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LIDERANÇA 
 
 OBJETIVOS DO CURSO 
 
O curso de Liderança do ADMON – 
Administração Online tem como objetivo 
abordar os aspectos comportamentais de uma 
liderança eficaz. Este curso contém diversas 
abordagens sobre Liderança, desde os tipos de 
líder e seus conceitos até características 
marcantes para o desenvolvimento dessa 
competência, contando ainda com dicas para 
que essa característica possa ser desenvolvida. 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Liderança é a capacidade de conduzir 
pessoas em prol de um objetivo. 
John Maxwell 
 
Os desafios atuais das organizações exigem 
diferenciar o líder de um chefe, que é aquela 
pessoa encarregada por uma tarefa ou 
atividade de uma organização e que, para tal, 
comanda um grupo de pessoas, tendo 
autoridade de mandar e exigir obediência. 
Liderança é a arte de comandar pessoas, 
atraindo seguidores e influenciando de forma 
positiva mentalidades e comportamentos. 
Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina 
um grupo, podendo estar inserido no contexto 
de indústria, no exército, etc. Não existe um 
único tipo de líder, mas vários, em função das 
características do grupo (unidade de combate 
equipe de trabalho, grupo de adolescentes). O 
líder proporciona a coesão necessária para 
realizar os objetivos do grupo. Um líder 
eficaz sabe como motivar os elementos do seu 
grupo ou equipe. 
A liderança pode surgir de forma natural, 
quando uma pessoa se destaca no papel de 
líder, sem possuir forçosamente um cargo de 
liderança. É um tipo de liderança informal. 
Quando um líder é eleito por uma 
organização e passa a assumir um cargo de 
autoridade, exerce uma liderança formal. 
Novas abordagens sobre o tema defendem 
que a liderança é um comportamento que 
pode ser exercitado e aperfeiçoado. As 
habilidades de um líder envolvem carisma, 
paciência, respeito, disciplina e, 
principalmente, a capacidade de influenciar os 
subordinados. 
 
2. TIPOS DE LIDERANÇA 
 
A seguir serão apresentados alguns estilos de 
liderança, que definem a relação entre o líder 
e os seus seguidores. 
 
Liderança Autocrática: É um tipo de 
liderança autoritária, na qual o líder impõe as 
suas ideias e decisões ao grupo. O líder não 
ouve a opinião do grupo. 
Liderança Democrática: O líder estimula a 
participação do grupo e orienta as tarefas. É 
um tipo de liderança participativa, em que as 
decisões são tomadas após debate e em 
conjunto. 
 
 
 
Liderança Liberal: Há liberdade e total 
confiança no grupo. As decisões são 
delegadas e a participação do líder é limitada. 
Liderança Paternalista: O paternalismo é 
considerado uma espécie de atrofia no 
conceito, onde o Líder e sua equipe tem 
 
 
 
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relações interpessoais similares às de pai e 
filho. Em uma relação profissional, o 
equilíbrio deve preponderar e os resultados a 
serem alcançados pela equipe são mais 
importantes do que um indivíduo. 
 
 
 
Liderança por Ideal: é um estilo de conduzir 
equipes por meio das convicções e dos 
valores do líder sem desmerecer os objetivos 
individuais dos liderados. Na Liderança por 
Ideal, a cultura organizacional se sustenta na 
filosofia e nos modelos mentais do líder, que 
gera um ambiente de participação e 
integração dentro do grupo. O líder por ideal 
vai além de suas fronteiras organizacionais e 
cria um elo entre os colaboradores, os 
clientes, a cadeia de suprimentos e o próprio 
líder. 
3. ESTILOS DE LIDERANÇA 
 
Estilos são únicos de cada ser, porém 
costumam seguir um padrão em alguns pontos 
complexos, por estar diretamente 
condicionado com as reações do 
comportamento humano, mas é 
imprescindível que seja situacional, flexível e 
adaptado para os resultados que se pretende. 
O principal objetivo pretendido deve contar 
com as etapas do estilo autocrático, 
democrático e liberal levando em conta o 
receptor com as ações de autoestima e 
afetividade (respeito ao liderar). O estilo deve 
ser situacional devido ao aprimoramento 
contínuo de todo o ambiente de trabalho. 
 
