Engenharia Cognitiva e Semiótica na Interação Humano-Computador

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Universidade de Brasília
Faculdade UnB Gama
Disciplina: Interação Humano Computador
Professor: André Barros de Sales
Matrícula: 15/0005563 Nome: André Lucas Ferreira Lemos de Souza
Tópico: Engenharia Cognitiva
Livro: SIMONE DINIZ JUNQUEIRO BARBOSA, BRUNO SANTANA DA SILVA, Interação
Humano-Computador, 1a. Edição, Editora Campus, 2010.
Exercícios
1) Por quem a engenharia cognitiva foi concebida?
Foi concebida por Donald Norman em 1986.
2) Quais são os principais objetivos da engenharia cognitiva?
Os principais objetivos de Norman eram:
- entender os princípios fundamentais da ação e desempenho humano relevantes para o 
desenvolvimento de princípios de design;
- elaborar sistemas que sejam agradáveis de usar e que engajem os usuários até de forma 
prazerosa.
3) Explique o que são variáveis psicológicas e físicas e os controles físicos na
engenharia cognitiva?
Uma pessoa inicia com objetivos e intenções, que são variáveis psicológicas.
A tarefa deve ser realizada em um sistema físico, com controles físicos a serem 
manipulados, resultando em mudanças nas variáveis físicas e no estado do sistema.
Em muitas situações, as variáveis que podem ser facilmente controladas não são aquelas 
pelas quais a pessoa se interessa.
4) Segundo Norman, o que é o golfo de execução e de avaliação e como eles podem
ser reduzidos?
Segundo Norman, o golfo de execução se refere à dificuldade de atuar sobre o ambiente e 
ao grau de sucesso com que o artefato apoia essas ações. O golfo de avaliação, por sua vez, se 
refere à dificuldade de avaliar o estado do ambiente e ao grau de sucesso com que o artefato apoia 
a detecção e interpretação desse estado. Tais golfos podem ser reduzidos através de um projeto 
adequado do artefato ou através de treinamento e esforço mental por parte de seus usuários
5) Explique o processos físicos e cognitivos que ocorrem na travessia de cada golfo.
Segundo Norman, o golfo de execução se refere à dificuldade de atuar sobre o ambiente e 
ao grau de sucesso com que o artefato apoia essas ações. O golfo de avaliação, por sua vez, se 
refere à dificuldade de avaliar o estado do ambiente e ao grau de sucesso com que o artefato 
apoia a detecção e interpretação desse estado. Tais golfos podem ser reduzidos através de 
um projeto adequado do artefato ou através de treinamento e esforço mental por parte de seus 
usuários.
6) Quais são os três modelos considerados na engenharia cognitiva? Explique cada um
deles.
O modelo de design é o modelo conceitual do sistema tal como concebido pelo de-signer. 
Ele descreve a lógica de funcionamento do sistema que será construído. O modelo de design 
deve se basear em tarefas, requisitos, capacidades e experiência do usuário. Deve considerar 
também as capacidades e limitações dos mecanismos de processamento de informação do 
usuário, em particular limitações nos recursos de processamento e de memória de curto prazo.
A imagem do sistema corresponde ao sistema executável, isto é, o modelo físico 
construído com base no modelo conceitual de design, e a partir do qual os usuários elaboram seus 
modelos conceituais (modelo do usuário). 
O modelo do usuário é o modelo conceitual construído por ele durante sua interação com o
sistema, resultando assim da sua interpretação da imagem do sistema. 
Tópico: Engenharia Semiótica
Livro: SIMONE DINIZ JUNQUEIRO BARBOSA, BRUNO SANTANA DA SILVA, Interação
Humano-Computador, 1a. Edição, Editora Campus, 2010.
Exercícios
1) Explique o que é engenharia semiótica?
Engenharia semiótica é uma teoria de IHC centrada na comunicação. Ela caracteriza a 
interação humano-computador como um caso particular de comunicação humana mediada por 
sistemas computacionais.
2) O que são artefatos de metacomunicação?
Artefatos que comunicam uma mensagem do designer para os usuários sobre a comunicação
usuário–sistema, sobre como eles podem e devem utilizar o sistema, por que e com que efeitos.
3) O que é comunicabilidade?
É um conceito de qualidade dos sistemas computacionais interativos que comunicam de 
forma eficiente e efetiva aos usuários as intenções comunicativas do designer, a lógica e os 
princípios de interação subjacentes.
4) O que a ontologia da engenharia semiótica compreende?
- processos de significação, que envolvem signos e semiose;
- processos de comunicação, que envolvem intenção, conteúdo e expressão nos dois níveis 
de comunicação investigados (a comunicação direta usuário–sistema e a metacomunicação 
designer–usuário mediada pelo sistema, através da sua interface);
- os interlocutores envolvidos nos processos de significação e comunicação: designers, 
sistemas (prepostos dos designers em tempo de interação) e usuários;
- o espaço de design de IHC, baseado no modelo do espaço de comunicação de Jakobson 
(1960), que caracteriza a comunicação em termos de emissores, receptores, contextos, códigos, 
canais e mensagens.
5) Explique o que é Semiótica, signo, significação, comunicação e Semiose.
A Semiótica estuda signos, processos de significação e processos de comunicação 
(Eco, 1976). 
Para ser um signo, uma representação deve possuir uma relação triádica com seu objeto e 
com o seu interpretante.
Segundo Eco, sempre que há convenções sociais ou culturais que nos permitem interpretar 
signos, temos um sistema de significação.
Já em um processo de comunicação, produtores de signos utilizam sistemas de significação 
para escolher formas de representar (expressão) seus significados pretendidos (conteúdo) de modo a
alcançar uma variedade de objetivos (intenção).
Para Peirce, o interpretante de um signo é, ele próprio, outro signo. Sendo assim, é passível 
de ser, ele próprio, interpretado, gerando outro interpretante, e assim sucessivamente. Esse processo
interpretativo que nos leva a associar cadeias de significados (interpretantes) a um signo é 
denominado semiose.