HEURÍSTICAS DE USABILIDADE gabarito

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15/10/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2599402&courseId=13056&classId=1224624&topicId=2652662&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/3
 
 
 
 ENGENHARIA DE USABILIDADE
3a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: CCT0765_EX_A3_201903266432_V1 15/10/2019
Aluno(a): JEANCLEI BORGES 2019.3 EAD
Disciplina: CCT0765 - ENGENHARIA DE USABILIDADE 201903266432
 
 1a Questão
Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente o problema, e sugerir
construtivamente uma solução. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
 Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro
Reconhecer ao invés de relembrar
Ajuda e documentação
Estética e design minimalista
Flexibilidade e eficiência de uso
Respondido em 15/10/2019 23:15:24
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
Muito melhor que boas mensagens de erro é um projeto cuidadoso que, em primeiro lugar, previna a ocorrência de problemas.
Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
Consistência e Padrões
Controle do usuário e liberdade
Equivalência entre o sistema e o mundo real
 Prevenção de erro
Visibilidade do status do sistema
Respondido em 15/10/2019 23:15:51
 
 3a Questão
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) A carga de informação em um site pode afetar
a usabilidade. Com relação a isto, é correto afirmar que:
Documentos extensos, como leis e decretos, devem ter o texto integral exclusivamente em HTML para evitar cópias não
autorizadas.
O preenchimento de números de documentos em um formulário deve requerer a digitação de pontos, hífens e outros
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caracteres típicos, assim como o endereço deve ser dividido em muitos campos diferentes.
 A carga de informação nas páginas do site deve ser reduzida e buscar chamar a atenção do usuário para o objetivo
(tarefa) da página ou serviço.
Caso sejam necessários cálculos em formulários, o site não deve realizá-los de forma automática, pois o usuário
normalmente possui calculadora em seu computador.
A página inicial do site deve conter muitos anúncios, banners, notícias e animações para chamar e manter a atenção do
usuário.
Respondido em 15/10/2019 23:17:12
 
 4a Questão
O sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que está acontecendo por meio de feedback apropriado dentro de
um tempo razoável. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
Controle do usuário e liberdade
Equivalência entre o sistema e o mundo real
Consistência e Padrões
 Visibilidade do status do sistema
Prevenção de erro
Respondido em 15/10/2019 23:17:49
 
 5a Questão
São heurísticas de usabilidade:
Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e eficiência de mapeamento.
Ajuda e documentação.
Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. Design estético e
maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros.
Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a configuração. Liberdade e Controle ao Usuário.
Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à implementação.
 Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao Usuário.
Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar.
Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. Consistência e padrões.
Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação.
Respondido em 15/10/2019 23:19:41
Gabarito
Coment.
 
 6a Questão
Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de usabilidade, que podem ser
utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Com base neste contexto, diga qual heurística
corresponde a seguinte ação: "O sistema deve informar ao usuário sobre o que está fazendo"
Heurística 1: Ofereça atalhos
Heurística 9: Exija mensagens de erros claras
Heurística 5: Previna a ocorrência de erros
 Heurística 7: Forneça feedback
Heurística 3: Crie um help
Respondido em 15/10/2019 23:20:40
 
 7a Questão
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) NÃO consta entre as diretrizes de usabilidade:
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Autonomia - Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é indesejado.
Carga de informação - Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes casos, é mais provável a
ocorrência de erros.
Erros - O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer erros. Além da correção
do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros cometidos por ele, quanto dos problemas
momentâneos do site.
Contexto e navegação - é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o que a página faz e
demarque claramente a navegação.
 Documentação - O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a forma correta de
navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada um dos recursos disponíveis.
Respondido em 15/10/2019 23:22:40
 
 8a Questão
São heurísticas de usabilidade:
Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a con?guração. Liberdade e Controle ao Usuário.
Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à implementação.
Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. Design estético e maximalista.
Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros.
 Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao Usuário.
Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar.
Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e e?ciência de mapeamento.
Ajuda e documentação.
Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. Consistência e padrões.
Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação.
Respondido em 15/10/2019 23:23:51
Gabarito
Coment.