Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX 
Prova: 
 
Nota da 
Prova: 
10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Cada pessoa que faz parte de uma organização também faz parte da estrutura formal 
da organização, na qual é possível saber qual é o papel de cada um, porém, em uma 
organização é comum também o surgimento de grupos informais. Os grupos 
informais "são uma rede de relações sociais e pessoais e não são estabelecidos 
através de uma determinada estrutura. Já os grupos formais são aqueles estabelecidos 
pela hierarquia, pelo organograma da empresa, aqueles que têm relações estritamente 
profissionais" (OLBRZYMEK, 2017, p. 62). Sobre os grupos formais e informais, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Grupo formal. 
II- Grupo informal. 
 
( ) Rapidez no processo, motiva e integra os grupos de trabalho. 
( ) Desconhecimento de chefia e dificuldade de controle. 
( ) Focar os objetivos estabelecidos pela empresa. 
( ) Levar em consideração habilidades e limitações tecnológicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: OLBRZYMEK, Juliana Regiani. Comportamento, clima e cultura 
organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2017. 
 a) I - II - I - II. 
 b) I - II - II - II. 
 c) II - I - II - I. 
 d) II - II - I - I. 
 
2. O emissor e o receptor são integrantes do processo de comunicação. Muitas vezes a 
comunicação é um processo complexo, no qual é necessário conhecer o receptor e 
estar atento às características de cada público. Além disso, a comunicação jamais 
poderá ser compreendida como um fenômeno isolado, pois ela somente será efetiva, 
se outros elementos estiverem presentes nessa dinâmica. Sobre o processo de 
comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A comunicação pode ser prejudicada por ruídos que podem dificultar a 
interpretação do receptor. 
( ) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os 
superiores informando situações importantes com seus subordinados. 
( ) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem 
em uma só direção. 
( ) A comunicação pode ser classifica como eficaz quando a mensagem é 
interpretada da mesma forma pelo emissor e pelo receptor. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/os-
elementos-do-processo-de-comunicacao/36849>. Acesso em: 3 set. 2018. 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
3. Conhecer a cultura de uma organização permite entender como ela funciona. Além 
disso, a cultura organizacional condiciona a forma de pensar e de agir dos membros 
de uma organização. Existem diversos elementos que formam a cultura de uma 
organização. Questões de preconceitos de raça, religião, presença de mulheres e 
opção sexual são exemplos que se encaixam em qual elemento da cultura 
organizacional? 
 a) Valores. 
 b) Mitos. 
 c) Crenças. 
 d) Tabus. 
 
4. Os colaboradores socializam com outros membros da empresa. Os membros se 
ajudam mutuamente e comemoram juntos o sucesso. Essas ações influenciam o 
comportamento e o desempenho dos colaboradores. A qual cultura organizacional se 
refere essa descrição? 
 a) Cultura de mercado. 
 b) Cultura empreendedora. 
 c) Cultura de clãs. 
 d) Cultura burocrática. 
 
5. A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão 
individual, porém, para isso, é necessário estimular a participação de todos membros 
de uma equipe na hora da geração de ideias. Existem várias técnicas que podem ser 
adotadas como estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão. Com relação 
às diversas técnicas de geração de ideias, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) A intenção da técnica Brainstorming é não filtrar ideias e nem limitar a 
criatividade dos indivíduos envolvidos. 
( ) A técnica mapas de consenso é utilizada especialmente quando os indivíduos do 
grupo não possuem uma formação especializada para resolver o problema que se 
apresenta. 
( ) A técnica de Delfos costuma ser aplicada quando se pretende o anonimato dos 
participantes, para que todos possam se expressar mesmo em situações em que existe 
certo conflito no grupo. 
( ) A técnica nominal de grupo é utilizada com o intuito de estruturar as soluções 
propostas pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar a uma resolução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
6. A cultura compreende um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho, 
percebidas pelos empregados, constituindo-se numa das forças importantes que 
influenciam o comportamento. A cultura compreende, além das normas formais, 
também um conjunto de regras não escritas, que condicionam as atitudes tomadas 
pelas pessoas dentro da organização. Sobre os fatores que influenciam a cultura 
organizacional, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A cultura organizacional vem dos fundadores que regem a organização. 
II- O setor de atividade possui bastante influência na cultura da organização. 
III- Dirigentes atuais influenciam na cultura da organização. 
IV- A área geográfica na qual a empresa atua não tem nenhuma influência na cultura 
da organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
7. As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. 
Embora as decisões em grupo sejam mais demoradas, há uma tendência a serem 
mais assertivas. Segundo Gibson (2006), na decisão em grupo reúnem-se 
especialistas de áreas específicas, o que proporciona certas vantagens. Com relação 
aos aspectos do processo decisório em grupo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A obtenção de um consenso resulta, geralmente, em aceitação de menos risco do 
que seria aceito por tomador individual de decisão. 
( ) A decisão em grupo costuma ser mais aceita devido à participação das pessoas 
afetadas pelas suas consequências. 
( ) A decisão realizada em grupo tem como característica a responsabilização clara 
bem como a transmissão de valores consistentes. 
( ) A diversidade e variedade de opiniões gera de mais conhecimento por conta da 
troca de informações que possibilita decisões de melhor qualidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. 
São Paulo: McGraw-Hill, 2006. 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
8. As normas determinam os padrões aceitáveis de comportamento dos membros de um 
grupo. Dessa forma, aquele que realmente deseja fazer parte ou permanecer em um 
determinado grupo, tende a seguir algumas normas. Com relação às normas grupais, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- A normas de aparência estabelecem a maneira adequada de se vestir em um 
determinado grupo e estão diretamente ligadas às habilidades e motivações das 
pessoas. 
II- As normas de organização social regulam as relações do grupo definindo as 
amizades e com quem as pessoas preferem exercer atividades. 
III- As normas de desempenho definem a formade repartir os ganhos e as 
recompensas, a remuneração e a designação de tarefas mais difíceis. 
IV- As normas de alocação de recursos estão relacionadas com a execução do 
trabalho, com o resultado esperado e orientações recebidas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
9. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela 
precisa adotar uma identidade correspondente ao papel assumido no grupo. Além 
disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o conflito de papéis. Sobre 
a expectativa do papel, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A expectativa do papel corresponde às percepções dos estímulos que nos 
rodeiam, amigos, livros, filmes, entre outros. 
 b) A expectativa do papel corresponde à visão que temos sobre como devemos agir 
em determinada situação. 
 c) A expectativa do papel corresponde à análise dos diversos papéis desempenhados 
pelo indivíduo na vida profissional e pessoal. 
 d) A expectativa do papel corresponde às formas como os outros acreditam que 
devemos agir em determinada situação. 
 
10. O trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que 
se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação ou não. No 
trabalho em grupo, todos são peças importantes, pois cada um representa uma 
pequena parcela do resultado final. Para se formar um grupo, passa-se por estágios 
de desenvolvimento. Sobre esses estágios, analise as afirmativas a seguir: 
 
( ) No primeiro estágio, apos a definição dos integrantes, existe a definição dos 
objetivos do grupo e liderança. 
( ) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a 
perceber que todos estão no mesmo barco, ou seja, é o momento de integração ou 
aprovação. 
( ) No estágio normalização, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto 
comum de expectativas que definem seu comportamento e direção. 
( ) No estágio de desempenho, é perceptível estrutura é atuante e respeitada, uma 
vez que todos desempenham sua tarefa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas.