Gestão Participativa e do Conhecimento

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Questão 1/5 Os grupos de funcionários da mesma área, que se encontram com frequência semanal ou mensal a fim de discutir e recomendar soluções para os problemas de trabalho, constituem as(os): 
A) Equipes de trabalho. B) Equipes de solução de problemas. C) Grupos gerenciais. 
* D) Círculos de qualidade. E) Grupos de trabalho.
Questão 2/5 (FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se a descentralização a uma organização, quando, por exemplo: 
A) A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho
B) Os processos informatizados estão em reformulação 
* C) A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa 
D) A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa
Questão 3/5 Em relação à prática da gestão participativa. 
I. A principal vantagem da gestão participativa é que as decisões tomadas de forma compartilhada aumentam o comprometimento de toda a equipe com a solução encontrada. 
II. Deve-se cuidar para que as informações necessárias para a melhoria de processos e indicadores sejam disseminados apenas por pessoas selecionadas pela direção, evitando que dados e visões pessoais negativas circulem livremente. 
III. Quando adequadamente implementada, tende a substituir a hierarquia de autoridade pela hierarquia de competências, em que o que conta é a capacidade técnica e a motivação das equipes. 
IV. Na gestão participativa, o grau de participação torna-se o principal fator de avaliação e progressão na carreira, tendo prioridade sobre a avaliação das capacidades técnicas. 
V. O sucesso da gestão participativa depende da definição clara de metas de mudança, assim como o consenso de todos os colaboradores em torno dos valores e resultados que se pretende alcançar. 
A) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. 
B) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. 
* C) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. 
D) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. 
E) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
Questão 4/5 (Adaptado IDECAN- DETRAN/RO- 2014) Para Gonçalves (1997), o atual desenho organizacional das empresas força os administradores a redistribuir os recursos humanos ao longo dos processos, formar parcerias e até mesmo redes de empresas, pois nem todos os recursos necessários encontram-se dentro de uma organização. As empresas agora funcionam com quadro de pessoal mais enxuto, menor numero de níveis hierárquicos, terceirizações e uso de desenho organizacional baseado nos processos, redistribuição das tarefas e novas formas de estrutura organizacional. Uma das novas formas de flexibilização organizacional é o empoderamento dos colaboradores.
Para distribuir níveis adequados de autoridade e responsabilidade por toda a organização, torna-se necessário fortalecer todos os seus membros. São fatores que propiciam o empoderamento das pessoas, EXCETO: 
A) Recompensar as pessoas 
B) Proporcionar informação 
C) Desenvolver Competências 
* D) Concentrar Responsabilidades
Questão 1/5 Com relação a Gestão do conhecimento, assinale Certo ou Errado para as afirmativas abaixo: 
I- A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma parte desse software. 
II- Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito. 
III- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo. 
IV- Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado de socialização. Agora assinale a resposta correta: 
* A) C, C, C, E 
B) C, E, C, C 
C) E, E, C, C
D) E, E, E, C
E) E, E, E, E 
Questão 2/5 No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas, refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição pela organização: 
A) Feedback. 
B) Gestão da qualidade de conteúdo 
* C) Gestão do conhecimento 
D) Gestão de enfoque 
E) Gestão da Qualidade Total 
Questão 3/5 Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizá-los e conseqüentemente saber a maneira de como utilizar os recursos. Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do desempenho das organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa).
I- Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos. 
II- Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais. 
III- Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas. 
IV- Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados. 
* A) F, V, V, V.
B) V, F, V, F 
C) F, V, F, V
D) V, V, V, F 
Questão 4/5 Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima? 
A) Alta eficiência e alta eficácia. 
B) Alta eficiência e baixa eficácia 
* C) Baixa eficiência e alta eficácia 
D) Baixa eficiência e baixa eficácia 
Questão 5/5 (ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade: 
A) Legal 
B) Formal 
* C) Limitada
D) Plena
Questão 1/5 De acordo com o dicionário, a Administração é “o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas”. É uma palavra com origem no latim administratione, que significa direção, gerência. A administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações. Com base no texto acima, analise se as afirmações abaixo são verdadeiras ou falsas, e analise a relação entre elas. Em seguida, assinala a alternativa que corresponde à análise correta. 
