Importância da Gestão da Qualidade

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15/10/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6600-...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_GQ_0118_R_20192 CONTEÚDO
Usuário fernanda.carpi @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 15/10/19 15:23
Enviado 15/10/19 15:24
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) está alicerçado sobre um conjunto de
conceitos conhecidos como:
Fundamentos da Excelência da Gestão.
Fundamentos Culturais Corporativos.
Fundamentos da Excelência da Gestão.
Base Organizacional da Cultura.
Fundamentos da Competitividade.
Sistemas da Gestão Fundamental.
Resposta: B 
Comentário: Os Fundamentos da Excelência da Gestão são conceitos (valores) considerados como
diferenciais pela FNQ, observados nas culturas das organizações apontadas como referências em
Excelência da Gestão.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Quando analisamos a importância da participação de todos os colaboradores de uma organização, como também
dos líderes na busca por resultados da Gestão da Qualidade, podemos a�rmar que:
A qualidade é papel de todos na organização e a atuação da liderança é fundamental na
conscientização dos colaboradores.
A liderança é de grande importância na busca por resultados na Gestão da Qualidade, inclusive
porque os colaboradores di�cilmente se envolvem neste processo.
Os colaboradores devem assumir a responsabilidade sobre os resultados da Gestão da Qualidade,
quando as lideranças demonstram ine�ciência.
A qualidade é papel de todos na organização e a atuação da liderança é fundamental na
conscientização dos colaboradores.
As alternativas “a” e “c” estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: C 
Comentário: Como colocado por Juran e por Deming, a qualidade é papel de todos na organização e
a liderança é fundamental para o processo de transformação da cultura.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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fernanda.carpi @unipinterativa.edu.br 1
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Segundo o psicólogo suíço Edgar Schein, especialista em desenvolvimento organizacional, a relação entre liderança
e cultura pode ser expressa com a seguinte colocação:
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
Os líderes criam a cultura, como também são de�nidos e criados por ela.
A liderança e cultura constituem dois lados da mesma moeda.
Segundo Schein, cultura e liderança não possuem relação direta.
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: D 
Comentário: Segundo Schein, os líderes criam a cultura, mas também são moldados por
ela.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Sobre o comportamento humano, podemos entender que, segundo Geertz (2008), experiências individuais
in�uenciam comportamentos dentro de um contexto:
Social abrangente.
Exclusivamente pro�ssional.
De�nido por momentos de crise.
De�nido pelos laços familiares.
Social abrangente.
Nenhuma das opções acima.
Resposta: D 
Comentário: Para Geertz, a in�uência sobre o comportamento humano pelas experiências
individuais acontece obviamente dentro do contexto social.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As decisões que o próprio indivíduo toma, os caminhos que percorre e a maneira como age, são fatores cruciais
para o pertencimento e para a identidade que estão relacionados:
À visão do sociólogo e �lósofo polonês Zygmunt Bauman.
Ao pensamento do sociólogo jamaicano Stuart Hall.
À visão do sociólogo e �lósofo polonês Zygmunt Bauman.
À visão da antropóloga brasileira Carmen Junqueira.
Ao pensamento do antropólogo americano Cli�ord Geertz.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: B 
Comentário: Bauman coloca que as decisões tomadas e caminhos percorridos pelos indivíduos
de�nem seu pertencimento e identidade em relação a uma determinada comunidade ou grupo
social.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
“O ‘eu real’ é modi�cado pelo diálogo contínuo com os mundos culturais  ‘exteriores’ e as identidades que esses
mundos oferecem.” Este pensamento foi colocado por:
Stuart Hall.
Stuart Hall.
Zygmunt Bauman.
Carmen Junqueira.
Betty Mindlin.
Orlando Villas-Boas.
Resposta: A 
Comentário: Para Hall, o “verdadeiro eu” sofre transformações a partir dos diálogos com os
mundos sociais.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Como a estrutura organizacional das empresas japonesas pouco se diferenciava da estrutura das empresas norte-
americanas, a diferença de resultado entre uma e outra foi interpretada como:
Uma consequência da dimensão cultural.
Uma consequência dos incentivos �scais, exclusivos às empresas japonesas.
Um desequilíbrio no câmbio.
Uma consequência da dimensão cultural.
As alternativas “a” e “c” estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Reposta: C 
Comentário: A dimensão cultural foi apontada como o diferencial competitivo das empresas
japonesas no período pós-guerra.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Vários aspectos contrastavam fortemente entre o estilo norte-americano e japonês de gerenciar organizações e
pessoas. Para os analistas, era justamente a diferença na cultura organizacional que:
As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas.
Residia o sucesso japonês.
Justi�cava a maior competitividade das empresas japonesas.
Apontava para a maior produtividade das empresas japonesas.
As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: D 
Comentário: O sucesso japonês residia na cultura, observado pelo maior nível de competitividade
dessas empresas, assim como, pela maior produtividade.
0,5 em 0,5 pontos
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Terça-feira, 15 de Outubro de 2019 15h24min02s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Os valores constituem a dimensão mais resistente à mudança na Cultura Organizacional. Os valores também:
As alternativas “a”, “ b” e “c” estão corretas.
São de�nidos comocrenças e conceitos existentes em uma organização.
São considerados os fundamentos de qualquer cultura corporativa.
Encontram-se em um nível mais profundo e menos visível da cultura.
As alternativas “a”, “ b” e “c” estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: D 
Comentário: Valores organizacionais são de�nidos como crenças e fundamentos observados nas
culturas organizacionais, que não estão tão visíveis por estarem localizados nos níveis mais profundos
da cultura das empresas e demais organizações.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Segundo o britânico Stephen Robbins (2009), o estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada
que se apoia:
Na contribuição de diversas outras disciplinas comportamentais.
Na contribuição de diversas outras disciplinas comportamentais.
Especi�camente na psicologia.
Especi�camente na sociologia.
Especi�camente na psicologia social.
Especi�camente na antropologia.
Resposta: A 
Comentário: Para Robbins, o estudo do padrão de comportamento é desenvolvido por um
conjunto de diferentes disciplinas.
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