questionário I LEGISLAÇÃO APLICADA A HOSPITALIDADE

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Curso
	LEGISLAÇÃO APLICADA A HOSPITALIDADE
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	17/10/19 16:23
	Enviado
	17/10/19 16:26
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sabemos que hospedar implica em um processo de acolhimento, de tratar bem, de ser gentil, amável, além de oferecer algum tipo de alimentação.
Sendo assim, analise as asserções a seguir:
I- Embora tenham existido diversas variações geográficas e temporais nos processos de hospedagem.
       É correto afirmarmos que:
II- O profissional da área, no mundo todo, precisa necessariamente ter uma conduta caracterizada e voltada para o bem de maneira absoluta.
       Assinale qual das alternativas se encontra correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a afirmativa II não é uma consequência da I.
	Respostas:
	a. 
A afirmativa I está correta e a segunda incorreta.
	
	b. 
A afirmativa II está incorreta e a segunda correta.
	
	c. 
Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	d. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a afirmativa II é uma consequência da I.
	
	e. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a afirmativa II não é uma consequência da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A conduta dos profissionais voltados para a hospedagem precisa estar alinhada com o acolhimento, a vontade de receber bem, de agradar e isso é a essência da hospedagem. Porém, embora ela possa sim ter variações e influências, tanto socioeconômicas quanto político-culturais, nos diversos locais espalhados pelo mundo, o profissional voltado para a hospedagem deve ter a mesma conduta de acolhimento e cuidado.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Lashley e Morrison (LASHLEY e MORRISON, 2004), existe uma palavra-chave que deve ser estabelecida para a estrutura de hospedagem, embora a forma que ela aconteça e o significado simbólico atribuído a ela mudem nos diversos espaços do mundo.
Essa palavra é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Essência.
	Respostas:
	a. 
Essência.
	
	b. 
Forma.
	
	c. 
Funcionalidade.
	
	d. 
Estrutura.
	
	e. 
Conhecimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Para os autores, “A palavra-chave aqui é “essência”. Ainda que os motivos, a forma e o significado simbólico atribuídos às distintas ocorrências de hospitalidade evidentemente variem no espaço e no tempo, a essência da hospitalidade permanece extraordinariamente estável.” (LASHLEY E MORRISON, 2004).
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Cada vez mais em um mundo globalizado, com a concorrência acirrada que vivenciamos e com as inúmeras opções que os clientes têm quanto a hospedagem e alimentação, é preciso ter um novo olhar e, mais do que isso, uma nova postura para mantermos o cliente. Principalmente por entendermos que custa muito mais caro atraí-lo do que mantê-lo.
       Podemos então afirmar que:
I- Embora exista um processo de conquista desse cliente, o caráter comercial não cria vínculo de retribuição de visita entre anfitrião e hospedado.
II- A partir do momento que existe um processo de conquista desse cliente, independente de haver ou não um caráter comercial, passa a haver um vínculo de retribuição de visita entre anfitrião e hospedado.
III- É exatamente o relacionamento comercial que irá permitir que o hospedado, enquanto cliente, tenha grande liberdade, o que não ocorreria em um ambiente doméstico.
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que se encontra correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	c. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	e. 
Somente a afirmativa III está correta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Hospitalidade está atrelada à espera do outro, aos preparativos para recebê-lo, embora não exista um vínculo de retribuição de visita entre esse anfitrião que acolhe e o hospedado, porque é uma relação puramente comercial. Dessa maneira, a empresa, para permanecer no mercado, precisa cativar, acolher, “cuidar” do hóspede, a fim de que ele queira voltar, embora ele tenha total liberdade de não o fazer. Coisa que aconteceria diferentemente se estivéssemos falando de uma relação doméstica.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quando estamos falando de Lei, estamos falando de um substantivo feminino que vem do latim – “lex”, que é uma obrigação imposta. Lei é uma regra categórica, um preceito, uma norma criada por uma autoridade soberana, que impinge à sociedade obrigações que devem ser seguidas.
No Brasil, a instituição do dia 26 de novembro como o Dia Nacional dos Trabalhadores em Turismo e Hospitalidade foi estabelecida por qual Lei?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Lei 12.884.
	Respostas:
	a. 
Lei 11.771.
	
