responsabilidade

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
“Os stakeholders são os públicos de interesse, grupos ou indivíduos que afetam e são significativamente 
afetados pelas atividades da organização: clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, 
distribuidores, imprensa, governo, comunidade, entre outros” (ROCHA; GOLDSCHMIDT, 2000, p. 6). 
ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders: como gerenciar o relacionamento e a 
comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. [S.l.]: Editora Saraiva, 2000. 
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e stakeholders, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. Os acionistas das empresas devem buscar atender às suas próprias demandas, desconsiderando os 
interesses dos vários grupos da população envolvidos com ela. 
II. As empresas devem operar no intuito de atender aos interesses dos vários grupos da população 
envolvidos com ela não apenas de seus acionistas. 
III. Os interesses dos vários grupos da população envolvidos com as empresas têm suplantado os 
interesses dos acionistas das empresas. 
IV. Do governo aos clientes finais, passando por fornecedores, parceiros comerciais, grupos de 
pacientes, comunidade científica, colaboradores e comunidade, todos são stakeholders importantes 
para o sucesso da empresa. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
A alternativa está correta; a responsabilidade social prevê que a empresa, e 
consequentemente as pessoas que a compõem, como os acionistas, devem buscar 
atender aos interesses das diversas partes interessadas, buscando soluções criativas 
para que não seja necessário realizar “trade offs”, ou seja, escolher uma parte em 
detrimento de outras. Muitos grupos que afetam as empresas e são afetados por elas 
são importantes e podem ser citados como partes interessadas, a exemplo da 
alternativa IV. 
 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000: 
Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no 
meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que: 
●contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-estar da sociedade; 
●leve em consideração as expectativas das partes interessadas; 
●esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de 
comportamento; e 
●esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: Diretrizes sobre responsabilidade 
social. Rio de janeiro, 2010. 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) eF para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos ou grupo que tem um interesse em quaisquer decisões 
ou atividades de uma organização. 
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações políticas, contratuais, econômicas 
ou outras relações por meio das quais uma organização tem a capacidade de afetar as decisões ou 
atividades de indivíduos ou organizações. 
 
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de influência. 
IV. ( ) Comportamento ético refere-se à empresa fazer o que é melhor a ela, ainda que a custo de outra 
parte. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback da 
resposta: 
A sequência está correta porque expressa os conceitos trazidos na ISO 26000, que traça 
as diretrizes para a responsabilidade social, bem como apresenta termos importantes e 
suas definições, como partes interessadas, por exemplo, que são aquelas que afetam a 
empresa ou são afetadas por ela; e esfera de influência, que se refere à amplitude e à 
capacidade de afetar outras organizações, grupos e relações. Já o comportamento ético 
se refere a empresa atuar seguindo preceitos morais considerados corretos. 
 
 
 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“Sempre haverá dificuldades para implantar práticas de responsabilidade social e as razões são muitas 
começando pelo fato de envolver uma diversidade de questões que se traduzem em direitos, obrigações 
e expectativas de diferentes públicos, internos e externos à empresa” (STAHLHÖFER, 2014, p. 7). 
STAHLHÖFER, N. Percepção dos gestores de uma cooperativa agropecuária na questão da 
responsabilidade social. Ijuí, 2014. 
Com base nessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: 
I. A responsabilidade social é difícil de ser alcançada porque exige uma diminuição na lucratividade da 
empresa. 
II. Somente alcançará os objetivos de responsabilidade empresas que são voltadas para a lucratividade. 
III. Buscar compreender e atender as expectativas das partes interessadas é uma atitude de 
responsabilidade social. 
IV. Para atuar de acordo com a responsabilidade social, é necessário atender obrigações legais, éticas e 
outras. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III e IV apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV apenas. 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa está correta, pois a responsabilidade social não exige perda de 
lucratividade, na realidade, estratégias bem executadas podem resultar no aumento 
dela, ainda que seu objetivo não seja somente esse, preocupando-se com outras 
questões, como entender e atender as expectativas das partes interessadas, as 
obrigações legais, éticas, os compromisso internacionais, entre outros. 
 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto: 
De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o lucro com responsabilidade, 
em detrimento da pura maximização do lucro, é o fato de que, como “as relações que amarram empresa 
contrapartes são relações de poder”, os stakeholders podem se mobilizar e retaliar a empresa que 
 
