estudo e análise da instituição

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TAMIRES DE ALMEIDA SANTANA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO: 
INSTITUTO DO DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO E AÇÃO SOCIAL 
 
 
 
 
Estudo apresentado à disciplina de Estágio I – Iniciação ao Serviço Social – do Curso de Serviço 
Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci – 
UNIASSELVI, como requisito parcial para avaliação. 
 
Nome do Tutor Externo - Jacqueline Almeida de Moraes 
Nome do Supervisor de Campo – Jorgete Abreu Figueiredo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANANINDEUA 
2018 
SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 
 
1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO............................ 
 
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO ................................................................. 
 
1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO.................................................................. 
1. Histórico da instituição..................................................................................... 
2. Área de atuação, objetivos e finalidades........................................................ 
3. Área de abrangência........................................................................................ 
4. Demandas atendidas pela instituição............................................................... 
5. Principais características da população atendidas pela instituição.................. 
6. Proposta de atuação ao usuário...................................................................... 
7. Estrutura e funcionamento da organização...................................................... 
 
1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO............................................................... 
1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo............................................................... 
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição.............................................................. 
1.3.3 O Assistente Social.............................................................................................. 
1.3.4 O Instrumental Técnico-Operativo........................................................................ 
 
 
2 CONCLUSÕES......................................................................................................... 
 
O ESTUDO DA INSTITUIÇÃO............................................................................. 
 
 
3 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA.................................................................................. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
 
 
Este relatório tem por objetivo apresentar o estudo e análise da instituição: Instituto de 
Desenvolvimento da educação e ação social - IDEAS. 
Apresentarei o estudo institucional do IDEAS, com um breve histórico, abordando também alguns 
aspectos gerais, sua área de abrangência, suas fontes de recursos e órgãos mantedores, sem 
deixar de mencionar a estrutura física, objetivos, sua organização, missão e política geral da 
instituição . 
Outra questão apresentada neste documento é a questão da identificação das demandas, em que 
me dará a qualificação no processo de estágio, que está sendo realizado. 
Será abordado o processo de identificação das demandas, descrevendo a metodologia utilizada; 
os envolvidos nestas questões; as demandas a serem trabalhadas , desde seus principais pontos 
até suas prioridades e razões porque foram escolhidas, relatando a avaliação deste processo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO 
 
ASSOCIAÇÃO ESCOLA AMINTAS PINHEIRO 
 
 
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO 
 
Razão Social: Associação Escola Amintas Pinheiro 
CNPJ: 20.829.621.0001-90 
Nome Fantasia: Escola Amintas Pinheiro 
Tipo de Instituição: 
(X) Pública 
( ) Privada 
( ) Terceiro setor 
( ) Outra (mais opções) 
Ramo de Atividade: 
(X) Serviços 
( ) Indústria 
( ) Outra (mais opções) 
End: Conj. Jardim Jader Barbalho Bairro: Ananindeua-Aurá 
Cidade: Belém UF: Pa Fone: (91 ) 981988470 
CEP.: 67032060 E-mail​: Jorgeteabreu@bol.com 
Representada por: Sheyva Rodrigues 
Cargo: Diretora 
 
 
 
1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO 
 
 Projeto da extensão da ESMAC fundado dia 12 de Abril de 2010, que atende a população de 
baixa renda ou em caso de vulnerabilidade social dos bairros da periferia de Ananindeua, a 
proposta do projeto é contribuir para a transformação da sociedade, por meio da cultura de paz e 
da valorização da dimensão integral do ser humano da infância através dos estímulos da pratica 
de esporte, educação, cultura, e da valorização da família, para um resgate da cidadania de cada 
participante do IDEAS. O projeto é uma iniciativa privada, sem fins lucrativos e tem como missão 
promover a valorização 
e a melhoria da qualidade de vida do indivíduo em todos os seus ciclos de vida (fases: infância, 
adulta e idosa). 
 
 
 
 
 
1.2.1 Histórico da instituição: 
 
O Instituto de Desenvolvimento da Educação e Ação Social - IDEAS, fundado em abril de 
2010 pela Prof.ª Nilse Pinheiro surgiu como núcleo de extensão dos cursos superiores da Escola 
Superior Madre Celeste – ESMAC. 
Seu primeiro Pólo foi no conjunto Cidade Nova VIII em Ananindeua, atendendo cerca de 50 
idosos, hoje esse número soma mais de 8 mil pessoas atendidas nos polos do IDEAS. 
 
