Quest - TÓPICOS ESPECIAIS DE ADMINISTRAÇÃO

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TÓPICOS ESPECIAIS DE ADMINISTRAÇÃO
1- A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento denominado:	R: Externalização
2- Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal.
R: II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
R: III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às organizações.
3- Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é	R: Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano.
4- O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificado onde e como está armazenado o conhecimento, com todos os seus atributos, e como recuperá-lo.
A esta transformação dá-se o nome de: R: Externalização
5- Após entender o valor de conhecimento (o ativo mais importante numa empresa) como principal bem da nossa sociedade, percebemos que é necessário um fluxo de criação, difusão e utilização do conhecimento.
Quais os conceitos que surgem como princípios orientadores para conduta de indivíduos e organizações? R: aprendizado - criatividade - flexibilidade – sustentabilidade
6-O ENADE deve ser encarado pelo aluno com seriedade, assim como as IES encaram. O esforço na busca de um bom resultado trás frutos para ambas as partes e consolida a qualidade conferida pelo governo. Logo podemos afirmar que:
R: I- O Exame Nacional de Desempenho de Estudantes avalia o rendimento dos concluintes dos cursos de graduação, em relação aos conteúdos programáticos, habilidades e competências adquiridas em sua formação.
R: II- O objetivo do Enade é avaliar o desempenho dos estudantes com relação aos conteúdos programáticos previstos nas diretrizes curriculares dos cursos de graduação, o desenvolvimento de competências e habilidades necessárias ao aprofundamento da formação geral e profissional.
III- O objetivo do ENADE é fechar universidades que não possuem a qualidade almejada.
7-Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: R: O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático
8-Considere as seguintes afirmações:
I) O processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos.
II) É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos.
III) Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
A opção que melhor representa essas afirmações é: R: Combinação
9-Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito:
I)	____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
II)	____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas, por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.
III)	____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem.
IV)	____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'. 
R: Combinação - Externalização - Socialização – Internalização
10-A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa:	R: Flutuação e caos criativo
11-Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral.
Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
R: I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo.
II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento.
III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito.
12-Como se chama o conhecimento armazenado em livros ou em outras mídias?	R: Conhecimento explícito.
13-Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições básicas para o desenvolvimento da espiral:	
-Caos criativo
-Redundância
R: Dependência
-Flutuação
-Intenção
14-O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90. O conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o grupal e depois para o organizacional (passo a passo).
Quais as dimensões do conhecimento? R: ontológica - epistemológica – temporal
15-Como se chama o conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida? R: Conhecimento tácito.
16-"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta.	
R: A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um.
-A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização.
-Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não.
-A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente.
-O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento.
17-Importante é o valor das instituições de pesquisa e universidades que fornecem a base do desenvolvimento científico e tecnológico para a geração de conhecimentos e capacitação das pessoas. Qual a parte central da Inovação Tecnológica?
R: Difusão do conhecimento
	
18-A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novasfontes de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em: 
R: personas que aprendem
19-A Empresa FECP fabrica equipamentos para cozinhas profissionais e de certo tempo para cá seus diretores perceberam uma venda cada vez maior para residências de alto padrão. Este fato foi identificado como oportunidade e agora a empresa cuida de adaptar produtos, serviços e canais de distribuição para este novo grupo de clientes alvo.
De acordo com o que foi descrito, este cenário pode ser entendido como: R: Uma oportunidade que não estava sendo esperada.
20-Considerando que a interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da inovação, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do conhecimento e a empresa desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no mercado esses novos produtos e processos. Julgue os itens a seguir, relacionando cada um deles as (U)niversidades ou as (E)mpresas:
(U) Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu trabalho junto à sociedade que é, em grande medida, a responsável pela manutenção das instituições universitárias;
(E) Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas universidades e institutos de pesquisa;
(U) Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e processos de alto valor tecnológico;
(E) Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas com outras instituições que dispõem de suporte financeiro governamental;
(E) Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e serviços necessários para assegurar posições vantajosas num mercado cada vez mais competitivo.