	b. 
Lei 12.884.
	
	c. 
Lei 13.404.
	
	d. 
Lei 10.973.
	
	e. 
Lei 9.323.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Em solo brasileiro, a Lei 12.884, de 21 de novembro de 2013, institui o Dia Nacional dos Trabalhadores em Turismo e Hospitalidade, a ser comemorado no dia 26 de novembro.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Lei que estabelece as normas sobre a Política Nacional de Turismo foi sancionada em 17 de setembro de 2008 sob o número 11.771, denominada Lei Geral do Turismo, na qual a hospitalidade está inserida. Essa Lei considera turismo “as atividades realizadas por pessoas físicas durante viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno habitual, por um período”. Qual é o período que a Lei determina?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Inferior a 1 ano.
	Respostas:
	a. 
Inferior a 1 ano.
	
	b. 
Superior a 1 ano.
	
	c. 
Inferior a 6 meses.
	
	d. 
Inferior a 2 anos.
	
	e. 
Inferior a 1 ano e meio.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: No Art. 2º da Lei 11.771 existe o estabelecimento do que é turismo: “Para os fins desta Lei, considera-se turismo as atividades realizadas por pessoas físicas durante viagens e estadas em lugares diferentes do seu entorno habitual, por um período inferior a 1 (um) ano, com finalidade de lazer, negócios ou outras”.
(Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/lei/l11771.htm).
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sabemos que a Lei 11.771 estabelece, em seu Art. 1º, as atribuições do Governo Federal com o objetivo de desenvolver e estimular o turismo nacional.
       Sendo assim, podemos afirmar que:
I- Cada vez mais o governo tem incentivado e trazido turistas para o Brasil, aumentando de maneira significativa o nosso Produto Interno Bruto, PIB.
       Esse sucesso se deve
II- À grande divulgação que estamos fazendo externamente em relação às nossas riquezas naturais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ambas as afirmativas estão incorretas.
	Respostas:
	a. 
A afirmativa I está correta e a II incorreta.
	
	b. 
A afirmativa I está incorreta e a II correta.
	
	c. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a II é uma consequência da I.
	
	d. 
Ambas as afirmativas estão corretas e a II não é uma consequência da I.
	
	e. 
Ambas as afirmativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Na verdade, temos muito pouco incentivo real para o turismo brasileiro e exatamente por isso é que o país não consegue deslanchar na área, recebendo menos turistas do que a África do Sul e a Tailândia, países igualmente distantesde polos emissores de turistas, mas que recebem um volume muito maior. Problemas como a violência e a falta de infraestrutura ainda são o nosso calcanhar de Aquiles.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Lei Geral do Turismo estabelece alguns pressupostos bem importantes quanto aos objetivos da Política Nacional de Turismo.
Nas alternativas a seguir, assinale aquela que não está dentro desses objetivos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Promover e centralizar o turismo, planejamento das atividades de forma segura.
	Respostas:
	a. 
Democratizar e propiciar o acesso ao turismo no país para todos os segmentos populacionais.
	
	b. 
Reduzir as disparidades sociais e econômicas de ordem regional, promovendo a inclusão social pelo crescimento da oferta de trabalho e melhor distribuição de renda.
	
	c. 
Ampliar os fluxos turísticos, a permanência e o gasto médio dos turistas nacionais e estrangeiros no país, mediante a promoção e o apoio ao desenvolvimento do produto turístico brasileiro.
	
	d. 
Estimular a criação, a consolidação e a difusão dos produtos e destinos turísticos brasileiros, com vistas em atrair turistas nacionais e estrangeiros.
	
	e.