que os colaboradores do departamento se atentem para realizar corretamente os processos.
- Há atribuições de outros departamentos sendo alocadas neste que vive se debruçou?
Existe uma colaboração ao Departamento Jurídico Trabalhista, onde meu setor tem a função de enviar documentos específicos dos ex-funcionários que movem ações contra a empresa, para que o Jurídico possa se defender das ações trabalhistas.
CONCLUSÃO
O RH tem conquistado cada vez mais espaço dentro do universo corporativo, uma vez que a gestão de pessoas passou a ser uma prioridade para boa parte das empresas. Com um olhar mais humanizado, o profissional de RH administra uma série de processos que influenciam o comportamento e o rendimento das equipes. Questões que envolvem recrutamento e seleção, treinamento, motivação, engajamento, saúde, bem-estar e qualidade de vida ganharam importância estratégica. A preparação de novas lideranças também passou a ser uma preocupação constante. No Brasil existem alguns complicadores que tornam a rotina do profissional de RH ainda mais desafiadora, como a escassez de mão de obra qualificada e o engessamento das relações trabalhistas. E diante destas dificuldades, é precisoencontrar soluções para atender às expectativas e necessidades dos colaboradores, de modo a garantir um clima organizacional saudável e colaborativo. Por isso, o profissional de RH deve investir em especialização, atualização e também, no desenvolvimento de competências comportamentais requisitadas pelo mercado — como autoconfiança, humildade, disciplina e foco. Com esse conjunto de fatores, é possível garantir uma carreira feliz e promissora.