GABARITO 2

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Disciplina: Avaliação Proficiência _Administração
Modelo de Prova: Roteiro de Estudos - 15 Questões
Tipo de Prova: RE
Versão da Prova: 2
Código da Prova: 116234
Questão Respostacorreta Gabarito Comentado
1 E
A alternativa está correta pois:
No quesito Recrutamento:Algumas pessoas já possuem habilidades
interpessoais para ser membros eficazes de equipes. Quando se contratam
membros de equipes, além das habilidades técnicas requeridas pelo
trabalho, deve-se assegurar que eles tenham condições de desempenhar
seus papéis no grupo.
No quesito Treinamento:Uma grande parcela das pessoas habituadas aos
valores individuais pode ser treinada para se transformar em membros de
equipes. Especialistas em treinamento conduzem exercícios que permitem
aos funcionários experimentar a satisfação que a equipe de trabalho pode
proporcionar.
No quesito Recompensas:O sistema de recompensas precisa ser
reformulado para estimular os esforços cooperativos, em vez dos
competitivos. As promoções, os aumentos de salário e outras formas de
reconhecimento devem ser dados aos indivíduos por sua eficácia como
membros colaborativos das equipes.
A alternativa está correta pois:
No quesito Recrutamento:Algumas pessoas já possuem habilidades
interpessoais para ser membros eficazes de equipes. Quando se contratam
membros de equipes, além das habilidades técnicas requeridas pelo
trabalho, deve-se assegurar que eles tenham condições de desempenhar
seus papéis no grupo.
No quesito Treinamento:Uma grande parcela das pessoas habituadas aos
valores individuais pode ser treinada para se transformar em membros de
equipes. Especialistas em treinamento conduzem exercícios que permitem
aos funcionários experimentar a satisfação que a equipe de trabalho pode
proporcionar.
No quesito Recompensas:O sistema de recompensas precisa ser
reformulado para estimular os esforços cooperativos, em vez dos
competitivos. As promoções, os aumentos de salário e outras formas de
reconhecimento devem ser dados aos indivíduos por sua eficácia como
membros colaborativos das equipes.
O texto base esclarece os conceitos de valores pessoais e individuais
importantes para a análise da questão. As afirmativas serão discutidas
individualmente a seguir:
 
I. A dimensão mais pontuada, segundo o gráfico, refere-se à valorização de
competências dos trabalhadores e expressam valores individuais,
CORRETO. A dimensão mais pontuada (Autopromoção - 32, 95%) refere-se
a um valor individual, a valorização dos indivíduos enquanto trabalhadores,
portanto, expressam valores individuais.
 
II. Pesquisas de levantamento, como as realizadas pelos autores e ilustradas
no gráfico, possuem limitações tais como o viés da desejabilidade social das
respostas, portanto, seus dados devem ser interpretados com cuidado.
CORRETO. Segundo Robbins (2005), pesquisas de questionário como as de
levantamento possuem pontos positivos para o mapeamento de questões da
organização, mas em contrapartida, possuem algumas limitações. Podem
ocorrer como a aparente pouca garantia do sigilo da pesquisa, a abordagem
dos pesquisadores não ser a mais positiva ou o clima organizacional
desfavorecer o momento da pesquisa, além de inseguranças pessoais, e os
2 C
entrevistados podem optar por não expressar as suas opiniões da forma
sincera possível.
III. Os valores pessoais são importantes no estudo do comportamento
organizacional, pois influenciam as percepções individuais do que é
importante para o indivíduo.
CORRETO. Segundo Robbins (2005) valores e convicções influenciam as
percepções do que deve ou não ser feito, bem como o que é primário e
secundário aos indivíduos, portanto, influenciam suas atitudes.
 
IV. Os valores pessoais são importantes no estudo do comportamento
organizacional, mas não permitem predizer as atitudes das pessoas.
INCORRETO. Retoma-se aqui o conceito de Robbins (2005) valores e
convicções influenciam as percepções do que deve ou não ser feito, bem
como o que é primário e secundário aos indivíduos, portanto, influenciam
suas atitudes.
 
