AV PARCIAL ENTREGA E SUPORTE EM TI 1

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1. 
 
 
Um consultor externo que está avaliando a segurança de 
informação de uma empresa solicita o Plano de Recuperação de 
Desastres (PRD), documento que tem o propósito de definir: 
 
 
as responsabilidades de cada membro das equipes envolvidas, no caso do acionamento da 
contingência antes, durante e depois da ocorrência do incidente 
 
 
uma diretriz de backup de dados a ser seguida não só pela equipe de TI, mas por todos os 
funcionários da empresa 
 
 
os procedimentos para contingenciamento dos ativos que apoiam cada processo de negócio 
para reduzir o tempo de indisponibilidade 
 
 
um plano de recuperação e restauração das funcionalidades dos ativos afetados que suportam 
os processos de negócio 
 
 
um procedimento de backup do banco de dados corporativo e de todos os sistemas de 
informação 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Dentre os processos principais do ITIL para suportar o 
gerenciamento de serviços de TI, podemos citar: 
I. Central de serviços (service desk). 
II. Gestão de problemas. 
III. Gestão de mudança. 
IV. Gestão de configuração. 
 
 
Apenas I, II, III. 
 
 
Todas. 
 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 
Apenas I, III, IV. 
 
 
Apenas I, II, IV. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Após o comprometimento da alta gerência na confecção do PCN 
(Plano de Continuidade de Negócio) e a identificação das 
fragilidades dos sistemas, recursos e funções de negócios, o 
próximo passo é analisar as diversas alternativas de recuperação, 
que são: 
 (Marque a opção I N C O R R E T A). 
 
 
Armazenamento de Dados. 
 
 
Requisitos do sistema. 
 
 
Recuperação de Dados. 
 
 
Backup. 
 
 
Prevenção de acidentes. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Atualmente, as empresas estão cada vez mais dependentes de 
seus sistemas de informação e, por isso, a importância de se 
antecipar aos problemas causados por acontecimentos 
imprevistos. Esta afirmativa corresponde a: 
 
 
e) Plano de Recuperação de Processos (PRP) 
 
 
d) Capacitação para Recuperação dos Processos (CRP) 
 
 
b) Plano de Negócios Continuado (PNC) 
 
 
a) Planejamento da Capacitação de Recuperação (PCR) 
 
 
c) Plano De Continuidade De Negócios (PCN) 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Antes de iniciar o planejamento de contingências (BCM), é 
importante definir alguns aspectos administrativos e operacionais, 
tais como objetivos, orçamento, prazos, recursos humanos, 
materiais e equipamentos necessários, responsabilidades da 
equipe e escolha do coordenador ou gerente do planejamento de 
contingências, como se fosse um projeto da organização. O 
planejamento de contingências pode ser divido nas seguintes 
fases: 
indicar a sequência correta. 
 
 
Determinar a Estratégia do BCM, Desenvolver e implementar as normas do BCM, Exercitar 
manter e rever, Entender a Organização. 
 
 
Entender a Organização, Determinar a Estratégia do BCM, Exercitar manter e rever, 
Desenvolver e implementar as normas do BCM. 
 
 
Entender a Organização, Determinar a Estratégia do BCM, Desenvolver e implementar as 
normas do BCM, Exercitar manter e rever. 
 
 
Entender a Organização, Desenvolver e implementar as normas do BCM, Determinar a 
Estratégia do BCM, Exercitar manter e rever. 
 
 
Determinar a Estratégia do BCM, Entender a Organização, Desenvolver e implementar as 
normas do BCM, Exercitar manter e rever. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - Tecnologia da 
Informação 
O plano de continuidade do negócio deve 
 
 
ser elaborado de forma que possibilite seu funcionamento em condições perfeitas, em nível 
otimizado, garantindo que não haja a possibilidade de incidentes que gerem impactos 
financeiros ou operacionais. 
 
 
ser do conhecimento apenas da alta administração que deve conhecer e aprovar as ameaças e 
riscos que estão fora do escopo do plano. 
 
 
prever um plano para recuperação de desastre elaborado apenas em situações em que não haja 
perda de recursos, apesar da imagem da organização ser afetada, por exemplo, pela falha de 
um produto. 
 
 
ser eficiente e eficaz, ser mantido atualizado e ser testado periodicamente contando com a 
participação de todos os envolvidos. 
 
 
ter a mesma definição e desenvolvimento para todas as organizações e utilizar uma abordagem 
genérica, já que dessa forma poderá abranger todos os aspectos críticos que causam impactos 
negativos ao negócio. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
FCC - 2013 - TRT - 12ª Região (SC) - Analista Judiciário - 
Tecnologia da Informação 
O PCN - Plano de Continuidade de Negócios deve ser planejado 
antes da ocorrência de desastres, de forma a diminuir ou mitigar o 
impacto causado pelos mesmos. Desastres se referem a qualquer 
situação que afeta os processos estratégicos considerados críticos 
para o funcionamento de uma organização. Ao criar o PCN, as 
variáveis ETIPI devem ser devidamente consideradas. ETIPI se 
refere a 
 
 
Elaboração - Treinamento - Infraestrutura - Planejamento - Implantação. 
 
 
Eletricidade - Terminais - Informações - Prédios - Intranet. 
 
 
Energia - Telecomunicações - Infraestrutura - Pessoas - Informática. 
 
 
Eletricidade - Transportes - Informações - Produtos - Internet. 
 
 
Energia - Transmissões - Intranet - Processos - Internet. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O objetivo do ______________ é agir, de forma proativa, 
realizando um planejamento que assegure a sobrevivência da 
empresa nos períodos de contingência, identificando as atividades 
críticas e as possíveis ameaças que impeçam a continuação do 
negócio. 
 
 
COBIT 
 
 
PCN 
 
 
PMBOK 
 
 
CMMI 
 
 
ITIL