 
1.2.2 Área de atuação, objetivos e finalidades 
 
O projeto é uma iniciativa privada, sem fins lucrativos e tem como missão promover a valorização 
e a melhoria da qualidade de vida do indivíduo em todos os seus ciclos de vida (fases: infância, 
adulta e idosa). 
 
 
1.2.3 Área de abrangência 
 
Municipal. 
 
 
1.2.4 Demandas atendidas pela instituição 
 
São famílias que vivem em situação de vulnerabilidade social, decorrente da pobreza, 
privação ( ausência de renda, precário ou nulo de acesso aos serviços públicos…) 
 
 
1.2.5 Principais características da população atendida pela instituição 
 
O público alvo atendido pelo projeto social do IDEAS, são segmentos da população que 
vivem em situação de vulnerabilidade social, decorrente da pobreza, fragilização de vínculos 
afetivos e de pertencimento social, privação como ausência de renda, precário ou nulo aos 
serviços públicos. 
 
 
1.2.6 Proposta de atuação ao usuário 
 
A proposta do projeto é contribuir para a transformação da sociedade, por meio da cultura de 
paz e da valorização da dimensão integral do ser humano da infância através dos estímulos da 
prática de esporte, educação, cultura, e da valorização da família, para um resgate da cidadania 
de cada participante do IDEAS. 
 
 
1.2.7 Estrutura e funcionamento da organização 
 
 
 
Toda empresa possui certa dificuldade em visualizar uma organização como um todo, dessa 
forma surge à necessidade de apresentá-la em um gráfico, que mostra de forma imediata as 
relações funcionais, os fluxos de autoridade e responsabilidade e as funções organizacionais da 
empresa. 
 
Para Maximiano (2008) organograma é uma técnica de representação gráfica da estrutura 
organizacional. 
 
Ainda segundo Maximiano a estrutura organizacional é o resultado das decisões sobre a divisão 
do trabalho e sobre a atribuição de autoridade e de responsabilidades a pessoas e unidades de 
trabalho. 
 
Pode-se dizer que o organogramaé um dos componentes da maioria dos manuais da qualidade, 
já que tem como função cadastrar setores da empresa fazendo uma hierarquia, o qual serve para 
organizar seus empregados de acordo com seus respectivos setores. 
 
São 10 Pólos deste grande Projeto que está mudando a realidade de muitas pessoas em nosso 
Estado. Dentre eles: 
 
 1.GUANABARA Coordenadora: Damiana 
 2.CIDADE NOVA Coordenadora: Adriana 
 3.JADERLÂNDIA Coordenadora: Erielza 
 4.AURÁ Coordenadora: Jorgete/Sheyva 
 5.ÁGUAS LINDAS Coordenadora: Margarida 
 6.ICOARACI Coordenadora: Cintia 
 7.MARAMBAIA Coordenadora: Ana Cláudia 
 8.ICUÍ Coordenadora: Lilian 
 9.ÁGUAS BRANCAS Coordenadora: Edilza 
 10. MOSQUEIRO Coordenadora: Jacira 
 
Segue em anexo o organograma da instituição. 
 
 
 
1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO 
 
Nesta oportunidade passa-se a fazer uma apreciação sobre o profissional de Serviço Social no 
campo de estágio. 
 
O assistente social faz o planejamento e a execução de políticas públicas e de programas sociais 
voltados para o bem-estar coletivo e a integração do indivíduo na sociedade. Ele trabalha com 
questões como exclusão social, acompanhando, analisando e propondo ações para melhorar as 
condições de vida de crianças, adolescentes, adultos e idosos. 
 
 
1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo 
 
Nome da Supervisora: Jorgete Abreu Figueiredo 
CPF: 410.323.302-87 RG: 2420648 REGISTRO CRESS: 3302 
Cargo: Assistente Social Função: Coordenadora/Assistente Social 
Carga horária semanal: 30 
Tempo de atuação: 18 anos 
E-mail​: Jorgeteabreu@bol.com Fone: ( 91 ) 981988470 
 
 
 
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição 
 
Desde o princípio o assistente social está inserido dentro da instituição. 
 
 
1.3.3 O Assistente Social 
 
O Assistente Social deverá ser graduado em bacharel em Serviço Social e está 
devidamente registrado no CRESS. Os critérios para admissão do assistente social na instituição 
são a aprovação em seletivos simplificados, concursos públicos e, também por meio de contratos, 
podendo ocupar vários cargos. 
 
 Um Assistente Social deve ter como competências profissionais: 
 
• Ser responsável. 
 
• Ser atencioso. 
 
• Ter boa interpretação. 
 
• Ser paciente; 
 
• Ter boa comunicação. 
 
• Ser calmo. 
 
• Ter bom equilíbrio emocional. 
 