V. Os valores organizacionais podem variar em relação à cultura original da
organização, como no caso do exemplo o Cooperativismo, e esse aspecto
deve ser levado em consideração na análise de atitudes e valores das
pessoas e da organização.
CORRETO. Os valores se relacionam à cultura organizacional, e essa se
relaciona à visão e missão da organização, refletindo as ideias de seus
fundadores, cultura nacional, objetivos etc. Culturas coletivistas ou
individualistas estão totalmente relacionadas com o funcionamento das
organizações nela inseridas, e expressarão esses valores em suas políticas,
práticas, processos e cotidianos.
CORRETA.
3 C
O processo realizado pela Ambev é conhecido como logística reversa. A
logística reversa contempla importantes etapas do ciclo de vida, como reparo
e reu ́so, reciclagem de materiais e componentes, recuperac ̧a ̃o e destinac ̧a ̃o
final. É, portanto, uma ferramenta que pode proporcionar importantes
ganhos ambientais, sociais e econo ̂micos, possuindo um papel muito
relevante na gesta ̃o do ciclo de vida.
4 B
 
A alternativa correta é: "sistema de informação da empresa e visa coletar
dados pertinentes e transformá-los em informações que venham a ajudar os
executivos na solução de problemas."
 
Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os
problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados
em oportunidades para a empresa. A pesquisa de marketing faz parte do
sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e
transformá-los em informações que venham a ajudar os executivos na
solução de problemas. Freqüentemente os profissionais de marketing
encomendam pesquisas para identificar problemas ou oportunidades através
de pesquisas de mercado, teste de preferência de produto, satisfação de
clientes, previsão de vendas ou para avaliar uma propaganda. 
A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o
público ao profissional mercadológico através de informações que usadas
para identificar e definir oportunidades e problemas, para gerar, refinar e
avaliar ações de mercado para monitorar o desempenho organizacional para
melhorar a compreensão do marketing como processo. A pesquisa de
marketing especifica a informação requerida para abordar essas questões,
formula o método para coletar informações, gerencia e implementa o
processo de coleta de dados, analisa os resultados e suas implicações
(KOTLER, KELLER, 2006). As investigações são de suma importância para
as organizações, neste sentido por meio de pesquisas são determinados
quais caminhos a empresa deve seguir, focando seu produto no
cliente/mercado.
A empresa adota o grau de interação do tipo camaleão e tende à ficar
5 B
estagnada. Ana conclui que a empresa é reativa, ou seja, acaba por se
adaptar aos diferentes cenários, portanto não é estática como o padrão
dinossauro, nem tão competitiva em mercado ao ponto de ser inovadora e
estar à frente da concorrência. Este tipo de empresa até sobrevive por
longos períodos, contudo, não tem um crescimento significativo, ficando
estagnada.
6 E Apenas a assertiva III é incorreta, pois,o verdadeiro empreendedor é aqueleque assume o risco calculado e sabe gerenciar o risco.
7 E
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
 