21-Quando dizemos que a inovação é compreendida como a criação de um produto ou processo novo, podemos estar nos referindo apenas à substituição de um material já existente em um produto ou um melhor meio de comercializar, distribuir ou fornecer um produto ou serviço. Além desta classificação de inovação quanto ao objeto (produto ou processo), podemos classificar a inovação levando em conta o impacto que esta inovação provoca.
Observe a definição abaixo e responda:
Quando existe uma mudança expressiva no produto/serviço, provocando sua substituição, nos referimos a que tipo de inovação? R: Radical
22-A construção do conhecimento é a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o universo ao seu redor. Considerando os processos contínuos do desenvolvimento humano é correto afirmar que:	R: Inventamos quando criamos algo que não existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que já existe ou existia, embora nos fosse desconhecido.
23-Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser complacente. Assinale, corretamente, as três classes importantes no processo de Inovação Tecnológica. R: Personas que: aprendem - organizam – constroem
24-As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas e externas. São muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora. São consideradas fontes internas: R: Pesquisa & Desenvolvimento.
25-Com relação aos conceitos de invenção e inovação, analise as assertivas a seguir
I. Não há qualquer relação de causa e efeito entre inovação e criatividade
II. Inovar é ser 100% original.
R: III. A inovação requer algum resultado para a sociedade
R: IV. A invenção surge de um processo criativo, sem objetivo comercial
26-No processo de inovação tecnológica existe um modelo cujo "o desenvolvimento, a produção e a comercialização de novas tecnologias são vistos como uma sequência bem definida no tempo, que se origina nas atividades de pesquisa, envolvidas na fase de desenvolvimento do produto e leva à produção e, eventualmente, à comercialização." [OCDE, 1992]. Este modelo é conhecida por: R: Modelo Linear
27-Mudança tecnológica é é um processo complexo que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e processo. Vários modelos têm sido propostos para o desenvolvimento de um ambiente inovador. Um deles é o modelo linear, que se apresenta da seguinte forma: R: Pesquisa Básica - Pesquisa aplicada - Experimental - Produção - Comercialização.
28-As mudanças realizadas nas organizações para se conseguir a adaptação ao ambiente podem ser avaliadas segundo seu alcance - isto é, à medida que as mudanças são incrementais ou radicais para a organização.
R: I. Um exemplo de mudança incremental é a implementação de equipes de vendas no departamento de marketing.
R: II. Um exemplo de mudança radical é a passagem da organização de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal, com todos os funcionários que trabalham em processos básicos específicos sendo reunidos em equipes, em lugar de separados em departamentos funcionais.
III. Exemplo de mudança incremental seria quando uma empresa, para enfrentar uma nova condição do ambiente, resolve criar novos sistemas gerenciais, estruturas de trabalho e produtos.
IV. São exemplos de mudanças radicais as melhorias tecnológicas - como a introdução da fabricação integrada por computador -, e melhorias nos produtos - como a adição de mais um insumo para melhorar o desempenho de um produto.
29-Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser complacente. Assinale, corretamente, as três classes importantes no processo de Inovação Tecnológica. R: Personas que: aprendem - organizam – constroem
30-Qual o indicador que representa o resultado da relação entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?	 
R: Produtividade;
31-A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra: R: uma inovação.
	
32-Conforme PIETROVSKI et.al. (2011), os espaços de inovação assumem importante papel como agentes do desenvolvimento econômico local e regional. Portanto,
R: I. um dos papéis das Instituições de Ensino Superior atualmente está em formar pessoas com muito mais cultura empreendedora e inovadora.
R: II. o papel da universidade também é o de gerar nas pessoas condições para que desenvolvam competências e habilidades que estimulem a identificação de oportunidades e interesses, transformando idéias e visões em projetos exequíveis.
R: III. Hotel Tecnológico: trata-se de um espaço para pré-incubação e incubação de projetos de empresas. O objetivo é a transformação de idéias em negócios de base tecnológica, geradores de empregos e novos produtos e/ou serviços.
33-O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é pró-ativo e que demonstra comportamentos empreendedores é considerado um: R: empreendedor corporativo
34-O empreendedor possui um conjunto de características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer que são características do empreendedor:	 R: Negociação e rede de contatos; Comprometimento; Correr riscos calculados.