desrespeite normas básicas do trato com a sociedade. (SOARES, 2004, p. 3). 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S.l.], v. 
3, n. 2, p. 1-15, 2004. 
A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e colaboradores, porque 
II. quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para retaliar a empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa está correta, A asserção I é verdadeira visto que as mídias sociais permitem 
que a opinião de uma única pessoa seja ouvida por uma quantidade indeterminada de 
pessoas; facilita mobilizações, além de disseminação de informação, aumentando, 
assim, o poder de consumidores e clientes de fazer reivindicações e serem ouvidos. A 
asserção II também é verdadeira e uma justificativa correta da I, uma vez que tais 
mobilizações são capazes de atrair atenção negativa para a empresa e resultar em 
boicotes à marca, perda de credibilidade, queda nas ações. 
 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações economicamente viáveis e 
socialmente justas, podendo estar presente em empresas grandes, médias e pequenas; e esse 
posicionamento socialmente responsável deve ir além das referidas entidades. Com base no enunciado 
e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir: 
I. A excelência da responsabilidadesocial nas empresas é potencializada quando ela abarca diversos 
públicos. 
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços é uma prática socialmente 
responsável.. 
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis. IV. Há normas que 
colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual direção seguir por meio de 
certificados. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa está correta, pois a responsabilidade social está intimamente ligada a seu 
relacionamento com as partes interessadas; então, quanto mais públicos ela conseguir 
influenciar positivamente, mais potente serão suas ações. A ISO 26000 e a ISO 16001 
são exemplos de normas que orientam as empresas a ser socialmente responsáveis. 
Hoje em dia, muitos consumidores buscam produtos socialmente responsáveis e de 
melhor qualidade, mas escolher economia em detrimento de meio ambiente não é uma 
prática socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois pilares. 
 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre consumidores e 
empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados que levam ànecessidade de utilização de 
marketing relacionado a causas ambientais. Diante dessa afirmação, analise as afirmativas a seguir. 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente, a uma maior 
extração de matérias-primas do planeta. 
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos decorrentes de 
embalagens e restos gerados pelos bens consumidos. 
III. Há um aumento significativo do fluxo de informaçõesecológicas na sociedade, o que leva a uma maior 
exigência de bens ambientalmente corretos. 
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao meio ambiente. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Feedback 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois hoje em dia vivemos em uma sociedade consumista. 
Essa cultura leva as empresas a aumentar sua produção e, muitas vezes, a não pensar 
nos impactos causados pelos seus produtos ao meio ambiente, porém, com o aumento 
do fluxo de informaçõesecológicas, os consumidores ficaram cada vez mais conscientes 
e exigentes em relação aos produtos adquiridos, buscando maior qualidade e respeito 
ao meio ambiente. 
 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir:“Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade social. 
Confunde-se, muitas vezes, responsabilidade social com “ações sociais”, reduzindo o seu escopo com 
atividades de natureza de caridade” (MACHADO FILHO, 2006, p. 24). 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as Implicações. 1. ed. São 
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. 
A respeito do conceito de responsabilidade social corporativa, analise as afirmativas a seguir e assinale 
V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Se a empresa doar uma cesta básica, já pode-se afirmar que ela tem responsabilidade social 
corporativa. 
II. ( ) O termo responsabilidade social corporativa pode se referir às decisões de negócios tomados de 
forma ética em suas relações. 
III. ( ) A responsabilidade legal corresponde às expectativas da sociedade de que as empresas cumpram 
suas obrigações legais. 
IV. ( ) As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas apenas a seu 
compromisso econômico. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
a) F, V, V, F 
Resposta Correta: 
a) F, V, V, F 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada, uma vez que a empresa 
socialmente responsável atua de forma ética e transparente perante seus stakeholders, 
além de cumprir com suas obrigações perante a sociedade. Contudo, a doação isolada 
de cestas básicas não é suficiente para afirmar a responsabilidade social empresarial, 
sendo necessárias outras práticas para se validar essa característica. Tal ato, por sua vez, 
 
configura-se melhor como ação social. As condutas socialmente responsáveis de uma 
organização estão ligadas a seu compromisso social, ambiental e econômico. 
 