As afirmativas corretas são: O Ponto de Equilíbrio pode ser considerado com
um nível de atividades no qual a receita se iguala a despesa refletindo no
lucro igual a zero. - Para se calcular o ponto de equilíbrio em quantidades é
necessário somar os custos fixos e despesas fixas e dividir esta somatória
pela margem de contribuição. - Pode-se analisar o pondo de equilíbrio pelo
ponto de equilíbrio contábil, financeiro e ponto de equilíbrio econômico. - A
margem de contribuição é calculada pele subtração do preço de venda pela
somatória doscustos e despesas variáveis.
A afirmativa incorreta é: As ferramentas do ponto de equilíbrio não
funcionam para empresas enquadradas no lucro real, não pois podem ser
utilizadas para qualquer tipo de empresa que trabalhe com estoques.
8 A
Custeio por absorção O custeio por absorção ou custeio pleno consiste na
apropriação de todos os custos (sejam eles fixos ou variáveis) à produção do
período. Os gastos não fabris (despesas) são excluídos. A distinção principal
no custeio por absorção é entre custos e despesas. A separação é
importante porque as despesas são contabilizadas imediatamente contra o
resultado do período, enquanto somente os custos relativos aos produtos
vendidos terão idêntico tratamento. Os custos relativos aos produtos em
elaboração e aos produtos acabados que não tenham sido vendidos estarão
ativados nos estoques destes produtos. O custeio por absorção é o único
aceito pela Auditoria Externa, porque atende aos princípios contábeis da
Realização da Receita, da Competência e da Confrontação. Além disso, é o
único aceito pelo Imposto de Renda.
Custeio variável Só são apropriados à produção os custos variáveis. Os
custos fixos são contabilizados diretamente a débito de conta de resultado
(juntamente com as despesas), sob a alegação (fundamentada) de que
estes ocorrerão independentemente do volume de produção da empresa.
Fere os princípios contábeis da Realização, Competência e Confrontação,
porque os custos fixos são reconhecidos como despesas mesmo que nem
todos os produtos fabricados tenham sido vendidos. É o método de custeio
indicado para tomada de decisões.
CUSTEIO ABC O chamado Custeio ABC (Activity Based Costing) é um
método de custeio que, como o próprio nome indica, está baseado nas
atividades que a empresa efetua no processo de fabricação de seus
produtos. A origem do método de custeio ABC proveio do significativo
aumento dos chamados custos indiretos de fabricação (overhead costs) na
produção industrial nas últimas décadas. No início da atividade industrial no
mundo contemporâneo, os elementos mais importantes do custo de
produção de uma empresa eram os materiais diretos e a mão de obra direta,
cuja apropriação se faz diretamente aos produtos. As distorções nos custos
dos produtos provocadas pelo rateio dos custos indiretos de fabricação (CIF)
com base em estimativas tinham pequena influência na determinação do
custo do produto vendido e, portanto, na apuração da sua margem de
lucratividade. À medida que a atividade industrial foi ficando mais complexa,
principalmente com o maior grau de mecanização e automação dos
processos produtivos, houve um aumento considerável dos custos indiretos
de fabricação, e por esse motivo eles passaram a representar, em muitos
casos, a maior parcela dos custos de produção de uma empresa. Assim,
caso fossem cometidos erros no rateio dos CIF aos produtos fabricados pela
empresa – uma vez que todo rateio parte de uma base arbitrária –, os
gerentes poderiam cometer erros no processo de tomada de decisões, já
que os cálculos de lucratividade dos produtos poderiam estar incorretos.
Custeio padrão os custos são apropriados à produção não pelo seu valor
efetivo (ou real), mas sim por uma estimativa do que deveriam ser (custo
padrão). Podem ser utilizados quer a empresa adote o custeio por absorção,
quer o custeio variável.
Custeio UEP – é criada uma unidade não monetária que possa auxiliar na
medida de uma produção diversificada, simplificando a atividade de medição
da produção, contabilizando produtos diferentes embasados em um único
parâmetro. Esse tipo de custeio apresenta informações mais claras e
precisas do produto, como custo, prejuízo e lucro.
9 B
"A implantação coordenada da Gestão do Conhecimento (GC) cria uma
vantagem competitiva sustentável e de difícil imitação, pois está enraizada
nas pessoas que trabalham na empresa, e não em recursos físicos, que são
facilmente imitáveis pelos concorrentes (Quinn et alii, 1997) e menos
flexíveis para reagir às incertezas do ambiente (Thomke & Reinertsen,
1998)"
 
SILVA, Sergio Luis da. Gestão do conhecimento: uma revisão crítica
orientada pela abordagem da criação do conhecimento. Ciência da
Informação, v. 33, n. 2, 2004.
10 B
Alternativa CORRETA: “Ele (João Paulo) não utilizou o “Pensamento
Sistêmico”, pois não considerou o “sistema” ao efetuar o pedido
diretamente ao fornecedor”, visto que a empresa é um Sistema e,
portanto, João Paulo deveria ter efetuado o pedido ao Almoxarifado da
Montadora (RM – Requisição de Materiais), que por sua vez, como não tinha
o produto em estoque, terá de fazer uma OC (Ordem de Compras) e enviar,
via sistema interno (ERP*), ao Deptº. de Compras, e esse último irá seguir os
procedimentos da empresa para efetuar a compra junto ao fornecedor (via
EDI**, geralmente). Todo esse processo deve estar de acordo com o
planejamento de estoque e financeiro da empresa. Como João Paulo não
seguiu os procedimentos, corre o risco do financeiro não aprovar a compra,
por falta de verba, e ter de renegociar valores e prazos de pagamento. João
Paulo, portanto, está em uma situação crítica junto às chefias
(Produção/Almoxarifado/Compras/Financeiro). Ele poderá ser demitido por
justa causa.
 