35-Luiz Paulo tem uma ideia inovadora que ele acredita ser solução para reaproveitamento de esgoto sanitário. No entanto, ele não tem capital suficiente para investir no desenvolvimento de seu projeto.
Qual a melhor opção para que seu projeto tenha sucesso? R: Para garantir consistência e inovação, Luiz deve buscar parcerias entre universidades, empresas financiadoras e governo, buscando a Hélice Tripla da inovação.
36-Considerando que as Instituições de Ensino Superior tem um papel relevante no processo de empreendedorismoe inovação conforme PIETROVSKI et.al. (2011),
I. A integração das redes de cooperação é resultante do processo de amadurecimento das organizações e dos profissionais que nela atuam. Os processos educacionais passam a ser fundamentais para o exercício da integração eficaz, tanto no que diz respeito ao desenvolvimento de uma visão estratégica, quanto para o desenvolvimento de habilidades pessoais que garantam o bom relacionamento e desempenho na comunidade organizacional; PROCESSO SELETIVO TURMA 2014 - PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM PLANEJAMENTO E GOVERNANÇA PÚBLICA Pg. 7 Ministério da Educação Universidade Tecnológica Federal do Paraná Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação Diretoria de Pesquisa e Pós-Graduação.
II. A lei do bem conhecida pela Lei 8.666 de 1993 obriga toda Instituição de Ensino a criar o Núcleo de Inovação Tecnológica.
III. Os Habitats de Inovação Tecnológica são instrumentos de desenvolvimento. No que diz respeito às incubadoras elas integram empreendedorismo, gestão da inovação e desenvolvimento local onde estão instaladas e, ainda, apresentam características próprias, papéis distintos e locus de conhecimento de negócios.
37-Segundo Paulo Roberto Motta," as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, permitindo a livre circulação de ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade convivem simultaneamente como forças de agregação." (Fonte: Transformação Organizacional: a teoria e a prática de inovar) Assim, pode-se afirmar que as organizações que buscam estruturas organizacionais flexíveis devem ser:	
R: atomizadas e holográficas.
38-As pesquisadoras Aurora Zen e Madalena Fracasso abordam as contribuições para a formação e as modificações no termo empreendedor à luz das mudanças ocorridas por meio de três paradigmas tecnológicos: o primeiro é o da revolução industrial britânica, o segundo paradigma é o fordista e o terceiro é o paradigma da tecnologia da informação.
Identifique a única alternativa que NÃO pertence ao paradigma fordista:
-Inovação e importância de quem a implementa no mercado (empreendedor).
R: Diferenciação do papel do investidor e do empreendedor.
-Surgimento do intraempreendedor.
-Diferenciação do papel do gerente e do empreendedor.
-Ampliação dos limites da firma, que gera novas oportunidades de negócio.
39-Não é uma fase do processo empreendedor:	R: Desenvolver um sistema burocrático.
40-Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac demonstra:	
R: Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são características de um empreendedor.
41-Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor realiza planejamento e monitoramento sistemáticos porque é capaz de:	R: Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, constantemente, seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; manter registros financeiros e utilizá-los para tomar decisões.
42-O EMPRETEC trabalha dez características do comportamento empreendedor que frequentemente são demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos. Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a caracterísitca "Estabelecimento de metas": R: É o motor dos empreendedores e é a característica mais importante.
43-No caminho para se tornar um empreendedor, ele se depara com algumas barreiras e dificuldades, dentre elas:	 
R: Encontrar a oportunidade de negócio;
44-Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito de identificar os elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento econômico, relacionando o conceito de empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, poder e controle.
Analise as características do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, marque a opção correta:
I. Busca de oportunidades e iniciativa; persistência e rejeição aos riscos.
R: II. Exigência de eficiência e qualidade; comprometimento com o trabalho e estabelecimento de metas.
R: III. Busca de informações; planejamento e monitoramento sistemáticos.
R: IV. Persuasão e redes de contatos; independência e autoconfiança.