Estilo Visionário: Canaliza as pessoas para 
visões e sonhos partilhados. Tem um efeito 
muito positivo sobre o clima de trabalho. É 
apropriado para situações onde ocorram 
mudanças que exigem uma nova visão. Um 
exemplo disso é o Steve Jobs, um dos 
fundadores da Apple, que vislumbrou o 
desenvolvimento de tecnologias inovadoras e 
conseguiu formar uma equipe capaz de 
realizar os objetivos pretendidos. 
 
 
 
Estilo Conselheiro: Relaciona os desejos das 
pessoas com os objetivos da organização. 
Ajuda um empregado a ser mais eficiente, 
melhorando as suas capacidades de longo 
prazo. 
Estilo Relacional: Cria harmonia melhorando 
o relacionamento entre as pessoas. Ideal para 
resolver e sarar conflitos num grupo; dar 
motivação em períodos difíceis; melhorar o 
relacionamento entre as pessoas. 
 
 
 
Estilo Pressionador: Atinge objetivos 
difíceis e estimulantes. Tem um efeito por 
 
 
 
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vezes negativo sobre o clima de trabalho, pois 
é frequentemente mal executado. 
Estilo Dirigista: Acalma os receios dando 
instruções claras em situações de emergência. 
É apropriado em situações de crise; para 
desencadear uma reviravolta na situação; com 
subordinados difíceis. 
 
4. TIPOS DE LÍDER 
 
1) Adaptador 
 
Líderes adaptativos conseguem se colocar 
acima das mais diversas situações, fáceis ou 
difíceis, para encontrar as soluções certas e 
dinâmicas, adaptar seus valores em 
circunstâncias de mudança. Além disso, eles 
ajudam seus liderados a se ajustar para aquilo 
que não é familiar, sem comprometer a 
confiança, credibilidade e os resultados. 
 
 
2) Emocionalmente inteligente 
 
Ter consciência de seus próprios sentimentos 
e também dos das pessoas ao seu redor é a 
característica de um líder que é 
emocionalmente inteligente. Eles sabem 
muito bem como lidar com suas próprias 
emoções e com as relações com outras 
pessoas. Sabem influenciar positivamente as 
pessoas ao seu redor de maneira objetiva e 
particular. 
 
 
 
3) Carismático 
 
Difícil de desenvolver, pois esse tipo de 
liderança tem muito mais a ver com a 
personalidade do líder do que com uma 
habilidade qualquer. Líderes carismáticos, 
além de boa companhia, são também grandes 
motivadores. Apesar das vantagens, esse tipo 
de líder deve tomar cuidado para que não 
invada o espaço pessoal de seus subordinados 
ou tome total conta do cenário, sem deixar 
vagas para outras pessoas possam se destacar. 
 
 
 
4) Autêntico 
 
São gerentes que sabem combinar com 
excelência a integridade, caráter e 
personalidade. São constantes e disciplinados, 
mesmo nas situações mais adversas e 
perigosas. 
 
5) “O” líder 
 
São pessoas que correm atrás de seus 
objetivos como leões, mas possuem a 
humildade de cordeiros. Tipo muito raro, “o” 
líder coloca a empresa como prioridade, 
chama as responsabilidades para si e é 
generoso para dar créditos. 
 
6) Cuidadoso 
 
O lídercuidadoso é aquele que não repete 
padrões simplesmente porque são comuns, 
 
 
 
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mas está em busca constante de mudança e 
melhoramentos. Ele presta atenção, analisa, e 
escuta as pessoas ao seu redor, em busca de 
respostas melhores e perguntas mais 
inteligentes. 
 
7) Narcisista 
 
Líderes narcisistas são pessoas difíceis de 
lidar. Eles não escutam, não aprendem e não 
ensinam. Mesmo assim, é possível identificar 
algumas características positivas. Líderes 
narcisistas podem ser extremamente 
produtivos em períodos de crise e atrair 
seguidores por conta de suas visões objetivas. 
 
