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ADM DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES EXERCICIOS

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ADM DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
	 1a Questão
	
	
	
	A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico e a prestação desse serviço implica em uma ação, embora meios físicos possam estar presentes para facilitar ou justificar o serviço. Então é correto dizer que:
		
	
	Prestação do serviço é tangível e o de bens é intangíveis
	 
	Prestação do serviço é intangível e o de bens é tangíveis.
	
	Ambos são tangíveis
	
	Ambos são intangíveis
	
	Prestação do serviço é tangível e o de bens é tangíveis
	Respondido em 10/2/2019 9:54:40 PM
	
Explicação:
Consideramos que a  produção gera um produto e a operação um serviço.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Slack (2006) afirma que a função produção é central para as organizações, pois, é capaz de produzir bens e serviços que são a razão de sua existência. Ainda assim a função produção pode ser considera como:
		
	 
	c) Não é a única função e nem a função mais importante;
	 
	a) Não sendo a única função, porém, a mais importante;
	
	e) É uma função central, também sendo a mais importante das funções da empresa. 
	
	b) Sendo única função e, a mais importante para as empresas;
	
	d) É função mais importante para a empresa, sendo também a única.
	Respondido em 10/2/2019 9:54:45 PM
	
Explicação:
Existem outras funções importantes numa organização, como: finanças, recursos humanos, marketing, etc.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Relacionado com as organizações de manufatura e serviço, identifique entre as opções abaixo aquela que se refere às organizações de manufatura:
		
	 
	Produzem bens tangíveis e duráveis.
	 
	A qualidade é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	
	O resultado é garantido.
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	
	O consumo e a produção são simultâneos.
	Respondido em 10/2/2019 9:54:51 PM
	
Explicação:
As outras alternativas dizem respeito a prestação de serviços e nenhum resultado é 100% garantido.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	12. Uma empresa que fabrica raquetes apresenta um custo unitário de R$ 300,00; sua produção mensal é de 1.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 1.500.000,00 no trimestre, qual o custo total de produção?
		
	
	b. R$ 1.800.000,00
	 
	e. R$ 1.500.000,00
	
	d. R$ 500.000,00
	 
	c. R$ 800.000,00
	
	a. R$ 300.000,00
	Respondido em 10/2/2019 9:54:55 PM
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em um modelo de transformação que represente uma fábrica de automóveis, existem vários recursos utilizados na produção, dentre eles podemos dizer que não são recursos de transformação:
		
	
	pessoal
	
	torno
	 
	chapa de aço
	
	parafusadeira
	
	galpão da fábrica
	Respondido em 10/2/2019 9:55:06 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações: I- realidade da competição global, II-Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo, III- O não crescimento do setor de serviços e IV-Rápida expansão da tecnologia de produção. Assinale a alternativa correta.
		
	
	II e III
	 
	I, II e IV
	 
	todas estão corretas
	
	I, II e III
	
	so a alternativa IV esta correta
	Respondido em 10/2/2019 9:55:14 PM
	
Explicação:
O texto das respostas são auto explicativos.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Moreira (2012), Administração da Produção e Operações pode ser entendida, corretamente, em qual das alternativas abaixo:
 
 
		
	 
	a) É o campo de conhecimento voltado à gerência, isto é, ao planejamento, à organização e ao controle da produção industrial e da prestação de serviços;
	
	c) É o campo de conhecimento voltado à fiscalização, isto é, ao crescimento, à organização, sem levar em conta o processo de controle da produção industrial e da prestação de serviços;
	
	b) É o campo de aplicação de conhecimentos voltados a atividade principal da empresa;
	
	d) É a principal área dentro de uma empresa, pautada apenas no controle e na execução das atividades de produção industrial e da prestação de serviços.
	Respondido em 10/2/2019 9:55:21 PM
	
Explicação:
O texto da resposta é auto explicativo
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é:
		
	 
	O componente que nos dá o produto acabado da função.
	
	O componente que nos dá o início da função.
	
	Não faz parte da função produção
	
	O componente que nos dá os insumos da função.
	 
	O componente que nos dá o produto em processo da função.
	Respondido em 10/2/2019 9:55:26 PM
	
Explicação:
Componente que irá transformar os insumos para uma atividade final de entrega de um bem ou serviço.
	
	
	Gabarito
Coment.
		 1a Questão
	
	
	
	Dentre os diversos fatores que afetam a APO e que guardam relação com o cliente podemos citar a qualidade, o custo (do qual muitas das vezes depende o preço final e o próprio serviço que é prestado a esse cliente). Neste contexto, o grande desafio dos gerentes de produção é:
		
	
	escalar os melhores profissionais disponíveis.
	 
	buscar novas formas para o sistema de produção organizacional, de modo a obter vantagem competitiva na empresa e torná-la lucrativa e duradoura.
	
	resolver os problemas operacionais do dia a dia.
	 
	motivar a sua equipe.
	
	avaliar constantemente a concorrência.
	Respondido em 02/10/2019 21:49:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pode ser considerada como a relação da produção com  apenas um dos insumos utilizados, como a mão de obra (o mais comum), a energia, as matérias-primas, o tempo, o capital empregado.
A afirmação acima faz referência a qual tipo de Medida de Produtividade:
		
	
	a) Eficácia;
	 
	d) Parcial;
	
	b) Total;
	
	c) Média;
	
	e) Mínima.
	Respondido em 02/10/2019 21:49:35
	
Explicação:
A obsersevância dos resultados obtidos relacionados aos insumos uitlizados é o que trata a produtividade
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	¿É minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores¿. (Japan Productivity Center for Social ¿ Economics Development).
		
	
	Eficácia.
	
	Competitividade.
	 
	Efetividade.
	
	Produção.
	 
	Produtividade.
	Respondido em 02/10/2019 21:49:54
	
Explicação:
Produtividade guarda relação com o bom uso dos recursos, ou seja eficiência.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São fatores que impactam na produtividade, exceto:
		
	
	Fatores gerenciais
	
	Mão de obra
	
	Inovação e tecnologia
	 
	Restrições legais
	 
	Relação capital mercado
	Respondido em 02/10/2019 21:50:04
	
Explicação:
Essa relação não impacta diretamente na produtividade, pois não é considerada um fator que irá balizar decisões na Administração da Produção e Operações.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É importante destacar que Capacidade Máxima possui algumas características e definições, essas definições permitem enxergar a capacidade de produção da empresa, de forma a ser utilizada nos momentos mais propícios.Sendo assim, podemos dizer que é o conceito correto da Capacidade Nominal a opção que diz que:
		
	 
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, com paradas, sem intervalos, sem interrupções.
	 
	É quando temos um equipamento ou uma máquina, com a sua capacidade direta e simples.
	
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, com as paradas programadas, com seus horários regulares.
	
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, sem paradas, sem intervalos, sem interrupções.
	