45-Quais são as possíveis barreiras que limitam o trabalho dos empreendedores?	R: Falta de preparo; desinformação
46-Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito de identificar os elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento econômico, relacionando o conceito de empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, poder e controle.
Analise as características do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, marque a opção correta:
R: I) Aceitação de riscos.
R: II) Exigência de eficiência e qualidade.
R: III) Comprometimento com o trabalho.
R: IV) Persuasão e redes de contatos.
47-Analise as proposições abaixo, relativas à gestão empresarial empreendedora.
I) O entrepreneurship (espírito empreendedor) é evidente em pequenas empresas, pois seus gestores são inovadores, aventureiros e audaciosos, características fundamentais para a sobrevivência no mercado competitivo.
II) O espírito empreendedor é um processo pelo qual os indivíduos procuram oportunidades, e satisfazem suas necessidades e desejos, via inovação e criação de empresas geralmente de pequeno porte.
R: III) Um empreendedor pode acumular habilidades, experiências e conhecimentos durante anos e desenvolver-se, aplicando plano de negócios, de modo a obter sucesso. Portanto, é um mito afirmar que os empreendedores nascem feitos, ou seja, não podem ser criados.
R: IV) Os gerentes tradicionais diferenciam-se dos gerentes empreendedores, pois estes buscam ativamente a mudança, de modo a explorar as oportunidades, ao passo que aqueles tendem a ser conservadores, dada a aversão ao risco e fracasso.
48-O modelo linear, oriundo ao final da Segunda Guerra Mundial, foi substituto por modelos tipicamente interativos. Analise as duas afirmativas que s eguem e a relação entre elas.
R: I. No modelo interativo o centro de inovação é a empresa.
R: II. As interações ocorrem no interior das empresas e entre as empresas individuais e o sistema de Ciência e Tecnologia.
III. De acordo com Katz, inovação é a criação, combinação ou síntese do conheci mento em novos pro dutos, processos ou serviços que proporcionam valor de forma origina e relevante. Utilizando - se da definição de Katz acima, inovação.
IV. Tornar novo. Mudar ou alterar as coisas, introduzindo novidades que gere diferencial.
V. Gerar uma ideia, um conceito ou uma solução onde não existe nada. É descobrir algo novo.
49-O que é mais importante para os empreendedores?	R: Transformar ideias em oportunidades de negócio com alto potencial de retorno.
50-Leia a frase abaixo e marque a questão que completa a afirmação.
____________ e ______________ são processos distintos que caminham sempre juntos. R: Inovação, criatividade
51-Por que a inovação é tão importante?	 R: Porque a inovação influencia a forma de pensar das organizações.
52-Correlacione as características importantes em um empreendimento comas suas respectivas descrições, conforme aparecem abaixo; e, em seguida, marque a opção correta:
I) Conhecimento. - Representado pelo que você sabe sobre um determinado assunto e geralmente é adquirido em livros, aulas e laboratórios.
II) Habilidade. - Adquirida no exercício de alguma atividade, demonstrando ao indivíduo capacidade para realizar algo, quer pela experiência, pela prática ou até mesmo por uma qualidade que possua;
III) Atitude. - Nos leva a imaginar uma ação, uma postura ativa na direção de colocar algo em andamento e está muito associada a fazer acontecer;
53- A criatividade é um recurso precioso que dispomos e que necessita ser estimulado, desenvolvido e aprimorado. De acordo com Roger Von Oech no livro "Um Toque na Cuca" , muitos são os mitos e ideias errôneas a respeita dela.
Julgue os itens a seguir, classificando cada um deles como (M)ito ou (F)ato, de acordo com esta capacidade inerente a todo ser humano:
(M) A criatividade depende apenas do talento do indivíduo.
(F) A criatividade depende também da educação, do ambiente, do estímulo e da capacidade de criar.
(M) A criatividade só existe nos gênios e nos artistas.
(F) A criatividade é uma característica do ser humano.
(F) Todos nós nascemos criativos, mas nossa criatividade fica bloqueada à medida que nos tornamos adultos.
54- Assinale dentre as características abaixo aquela que se adequa ao perfil inovador: R: Ser flexível para lidar com situações que acontecem diferentemente do que havia sido planejado.