8) Determinados 
 
Para esse tipo de líder, não há desculpas. Eles 
tomam decisões determinadas mesmo em 
situações onde as informações são 
insuficientes. Eles possuem uma disposição 
mental determinada e imprimem essa mesma 
característica em seus liderados. 
 
9) Contagiantes 
 
O líder contagiante deve tomar muito cuidado 
com sua conduta e disposição. Facilmente, a 
partir de suas decisões, ele influencia a 
postura de todas as pessoas de sua equipe. 
Manter-se motivado, transparente e firme em 
seus valores é muito importante, pois seus 
liderados irão se sentir da mesma maneira. 
 
10) Servo 
 
É o tipo de líder que age por meio do 
exemplo. Liderar para ele significa poder 
servir melhor. Esse tipo de liderança cria 
ambientes de trabalho muito bons e 
motivadores, onde as pessoas entendem que 
as coisas e os valores não são mais 
importantes que os seres humanos. Abaixo 
segue mais algumas tipologias: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. LÍDERES E LIDERADOS 
 
Na era moderna gerir pessoas não é tão 
simples quanto parece, gerir pessoas consiste 
de várias atividades, como análise de cargos, 
planejamento, avaliação de desempenho, 
segurança, saúde, bem-estar e etc. 
 
5.1 Gestão de Pessoas, o que é? 
 
Cada administrador, não importando qual 
cargo ocupe, geralmente desenvolve as quatro 
funções administrativas que formam os 
processos que são: planejar, organizar, dirigir 
e controlar. Porém, como ele não trabalha 
sozinho ele também deve delegar funções e 
assim formar uma equipe, e é com essa que o 
responsável pela administração do local 
executa as tarefas e alcança metas e objetivos. 
Quanto mais o líder avança na escala 
hierárquica, mais ele deve ter habilidades 
relacionais, conforme mostra a figura abaixo: 
 
 
 
5.2 Os seis processos de Gestão de 
Pessoas 
 
Processos de Aplicar Pessoas: são os 
processos utilizados para explicar as 
atividades que as pessoas farão em 
determinada empresa, orientar e acompanhar 
o desempenho das mesmas. Nesse processo 
estão inclusos: desenhos organizacionais, 
análises de cargos, orientação das pessoas e 
avaliação do desempenho. 
Processos de Agregar Pessoas: com a 
função de incluir novos talentos nas 
empresas, o processo de agregação são 
também conhecidos como processos de 
provisão, neles estão inclusos recrutamento e 
seleção de pessoas. 
Processos de Recompensar Pessoas: são os 
processos para dar incentivo às pessoas, e 
fazê-las mais satisfeitas. Incluem: 
remuneração, recompensas, serviços sociais e 
benefícios em geral. 
 
 
 
Processos de Desenvolver Pessoas: são 
processos para capacitar e incrementar o 
desenvolvimento profissional e pessoa das 
pessoas. Incluem seu treinamento e 
desenvolvimento, gestão de conhecimento e 
de competências, programas de 
desenvolvimento e mudança de carreiras 
também compõem estes processos. 
Processos de Manter as Pessoas: um bom 
líder é aquele que consegue visualizar bons 
talentos, melhorá-los e consequentemente 
mantê-los, ao utilizar estes processos o líder 
 
 
 
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cria condições ambientais e psicológicas 
satisfatórias para que elas consigam realizar 
suas atividades. Aqui estão inclusos: 
disciplina, higiene, clima, segurança e 
qualidade de vida. 
Processos de Monitorar Pessoas: estes são 
usados para acompanhar e controlar de forma 
satisfatória as atividades e também verificar 
os resultados. Nestes processos estão inclusos 
banco de dados e sistemas de informações 
gerenciais. 
Em síntese, todos esses processos são 
bastante relacionados entre si, todos trazem 
informações importantes para que o líder 
consiga favorecer ou prejudicar tal pessoa por 
agir de tal maneira. 
Cada processo ruim de agregar pessoas pode 
exigir da liderança um intenso processo de 
desenvolvimento pessoal, compensando assim 
as falhas deste. Se o processo de recompensa 
for incapaz de atingir o resultado esperado ele 
pode exigir um processo de manter as 
pessoas. É fundamental o que haja equilíbrio 
entre eles, a integração é importante, pois 
quando um processo vem a falhar ele 
compromete todos os demais. Além disso, 
todos estes processos são projetados para que 
as exigências dos líderes sejam alcançadas. 
Podendo assim ser definido como um sistema 
aberto e interativo. 
 