• Conseguir manter o controle em situações de emergência. 
 
• Conseguir trabalhar sobre pressão. 
 
• Ser proativo. 
 
• Ser dinâmico. 
 
• Saber lidar com situações de conflito. 
 
• Gostar de ajudar. 
 
 
1.3.4 O instrumental técnico-operativo 
 
Os instrumentos são os elementos mediadores e potencializadores do trabalho, ou seja, é a 
estratégia por meio da qual se realiza a ação. As técnicas dizem respeito a habilidade humana de 
fabricar, construir e utilizar instrumentos para que ele se torne o mais utilizável possível. O que se 
coloca ​para o assistente social, então, é sua capacidade criativa. Dentre os instrumentais que o 
Assistente Social mas utiliza de acordo minhas pesquisas são: Visita domiciliar, Acolhimento 
social, Entrevista individual ou grupal, Acompanhamento social, Observação e reunião. 
 
- VISITA DOMICILIAR: ​Tem como objetivo conhecer as condições, modos de vida e 
a realidade da população usuária. 
- ACOLHIMENTO SOCIAL: ​O acolhimento social é um processo de intervenção 
profissional que envolve a escuta social qualificada, e que tem por objetivo identificar o 
problema de determinada situação no âmbito individual ou coletivo. 
- ENTREVISTA INDIVIDUAL OU GRUPAL: ​ É uma comunicação direta do 
assistente social com um ou mais​ ​usuários. É diferente do diálogo, pois se tem um 
entrevistado e um entrevistador. Com isso, o assistente social ocupa um papel diferente do 
usuário, pois cabe ao profissional conduzir o diálogo, direcionando-o para os objetivos que 
se pretende alcançar. A entrevista é o momento em que o usuário pode ser ouvido e pode 
exprimir suas ideias, vontades e necessidades. 
- ACOMPANHAMENTO SOCIAL: ​Procedimento técnico de caráter continuado, que 
necessita de um vínculo entre o usuário e o profissional, como por exemplo, o 
acompanhamento sócio-familiar detectado durante a entrevista, e que determina os 
encaminhamentos necessários. 
- A OBSERVAÇÃO​: exige cuidado para saber destacar o que é mais importante 
para a vida social daquela pessoa ou família, e são de grande importância pois através 
dela estudamos para possível processo de intervenção, devendo criar estratégias para o 
resgate dos direitos emancipatórios e inclusivos destes usuários no processo de 
desenvolvimento social. 
- REUNIÃO: ​A reunião é um instrumento presente no cotidiano de trabalho do 
assistente social, seja na atuação com grupos, nos encontros com usuários das políticas 
públicas ou nas reuniões de equipe. A reunião tem como característica, promover e intervir 
em espaços coletivos provocando uma reflexão crítica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 CONCLUSÕES 
 
Neste capítulo apresentarei as conclusões sobre a Associação escola Amintas Pinheiro 
onde se concentra o polo de apoio do Instituto do Desenvolvimento da Educação e Ação 
Social-IDEAS 
 
 
2.1 DO ESTUDO DA INSTITUIÇÃO 
 
O Instituto do Desenvolvimento da Educação e Ação Social- IDEAS, desde sua criação em 
2010, tem por objetivo contribuir para a transformação da sociedade, por meio da cultura de paz e 
da valorização da dimensão integral do ser humano, em todos os seus ciclos de vida (fases: 
infância, adulta e idosa), através dos estímulos da prática de esporte, educação, cultura, e da 
valorização da família. De acordo com a mesma, a instituição visa sempre oferecer o melhor 
atendimento e os serviços de melhor qualidade aos usuários que estão inseridos no projeto social 
na perspectiva do fortalecimento de vínculos interpessoais ou familiar. Os profissionais devem se 
orientar de uma perspectiva crítica da realidade, com uma postura ética e atitude acolhedora, 
proporcionando ao usuário um ambiente de acolhida e respeito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL. Parâmetros para atuação 
de assistentes sociais na Política de Assistência Social. Série Trabalho e Projeto Profissional nas 
Políticas Sociais, nº 1, Brasília: CFESS, 2009. 
 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Edição Compacta. São Paulo: Atlas, 2008 
 
http://www.cfess.org.br/arquivos/Cartilha_CFESS_Final_Grafica​. Acessado em: 25/06/2018 
http://www.professoranilse.com.br/ideas-maior-projeto-social-do-para-nilse-pinheiro/ 
Acesso em: 15/05/2018 
 
 
 