55- O atual desafio do administrador em relação à Tecnologia de Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que a Gestão Estratégica de TI consiste: R: identificar oportunidades de diferenciação da empresa possibilitadas pela TI;
56- Qual o conceito de inovação tecnológica? R: Inovação é a exploração com sucesso de novas ideias.
57- Podemos analisar e classificar a inovação de acordo com suas características: As inovações podem ser classificadas em:	R: Inovação de produtos e processos
58- O grande desafio da Gestão da Inovação está em configurar um ambiente organizacional que possibilite a repetição da inovação a partir de um Processo contínuo, estruturado e gerenciável. Assinale alternativa correta referente ao perfil de uma empresa inovadora: R: valoriza os talentos individuais;
59- Um dos itens listados abaixo NÂO representa uma família de processos empresariais	
R: Contratação de funcionários
-Financeiro
-Administração Geral
-Marketing
-Manufatura
60- Assinale a opção que apresenta uma inovação de processo R: Uso de código de barras em sistemas de hipermercado
61- Sobre os tipos de inovação análise as afirmativas abaixo:
R: I - A inovação da Oferta: Consiste no desenvolvimento de novos produtos e serviços que representem valor para os consumidores. Exemplo: A Gillette é uma empresa reconhecida por inovações de oferta como no caso da série de barbeadores sensor, Excel e Mach III.
R: II- A inovação da plataforma se realiza através da construção de um portfólio de produtos e serviços a partir de componentes comuns que são montados ou agrupados de formas distintas, possibilitando uma variedade de tipos e modelos adaptados a necessidades específicas dos Clientes. Exemplo: A Sony quando lançou o Walkman, desenvolveu uma plataforma básica do aparelho e gerou inúmeros modelos distintos, de acordo com as preferências dos mais distintos consumidores espalhados pelo mundo.
R: III - A inovação de Solução consiste na criação de ofertas integradas e customizadas de produtos, serviços e informação para resolver problemas abrangentes dos Clientes, se caracterizando pelo amplo espectro de alternativas oferecidas. Exemplo: A IBM reinventou seu negócio a partir da oferta de serviços complementares ao hardware e software comercializados e mais recentemente com a ideia de Soluções "On Demand".
R: IV - A inovação em Clientes consiste em descobrir necessidades não identificadas pelos próprios consumidores existentes ou em novos segmentos de clientes não explorados; Exemplo: O Habibis é um exemplo de empresa que, com uma proposta de valor bem desenhada e uma operação eficiente, possibilitou o atendimento de Clientes mais sensíveis a preço e que anteriormente não consumiam o fast-food.
R: V - A inovação na experiência do Consumidor é uma forma de aprofundar a relação com os consumidores, levando em consideração tudo o que ouve, vê, sente e experimenta na interação com o prestador de serviço ou com o produtor. Exemplo: O Cirque du Soleil,
R: VI - A inovação de processos promove o redesenho dos principais processos operacionais a fim de ampliar a eficiência e aumentar a produtividade. Exemplo: A Toyota é um dos exemplos mais conhecidos de empresa que revolucionou o setor a partir da implementação de novos processos e do redesenho dos existentes.
62- Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto R: Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores)
63- A palavra inovar, do latim, significa tornar novo, renovar, enquanto inovação traduz-se pelo ato de inovar. Então, podemos definir "Inovação", em seu sentido mais amplo, como a busca e descoberta, experimentação, desenvolvimento e adoção de novos produtos, novos processos de produção e novas formas organizacionais. Isto é, o termo inovação se refere ao "processo" através do qual uma nova ideia, um objeto ou uma prática são criados, desenvolvidos ou reinventados. No contexto apresentado, podemos analisar e classificar a inovação de acordo com suas características. Associe corretamente quanto ao objeto da inovação:
1. Inovação de produtos/serviços; - Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes.
2. Inovação de processos; - Diz respeito ao desenvolvimento de outras formas e novos meios de fabricação, manufatura de produtos ou na distribuição ou prestação de serviços. Essas novas formas necessitam, contudo, obter vantagens nos custos ou maior presteza em sua elaboração.
