Administração da Produção: Avaliação Final

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Disciplina: 
Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:423599) ( peso.:3,00) 
Prova: 
8008541 
Nota da Prova: 
8,00 
Anexos: 
Imagem questão enade 21 Administração 2011 
Imagem questão enade 28 2009 Administração 
Gabarito da Prova:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada 
Parte superior do formulário 
1. 
Os ganhos com o so�ware ERP vão além do controle de estoque, financeiro e de produção, sendo fator importante para o
funcionamento da organização. Para ter uma gestão mais eficiente, nada melhor do que um so�ware flexível, confiável e de fácil
implantação. A Gestão Empresarial ERP é tudo isso. Ela reúne todos os dados e procedimentos administrativos, financeiros,
comerciais, industriais e logísticos da empresa, facilitando as rotinas. O so�ware é desenvolvido no conceito "toque
único", em que um lançamento fornece informações para todos os setores. Com ele, a empresa percebe uma série de
vantagens: redução de custos, diminuição do tempo dedicado a cada tarefa e otimização do fluxo de informações para a tomada de
decisões. Tudo para tornar a gestão mais simples e permitir que o seu foco seja o mercado. Quanto a esses ganhos, analise as
seguintes afirmativas:  
I- A sinergia entre as diferentes funções organizacionais, proveniente da necessidade de trocas mútuas para uso da base comum de
dados. 
II- Ganho de acuracidade nas informações que circulam pela organização, em função do uso de uma base comum de dados. 
III- Determinação de compras ou de produção apenas quando demandados. 
IV- O fato da continuidade do sequenciamento de ordens ser desenvolvido pelo supervisor de produção. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
 b) 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 c) 
Somente a afirmativa II está correta. 
 d) 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
2. 
Pode-se dizer que a cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se desenvolvem as atividades de uma empresa.
Seguindo esse conceito, esta é composta por vários elos que formam um processo econômico: começa com a matéria-prima e chega
até a distribuição do produto acabado. A análise da cadeia de valor permite aperfeiçoar o processo produtivo, uma vez que se pode
ver, detalhadamente, passo a passo, o funcionamento da empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na utilização dos
recursos são os principais objetivos do empresário na hora de rever a cadeia de valor. Deste modo, a empresa consegue ampliar a
sua margem (a diferença entre o valor total e o custo das atividades). Também é possível diferenciar dois tipos de atividades de
valor. As atividades primárias (essenciais) são aquelas que estão implicadas com a criação física do produto e a respectiva
transferência para o comprador. As atividades de apoio, por sua vez, sustentam as primárias e supõem a participação dos recursos
humanos, das entradas e da tecnologia, por exemplo. Diante desse fato, sobre os processos essenciais da cadeia de valores, analise
as seguintes afirmativas: 
I- São processos que recebem suporte ao processo de apoio. 
II- São processos coordenados diretamente pelos acionistas ou seus representantes na organização. 
III- São processos cuja operacionalização demanda elevados investimentos. 
IV- São processos que estão associados à atividade principal da organização e agregam valor ao produto.  
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As afirmativas II e III estão corretas. 
 b) 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 c) 
Somente a afirmativa I está correta. 
 d) 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
3. 
Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre agregar valor ao produto final. Um exemplo
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são os automóveis, ou seja, na cadeia produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à concessionária
adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma instalação de teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente
está disposto a pagar a mais pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes: essenciais e de apoio. Sobre os
processos essenciais, analise as opções a seguir: 
I- Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
II- Desenvolvimento de um novo produto. 
III- Execução do pedido. 
IV- Relacionamento com os funcionários. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
Somente a opção IV está correta. 
 b) 
As opções I, II e III estão corretas. 
 c) 
As opções I, II e IV estão corretas. 
 d) 
As opções III e IV estão corretas. 
4. 
Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para garantir a qualidade do processo. O TQC (Total
Quality Control) tem como papel principal a satisfação total de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro os clientes
num ciclo mercadológico, em que os fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. O uso do
TQC se dá em qualquer empresa ou estabelecimento que queira a otimização do serviço, através de técnicas de relacionamento,
aperfeiçoamento, controle, padronização, entre outros, que seguem no trabalho visando ao aumento do lucro. O controle de
qualidade total procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o produto ou serviço que uma empresa, grupo ou
organização esteja trabalhando ou produzindo. O sistema de gestão de controle de qualidade total pretende superar as expectativas
não somente dos clientes, mas de todos os envolvidos no processo. Um dos conceitos importantes no TQC é a prioridade em
oferecer um produto com ausência total de defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem erros. Quando o serviço oferecido for
um produto, o controle de qualidade total refere-se ao enquadramento desse produto às suas especificações técnicas, ou seja,
precisa passar por detalhadas inspeções para constar que o produto seja confiável e ausente de defeito. Associe os itens, utilizando
o código a seguir: 
I- Primeiro passo. 
II- Segundo passo. 
III- Terceiro passo. 
IV- Quarto passo. 
(    ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos. 
(    ) Planejar uma melhoria definitiva. 
(    ) Estabelecer os padrões. 
(    ) Agir corretivamente quando necessário. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-
qualidade-total-total-quality-control-tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) 
III - II - I - IV. 
 b) 
II - IV - I - III. 
 c) 
I - II - III - IV. 
 d) 
I - III - IV - II. 
5. 
Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação ou na execução de serviços, deve ser
levado em consideração inúmeras variáveis. Para alcançar a qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph M. Muran
criou a trilogia da qualidade na busca para o melhor atendimento e melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma, foi criada a
trilogia (planejar, controlar e melhorar). Sobre as práticas necessárias para a trilogia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas: 
(    ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente. 
(    ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na realização de um serviço. 
(    ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes. 
(    ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) 
V - F - V - V. 
 b) 
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F - V - V - V. 
 c) 
F - V - F - F. 
 d) 
V - V - F - V. 
6. 
As empresas têm a necessidade de garantir qualidade do produto desde sua fabricação até sua distribuição. Empresas que não
estão alinhadas com os seus objetivos e missão,poderão perder mercado com relação as outras empresas. Muitos problemas
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