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, sem as paradas programadas, com seus horários regulares.
	Respondido em 02/10/2019 21:50:17
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que:
		
	 
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	 
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	Respondido em 02/10/2019 21:50:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	 
A escolha da localização da unidade produtiva pode ser feita com o auxílio de diversas técnicas, algumas qualitativas (baseadas em pesquisas e opiniões) e outras quantitativas (baseadas em dados numéricos).O método que envolve, em primeiro lugar, a identificação de critérios que possam ser usados para avaliar as localizações.
Em segundo lugar, definem-se os pesos , ou seja, a importância para cada fator, de acordo com as estratégias da empresa.
O terceiro passo calcula a pontuação de cada alternativa de localização. Esse método é denominado:
		
	 
	método da pontuação ponderada
	
	método de pontuação de equilibrio
	
	método por centro de gravidade
	
	método de círculos inscritos
	 
	método do ponto de equilíbrio
	Respondido em 02/10/2019 21:50:46
	
Explicação:
pontuação ponderada
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Operações que:
		
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	 
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	 
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	
	 
		
	
		1.
		Existem diversas formas de se buscar o aumento da produtividade, mas primeiramente, devemos medi-la para nos situarmos e verificarmos as perdas, caso existam. Portanto, devido a relação que cerca a produtividade, podemos atuar em várias etapas: nas entradas (aumentando), nos processos (uso de tecnologias modernas e da automação da produção, por exemplo) ou minimizando as perdas. Assinale a alternativa que não contempla uma ação que vise minimizar ou eliminar os desperdícios.
	
	
	
	Produzir somente o necessário e no momento correto.
	
	
	Simplificar o número de componentes ou operações.
	
	
	Elaborar arranjo físico adequado, que minimize as distâncias.
	
	
	Reparar permanentemente os defeitos.
	
	
	Sincronizar o fluxo de trabalho e balancear as linhas de produção.
	
Explicação:
"Reparar" defeitos nos remete à ideia de correção, contrária à ideia de prevenção, que é fator-chave quando o tema é "Desperdícios".
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre Produtividade podemos afirmar:
a. é a relação ótima entre custos e benefícios.
b. é aumentar a produção e aumentar o volume dos recursos.
c. é aumentar a produção e aumentar o número de máquinas.
d. é a relação ótima entre recursos aplicados e volume produzido.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas a e d são verdadeiras
	
	
	Apenas b e d são verdadeiras
	
	
	Apenas b e c são verdadeiras
	
	
	Apenas c e d são verdadeiras
	
	
	Apenas a e c são verdadeiras
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma empresa de produtos orgânicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates em meia hora, com oito trabalhadores. A produtividade da mão de obra, por trabalhador, em caixas por hora, é de:
	
	
	
	20
	
	
	50
	
	
	40
	
	
	60
	
	
	30
	
Explicação:
P = 120 x 2 / 8 = 30
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Empresa QUALITUDO, gerou em 2017 uma receita de R$ 5.000.000,00, com a venda dos seus produtos, todavia e para tanto, incorreu num custo de R$ 3.500.00,00. A partir desses dados, qual foi a eficiência econômica da empresa?
	
	
	
	43 %
	
	
	20 %
	
	
	50 %
	
	
	- 35 %
	
	
	40%
	
Explicação:
Receita = R$ 5.000.000,00
Custos = R$ 3.500.000,00
Lucro = R$ 1.500.000,00
Eficiência = 1.500.000,00/3.500.000,00 = 0,428 = 43%
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Identifique entre as afirmativas abaixo aquela que se relaciona com o conceito de produção em massa.
	
	
	
	Manufatura integrada por computador.
	
	
	Engenharia simultânea.
	
	
	Células de produção.
	
	
	Linhas de montagem mecanizadas.
	
	
	Sistema flexível de manufatura.
	
Explicação:
Linha voltada para produção de produtos com pouca variação e em grandes quantidades.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(FCC/2009) A avaliação da produtividade nas organizações envolve:
	
	
	
	a responsabilização dos gestores pela não realização das metas definida pela direçã
	
	
	o equilíbrio entre os vários fatores envolvidos no processo produtivo.
	
	
	a comparação do custo de aquisição de produtos e serviços com seu retorno em termos de efetividade.
	
	
	a adequação dos processos em relação às especificações técnicas ou à superação dos mesmos
	
	
	a comparação entre entradas e saídas dos sistemas produtivos, levando-se em conta os fatores de produção, como mão de obra, recursos financeiros e insumos físicos
	
Explicação:
A produtividade pode ser compreendida como a relação entre o valor do produto (bem ou serviço) e o custo dos insumos para produzi-lo. Logo, quanto mais produtiva é uma empresa maior é valor que ela consegue gerar dado um determinado conjunto de insumos que ela utiliza. O mesmo vale para um processo ou uma etapa do processo produtivo:quanto maior é o valor que um processo gera com o nível de insumos que utiliza, mais eficiente este processo é.
Portanto, a produtividade se apoia essencialmente da relação entre os outputs gerados (numerador) e os inputs utilizados (denominador).
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para Monks (1987), são cinco os fatores que influenciam na produtividade, exceto:
	
	
	
	Qualidade no ambiente de trabalho.
	
	
	Trabalho X Capital (investimentos).
	
	
	Escassez de recursos.
	
	
	Excesso de informação do cliente.
	
	
	Mudanças na força de trabalho.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma empresa vem registrando, desde 2007, uma crescente perda de competitividade no mercado internacional, amargando reduções constantes na sua margem de lucro. O Conselho de Administração da companhia decidiu, então, constituir um grupo de trabalho cuja missão consistiu, basicamente, na identificação, análise e criação de proposta de soluções aos problemas conjunturais da empresa. Promovendo um aprofundado estudo na empresa e nas suas concorrentes diretas, concluiu-se que as empresas rivais eram mais ágeis que a empresa estudada. A razão dessa disparidade encontrava-se, especialmente, em virtude de um tempo excessivamente longo na colocação do produto no mercado consumidor (logística). O estudo possibilitou também que os gestores fossem a outras empresas e observassem as melhores práticas neste processo, e os implementasse com certas adequações na empresa, o que, por sua vez, ajudou a promover a maximização da performance empresarial. Considerando todo o exposto, a prática de melhoria adotada pela empresa para identificar e propor soluções aos problemas foi, essencialmente, o(a)
	
	
	
	Engenharia Simultânea;
	
	
	Just in time;
	
	
	Benchmarking;
	
	
	Consórcio Modular;
	
	
	Arranjo Celular.
	
Explicação:
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, com organizações que se destacam no mercado.
	
	
	
	 
		
	
		1.
		Para algumas empresas o volume da produção acaba sendo um fator decisivo no seu negócio. É comum ainda, infelizmente para muitas empresas, pensarem apenas no resultado da produção, ou ainda mais grave pensar que alterando a capacidade de produção estará resolvendo algumas questões. Sendo assim, analise as assertivas abaixo: I. Sempre é a solução ideal, alterar a capacidade da produção para se obter o resultado esperado. II. A produtividade é tão importante que ela é utilizada como parâmetro para acompanhar o desenvolvimento de governos. III. Ao medir a produtividade, podemos alterar o resultado final financeiro ou nos tornamos mais competitivos. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) correta (s).
	
	
	
	Apenas a assertiva II.
	
	
	Apenas a assertiva II e III.
	
	
	Apenas a assertiva I.
	
	
	Apenas a assertiva I e II.
	
	
	Apenas a assertiva III.
	
Explicação:
Existem muitos outros fatores que influenciam o alcance dos resultados esperados por uma organização.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor das entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade total da Movislar é igual a:
	
	
	
	1,16
	
	
	0,92
	
	
	0,74
	
	
	0,14
	
	
	0,86
	
Explicação:
P = 24.000/ 28.000 = 0,86
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma fábrica dispõe de um total de 3 equipamentos onde um deles é capaz de produzir 35 peças por minuto e os outros dois produzem 20 peças por minuto cada um. Sabe-se que os equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia de produção. Qual a capacidade produtiva diária desta fábrica?
	