I - A Administração é praticada nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras.(V)
 PORQUE 
II - A Administração pode ser empregada de diversas maneiras e em diversas organizações, pois pode se referir ao processo pelo qual os gerentes tomam decisões para alcançar os diferentes objetivos de uma empresa; pode ser vista como a gestão do conjunto de conhecimentos presentes numa organização, expressos no conjunto de informações que fornecem orientações de como administrar; e, por fim, o termo ainda remete ao modo como uma organização faz a gestão das pessoas que nela trabalham. 
*A) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B) As duas afirmações são falsas.
C) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não se justifica a primeira.
D) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
E) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Questão 2/5 Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D (Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais. (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003). 
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa correta. 
A) O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente. (F: futuro) 
B) Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os conceitos e suas aplicabilidades. (F) 
*C) A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento. (V) 
D) O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros. 
E) Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor. (podem ser desenvolvidas) 
Questão 3/5 A nova visão da empresa diz que ela não deve ser mais considerada como uma pirâmide na qual as ordens descem da cúpula de nível em nível, mas sim como um corpo vivo, ou seja, composta por órgãos que podem ser interpretados como ‘microempresas’ com seus clientes internos e externos. (SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013.) Acerca do Modelo Orgânico de Gestão, verifique se as sentenças são verdadeiras ou falsas.
( V ) A organização tem fornecedores de serviços e de informações, tem sua estratégia, que faz parte da macroestratégia, tem seus objetivos, suas metas, seus produtos, seus serviços, sua qualidade, seus custos e seus benefícios. 
( F ) A existência de um órgão justifica-se a partir da não produção de esforços desejados pelos seus clientes, pois há um custo elevado quando se abrange a definição do desejo do cliente. 
( V ) As bases estruturais do sistema orgânico são: a filosófica, onde se encontram inseridas a história e a antropologia e a base técnica-científica, isto é, a biologia e a matemática. 
( F ) A excelência do desempenho da empresa ocorre independente dos gerentes e colaboradores, pois não há ligação entre eles. Assinale a alternativa correta: 
A) F-V-F-V. 
*B) V-F-V-F. 
C) V-V-F-F.
D) F-F-V-V. 
E) V-V-V-F. 
Questão 4/5 Historicamente os brasileiros já estão acostumados com o racionamento de energia. O ápice desta foi a chamada “Crise do Apagão”, que ocorreu entre os anos de 2001 e 2002. Apagão é um termo que designa interrupções ou falhas na transmissão de energia, ocasionando blecautes de maior duração. Com relação ao racionamento de energia, e sob o ponto de vista da análise administrativa, identifique a seguir qual alternativa corresponde corretamente ao motivo principal causador da crise no Brasil, a que se refere o enunciado acima. 
A) Sem dúvida, a principal causa foi a falta de chuva no território brasileiro. (F) 
*B) O apagão ocorreu por uma soma de fatores: além das poucas chuvas, a ausência de planejamento e investimentos na geração e distribuição de energia por uma década.
C) Ausência de controle do governo brasileiro acerca do nível de nossos reservatórios das hidrelétricas. 
D) Falta de organização do governo Dilma e Alckmin na gestão do sistema Cantareira, principal reservatório de água doce do Brasil.
E) A principal causa foi a falta de educação ambiental dos brasileiros, que não cultivam hábitos de consumo consciente de energia. 
Questão 5/5 O ambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis e adaptáveis; instituições que produzam bens e serviços de alta qualidade, assegurando alta produtividade aos investimentos feitos. Requer instituições que respondam às necessidades dos clientes, oferecendo-lhes opções de serviços personalizados; que influenciem pela persuasão e com incentivos, sem usar o comando; que tenham para seus empregados uma significação, e um sentido de controle, que eles sintam como se fossem deles. Instituições que confiram poder aos cidadãos, em lugar de simplesmente servi-los.(SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013.) A partir do que se apresenta sobre o ambiente contemporâneo e o que se torna imprescindível para as organizações, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas: 
( ) No final da década de 1980 imperou, no contexto das organizações, a Era das Competências, onde satisfazer o cliente é essencial e primordial. 
( ) A re-engenharia de processos, advoga a adoção de uma nova visão processual da atividade combinada com a aplicação da re-engenharia nos processos-chave das organizações. 
( ) A re-engenharia é uma teologia, pois requer a crença de que há um modo diferente de fazer e organizar o trabalho de uma organização. 
( ) No contexto da re-engenharia a tradição é essencial, pois é dela que surgem as mudanças. 
Assinale a alternativa correta: 
A) V-V-V-F. 
B) F-F-F-V. 
C) V-V-F-F. 
*D) F-V-V-F.
E) V-F-V-F
Total.