3. Inovação de modelos de negócios. - Diz respeito a novas formas de inserção e exploração do mercado, traduzidas no desenvolvimento de novos negócios e diferentes formas de conduzi-los, resultando em uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Não implica necessariamente em mudanças no produto ou mesmo no processo de produção, mas na forma como que ele é levado ao mercado.
64- Assinale a opção correta. As inovações podem ser classificadas em relação ao impacto que geram no mercado em:
R: Incremental e radical	
65- A técnica de brainstorming é bastante apropriada e consiste em reunir o grupo que está trabalhando sobre o problema para que gere o maior número de ideias possíveis para sua solução. Podemos afirmar que a técnica acima é:
R: como uma dinâmica de grupo.
66- Igor aprendeu a usar o computador apenas observando seu primo mais novo, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando e m uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouco conhecimento com planilhas. De um lado, a secretária Júlia com pouco conhecimento em planilhas, de outro Igor, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. Igor ajudou a Júlia, que por sua vez, mostrou a Igor como trabalhar com editor de textos. Igor observou com atenção e enfim, decidiu comprar seu próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase d o processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:
R: compartilhamento do conhecimento tácito	
67- Sobre o ambiente atual de trabalho e emprego é correto o que se afirma: R: A Instabilidade no mercado de trabalho e a incerteza da garantia de um trabalho duradouro dentro de uma organização são fatores que levam ao empreendedorismo
68- A Administração Estratégica de acordocom a análise FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) um panorama geral do ambiente externo e interno pode ser estruturado. Existem, nesse modelo, fatores controláveis pela organização e elementos que não estão sob o poder de atuação dos administradores.
Marque a alternativa que contém elemento que pode ser controlado pela organização. R: Fraquezas da organização.
69- O gerente do departamento comercial da Empresa Barros S. A, recebeu a incumbência de escolher entre João e Maria, dois de seus subordinados, aquele que seria promovido ao cargo de chefe do setor de vendas da empresa. Conforme as abordagens mais avançadas de gerenciamento de processos, em especial na capacitação de pessoas, o gerente decidiu pela promoção de Maria. Ela tem demonstrado ser proativa, possuir capacidade de liderança e de delegação, além de uma sólida formação acadêmica e habilidade interpessoal. Os insumos relevantes à escolha do gerente foram orientados para valorização do fator: R: Competência;
70- Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Um tipo de problema é a Anomalia, que pode ser considerado como:	 R: Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas, quem relata a anomalia geralmente é quem está envolvido na tarefa.
71- Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de idéias" pode-se afirmar que: R: é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que estão trabalhando em torno de um problema e gerar o maior número possível de ideias para a solução, sem qualquer tipo de análise crítica;
72- Para que uma empresa desenvolva o chamado comportamento inovador é necessário que ela implante a cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante.
Marque a opção que melhor define a característica fundamental do perfil do inovador: R: Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema.
73- Analise as sentenças abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. A organização que se preocupa com funcionários intra-empreendedores deve:
R:I. Incentivar seus funcionários a procurar novas ideias;
R: II. Incentivar seus funcionários com cursos para capacitá-los;
R: III. Incentivar a confiança de seus funcionários.
74- Sobre Intraempreendedorismo é Incorreto afirmar:	
-Podemos definir o conceito de intraempreendedorismo como as mudanças e aperfeiçoamentos realizados pelo colaborador de forma inovadora dentro da empresa.
-É o empreendedor corporativo - pode ser um funcionário operacional, um gestor ou até mesmo um CEO, que tem a capacidade de enxergar novas oportunidades de inovação e melhoria na empresa, e cria planos viáveis para a sua implantação
-O intraempreendedor é um dos mais importantes recursos nas empresas de alta competitividade
-O intraempreendorismo fortalece a cultura empreendedora interna
R: É o empreendedorismo clássico, quando alguém abre uma empresa ou um negócio.
75- São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou empreendedorismo corporativo:	 R: alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários.