	
	
	6.240 unidades
	
	
	54.000 unidades
	
	
	40.000 unidades
	
	
	62.400 unidades
	
	
	31.200 unidades
	
Explicação:
CP = 35 x 720 + 20 x 2 x 720 = 54.000
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com base nos Índices de Produtividade, marque a unica alternativa verdadeira:
	
	
	
	Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores.
	
	
	Índices Parciais.
	
	
	Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.
	
	
	Índices Parciais; Índices Globais.
	
	
	Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um dos pilares básicos do Fordismo era a chamada valorização da Economia de Escala produtiva. Marque das figuras abaixo aquela que representa como se comportam alguns dos elementos fundamentais dessa economia de escala produtiva, onde: (+) Representa elevação (-) Representa redução
	
	
	
	(-) Qualidade (-) Custo de produção (+) Volume
	
	
	(-) Qualidade (-) Custo de produção (-) Volume
	
	
	(-)Satisfação (+) Custo de produção (-) Variação
	
	
	(-) Qualidade (+) Custo de produção (+) Variação
	
	
	(+) Qualidade (-) Custo de produção (-) Variação
	
Explicação:
Era o conceito da produ;'ao em massa antes da II Guerra Mundial onde as demandas eram pouco exigentes
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Lobo (2010)  afirma que _______________ é a eficiência com a qual as entradas são transformadas em produtos finais, ou seja, pode ser entendido como o quociente entre uma medida de produção e uma medida de um ou mais insumos utilizados no período.Assinale a alternativa que preenche a lacuna coretamente:
	
	
	
	Eficácia;
	
	
	Capacidade;
	
	
	Efetividade;
	
	
	Produtividade.
	
	
	Produção;
	
Explicação:
A eficiência da relação entrada / saída é denominada Produtividade.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma fábrica dispõe de 5 equipamentos onde cada um deles é capaz de produzir 10 peças por minuto. Sabe-se que os equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia de produção. Qual a capacidade produtiva diária desta fábrica?
	
	
	
	6.000 unidades
	
	
	600 unidades
	
	
	36.000 unidades
	
	
	3.600 unidades
	
	
	40.000 unidades
	
Explicação:
CP = 5 x 10 x 12 x 60 = 36.000
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		São as quatro fases do PCP.
	
	
	
	Coleta de Informações, Compilação de dados, Depreciação de máquinas e Controle de Produção.
	
	
	Projeto de Produção, Planejamento da produção, quantidade de pessoal disponível e Controle da produção.
	
	
	Coleta de Informações, Controle de Produção, Projeto de Produção e Planejamento da Produção.
	
	
	Projeto de Produção, Coleta de Informações, Produção em lotes e Almoxarifado.
	
	
	Projeto da Produção, Coleta de Informações, Compilação de dados e Depreciação de máquinas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
		
		Planejar a capacidade produtiva é uma atribuição vital para qualquer em- presa. Em algumas situações  a unidade produtiva praticamente  trabalha em sua capacidade máxima.Exemplo clássico dessa citação é:
	
	
	
	produzir vestidos de noiva em setembro
	
	
	produzir cadernos em outubro
	
	
	produzir ovos de páscoa em junho
	
	
	produzir doces em setembro
	
	
	produzir fogos de artifícios em abril
	
Explicação:
momento sazonal - doces em 27 de setembro -dia de São Cosme e Damião.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um centro de trabalho consiste em três máquinas. Cada maquina está programada para 16 horas por dia e cinco dias por semana. Pede-se a) Qual é o tempo disponível (horas) semanal do centro de trabalho ? b) Considerando que o centro de trabalho utiliza 75% do tempo. Quais são as horas efetivamente trabalhadas?
	
	
	
	a) 240 horas ; b) 80 horas
	
	
	a) 180 horas ; b) 80 horas
	
	
	a) 80 horas ; b) 60 horas
	
	
	a) 240 horas ; b) 180 horas
	
	
	a) 48 horas ; b) 36,5 horas
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Esse elemento poderá ser afetado caso uma empresa decida produzir estoque de bens acabados para antecipar-se à demanda. Com isso, a empresa deverá financiar o estoque até que seja vendido.Estamos nos referindo a(o):
	
	
	
	set up
	
	
	ponto de equilibrio
	
	
	custos
	
	
	receita
	
	
	capital de giro
	
Explicação:
capital de giro
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade ou execução será responsável por um limite em relação aos demais, este limite da Capacidade é conhecido como Gargalo ou Restrição. Analise o caso abaixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas grandes seções: Corte com Capacidade de produção de 300 peças por hora e Acabamento com Capacidade de produção de 200 peças por hora. E que para as peças se desloquem é necessário uma esteira cuja Capacidade é de 150 peças por hora. Sabendo que a demanda dessa confecção é de 100 peças por hora, é correto afirmar que:
	
	
	
	Existe gargalo no setor de Corte.
	
	
	Existem gargalos nos setores de Corte e Acabamento.
	
	
	Existe gargalo no setor de Acabamento.
	
	
	Não existe gargalo nessa linha de produção.
	
	
	Existe gargalo no deslocamento na esteira.
	
Explicação:
Demanda 100 p/h é menor do que a capacidade de Corte, de Acabamento e da Esteira.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em obediência ao fluxo de materiais, conforme descreve Chiavenato, a Produção recebe o material de que órgão/seção da empresa e envia para que órgão/seção da empresa?
	
	
	
	marketing e clientes
	
	
	marketing e depósito de produtos acabados
	
	
	compras e clientes
	
	
	almoxarifado de materiais e depósito de produtos acabados
	
	
	almoxarifado de materiais e clientes
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(ENADE - 2015)Quando uma empresa lança um produto novo no mercado em que atua, é esperado que suas concorrentes tentem copiá-la. O novos entrantes em um segmento trazem nova capacidade; metas á participação de mercado, em geral, recursos substanciais. (PORTER, M. HOW COMPETITIVE FORCES SHAPE STRATEGY, HBR, 1979 (Adaptado). As ameaças de novos entrantes são intensas quando há
	
	
	
	Necessidade de se investir grandes recursos financeiros para concorrer no segmento.
	
	
	Presença da empresa pioneira junto ao mercado consumidor.
	
	
	Acesso fácil aos canais de distribuição utilizados pela empresa pioneira.
	
	
	A economia de escala em produção, pesquisa, marketing ou serviços, na empresa pioneira.
	
	
	Política governamental que regulamenta o setor.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		UMA DETERMINADA FÁBRICA TEM UMA CAPACIDADE NOMINAL DE 10.000 UNIDADES DE CARROS POR MÊS, PORÉM SÓ PRODUZ 8.000 UNIDADES POR MÊS, QUAL A SUA TAXA DE UTILIZAÇÃO?
	
	
	
	80%
	
	
	90%
	
	
	95%
	
	
	125%
	
	
	85%
	
Explicação:
Taxa de Utilização = (8.000/ 10.000) x 100 = 80%
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual das afirmações abaixo melhor define o conceito de Capacidade?
	
	
	
	Aumento da Produtividade
	
	
	Redução dos custo de produção.
	
	
	Ritmo Máximo de produção de um processo.
	
	
	Cálculo da necessidade de Capital de Giro.
	
	
	Estudo dos controles de uma Operação
	
Explicação:
É a quantidade máxima de produtos ou serviços que uma organização pode produzir em determinado intervalo de tempo.
	
	
		Sabe-se que a capacidade calculada de produção de uma célula é função da utilização real da capacidade instalada e da eficiência de seu uso. Uma célula de trabalho de uma empresa é formada por cinco máquinas, que são operadas oito horas por dia, durante seis dias na semana. Historicamente, a utilização de cada célula tem sido de 50% devido a manutenções periódicas necessárias, sendo que ela é operada com uma eficiência de 110%. Qual a capacidade calculada (semanal) de cada célula?
	
