Grupo 02 - Slides Pioneiros na Gestão da Qualidade

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PIONEIROS NA GESTÃO DA QUALIDADE E
MELHORIA NA GESTÃO DA QUALIDADE
INTRODUÇÃO
Gestão da qualidade é um dos conceitos mais importante no mundo dos negócios, atualmente. O controle da qualidade é essencial para evitar esse tipo de incidente e garantir a satisfação do cliente.
INTRODUÇÃO
A qualidade geralmente compreende a inclusão desses atributos:
Conformidade as especificações;
Confiabilidade e durabilidade; 
Desempenho pretendido;
Assistência quando necessário;
O menor número de defeitos possíveis.
INTRODUÇÃO
Hoje se ver que a qualidade nas empresas virou requisito para a sobrevivência das empresas, mas, foi com um grande diferencial competitivo que colocou as empresas japonesas no benchmarking mundial nos anos 80 e começo dos anos 90. 
PIONEIROS NA GESTÃO DA QUALIDADE
Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade, os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50.
PIONEIROS NA GESTÃO DA QUALIDADE
MELHORIA DA QUALIDADE
A Melhoria de Qualidade envolve uma abordagem sistemática para a análise de desempenho de um determinado processo, e a criação de propostas de melhoria para este processo. 
MELHORIA DA QUALIDADE
Existem vários modelos, todos com um foco: MELHORIA, ou seja, tornar o desempenho melhor. Alguns exemplos práticos:
Indústria: o foco pode ser diminuição de erros em produtos ou acidentes de trabalho.
Administração: o foco pode ser aumento de eficiência ou diminuição do retrabalho.
Prática Médica: o foco pode ser redução de erros médicos além de diminuição de mortalidade e morbidade desnecessárias.
MELHORIA DA QUALIDADE
Deming listou aquilo que considerava os 14 pontos que uma organização deveria seguir caso conseguisse atingir a melhoria dos processos de qualidade .
1.Crie constância de proposito.
2. Adote nova filosofia.
3. Cesse a dependência de inspeção.
4. Evite ganhar negocio baseando – se em preço.
5. Melhore constantemente o sistema de produção e serviço.
MELHORIA DA QUALIDADE
6. Institua treinamento no trabalho.
7. Institua liderança.
8. Elimine o medo.
9. Rompa barreiras interdepartamentais.
10. Elimine slogans e exortações.
11. Elimine quotas ou padrões de trabalho.
12. Faça com que as pessoas sintam orgulho pelo trabalho.
13. Institua programas de educação e de automelhoria.
14. Coloque todos para trabalhar pelo alcance das metas.
ISO 9001: 2015
Princípios de Gestão da Qualidade 
Esta Norma é baseada nos princípios de gestão da qualidade descritos na ABNT NBR ISO 9000. As descrições incluem a declaração de cada princípio, a justificativa do por que o princípio é importante para a organização, alguns exemplos de benefícios associados ao princípio e exemplos de ações típicas para melhorar o desempenho da organização quando aplicar o princípio. 
CONCLUSÃO
Concluímos que melhoria da Qualidade é uma atividade que deve estar presente nas rotinas de toda a empresa. Isto significa que todos os processos empresariais, sejam produtivos ou administrativos, podem e devem ser continuamente avaliados e melhorados em vários aspectos.
http://www.medicinanet.com.br/conteudos/gerenciamento/1423/melhoria_de_qualidade__conceitos_iniciais.htm
https://meusucesso.com/artigos/gestao/gestao-da-qualidade-o-que-e-e-como-funciona-22/
https://administradores.com.br/producao-academica/o-pioneiro-esquecido-taylor-e-a-gestao-da-qualidade-nas-empresas
https://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Os-Pioneiros-Da-Qualidade/74520775.html
 http://www.logfacilba.com.br/iso/iso2015_versao_completa.pdf
REFERÊNCIAS
NOMES: Gilziany Melo
 João Salvino
 Lorena Claudino
 Vinicius Passos 
Engenharia de Produção - 2019