76- O Intraempreendedorismo "define aqueles que transformam ideias em realidade dentro de uma empresa". A partir desta definição, o intraempreendedorismo significa que:	R: O profissional pode agir de forma empreendedora em uma organização, agindo com inovação e pro atividade em busca dos objetivos desta organização
77- Quando uma empresa estimula e potencializa a cultura intra-empreendedora seus funcionários: R: desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua posição de mercado, como: automotivação e autoconfiança.
78- O processo de inovação e aplicação do intraempreendedorismo nas organizações deve ser organizado para que tenha apoio dos colaboradores e sua participação contínua, assim a cultura inovadora se propaga pela organização e os colaboradores vão criando um perfil empreendedor. São regras para um ambiente intraempreendedor:
1.	Exercer sólida __________ sobre os rumos e as decisões de inovação;
2.	Integrar a __________ à mentalidade do negócio;
3.	Alinhar a inovação com a __________ de negócio da empresa;
4.	Administrar a tensão natural entre __________ e captação de valor;
5.	Criar indicadores de __________ e as recompensas adequadas à inovação.
Complete a frase, escolhendo a sequência correta com as palavras chaves que tornam as regras afirmativas verdadeiras:
R: liderança - inovação - estratégia - criatividade – desempenho
79- O intra-empreendedor é o indivíduo que: R: Ao invés de tomar a iniciativa de abrir o seu próprio negócio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar novas oportunidades e negócios para organização na qual trabalha
80- O intraempreendedor não tem vida fácil, muito pelo contrário, enfrenta várias barreiras, exceto: 
-Ter clareza que sua ideia é inovadora e gera valor para o negócio da empresa.
R: Requerer apoio dos parceiros de negócio mas não necessariamente de seus superiores.
-Ser persistente e determinado.
-Ser flexível para as mudanças.
-Elaborar um plano de negócios e, caso seja necessário, levantar recursos financeiros para viabilizar a ideia.
81- Após entender o valor de conhecimento (o ativo mais importante numa empresa) como principal bem da nossa sociedade, percebemos que é necessário um fluxo de criação, difusão e utilização do conhecimento.
Quais os conceitos que surgem como princípios orientadores para conduta de indivíduos e organizações?
R: aprendizado - criatividade - flexibilidade – sustentabilidade
82- Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, corporações e empresas na economia global em que vivemos. A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada por: R: Ativos intangíveis.
83- Assinale a alternativa que está correta: R: Ideia é um pensamento, algo abstrato e intangível. Invenção é a conversão da ideia em algo concreto. Inovação é a utilidade de um produto/serviço viabilizado, que traz benefícios para a sociedade.
84- Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque: R: possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica
85- Quando dizemos que a inovação é compreendida como a criação de um produto ou processo novo, podemos estar nos referindo apenas à substituição de um material já existente em um produto ou um melhor meio de comercializar, distribuir ou fornecer um produto ou serviço. Além desta classificação de inovação quanto ao objeto (produto ou processo), podemos classificar a inovação levando em conta o impacto que esta inovação provoca.
Observe a definição abaixo e responda:
Quando existe uma mudança expressiva no produto/serviço, provocando sua substituição, nos referimos a que tipo de inovação? R: Radical
86- Qual o indicador que representa o resultado da relação entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados? 
R: Produtividade
87- No processo de inovação tecnológica existe um modelo cujo "o desenvolvimento, a produção e a comercialização de novas tecnologias são vistos como uma sequência bem definida no tempo, que se origina nas atividades de pesquisa, envolvidas na fase de desenvolvimento do produto e leva à produção e, eventualmente, à comercialização." [OCDE, 1992]. Este modelo é conhecida por: R: Modelo Linear
88- Se há empreendedores dentro da minha empresa, porque eles não saem e constituem suas próprias empresas? 
Analise as assertivas que seguem no que se refere ao comportamento empreendedor:
Com base em sua análise assinale a opção que compreende aqueles que um empreendedor deve ter:
R:I) Enxergar as dificuldades como desafios.
II)Usar a influência do seu cargo para exigir o máximo das pessoas.
R: III) Curiosidade. Quer aprender o tempo todo.
R: IV) Perceber e enxergar o que os outros não percebem.