	
	
	528 horas.
	
	
	132 horas.
	
	
	240 horas.
	
	
	120 horas.
	
	
	108 horas.
	
Explicação:
Capacidade Instalada = 5 x 8 x 6 = 240
Capacidade Calaculada = 240 x 1,1 x 0,5 = 132
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Vamos imaginar que a demanda projetada para todo o mercado seja: dos anos 1, 2, 3, 4 e 5, os respectivos valores 100.000, 110.000, 123.000, 138.000 e 155.000 de unidades de produto. Sabe-se que a precisão da estimativa (Pe) é de 10% (para mais ou para menos) para os anos 1 e 2, e de 20% para os demais anos. A empresa decide que vai abranger uma participação de mercado (Pm) de 35%. Portanto, o cenário de capacidade máxima no ano 2 para a empresa é: as fórmulas a serem aplicadas para se obter a capacidade máxima são Pm = (Di * Taxa) e Max = (Pm + (Pm * Pei).
	
	
	
	42.350.
	
	
	65.100.
	
	
	51.660.
	
	
	57.960.
	
	
	38.500.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma fábrica de rádios produz 3.000 peças por ano. Sabe-se que o custo fixo anual é de $ 1.500.000,00 e o custo variável unitário é de $ 150,00. Qual o custo total de produção para um ano de produção?
	
	
	
	$ 1.850.000,00
	
	
	$ 1.900.000,00
	
	
	$ 1.750.000,00
	
	
	$ 1.500.000,00
	
	
	$ 1.950.000,00
	
Explicação:
CT = CF + CVunit x Q
CT = 1.500.000 + 150 x 3.000
CT = 1.500.000 + 450.000
CT = 1.950.000
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Pablo, dono de um restaurante na Região dos Lagos no Rio de Janeiro, empolgado com o crescimento da demanda na época das férias, resolveu aumentar a capacidade produtiva de seu estabelecimento. Comprou novos equipamentos e aumentou o salão, dessa forma pode atender confortavelmente a todos os clientes. O problema é que fora de temporada a procura pelo restaurante diminuiu e o resultado financeiro de seu negócio ficou comprometido. Podemos dizer que nesse caso ocorreu:
	
	
	
	Deseconomia de Escala
	
	
	Desaquecimento da Demanda
	
	
	Economia de Escala
	
	
	Gargalo
	
	
	Ganho de Produtividade
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Ela  será melhorada se houver capacidade excedente, ou seja, poderemos mudar o que estamos fazendo a fim de atender determinada demanda. Já o contrário, ou seja, se a demanda estiver muito próxima da capacidade, a operação não será capaz de responder a quaisquer aumentos ou alterações inesperadas de demanda.Estamos nos referindo a qual parâmetro em Administração da Produção?
	
	
	
	qualidade do produto
	
	
	ponto de equilibrio
	
	
	flexibilidade das operações 
	
	
	velocidade de resposta a demandas dos consumidores
	
	
	confiabilidade na empresa
	
Explicação:
flexibilidade das operações
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Toda empresa deve realizar o seu Planejamento de Capacidade, que deve estar de acordo com a suaMissão e posicionamento no mercado, e refazê-lo toda vez que pretender alterar a sua atuação, seja em uma ampliação nos negócios, numa alteração do escopo principal, ou mudança de localização, enfim qualquer alteração no Planejamento anterior. Dessa forma, é correto afirmar sobre os Planejamentos de Longo prazo que.
	
	
	
	São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 2 (dois) anos.
	
	
	São normalmente realizados para ocorrerem dentro de um prazo superior a 3 (três) anos.
	
	
	São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 3 (três) anos.
	
	
	São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 4 (quatro) anos.
	
	
	São normalmente realizados para ocorrerem dentro de um prazo superior a 2 (dois) anos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Esse método para localização de uma fábrica em uma região é em função dos custos totais de produção (custos fixos + custos variáveis e simula os custos totais de produção em cada local . Estamos descrevendo o método de :
	
	
	
	centro de gravidade
	
	
	jogging
	
	
	ponto de equilíbrio
	
	
	média ponderada
	
	
	benchmarking
	
Explicação:
ponto de equilibrio
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Vamos imaginar que a demanda projetada para todo o mercado seja: dos anos 1, 2, 3, 4 e 5, os respectivos valores 100.000, 110.000, 123.000, 138.000 e 155.000 de unidades de produto. Sabe-se que a precisão da estimativa (Pe) é de 10% (para mais ou para menos) para os anos 1 e 2, e de 20% para os demais anos. A empresa decide que vai abranger uma participação de mercado (Pm) de 35%. Portanto, o cenário de capacidade mínima no ano 3 para a empresa é: as fórmulas a serem aplicadas para se obter a capacidade mínima são Pm = (Di * Taxa) e Max = (Pm - (Pm * Pei).
	
	
	
	31.500.
	
	
	34.650.
	
	
	34.440.
	
	
	38.640.
	
	
	43.400..
		A LEVEZA Ltda, empresa fabricante de baterias para veículos que deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: ACARÁ e MOJU. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
	CUSTOS (R$)
	ACARÁ
	MOJU
	CUSTO FIXO ANUAL (mil)
	280
	320
	CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
	40
	42
	PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
	100
	100
	QUANTIDADE A SER VENDIDA
	50.000 unid
	50.000 unid
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade com maior lucro estimado é: 
	
	
	
	As duas cidades apresentam o mesmo lucro estimado.
	
	
	MOJU, com lucro estimado de R$ 2.720.000,00.
	
	
	MOJU com lucro estimado de R$ 2.580.000,00.
	
	
	ACARÁ, com lucro estimado de R$ 2.580.000,00.
	
	
	ACARÁ com lucro estimado de R$ 2.720.000,00.
	
Explicação:
Para Acará:
Receita = 5.000.000,00
Custos = 280.000 + 2.000.000,00 = 2.280.000,00
Lucro = 2.720.000,00
Para Moju, o PE:
Receita = 5.000.000,00
Custos = 320.000 + 2.100.000,00 = 2.420.000,00
Lucro = 2.580.000,00
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A RODRIGUES Ltda, empresa fabricante de baterias para veículos deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: INHANGAPI e CASTANHAL. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
	CUSTOS (R$)
	INHANGAPI
	CASTANHAL
	CUSTO FIXO ANUAL (mil)
	320
	280
	CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
	40
	50
	PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
	120
	120
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que o ponto de equilíbrio (unidades) estimado para INHANGAPI e CASTANHAL, respectivamente, será de: 
	
	
	
	3.500 e 3.500
	
	
	3.000 e 4.000
	
	
	4.000 e 4.000
	
	
	4.000 e 3.500
	
	
	3.500 e 4.000
	
Explicação:
Para Inhangapi, o Pe:
120Q = 320.000 + 40Q
80Q = 320.000
Q = 4.000 unidades
Para Castanhal, o PE:
120Q = 280.000 + 50Q
70Q = 280.000
Q = 4.000 unidades
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São fatores que influenciam no processo de Localização, EXCETO:
	
	
	
	Produtividade da mão de obra.
	
	
	Taxas de câmbio.
	
	
	Perfil anatômico humano.
	
	
	Custos baixos.
	