 
 
6. COMPETÊNCIAS DE UM 
LÍDER 
 
Segundo Castro (2012) são dois os fatores 
que estimulam a competência dos líderes: a 
ampliação de mecanismos e sistemas 
tecnológicos – que faz com que o profissional 
precise comunicar-se de forma polivalente, 
por meio de novas maneiras de compartilhar e 
transmitir o conhecimento – e o investimento 
em novos setores, que exige que uma empresa 
não apenas encontre profissionais 
diferenciados, mas também, ao contratá-los, 
tenha capacidade de desenvolver seus 
talentos, treiná-los e retê-los. 
Para que uma empresa alcance o sucesso 
dentro desse contexto, é fundamental que os 
líderes que nela trabalham saibam como lidar 
com essas novas demandas. "É preciso 
desenvolver características específicas. E isso 
pode ser feito por meio de treinamento", 
afirma Castro. 
Alfredo elenca dez características que, em sua 
avaliação, as empresas de ponta desejam ver 
em seus líderes, a fim de que ele se enquadre 
nesse novo cenário. 
 
G
es
tã
o
 d
e
 P
es
so
as
Agregando Pessoas
Aplicando Pessoas
Recompensando 
Pessoas
Desenvolvendo 
Pessoas
Mantendo Pessoas
Monitorando 
Pessoas
 
 
 
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1) Possuir equilíbrio entre conhecimento 
técnico e comportamental; 
2) Conhecer seu próprio perfil e 
comportamentos, ficando atento ao 
impacto que eles provocam na equipe; 
3) Ter capacidade de pensar globalmente 
e de compreender as mudanças 
econômicas e sociais; 
4) Compreender o conceito de 
"diversidade" de maneira ampla, 
incluindo novos fatores que possamimpactar no futuro; 
 
 
 
5) Demonstrar uma boa percepção a 
respeito de seu próprio 
comportamento e o dos outros; 
6) Ser ético e íntegro em relação a seus 
valores; 
7) Ter habilidade no uso de ferramentas 
tecnológicas e integrado nas 
atividades das mídias sociais; 
8) Ser capaz de construir parcerias e 
influenciar outras pessoas, mesmo 
sem ter autoridade sobre elas; 
9) Possuir competência para entender as 
necessidades dos colaboradores e 
dividir a liderança; 
10) Ter habilidade para mudar o estilo de 
liderança, tendo clareza sobre quando 
e como variar de um estilo de 
autoridade para um estilo de 
orientação. 
 
7. LIDERANÇA E 
COMUNICAÇÃO 
 
 
 
De nada adianta ter capacidade de liderar se 
não consegue ter o dom da boa comunicação. 
A comunicação é de fundamental importância 
tanto na área dos negócios, como em qualquer 
relação profissional, pessoal e até diplomática 
(entre nações). A boa comunicação é 
responsável por excelentes resultados, 
enquanto a comunicação ineficiente pode 
gerar desde a perda de clientes e 
oportunidades até um conflito armado entre 
países. 
Nos tocantes às organizações, há um aumento 
significativo da consciência da necessidade de 
bem administrar a comunicação, tanto externa 
quanto interna. 
Poucos têm a competência de saber fazer, o 
sucesso de um administrador depende 
diretamente de sua habilidade em comunicar, 
em se fazer entender, em motivar seus 
colaboradores, em fazer com que sua empresa 
se relacione com êxito em seu ambiente. 
Nunca foi tão importante potencializar a 
habilidade de comunicação verbal das 
lideranças como no mundo de hoje. E tudo 
indica que continuará no futuro, pois como os 
líderes são os pensadores estratégicos que 
precisam ter a capacidade de orientar, 
informar e fazer acontecer, somente com uma 
comunicação assertiva, concisa e congruente 
será possível a concretização de projetos e 
alcance de resultados. 
 