 
ANEXO: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO l 
 
Autor: Tamires de Almeida Santana 
Orientador Local: Jacqueline Almeida de Moraes 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Curso de Bacharelado em Serviço Social SES0386 – Estágio I 
29/06/2018 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Este relatório tem por objetivo descrever as atividades desenvolvidas e abordar as 
experiências adquiridas durante a realização do estágio supervisionado l na escola Amintas 
Pinheiro, onde se concentra o polo de apoio do Instituto de Desenvolvimento da Educação e Ação 
Social- IDEAS.O propósito da atividade de estagio supervisionado é inserir o estudante no 
ambiente de trabalho, visando o aprendizado de competências próprias da atividade 
profissional, podendo também colocar o que foi aprendido em sala de aula em prática, e atestar 
como é importante aliar teoria e prática profissional. É uma experiência essencial ao graduando de 
qualquer área de atuação, tanto para a vida cidadã quanto para o que se vai encontrar no 
mercado de trabalho. 
 
 
2. RELATO E ANALISE DO PROCESSO DE TRABALHO 
 
A Assistente Social Sra Jorgete Figueiredo, presta um trabalho fundamental dentro a 
instituição. Além de colaborar para o melhor desenvolvimento das atividades está sempre em 
busca da melhor qualidade para a prestação dos serviços oferecidos aos usuários do projeto 
IDEAS. 
O Trabalho da Assistente Social, envolve a garantia de direitos dos cidadãos envolvidos no 
processo. As atribuições do Assistente Social no projeto social IDEAS é desenvolver a articulação 
com a rede, parceiros e comunidade para organizar e articular as atividades previstas no termo de 
referência dos projetos sociais, também a elaboração de estudo, reuniões, entrevista, observação, 
encaminhamentos, relatórios sociais, visitas domiciliares e de acompanhamento às famílias, na 
qual se percebe a necessidade de manter as mesmas informadas sobre os processos dos 
serviços oferecidos para que compreendam a importância dos mesmos para melhor qualidade de 
vida da população. Esse acompanhamento permite um maior reconhecimento das famílias e suas 
necessidades e nos casos em que são constatadas situações de risco pessoal e social ou alguma 
violação de direitos, o Assistente Social encaminha para rede socioassistencial. 
 
2.1 PROCESSO DE INSERÇÃO E ATIVIDADES REALIZADAS 
 
A admissão para o estágio foi atendida de imediato pela Sra. Coordenadora do 
referido setor de estágio, que fez a devida apresentação do estagiário para a Supervisão. 
A assistente social Jorgete Abreu Figueiredo, explanou sobre a estrutura física da instituição, sua 
divisão e funcionalidade. Foram apresentados os instrumentais físicos utilizados no processo 
de trabalho, sendo eles: ficha de cadastro, ficha de frequência, ficha de pagamento e ficha do 
cronograma das atividades desenvolvidas. 
As atividades realizadas na instituição foram sempre acompanhadas pela minha 
supervisora de campo Jorgete Figueiredo, fiquei responsável pela lista de frequência, realizei 
cadastro de novos usuários, participei de reuniões, palestas, atendimento aos usuários, 
orientações sociais, atividades participantes, entrevistas, festas de socialização dos usuários do 
projeto social e uma oportunidade única que tive dentro da instituição foi por um dia ministrar aula 
para os alunos do 1° ano, foi muito gratificante e de grande aprendizado para mim como pessoa e 
como futura profissional do serviço social. 
 
 
2.2 AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE SUPERVISÃO 
 
O referido estágio mostrou que a prática, aliada a teoria, enriquece muito o aluno, visto que 
o acompanhamento dos atendimentos exercita a visão cognitiva que deve ser um dos 
adjetivos do Assistente Social. A atuação em campo com os profissionais e com situações 
reais vivenciadas, se destaca o interesse e motivação por esta profissão que se mostra 
tão importante para a construção social em comunidade, aprendendo a respeitar a 
hierarquia dentro de uma equipe multidisciplinar, que nada mais é do que o conjunto 
de profissionais que trabalham por um bem comum, no caso, o projeto social IDEAS. 
 
 
2.2.1 Auto-Avaliação 
 
É uma das fases mais importantes na fase acadêmica, hora de observar todo o 
processo da profissão, momento de aprendizagem e de conhecer o que realmente é 
necessário na profissão, ajudando a preparar para um bom profissional no futuro. 
Mostrando os reais desafios que um profissional de Serviço Social tem que estar 
preparado para receber. O estágio de observação proporciona que o estagiário conheça o 
real domínio de instrumentos teóricos e práticos imprescindíveis à execução de suas 
funções e visa beneficiar a experiência e promover o desenvolvimento, no campo 
profissional, dos conhecimentos teóricos e práticos adquiridos durante o curso nas instituições. 
 