	
	Proximidade com o mercado.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Telefones Buçateua S.A. está estudando a instalação de uma nova fábrica no estado do Pará. Para esta decisão, foram levantados a receita e os custos totais em função da quantidade de aparelhos, para dois tipos de sistemas de produção. O gráfico, a seguir, representa esse levantamento.
Tendo em vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 180.000  unidades por ano, nos próximos 5 anos, que tipo de sistema de produção você recomenda e qual o seu ponto de equilíbrio?
	
	
	
	Células de Produção: 210.000
	
	
	Células de Produção: 350.000
	
	
	Linha Automatizada:   210.000
	
	
	Células de Produção: 100.000
	
	
	Linha Automatizada:  140.000
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Os principais métodos utilizados na aplicação das alternativas de Localização são:
	
	
	
	Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização.
	
	
	Método do Centro de Custo; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
	
	
	Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
	
	
	Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
	
	
	Método do Centro de Custo; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A ULTRA Ltda, empresa fabricante de SOM AUTOMOTIVO deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: MARACANÃ e ÓBIDOS. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
	CUSTOS (R$)
	MARACANÃ
	ÓBIDOS
	CUSTO FIXO ANUAL (mil)
	111
	105
	CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
	50
	50
	PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
	80
	80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que  a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q) estimado, será: 
	
	
	
	As duas cidades apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
	
	
	MARACANÃ com q = 4.000 unidades.
	
	
	ÓBIDOS com q = 4.000 unidades.
	
	
	MARACANÃ com q = 3.500 unidades.
	
	
	ÓBIDOS com q = 3.500 unidades.
	
Explicação:
Para Maracanã, Pe:
80Q = 111.000 + 50Q
30Q = 111.000
Q = 3.700 unidades
Para Óbidos, Pe:
80Q = 105.000 + 50Q
30Q = 105.000
Q = 3.500 unidades
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Geralmente, quanto maior a variedade do portfólio que uma empresa oferece, menor é o volume de produção. Exemplo: fazer 50 vasos para plantas diferentes.Uma maneira para o tempo de produção ser maior com baixos custos (fazer mais vasos para plantas por hora) seria:
	
	
	
	contratar mais mão de obra e mais máquinas para conseguir fazer a meta
	
	
	trabalhar com horas extras todos os dias para acelerar a meta de produção
	
	
	diminuir o tamanho do vaso de planta para a produção ser mais rápida
	
	
	procurar padronizar ao máximo procedimentos para os diversos tipos de vasos de plantas
	
	
	terceirizaruma empresa que saiba também sabe fazer os vasos para plantas
	
Explicação:
a padronização é a melhor escolha - procedimentos repetidos.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Suponha que você é executivo de uma fábrica de computadores, a qual atende ao mercado brasileiro e ao mercado internacional, com problemas de competitividade, já que ocorrem frequentemente, recalls de seus produtos. Para reverter tal quadro desfavorável o projeto da rede de operações produtivas da organização em pauta deve considerar:
	
	
	
	exclusivamente fatores relacionados a mão de obra.
	
	
	Somente a localização das unidades produtivas;
	
	
	Tanto a localização das unidades produtivas quanto o grau de verticalização das operações produtivas;
	
	
	Somente o grau de verticalização das operações produtivas;
	
	
	Exclusivamente a proximidade com o mercado consumidor
	
Explicação: a visão sistêmica esta diretamente relacionada tanto à localização propriamente dita, quanto a decisão de focar na competência central decidindo o que fazer por conta própria.
	
	
		O tempo de preparação é importantissimo na perfomance e eficiência da produção. Podemos dizer que o mesmo é:
	
	
	
	O tempo de troca de uma máquina ou serviço
	
	
	O conjunto de lotes de produtos ou serviços
	
	
	O tempo de produção da máquina
	
	
	O conjunto de horas de programação
	
	
	O tempo de preenchimentos de relatórios
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na maior parte das vezes, as estações de trabalho não apresentam a mesma capacidade de processamento, ou seja, as estações de trabalho não são perfeitamente balanceadas. O que significa que as etapas do processo que trabalham em capacidade máxima se constituem como gargalos no fluxo de trabalho ao longo do processo.O gargalo deve ser o ponto de controle de todo o processo.O gargalo é conhecido em Administração da Produção como:
	
	
	
	corda
	
	
	pulmão
	
	
	coração
	
	
	peneira
	
	
	tambor
	
Explicação:
tambor
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A localização determina, ainda que parcialmente, os custos de capital e de operação de uma empresa. Os fundamentos por trás desta afirmação estão nos diversos fatores que podem impactar no desempenho das atividades, podendo mesmo decidir a sua sobrevivência a longo prazo, exceto:
I. Proximidade de fontes de matéria-prima, insumos e abrangência de alcance do mercado consumidor alvo.
II. Atuação dos sindicatos e a disponibilidade tecnológica e o nível de concorrência.
III. Impossibilidade de entrada em novos mercados.
IV. Dificuldade para escoamento da produção.
V. Disponiblidade / custo de mão de obra especializada.
	
	
	
	Alternativa I.
	
	
	Alternativa V.
	
	
	Alternativa II.
	
	
	Alternativa IV.
	
	
	Alternativa  III.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É correto afirmar que está entre os métodos quantitativos de localização de empresas:
	
	
	
	o Ponto de Equilíbrio
	
	
	a Avaliação de Atores
	
	
	a Autolocalização
	
	
	os Fomentos
	
	
	o Centro de Atratividade
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A FRIGELAC Ltda, empresa fabricante de SOM AUTOMOTIVO deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: BENEVIDES e CAMETÁ. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
	CUSTOS (R$)
	BENEVIDES
	CAMETÁ
	CUSTO FIXO ANUAL (mil)
	120
	100
	CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
	40
	55
	PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
	80
	80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que  a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q) estimado, será: 
	
	
	
	CAMETÁ com q = 4.000 unidades.
	
	
	As duas cidades apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
	
	
	BENEVIDES com q = 3.000 unidades.
	
	
	BENEVIDES com q = 4.000 unidades.
	
	
	CAMETÁ com q = 3.000 unidades.
	
Explicação:
Para Benevides, o Pe:
80Q = 120.000 + 40Q
40Q = 120.000
Q = 3.000 unidade
Para Cametá, o PE:
80Q = 100.000 + 55Q
25Q = 100.000
Q = 4.000 unidade
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A importância da sua empresa no lugar certo. O avanço do comércio eletrônico e a globalização são incontestáveis. Mas a utilização correta do espaço físico local se tornou ainda mais importante para o sucesso das empresas. Antes de definir a localização do negócio, estabeleça o perfil do consumidor que pretende atingir. Assinale a alternativa que representa o diferencial, para decidir a melhor localização de uma empresa.
	
	
	
	A relação custo X benefício imediato.
	
	
	A melhor decisão, é de buscar um local que coloque a empresa em evidência.
	
	
	A empresa deve levar consideração os fatores de proximidade.
	
	
	A localização da empresa será um diferencial de competitividade logística.
	
	
	A previsão de aumento da capacidade produtiva, compensam os custos fixos e variáveis.
	
Explicação:
A seleção do local para a implantação de uma empresa é uma decisão ligada à estratégia empresarial e geralmente se constitui em um diferencial competitivo em relação aos concorrentes (proximidade com fornecedores, clientes, rotas de transporte, mão de obra)
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A _____________ de cada negócio seja para o escritório, uma sala comercial, uma loja de venda, um posto de serviço, uma fábrica ou uma indústria, afeta diretamente o seu resultado operacional, em seu custo, ou em seu faturamento, na sua eficiência, nos prazos, ou seja, é fundamental.
	
	
	
	Filial.
	
	
	Célula.
	
	
	Matriz.
	
	
	Central.
	