 
 
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O mundo tornou-se uma obra aberta e 
esperamos que a comunicação, seja usada 
para fins positivos, para aprimorar as equipes, 
potencializar empresas e pessoas e 
consequentemente contribuir para um mundo 
melhor. Sabemos que uma frase desastrosa, 
uma palavra mal empregada, ou um conceito 
mal compreendido, podem ser o estopim para 
uma série de reações prejudiciais, erros em 
grande escala e sentimentos negativos. É 
preciso ter a consciência da importância e do 
alcance da comunicação para os líderes, 
principalmente, porque são eles que têm o 
poder de influenciar outras pessoas. 
Comunicar está na base da liderança, pois 
para liderar é preciso interagir, motivar, 
relacionar – verbos que só podem ser 
conjugados por meio da comunicação – seja 
falada ou não, seja no modo face a face ou 
virtual. Mais do que nunca, constatamos que 
quem não se comunica, não lidera. 
 
 
Além das habilidades fundamentais, como a 
de expressar-se bem no idioma e criar 
mensagens claras e objetivas, a comunicação 
poderosa é empática, carrega sentimentos e 
conexão profunda com o próximo. É o 
resultado de ouvir as pessoas com atenção, de 
potencializar o seu desenvolvimento, dando-
lhes feedbacks com respeito e carinho, de 
praticar a cortesia, de ser ético e congruente. 
Assim se fala com o coração. Portanto, para 
falar com o coração, é preciso estar firme na 
autoliderança, no autocontrole, na 
assertividade e tirar o máximo possível de 
todas as habilidades que envolvem a boa 
comunicação. 
Com as inúmeras mídias disponíveis hoje, 
líderes que se comunicam bem se tornam 
verdadeiros ícones. Eles representam os 
oradores do nosso tempo, que unem seu 
conhecimento e expertise ao estilo pessoal de 
falar, seja para pequenos ou grandes grupos. 
Essa capacidade de dominar a oratória pode 
ser expressa desde um simples diálogo, uma 
negociação, uma reunião até grandes 
apresentações e exposição na mídia. Por mais 
diferentes que sejam os contextos e seus 
ouvintes, esses líderes têm algo em comum: o 
grande domínio da oratória. 
Essa arte milenar, que por um bom tempo 
interessou apenas alguns setores, como 
jurídico, político, jornalismo, teatro, locução e 
apresentação de TV, agora está vivendo 
novos anos de glória. Ser um bom orador ou 
um bom comunicador tornou-se essencial a 
todos os profissionais que desejam conquistar 
espaços na sua área de trabalho como: Arte, 
Medicina, Astronomia, Psicologia, 
Administração, Negócios, Tecnologia e 
Educação. Da escola à universidade, da 
gerência à presidência, saber falar com 
confiança e persuasão tornou-se condição, 
para se movimentar com desenvoltura no 
desafiador mundo contemporâneo de 
múltiplas inter-relações e comunicação. 
 
Dicas importantes: 
1. Em uma organização, todas as pessoas e 
fatos estão, direta ou indiretamente, 
interconectados. Qualquer fato novo, bem 
como qualquer atitude nova, afetará de 
maneira global os resultados dos negócios. 
2. Todos devem conhecer o que são e quais 
são os canais de comunicação. E-mails 
servem apenas para documentar 
comunicações e acordos, não devem, em 
hipótese alguma, serem utilizados como 
substitutos para a comunicação interpessoal. 
Nada absolutamente sério e relevante, cujas 
 
 
 