 
2.2.2 Avaliação das Condições Institucionais 
 
Sobre a estrutura da escola, posso citar que a instituição possui estrutura adequada para 
atender as necessidades dos alunos e dos usuários do projeto IDEAS. A instituição possui espaço 
para crianças, com parquinho e brinquedos, uma área onde se concentra a piscina onde são 
realizadas as atividades de hidroginástica e natação, também dispõe de uma sala ampla para a 
realização do ballet e as aulas de danças que o projeto oferece. 
 No que respeita à integração dos estagiários, no meu caso, senti que os colegas 
realizam o seu trabalho de uma forma um pouco individual sem se disponibilizarem a 
colaborar com a integração profissional do estagiário. É certo que um estagiário é 
considerado, de certa forma, um “membro estranho” quando chega a um local, mas os 
colegas devem-se mostrar mais abertos e disponíveis a ver um estagiário como um 
colega que ali está não só para aprender mas também para ajudar no que seja necessário. 
Tenho que salientar que existiram pessoas mais receptivas do que outras em ajudar-me e 
a integrar-me. A essas pessoas só tenho a agradecer. 
 
 
2.2.3 Avaliação da Dinâmica De Supervisão 
 
 
Iniciei o estágio e logo no primeiro momento fui bem acolhida pela Assistente Social Sra 
Jorgete Figueiredo, e os demais funcionários da instituição. Foram definidos os horários e rotina 
de trabalho, foi apresentado pela profissional os instrumentais utilizados no dia a dia do serviço 
social. Fiquei bem a vontade na instituição e tive total liberdade para fazer perguntas e esclarecer 
minhas dúvidas. 
 
 
 
3 CONCLUSÃO 
 
O Estágio 1 é um momento de observação, é através dele que temos o primeiro contato 
com a profissão que escolhemos, temos contato com a realidade profissional e com as demandas 
que futuramente devemos atender. Através da realização deste estágio ficou clara a 
importância do papel do Assistente Social dentro da instituição, a importância de atentar para 
as necessidades dos usuários, acompanhando mudanças e preservando sua dignidade, e 
atentar também para as necessidades da equipe de profissionais que também precisam de 
melhores condições para realizar o seu trabalho. 
A experiênciaiência contribuiu para o aprimoramento da formação acadêmica e aprendizado da 
práxis, onde se observou que o profissional do serviço social deve desenvolver o projeto 
ético-político da profissão, na garantia do acesso aos direitos, de forma a amenizar as expressões 
da questão social, na busca da equidade e do exercício pleno de cidadania. Sendo um profissional 
crítico e propositivo, a fim de tornar os usuários protagonistas da sua própria história, sua 
intervenção, deverá ser decisivo para contribuir com a modificação do modo de viver das pessoas, 
buscando despertar a participação comunitária, e a emancipação do sujeito, ampliando a 
capacidade de respostas das famílias e das comunidades envolvidas nesse processo.Durante oestágio tive a oportunidade de conviver com diversas situações as quais serviram e servirão como 
aprendizagem e experiências para o resto da minha vida como profissional, como ponto positivo 
posso destacar o meu crescimento pessoal e profissional. Acredito que de modo geral consegui 
em parte alcançar tanto as necessidades da instituição quanto as minhas, pois no começo me 
senti meio sem jeito para começar a desenvolver as atividades e pôr em prática o que aprendi em 
sala de aula, porém fui buscando informações e perdendo o receio no primeiro trabalho, dessa 
forma consegui desenvolvê-la tranquilamente e acredito que acima de tudo com qualidade. A 
instituição também pelo que pude observar ficou satisfeita com a minha colaboração e o meu 
desempenho, e acredito que daqui por diante é aprender e aprender, pois só assim conseguirei 
sempre alcançar os meus objetivos, já que todos os dias são dias para buscar conhecimentos, 
aprender e estar apto as mudanças, e graças a minha dedicação foi que conseguir desenvolver 
tudo isso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“O momento que vivemos é um momento pleno de desafios. Mais do que nunca 
é preciso ter coragem, é preciso ter esperanças para enfrentar o presente. É preciso resistir 
e sonhar. É necessário alimentar os sonhos e concretizá-los dia-a-dia no horizonte de 
novos tempos mais humanos, mais justos, mais solidários.” (Marilda Iamamoto) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
Associação Escola Amintas Pinheiro 
Instituto do Desenvolvimento da Educação e Ação Social- IDEAS 
Marilda Iamamoto ( O Serviço Social na Contemporaneidade, pg 17).