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1. O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em
1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no
local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria
de componentes elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano,
e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia satisfação para o
funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre o modelo de Hawthrne, analise as seguintes
afirmativas:
I- Na primeira fase, identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo
fator iluminação. 
II- A segunda fase não trouxe respostas referentes ao ambiente de trabalho, mas, sim, a forma
como eram realizados o pagamento e os intervalos.
III- A terceira fase da experiência trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e
a criação de entrevistas para identificar os problemas que eram gerados dentro da
organização. 
IV- Na quarta fase foi verificado que os funcionários, utilizando métodos convencionais, após
chegarem ao seu objetivo de produção, continuavam mantendo o ritmo de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
2. O modelo de Hawthorne é marcante dentro da Teoria das Relações Humanas. Esse modelo
buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa, buscou-se
verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica
(RICHTER; VICENZI, 2016). Em quantas fases foi desenvolvido esse modelo? 
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial:
Uniasselvi, 2016.
 a) Uma fase.
 b) Duas fases.
 c) Quatro fases.
 d) Três fases.
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3. A motivação depende muito do comportamento das pessoas. Assim que suas necessidades
básicas são alcançadas, o indivíduo busca a segunda necessidade e, por fim, a última, que é a
autorrealização. A motivação é uma necessidade em que o equilíbrio psicológico do indivíduo
se rompe e cria novos objetivos para sua vida profissional e social, assim a tensão no
comportamento faz com que esse indivíduo busque novas oportunidades para satisfazer sua
motivação (CHIAVENATO, 2011). Considerando o contexto de Ciclo Motivacional, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- As barreiras e as frustrações podem desequilibrar o indivíduo, fazendo-o apresentar um
comportamento agressivo no ambiente de trabalho e até mesmo em sua própria residência.
Uma maneira de resolver esses dilemas é a transferência e/ou compensação. Desta forma, o
indivíduo volta a ter o equilíbrio desejado.
PORQUE
II- Não basta apenas a organização evitar as frustrações no ambiente de trabalho, pois o ciclo
motivacional também depende muito do comportamento dos indivíduos. A etapa barreira é o
impedimento para o estágio de satisfação e consequente equilíbrio dentro do ciclo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é independente da II.
4. Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no desenvolvimento
das pessoas. Estas observam e seguem o líder e seu comportamento, sendo este ator
responsável direto pela área da empresa em que está executando suas tarefas. Sobre os
vários ângulos de divisão da liderança defendidos pelos humanistas, analise as afirmativas a
seguir:
I- A liderança como um fenômeno de influência interpessoal é uma forma de liderar pessoas
através de uma comunicação social, buscando os mesmos objetivos do grupo. 
II- A liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo tem como objetivo
minimizar os efeitos de segurança e, consequentemente, melhorar o comportamento e a
satisfação do subordinado.
III- A liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado tem como ênfase a
imposição hierárquica vertical e autocrática do líder para os subordinados, fazendo-os ver que
esta é uma estratégia para se alcançar a satisfação pessoal. 
IV- A liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis na
situação refere-se que o líder deve manter a estrutura organizacional mesmo que o grupo de
pessoas não se adapte no conjunto das situações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa I está correta.
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5. Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas
já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida
por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria
das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de ser
considerada, por muitos, informal e um modelo desorganizado. No entanto, muitas empresas
buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os
itens, utilizando o código a seguir:
I- Relação de ideias e oposição.
II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais.
III- Colaboração espontânea.
IV- Padrões de desempenho nos grupos informais.
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes
departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição.
( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças
internas - de setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma
muito concreta sem contratempos e oposições.
( ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem
alguns atritos, mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de
trabalho. O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse
grupo.
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente do
que fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2011.
 a) I - II - III - IV.
 b) I - II - IV - III.
 c) II - III - I - IV.
 d) II - I - III - IV.
6. As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores
primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as necessidades
secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esta
relação:
 a) Fatores higiênicospodem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança.
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e
autorrealização.
 b) Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e autorrealização.
 c) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização.
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e
sociais.
 d) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização.
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7. Mudança pode ser considerada uma situação para outra em um pequeno espaço de tempo,
implicando a ruptura, transformação, perturbação e interrupção de um determinado sistema. No
mundo moderno, a organização está em constante transformação, sendo necessária uma
mudança de contraste, adaptação, renovação e revitalização (CHIAVENATO, 2011). 
Sobre a mudança organizacional assinale a alternativa correta:
Fonte: Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) A mudança não tem suas etapas bem definidas, sendo que quando necessária deve-se
estar ciente à movimentação dos concorrentes e clientes.
 b) A mudança tem suas etapas previsivelmente planejadas, sendo que as forças ambientais
internas provocam esse processo em prol da empresa se proteger do fenômeno da
globalização.
 c) A mudança tem suas etapas fluidas, a missão, os objetivos, planos, problemas e
necessidades refletem à garantia da empresa no mercado, esse muito competitivo com a
globalização.
 d) A mudança tem suas etapas bem definidas. A realização da mudança interna é necessária
quando se percebe as forças ambientais externas.
8. Em todas as organizações, independentemente do ramo de atividade, a comunicação (interna e
externa) tem sido umas das maiores dificuldades. A comunicação pode ser tanto verbal como
não verbal, de forma pessoal e impessoal. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação
apresentou uma grande evolução no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para
que pudessem realizar seus trabalhos corretamente. Chiavenato (2011) propôs três propósitos
da comunicação na atividade do gerenciamento de pessoas. Sobre esses propósitos, assinale
a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) Atingimento de metas - Estratégias de comunicação objetivas - Trabalho de equipe.
 b) Vontade de trabalhar - Motivação no trabalho - Atingimento de metas.
 c) Habilidade de trabalhar - Motivação no trabalho - Estratégias de comunicação objetivas.
 d) Habilidade de trabalhar - Vontade de trabalhar - Trabalho de equipe.
9. De acordo com Chiavenato (2011), a liderança tem uma função importante no desenvolvimento
das pessoas, pois os colaboradores veem no líder um responsável a ser seguido. Os
humanistas defendem que este tipo de liderança pode se dividir em quatro dimensões. Sobre
essas dimensões, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) Liderança como um fenômeno de influência interpessoal; liderança como um processo de
redução da incerteza de um grupo; liderança como uma relação funcional entre líder e
subordinado; liderança como um processo em função do líder.
 b) Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de
redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação funcional entre líder e
subordinado; liderança como um processo em função do líder.
 c) Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de
redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação funcional entre líder e
subordinado; liderança como um processo em função dos colaboradores.
 d) Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de
redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação burocrática entre líder e
gestores; liderança como um processo em função do líder.
É
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10.A liderança é um papel importante que deve ser desempenhado pelo gestor. É preciso
gerenciar com pessoas e não para pessoas, pois são elas que movimentam toda a
organização e fazem as coisas acontecerem. Existem vários estilos de liderança discutidos na
literatura. Sobre esses estilos, analise as sentenças a seguir:
I- Líder autocrático.
II- Líder democrático.
III- Líder liberal.
( ) Geralmente busca a participação das pessoas para que as tarefas sejam desenvolvidas. 
( ) Não busca a participação de outras pessoas na tomada de decisão, é centralizador e não
permite a liberdade de ação das pessoas.
( ) É conhecido por deixar a equipe trabalhar livremente, mas cobra o alcance dos resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II.
 b) II - I - III.
 c) I - II - III.
 d) II - III - I.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.