 
 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto: 
Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente disponibilidade de 
comunicação instantânea, significam que indivíduos e organizações em todo o mundo estão tendo 
maior facilidade de saber sobre as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como das 
distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se beneficiar com a aprendizagem sobre 
novas formas de fazer as coisas e solucionar problemas. Isso significa que as decisões e atividades das 
organizações estão sujeitas a uma investigação cada vez mais aprofundada por uma série de grupos e 
indivíduos. Políticas ou práticas adotadas pelas organizações em diferentes lugares podem ser 
rapidamente comparadas. (ASSOCIAÇÃO, 2010, p. 6). 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre responsabilidade 
social. Rio de Janeiro, 2010. 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre responsabilidade social. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social. 
Resposta Correta: 
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social. 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa está correta porque os avanços da comunicação, acessibilidade e 
mobilidade permitem que as decisões e os impactos das empresas sejam mais 
conhecidos, exigindo uma responsabilização das empresas e permitindo que as práticas 
empresariais sejam investigadas por qualquer interessado, beneficiando, até mesmo, as 
empresas que podem, mais rapidamente, ter acesso à inovação. 
 
 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto: 
A moderna sociedade anônima acumula um tremendo poder econômico controlado por poucos, 
podendo prejudicar ou beneficiar multidões, afetar distritos inteiros, deslocar as correntes comerciais, 
trazer ruína ou prosperidade às comunidades [...]. A responsabilidade social centrada na função 
econômica da empresa como geradora de lucros, salários e impostos já não seria mais suficiente para 
orientar os negócios diante de novos valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como a busca de 
qualidade de vida, valorização do ser humano e respeito ao meio ambiente. (BARBIERI, 2016, p. 20). 
BARBIERI, J, C. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. 3. ed. 
São Paulo: Saraiva, 2016. 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e o excerto apresentado, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) A teoria do acionista (stockholder) não é suficiente para abarcar os valores requeridos pela 
sociedade pós-industrial. 
II. ( ) A teoria que compreende a busca de qualidade de vida, a valorização do ser humano e o respeito 
ao meio ambiente é conhecida como teoria das partes interessadas (stakeholder). 
III. ( ) As grandes corporações produzem pouco impacto na sociedade, e, por isso, responsabilizá-las 
pelo seu impacto é desnecessário. 
 
IV. ( ) A teoria das partes interessadas prevê que é unicamente dever do governo cuidar de temas como 
qualidade de vida, valorização do ser humano e meio ambiente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback da 
resposta:A sequência está correta porque a teoria do acionista prevê como responsabilidade 
social da empresa dar retorno aos acionistas, não se preocupando com os valores 
requeridos pela sociedade pós-industrial, como os interesses das partes interessadas. 
As grandes corporações são capazes de impactar comunidades, o meio ambiente, 
muitos colaboradores e clientes, e, por isso, é importante que atuem com 
responsabilidade social, cuidando dos interesses de suas partes interessadas. 
 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto: As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm 
empreendendo ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até parcerias com o terceiro setor, 
e incluem programas de voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição 
de códigos de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros. (SOARES, 2004, p. 3). 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S.l.], v. 
3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Afirmar se uma empresa tem ou não Responsabilidade Social é simples. ... 
... porque... 
II. ... Responsabilidade Social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, porque determinar se uma empresa tem 
ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, é muito complexo, tanto que a ISO 
26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por essa razão. A 
asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito mais que um conjunto de 
práticas positivas, ela envolve a responsabilização da empresa pelos seus impactos, o 
comportamento ético em suas decisões e relações, bem como o atendimento às partes 
interessadas. 
 
 
Terça-feira, 22 de Outubro de 2019 15h04min54s BRST