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1. A Gestão da Qualidade Total são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir, com relação à mudança de postura gerencial e à forma de entender o sucesso de uma organização. Disserte sobre o modelo de Gerenciamento de Qualidade Total. Resposta Esperada: A Gestão da Qualidade vem tão somente para a total eficiência e sucesso das instituições. A valorização do cliente está em primeiro lugar. Com uma abordagem ampla, tem o objetivo de tornar a empresa mais competitiva, flexível e eficaz, construindo um planejamento sólido e compreendendo as atividades exercidas em cada setor da organização. Importante ressaltar que devem participar desse planejamento pessoas de cada nível hierárquico, que poderão colaborar com a organização. 2. Uma ciência considerada jovem, a administração está com pouco mais de 100 anos, ela é resultante de acontecimentos recentes na história do século XX. No entanto, a administração vem sendo utilizada na humanidade desde a sua mais tenra época, através da organização das tarefas entre seus membros (CHIAVENATO, 2014). A administração está muito mais ligada ao nosso cotidiano do que nós imaginamos. Muitas pessoas nunca pararam para pensar que a administração está muito mais presente em suas vidas. Afinal, o que é administração? Como está presente em nossas vidas? Justifique sua resposta. Resposta Esperada: A utilização da administração em nosso cotidiano tornou-se vital para que possamos, entre outras coisas: planejar o nosso tempo, visando usufruir de cada momento de forma qualitativa; organizar a quantidade de informações que acessamos e recebemos; controlar os dados mais relevantes; e construir um processo que nos levará, então, a dirigir e executar quais as ações e/ou atitudes que vamos tomar, sejam elas a curto, médio ou longo prazo.
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