	
	Localização.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A CENTAURO Ltda, empresa fabricante de som automotivo deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: AFUÁ e BARCARENA. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
	CUSTOS (R$)
	AFUÁ
	BARCARENA
	CUSTO FIXO ANUAL (mil)
	320
	280
	CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
	40
	50
	PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
	120
	120
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que  a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q) estimado, será, com absoluta certeza:
	
	
	
	AFUÁ, com q = 4.000 unidades.
	
	
	BARCARENA com q = 3.500 unidades.
	
	
	BARCARENA com q = 4.000 unidades.
	
	
	AFUÁ, com q = 3.500 unidades.
	
	
	Qualquer uma das duas cidades, pois apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
	
Explicação:
Para Afuá, o Pe:
120Q = 320.000 + 40Q
80Q = 320.000
Q = 4.000 unidade
Para Barcarena, o PE:
120Q = 280.000 + 50Q
70Q = 280.000
Q = 4.000 unidade
		A decisão sobre qual modelo ou forma do Layout ou Arranjo Físico que devemos adotar deve estar baseada e alinhada com a missão da empresa e ainda devemos dentro do possível considerar alguns fatos, sendo assim analise as assertivas abaixo. I. Na prática não é encontrada a coexistência desses tipos de arranjo. II. O arranjo físico está intimamente relacionado com a prevenção de acidentes. III. Um local organizado e limpo contribui para a satisfação dos trabalhadores. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) correta (s).
	
	
	
	Apenas a assertiva I e III.
	
	
	Apenas a assertiva III.
	
	
	Apenas a assertiva I.
	
	
	Apenas a assertiva II.
	
	
	Apenas a assertivaII e III.
	
Explicação:
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos de transformação. De uma maneira geral, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da produção. O arranjo físico é uma das características mais evidentes de uma operação produtiva, porque determina sua forma e aparência.
Nesse contexto, o arranjo físico celular procura unir as vantagens de outros dois arranjos físicos clássicos (por processo e por produto), consistindo em arranjar em um só local, conhecido como célula, os processos e máquinas que possam fabricar o produto inteiro.
Logo, o item "I" é incorreto.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A decisão sobre qual modelo ou forma do leiaute se deve adotar deve estar baseada e alinhada com a missão da empresa e ainda se deve, dentro do possível, considerar os seguintes fatores, EXCETO:
	
	
	
	Áreas de circulação adequadas: segurança e melhor qualidade.
	
	
	Má localização de almoxarifado, sanitários e bebedouros: sem problema com tempo e eficiência.
	
	
	Fácil abastecimento de matéria-prima e retirada da produção: tempo e agilidade.
	
	
	Aproveitamento da iluminação natural: além da economia gera conforto ambiental.
	
	
	Integração: harmonia e eficiência do conjunto.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Trata-se da disposição física de máquina, postos de trabalho equipamentos, homens, áreas de circulação unidades de apoio e tudo mais que ocupa espaço da fábrica, distribuindo-os de forma a maximizar a funcionalidade do processo produtivo e otimizar o ambiente de trabalho. São conhecidos os seguintes: layout em linha, layout funcional ou por processo, layout celular, layout por posição fixa, layouts combinados. Desta forma, pode-se considerar que:
	
	
	
	O Layout funcional é flexível para atender a mudanças de mercado
	
	
	O Layout celular enseja satisfação no trabalho
	
	
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	
	O Layout em linha permite elevada produção, executa operações repetitivas e necessita de alto investimento
	
	
	O Layout por posição fixa é para um produto único, em quantidade unitária e, em geral, não repetitivo
	
Explicação:
No arranjo físico por produto ou em linha as máquinas ou estações de trabalho são posicionados de acordo com a sequência de montagem do produto.
O arranjo físico por processo ou funcional agrupa, em uma mesma área, todos os processos ou equipamentos do mesmo tipo e função.
O arranjo físico celular ou híbrido procura unir as vantagens dos dois arranjos anteriores, consistindo em arranjar em um só local, conhecido como célula, os processos e máquinas que possam fabricar o produto inteiro.
O arranjo físico por posição fixa é aquele em que o produto em elaboração permanece estático e os recursos de transformação e operações necessárias se deslocam ao seu redor.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sobre layout ou arranjo físico podemos afirmar:
I - O layout por produto é também chamado de layout linear.
II - O layout por processo é indicado para a produção com pouca ou nenhuma diversificação.
III - O layout de uma empresa representa a disposição espacial de máquinas, equipamentos ou sessões envolvidas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
	
	
	
	I e III, apenas
	
	
	I, II e III, apenas
	
	
	I, apenas
	
	
	II, apenas
	
	
	I e II, apenas
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Considere as afirmações abaixo sobre arranjo físico por processo: I. Esse tipo de arranjo é bastante adequado à manufatura de produtos com alto grau de padronização, produzidos em grandes quantidades e de forma contínua. II. Esse tipo de arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos. III. Esse tipo de arranjo possui como marca principal a baixa produção, com produtos de características únicas e com baixo grau de padronização. É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, apenas
	
	
	III, apenas
	
	
	II, apenas
	
	
	I e II, apenas
	
	
	I, II e III
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual é o tipo de layout onde o processo de produção é contínuo,sendo que o produto a ser transformado movimenta-se enquanto as máquinas permanecem fixas?
	
	
	
	Layout burocrático;
	
	
	Layout por processo;
	
	
	Layout Matricial.
	
	
	Layout industrial;
	
	
	Layout por produto;
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É necessário prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção que define "Arranjo Linear ou por Produto"?
	
	
	
	Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupados em um mesmo departamento ou locais.
	
	
	As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
	
	
	As máquinas, os equipamentos, as estruturas não permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
	
	
	É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor.
	
	
	O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na sua execução.
	
Explicação:
Arranjo Linear ou por Produto 
O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na sua execução (montagem de televisores, linha de montagem de automóveis, restaurante do tipo bandejão ou a quilo, etc.).
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A operação de serviços puros, ou seja, sem o envolvimento de bens tangíveis, tem características específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo: I - Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como consequência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade. II - A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente, existe na prestação de um serviço. III - Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma conjunta. IV- O limite de estocabilidade é limitado na prestação do serviço, forçando as empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional. É (são) correta (s) apenas a (s) afirmação (ões):
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I, III e IV
	
	
	II e III
	
	
	I e IV
	
	
	II e IV
	
		emos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É necessário prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção que define ¿Arranjo por Processo ou Departamental¿.
	
	
	
	As máquinas, os equipamentos, as estruturas não permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
	
	
	O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na sua execução.
	
	
	É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor.
	
	
	As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
	
	
	Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupados em um mesmo departamento ou locais.
	
Explicação:
Arranjo por Processo ou Departamental
Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo departamento ou local (supermercado, casa de caldeiras, estufa de pintura, loja de departamentos,etc.).
	
	
	
	 
		
	
		2.
		São  afetados pela capacidade. De  maneira oposta aos custos. Afinal, se uma empresa possuir níveis de capacidade iguais ou superiores à demanda, muito provavelmente a demanda será atendida e não existirão perdas desse elemento muito importante em Administração da Produção.Estamos descrevendo:
	
	
	
	velocidade da resposta a demanda dos consumidores
	
	
	qualidade dos produtos
	
	
	receitas
	
	
	confiabilidade
	
	
	capital de giro
	
Explicação:
receitas
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em uma empresa de produção, como exemplo uma indústria farmacêutica, nós teremos processos industriais, tipo fabricação de um determinado medicamento, onde é necessária uma linha de montagem e fabricação, mas não podemos deixar de lembrar que teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos:
	
	
	
	Comercialização de produtos em processos, de controle de qualidade, de fiscalização.
	
