4 Passos para nunca mais ter que dar descontos na estética - Ebook para estudo

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Neste ebook você vai descobrir o que pode fazer para não ter 
que dar descontos para as suas clientes e hoje eu vou mostrar 
alguns passos que você pode seguir.
Gente, vocês já perceberam que todo mundo reclama?
As pessoas têm mania de reclamar. Não importa o quanto 
você cobre, tem sempre alguém que reclama. A pessoa vai lá, 
capricha na festa de um casamento ou de um aniversário e 
sempre vai ter alguém que vai reclamar, mesmo sendo de 
graça. 
E acontece o mesmo quando se trata de clientes. 
Se você Fizer um tratamento corporal ou facial de graça, é 
bem provável que a pessoa ainda vá reclamar ou pior ainda, 
nem dar valor ao seu trabalho. 
Você precisa atrair pessoas que te procuram pelo que você é e 
não pelo seu preço. 
Agora eu vou te fazer uma pergunta: você já teve cliente que 
ficou te pedindo descontos, chorando por causa de preço? 
Então vamos lá, agora eu vou te explicar como evitar que isso 
aconteça. 
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Cris Marques
Esteticista, Cosmetóloga e Produtora de Cursos Online na área de Estética, 
hoje com mais de 4.300 alunas
Introdução
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#1 – Visão de Raio-X
A primeira coisa que a sua cliente faz quando te conhece pela 
primeira vez é passar uma visão de RAIO-X por todo o seu 
estabelecimento, e se você atende em domicílio, ela vai te medir de 
cima a baixo.
O seu espaço não precisa de luxo, precisa de Limpeza e Organização. 
Se você não tem condições de contratar alguém para te auxiliar 
nessa parte, tire um dia da semana ou meio período de um dia para 
fazer uma boa faxina e deixar tudo limpinho. 
Eu vou te dar um exemplo bem clássico da visão RAIO-X: Na minha 
cidade existe o mercado Pão de açúcar e o Mercado Dia. Quando 
você entra nos dois mercados, qual você vai achar que é o mais 
barato? 
Geralmente à primeira vista julgamos através da nossa visão, um 
mercado é organizado e bonito e o outro mais desorganizado, logo 
temos a impressão de que um deles é mais barato do que o outro. 
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Continuação...
O que eu quero dizer com essa comparação é que se a cliente entra 
num ambiente desorganizado e sujo, ela logo vai pensar que tudo 
ali custa mais barato do que a concorrência e isso faz com que ela já 
tenha em mente um pedido de desconto. 
Para decorar o seu ambiente sem precisar gastar muito, lojinhas que 
vendem acessórios a partir de 1,00 são bons lugares para que você 
possa adquirir lindos objetos sem gastar demais, dentre eles:
Tapetes, vasinhos de flores e cortinas delicadas. 
Também é muito importante ter sempre à disposição e oferecer 
café, água, biscoitinhos e chá.
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#2 – Entregue Valor
Não adianta você dizer que tem os melhores aparelhos ou os 
melhores produtos, o que a sua cliente quer é RESULTADO!
Eu vou te dar um exemplo: Vamos imaginar que você contrata um
personal trainer na sua academia porque você quer e precisa
emagrecer.
Agora deixa eu te fazer uma pergunta: Você quer saber qual é o
método que ele vai utilizar ou quais serão os resultados que você
pode alcançar contratando aquele personal trainer?
Então você não deve dizer: Eu vou fazer um tratamento para as suas
verrugas com o jato de plasma que é um aparelho blá blá blá...
Você vai mostrar uma foto de antes e depois de alguma aplicação
que você já tenha feito e dizer: Eu vou eliminar as suas verrugas em
apenas uma única sessão.
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Continuação...
E se você ainda não teve cliente para aplicar um tratamento novo
como o jato de plasma, faça em algum parente ou em alguma amiga
e tire foto do antes e depois para ter como prova o resultado que
você vai entregar para a sua futura cliente.
Aluna Do curso de Jato de plasma Yashmim Borges 
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#3 – Concorrência
Você tem medo da Concorrência?
Se você é profissional que se garante, não tenha medo. Deixa eu te
dar um pequeno exemplo prático:
Eu por exemplo, trabalho na produção de cursos online também
tenho concorrência, mas eu não tenho medo dessa concorrência
porque eu sei que os meus cursos online são os melhores do Brasil.
Simplesmente porque ninguém dá o suporte que eu dou,
A minha concorrência envia certificados em PDF, ninguém entrega
um certificado via correio no endereço da aluna... A qualidade de
imagem e som das minhas aulas são incomparáveis, além das
técnicas que as alunas e alunos realmente aprendem.
Pronto, esse é o meu diferencial e faz com que eu não tenha medo
da concorrência.
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Continuação...
É exatamente isso que você precisa mostrar para a sua cliente, você
precisa se garantir para que ela entenda que você sabe o que está
fazendo e tem domínio sobre os serviços que você oferece.
É muito importante que você converse com a sua potencial cliente
no ato da avaliação fazendo recomendações e esclarecendo todas
as dúvidas.
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#4 – Surpreenda sempre
Sempre entregue a mais do que o combinado, e eu não estou 
falando de algo físico. 
Vou te dar um exemplo:
Quando você fecha um tratamento facial dê uma limpeza de pele,
dessa forma você mata dois coelhos com uma única cajadada. Eu
vou te explicar como funciona:
Quando iniciamos qualquer tratamento facial é muito importante
que antes das aplicações, seja peeling, microagulhamento, jato de
plasma, etc. sejam feitas em uma pele limpa não é mesmo? E não é
de qualquer limpeza que eu estou falando, e sim de uma limpeza de
pele profunda.
Ao oferecer uma limpeza de pele antes de iniciar o tratamento você
consegue agregar valor e a sua potencial cliente vai ficar feliz da
vida.
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#4 – Surpreenda sempre
O custo dessa limpeza de pele pode ser diluído em suaves parcelas
ao valor do tratamento oferecido e dessa forma a sua cliente ficará
satisfeita e você não terá prejuízos.
Eu não estou dizendo que você precisa enganar a sua cliente e sim
agregar valor ao tratamento.
Não diga: “Limpeza de pele gratuita”, diga “Limpeza de pele incluída
no seu tratamento”.
Por exemplo:
A sua limpeza de pele com material e mão de obra custa 90,00.
A cliente vai pagar o tratamento em 3 parcelas, então acrescente
30,00 reais em cada parcela ou acrescenta somente o custo da sua
limpeza de pele tirando a sua mão de obra, dessa forma você não
terá prejuízos quanto aos insumos gastos.
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Cris Marques
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Gostou dessas dicas?
Então ponha já em prática hoje mesmo e 
pare de dar descontos!