*”ERPé uma sigla em Inglês que significa Enterprise Resource Planning,que
nada mais é, em português que, Planejamento dos Recursos da Empresa.
Podemos entender que o software ERP é um sistema de informática
responsável por cuidar de todas as operações diárias de uma empresa,
desde o Faturamento até o balanço contábil, de Compras a fluxo de caixa,
de apuração de impostos a Administração de Pessoal, de inventário de
estoque às contas a receber, do ponto dos funcionários a controle do
maquinário da fábrica, enfim, todo o trabalho administrativo e operacional
feito numa empresa”.
 
COLANGELO FILHO. Entenda o que é ERP (Sistemas de Gestão
Empresarial). 2001. p.53. Portal ERP Disponível em:
<https://portalerp.com/erp/5-entenda-erp>. Acesso em: 24 jan.2019.
 
**”EDI é a sigla de Electronic Data Interchange, que em português significa
Troca Eletrônica de Dados. É a troca de documentos via sistemas de
teleinformática entre duas ou mais organizações de forma padronizada. Tem
como um dos principais objetivos, ao substituir o fluxo de papéis entre elas,
agilizar e reduzir os custos dos processos mercantis”.
 
PORTOPÉDIA. EDI: Electronic Data Interchange.01 jan.2016. Disponível em:
<https://portogente.com.br/portopedia/73824-edi-electronic-data-
interchange>. Acesso em: 24 jan.2019.
 
Sobre o “Pensamento Sistêmico”, Tavares (2019) cita o seguinte: “O mundo
como uma máquina dá lugar a um mundo como redes ou como sistemas
dentro de sistemas vivos. O pensamento sistêmico é fundamental para
entender ambientes complexos e propor soluções aos desafios do nosso
tempo. Assim, mudanças no pensamento e na prática são fundamentais e
entendê-las é o primeiro passo para a prática sistêmica. (...) “As principais
mudanças necessárias para o pensamento sistêmico” são: “das partes para
o todo, dos objetos para os relacionamentos, da medição para o
mapeamento, do conhecimento objetivo para o conhecimento contextual e
da estrutura para o processo”.
 