	
	Comercialização de produtos acabados, de controle de qualidade, de fiscalização.
	
	
	Comercialização de matéria prima, de controle de qualidade, de fiscalização.
	
	
	Comercialização de produtos acabados, de controle de produção, de fiscalização.
	
	
	Comercialização de matéria prima, de controle de produção, de fiscalização.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A decisão sobre qual modelo ou forma do Layout ou Arranjo Físico que devemos adotar deve estar baseada e alinhada com a missão da empresa e ainda devemos dentro do possível considerar alguns fatos, sendo assim analise as assertivas abaixo. I. Na prática não é encontrada a coexistência desses tipos de arranjo. II. O arranjo físico está intimamente relacionado com a prevenção de acidentes. III. Um local organizado e limpo contribui para a satisfação dos trabalhadores. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) correta (s).
	
	
	
	Apenas a assertiva II e III.
	
	
	Apenas a assertiva I.
	
	
	Apenas a assertiva I e III.
	
	
	Apenas a assertiva II.
	
	
	Apenas a assertiva III.
	
Explicação:
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos de transformação. De uma maneira geral, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da produção. O arranjo físico é uma das características mais evidentes de uma operação produtiva, porque determina sua forma e aparência.
Nesse contexto, o arranjo físico celular procura unir as vantagens de outros dois arranjos físicos clássicos (por processo e por produto), consistindo em arranjar em um só local, conhecido como célula, os processos e máquinas que possam fabricar o produto inteiro.
Logo, o item "I" é incorreto.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Leia as afirmações a seguir e identifique quais delas correspondem a definições de Layout: a) Layout é o modo como estão organizados os recursos de produção, produtos finalizados e mão de obra dentro da empresa. b) No âmbito empresarial, o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico". c) No layout nós visualizamos a posição relativa dos departamentos, seções ou escritórios dentro do conjunto de uma fábrica, oficina ou área de trabalho. d) Layout, dentro de cada departamento ou seção, é a disposição espacial dos recursos de produção, de suprimento, dos acessos às áreas de armazenamento e de serviços, tudo relacionado dentro do fluxo de trabalho. Escolha abaixo a opção de resposta verdadeira:
	
	
	
	Todas as afirmações estão certas.
	
	
	Apenas as afirmações "a" e "b" estão certas
	
	
	Apenas a afirmação "b" está certa.
	
	
	Apenas as afirmações "b" e "d" estão certas.
	
	
	Apenas as afirmações "c" e "b" estão certas
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É um dos principais responsáveis pela eficiência das empresas, em todos os sentidos, física e filosoficamente, pois cada modelo adotado irá, de forma direta ou indireta, influenciar na sequência de uma execução, no prazo, no controle, na estratégia e até no custo e preço final.
	
	
	
	Transparência.
	
	
	Preço.
	
	
	Marca.
	
	
	Imagem.
	
	
	Layout
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		No quesito manuseio de materiais, podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas façam uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados "lead times". Temos como recursos a utilização de equipamentos para este auxílio.
Sobre essa temática, foram feitas as seguintes afirmações:
I - movimentação vertical, empregadas por máquinas/equipamentos como: guindastes, girafa, empilhadeira e caminha munk.
II - movimentação horizontal, empregadas por máquinas/equipamentos como: esteira, carrinhos de mão, ponte rolante.
III - Sistema robotizado, empregadas por máquinas/equipamentos como: robôs e guindastes.
IV -  Modais de transporte, são utilizados para transportes de pequenas distâncias, como por exemplo: hidroviário, ferroviário e dutoviário.
Ao analisar as afirmações, podemos dizer que:
	
	
	
	I, II e III estão corretas.
	
	
	II e III estão corretas.
	
	
	I, III e IV estão corretas.
	
	
	I, II e IV estão corretas.
	
	
	II, III e IV estão corretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		São tipos de arranjo físico, EXCETO:
	
	
	
	Ajustado.
	
	
	Posicional.
	
	
	Hibrido.
	
	
	Linear ou Produto.
	
	
	Processo ou Departamental.
		Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de MATURIDADE?
	
	
	
	QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
	
	
	somente CUSTOS
	
	
	QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
	
	
	QUALIDADE e CUSTOS
	
	
	CONFIABILIDADE e CUSTOS
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Como chamamos a mudança de estado ou condição dos recursos (inputs) para produzir bens ou serviços (outputs) (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2009).
	
	
	
	Processo de movimentação
	
	
	Processo logístico
	
	
	Processo de administração
	
	
	Processo de transformação
	
	
	Processo de estocagem
	
Explicação:
Sequência lógica de atividades que transformam insumos em produtos ou serviços.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, considerada por Slack (2002) como ¿o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração¿¿; o que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas (externas, mercado e recursos primários), subsistemas de transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com ¿recursos primários¿.
	
	
	
	Desejos dos clientes.
	
	
	Concorrência.
	
	
	Desenvolvimento tecnológico.
	
	
	Informação sobre o produto.
	
	
	Capital e Bens de Capital.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Identifique o processo correspondente às características descritas abaixo: Geralmente paraproduto único que obedece às necessidades individuais dos clientes. O processo tem início e fim bem definidos, e o período entre o começo e o final é relativamente longo em relação aos outros tipos de processos de produção. Os custos desse tipo de sistema são altos e as tarefas possuem pouca ou nenhuma repetitividade. Como exemplo pode-se citar a construção de aviões e processos de construção civil em geral.
	
	
	
	Projeto
	
	
	Contínuo
	
	
	Jobbing
	
	
	Massa
	
	
	Lote ou Batelada
	
Explicação:
O projeto acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto, para gerar um resultado único em um período de tempo único.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma empresa vem registrando, desde 2007, uma crescente perda de competitividade no mercado internacional, amargando reduções constantes na sua margem de lucro. O Conselho de Administração da companhia decidiu, então, constituir um grupo de trabalho cuja missão consistiu, basicamente, na identificação, análise e criação de proposta de soluções aos problemas conjunturais da empresa. Promovendo um aprofundado estudo na empresa e nas suas concorrentes diretas, concluiu-se que as empresas rivais eram mais ágeis que a empresa estudada. A razão dessa disparidade encontrava-se, especialmente, em virtude de um tempo excessivamente longo na colocação do produto no mercado consumidor (logística). O estudo possibilitou também que os gestores fossem a outras empresas e observassem as melhores práticas neste processo, e os implementasse com certas adequações na empresa, o que, por sua vez, ajudou a promover a maximização da performance empresarial. Considerando todo o exposto, a prática de melhoria adotada pela empresa para identificar e propor soluções aos problemas foi, essencialmente, o(a)
	
	
	
	Arranjo Celular.
	
	
	Consórcio Modular;
	
	
	Benchmarking;
	
	
	Just in time;
	
	
	Engenharia Simultânea;
	
Explicação:
O conceito está associado ao Benchmarking, técnica usada para que uma empresa "aprenda" a partir das melhores práticas adotadas por outras empresas sejam do mesmo ramo ou não.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de Execução¿, ¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿, dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadas ao sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o ¿Qualidade¿ no projeto que:
	
	
	
	Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou na capacidade.
	
	
	Ele irá decidir o posicionamento dos equipamentos e instalações, irá definir as distâncias entre os processos.
	
	
	Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de qualquer indústria.
	
	
	Ele irá afetar no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final de produção.
	