TAVARES, Felipe. As principais características do pensamento
sistêmico. Disponível em:
<https://desenvolvimentoregenerativo.com/caracteristicas-do-pensamento-
sistemico/>. Acesso em: 24 jan.2019. Adaptado por VALÉRIO, Tânia Mara
(2019).
“Ele (João Paulo) não utilizou o “Pensamento Sistêmico”, pois não
considerou o “sistema” ao efetuar o pedido diretamente ao fornecedor”.
Alternativa CORRETA. Parabéns!
11 E
GABARITO COMENTADO:
Resposta correta: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
-
I - Aprendizagem de tecnologia e laboratório organizacional: o rápido
processo na área de CE forçará as empresas a se adaptarem rapidamente e
oferecerá a elas uma oportunidade de experimentar novos produtos,
serviços, processos e modelosde negócios, em um constante aprender e
desaprender.
II - Novas oportunidades de negócios: os sistemas de CE possibilitam o
surgimento de novos modelos de negócios, com base na ampla
disponibilidade de informações e sua distribuição direta aos clientes finais. ;
III - Relacionamento com clientes, enquanto uma tendência do e-commerce:
os sistemas de CE permitirão construir um relacionamento mais
personalizado entre fornecedores e clientes, graças a habilidade em obter
informações sobre suas necessidades e padrões de comportamento. ; IV-
Imagem de marca ou corporativa, enquanto uma tendência do e-commerce:
os sistemas de CE devem tornar um dos componentes da imagem de marca
ou corporativa, especialmente enquanto visar segmentos de tecnologias
amigáveis a clientes.
12 C
As afirmativas I, II e III estão corretas, haja vista que, o impacto da
tecnologia pode ser visto em novos produtos, novas máquinas, ferramentas,
novos materiais e novos serviços. Alguns dos benefícios da tecnologia são
aumentos de produtividade, melhoria nos padrões de vida e de lazer e maior
variedade de produtos.
As organizações que estão localizadas em ambiente onde o elemento
tecnológico e ́ incerto e dinâmico apresentam estruturas organizacionais e
processos internos completamente diferentes daquelas em que a tecnologia
e ́ mais estável. Não ha ́ como imaginar, por exemplo, organizações como
Intel, Microsoft, Google, Facebook, entre tantas outras que estão num
mercado extremamente instável, tecnologicamente falando, sem ter um
departamento de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) para manterem-se
atualizadas, segundo as mudanças externas.
Os fatores econômicos, políticos e legais, em uma acepção mais ampla, a
intervenção das políticas governamentais na economia, configuram-se para
as organizações em uma importantíssima variável externa.
Desta forma, a afirmativa IV está incorreta, haja vista que as ameaças são os
elementos negativos, ou seja, continuam sendo uma força incontrolável pela
organização e criam obstáculos a ̀ sua estratégia, no entanto, poderão ou
não ser evitadas quando conhecidas em tempo suficiente para serem
administradas. São os fatores externos que dificultam o cumprimento da
missão da organização ou as situações do meio ambiente que colocam a
organização em risco.
 
PEREIRA, Maurício Fernades. Planejamento estratégico: teorias, modelos
e processos. São Paulo: Atlas, 2010.
13 B
Alternativa E incorreta:
Os valores das receitas serão devidamente deduzidos pelos impostos,
despesas e custos, e somente após a apuração do resultado do exercício,
serão transferidas para o Balanço Patrimonial, como resultado do exercício.
O Valor do Passivo é R$ 1.000.
 
BALANÇO PATRIMONIAL Demonstração do Resultado do Exercício
Vem Que Tem Ltda. 31/12/2018 Receitas Totais 173
ATIVO 1000 Receitas de Serviços 173
Duplicatas a Receber 600 Despesas com Serviços -98
Estoque de
Mercadorias 350 Resultado Bruto de Serviços 75
Imobilizado 50 Despesas Operacionais -40
PASSIVO + PL 1000 Lucro antes do IR 35
Fornecedores 580 IR/CS -10
Empréstimos a pagar 330 Resultado 25
Patrimônio Líquido 90 
O resultado do período é R$ 25,00.
 
Demonstração do Resultado do Exercício
Receitas Totais 173
Receitas de Serviços 173
Despesas com Serviços -98
Resultado Bruto de Serviços 75
Despesas Operacionais -40
Lucro antes do IR 35
IR/CS -10
Resultado 25
 
A alternativa correta é: II, III e IV, apenas.
 
Apenas a afirmativa I está incorreta. A capacidade da DJ3 Ltda de fornecer
soluções técnicas sólidas aos seus clientes não poderia ser considerada
como excessiva já que ela está dentro da zona adequada. A documentação
da empresa, por outro lado, poderia ser considerada quase como
“excessiva” pela sua proximidade com a zona de excesso.
 
Zonas de prioridade na matriz de importância-desempenho
14 E
15 B
A Teoria da Contingência, dentro da teoria da administração,justifica que a
principal influência sobre todos os processos, acaba por ser desenvolvida
pelos colaboradores, uma vez que cada pessoa possui uma singularidade de
comportamento que acaba por influenciar diretamente nas atividades
administrativas e produtivas em uma organização. Ao mesmo tempo a
tecnologia disponível e o ambiente que permeia o convívio dos indivíduos
nas organizações, acaba por influenciar diretamente em suas ações e, por
consequente, nas organizações.