	
	A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto ou do serviço;
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os gerentes de produção são responsáveis de forma direta por traduzir a direção estratégica da empresa em ação operacional. Eles projetam a operação, decidem quando e onde as atividades ocorrerão e melhoram o desempenho da operação com referência nos objetivos estratégicos da empresa. Por isso dizemos que:
	
	
	
	Suas responsabilidades indiretas incluem o trabalho conjunto com outras áreas do negócio.
	
	
	Toda empresa possui a função gerente de produção.
	
	
	As principais atribuições da função produção são organizadas em três grandes blocos.
	
	
	Se produz os bens e serviços que são a razão de sua existência.
	
	
	Atender aos seus objetivos de curto, médio e longo prazos é muito importante.
	
Explicação: implantação da Estratégia da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Alguns produtos que passam por um sistema de etapas que são conhecidas como ciclo de vida do produto, quando temos uma relação entre a demanda deste determinado produto e o tempo. Com relação ao ciclo de vida do produto, assinale a opção INCORRETA.
	
	
	
	A fase de Declínio ocorre quando o produto perde mercado e sua demanda agora é cada vez menor. Nesta fase é comum a empresa ofertar preços menores para um produto em decadência.
	
	
	A primeira fase é chamada de Introdução ou Incubação, quando os clientes ainda não conhecem o produto.
	
	
	A fase de Saturação ocorre quando o produto chega ao limite da demanda.
	
	
	A fase de Crescimento ocorre quando o produto ganha aos poucos seu lugar no mercado, não sendo necessária nenhuma nova modificação no mesmo.
	
	
	Na fase da Maturidade o produto já é reconhecido por todos e a demanda não cresce tanto.
	
	
		O princípio das funções de linha e de staff:
Deve se definir da maneira mais clara possível, não só a quantidade de autoridade atribuída a cada pessoa ou órgão mas, também, a natureza dessa autoridade. Este princípio leva à distinção entre autoridade de linha e autoridade de staff, ou, melhor dizendo, entre as funções de linha e de staff dentro da empresa.
Marque a opção correta:
	
	
	
	As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	
	
	As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	
	
	As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	
	
	As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	
	
	As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não possuem objetivos definidos
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As características dos outputs estabelecem as diferenças entre os bens manufaturados e a prestação de serviços. Qual dessas características não é pertinente a produtos (bens)?
	
	
	
	Possui longa vida útil.
	
	
	É consumido ao mesmo tempo em que é manufaturado - simultaneidade.
	
	
	Pode ser estocado e transportado.
	
	
	É comum a padronização dos insumos.
	
	
	Elevada influência da mão-de-obra.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		"Um bom projeto consiste em observar as coisas do dia a dia com novos olhos e trabalhá-las de modo que possam funcionar melhor. Consiste em desafiar a tecnologia existente." (Desconhecido)
Sabemos que o "nascimento" de um projeto ocorre por diversas razões e que o seu resultado final poderá tornar o produto ou serviço um sucesso, com resultados operacionais e financeiros positivos, ou então um fracasso, com resultados opostos. Com base na citação, podemos concluir que uma dos objetivos da gestão de projetos em sistemas produtivos é a busca pelo(a):
	
	
	
	Alavancagem Operacional.
	
	
	Alavancagem Financeira.
	
	
	Incremento Tecnológico.
	
	
	Vantagem Competitiva.
	
	
	Estética.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vidados Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de CRESCIMENTO?
	
	
	
	somente CUSTOS
	
	
	QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
	
	
	FLEXIBILIDADE, CONFIABILIDADE e CUSTOS
	
	
	CONFIABILIDADE e CUSTOS
	
	
	QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A necessidade de se repensar e reprojetar os processos para se conseguir melhorias, sejam elas de custo, de funcionamento, de sequência ou de desempenho, é conhecido como:.
	
	
	
	manufaturabilidade
	
	
	incubação
	
	
	tomada de decisão
	
	
	confiabilidade
	
	
	reengenharia de processo
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em um congresso, um grupo gerentes conversa informalmente sobre seus projetos. Eles comentam que na maioria das vezes, a difícil arte de gerenciar projetos nas empresas onde trabalham. Alguns reclamam das partes interessadas e da quantidade de mudanças que são solicitadas. Outros comentam o quanto é difícil conseguir que as pessoas cooperem e trabalhe como planejado. Um dos gerentes de projetos questiona: - A autonomia em uma organização por projetos é de quem?
	
	
	
	(D) O envolvido no projeto.
	
	
	(C) A equipe.
	
	
	(A) O gerente de projetos.
	
	
	(B) O gerente funcional.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, considerada por Slack (2002) como ¿o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração¿¿; o que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas (externas, mercado e recursos primários), subsistemas de transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com ¿recursos primários¿.
	
	
	
	Informação sobre o produto.
	
	
	Capital e Bens de Capital.
	
	
	Desenvolvimento tecnológico.
	
	
	Desejos dos clientes.
	
	
	Concorrência.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Identifique o processo correspondente às características descritas abaixo: Geralmente para produto único que obedece às necessidades individuais dos clientes. O processo tem início e fim bem definidos, e o período entre o começo e o final é relativamente longo em relação aos outros tipos de processos de produção. Os custos desse tipo de sistema são altos e as tarefas possuem pouca ou nenhuma repetitividade. Como exemplo pode-se citar a construção de aviões e processos de construção civil em geral.
	
	
	
	Lote ou Batelada
	
	
	Contínuo
	
	
	Massa
	
	
	Jobbing
	
	
	Projeto
	
Explicação:
O projeto acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto, para gerar um resultado único em um período de tempo único.
		
		Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo projeto, na sua maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as principais orientações e limites. A esse documento denominamos:
	
	
	
	Ordem de Serviço
	
	
	Diagramação de Serviço
	
	
	Plano de Trabalho
	
	
	Delineamento
	
	
	Instruções de Trabalho
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Preocupa-se principalmente dos aspectos fisiológicos do projeto do trabalho ¿ com o homem e como ele se ajusta ao trabalho.
	
	
	
	Terapia ocupacional.
	
	
	Automação.
	
	
	Robótica.
	
	
	Ergonomia.
	
	
	Endomarketing.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas, dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o emprego de um Gerente de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse contexto, algumas características principais são vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características.
	
	
	
	Especialização na Área do Projeto
	
	
	Facilidade de se Comunicar
	
	
	Empreendedorismo
	
	
	Liderança
	
	
	Experiência Estratégica
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	CPM
	
	
	PERT
	
	
	Kanban
	
	
	Service Blueprinting
	
	
	Diagrama de Gantt
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos tipos de processo, marque a única opção INCORRETA.
	
	
	
	Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas.
	
	
	São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias químicas.
	
	
	Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou serviços em quantidades significativas.
	
	
	Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade.
	
	
	No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para prever sua duração. Para isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Diante do exposto, qual técnica você utilizaria?
	
	
	
	Método do Caminho Crítico
	
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	Estrutura Analítica do Projeto
	
	
	Fluxograma
	
	
	Método do Diagrama de Precedência
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em 1911 ¿ Frank e Lilian Gilbreth ¿ Ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância do estudo dos tempos numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de trabalho. Marque a opção que traz o modelo:
	
	
	
	Os ¿Princípios de Administração Científica¿.
	
	
	O Estudo dos Movimentos.
	
	
	A racionalização do trabalho.
	
	
	As peças Cambiáveis.
	
	
	As peças Intercambiáveis.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto".
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações:
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar como será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço.
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de alguns possuírem características exclusivas e muito particulares.
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços

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