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repercussões levem a dúvidas ou mudanças 
significativas, deve ser comunicado apenas 
por e-mail! 
3. Cabe ao profissional exercendo funções 
executivas nutrir o “orgulho em pertencer”, 
a coerência das crenças e a importância dos 
valores da organização. Líderes devem 
saber estabelecer um sentimento de valor e 
segurança em seus liderados! 
4. É essencial compreender a empresa como 
um conjunto de pessoas unidas por um 
sonho coletivo, sonho que somente podem 
construir juntas, em regime de 
interdependência. Egoísmo em empresas é 
um profundo elemento desagregador. Não 
há comprometimento verdadeiro na 
presença do egoísmo e da fogueira das 
vaidades. 
5. O comportamento dos líderes estabelece 
um código de conduta moral para seus 
liderados. A velha forma “faça o que eu 
digo, mas não faça o que eu faço” 
demonstra hipocrisia, jamais liderança. Na 
ausência de coerência ético-moral não existe 
liderança. Na ausência do exemplo positivo, 
o contraexemplo, lamentavelmente, suscita 
ao boicote, desrespeito e sabotagem. 
 
 
8. LIDERANÇA E QUALIDADE 
DE VIDA 
 
 
 
O processo de liderar pessoas no ambiente 
organizacional, fazendo com que estas 
pessoas produzam resultados firmes às suas 
contratantes, ao passo que gozem de uma boa 
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) se 
firma como grande desafio para os líderes 
contemporâneos. Especialmente, pelo fato 
desta questão esconder certa contradição, 
pois, gerar QVT aos trabalhadores ainda tem 
conotação de custos para a maior parte das 
organizações e não de economia ou aumento 
de produtividade. 
A mescla de liderança e Qualidade de Vida no 
Trabalho demonstra o quão importantes são 
estas teorias para diversos profissionais das 
mais diferentes áreas e justificam as pesquisas 
que são realizadas em torno destas. Se, por 
um lado, a liderança pode contribuir com a 
boa produtividade de determinados grupos, 
por outro, quando malconduzida, pode gerar 
ineficiência, conflitos e falta de foco da parte 
dos integrantes das equipes. A percepção de 
Qualidade de Vida no Trabalho da parte do 
trabalhador faz parte deste contexto, faz parte 
da relação entre líderes e liderados. 
 
8.1 Componentes da QVT 
 
A QVT envolve uma constelação de fatores, 
como: 
 
 
 
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9. LÍDER x CHEFE 
 
 
 
No Brasil, as empresas repletas de chefes e 
com pouquíssimos líderes. Por que será que 
isso ocorre? Vamos fazer uma rápida 
reflexão: O que é um líder para você? Tenho 
certeza que conseguiu elencar várias 
características para descrever essa tão 
importante função, mas por que será que 
quando nos vemos no papel de um é tão 
difícil colocar em prática? 
Focar na solução e não no problema é 
primordial! Pois o problema já existe, e o que 
as empresas precisam são de pessoas que 
dêem a solução, afinal de contas somos pagos 
para isso. O líder precisa identificar na sua 
equipe quem está preparado para assumir tal 
responsabilidade e é fundamental que 
conheça a todos e delegue. 
Avalie sua equipe com olhar crítico e 
descubra o ponto forte de cada um para ser 
exaltado, pois os pontos negativos (que todos 
temos) devem ser supridos com as qualidades. 
Esteja aberto para que a equipe lhe avalie 
assim você conseguirá descobrir onde está 
falhando como líder e poderá mudar. O 
departamento de Recursos Humanos tem 
várias ferramentas para auxiliá-lo, não tenha 
medo, o líder de verdade se submete as 
avaliações e sabe avaliar a sua equipe 
criteriosamente. 
 
 
A satisfação com o trabalho 
executado
As possibilidades de futuro na 
organização
O reconhecimento pelos resultados 
alcançados
O relacionamento humano dentro 
do grupo e da organização
Os benefícios auferidos
O salário recebido
O ambiente psicológico e físico de 
trabalho
A liberdade e responsabilidade de 
tomar decisões
As possibilidades de participação
 
 
 
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Definitivamente, o líder precisa saber bem o 
seu ofício, mas, sobretudo, precisa entender 
de gente para que possa, rapidamente, 
direcionar seus liderados em busca da 
superação, já que os 100% para um time 
vencedor deve sempre ser ponto de partida e 
não de chegada! 
Liderar requer mais paciência, negociação, 
sensibilidade, resiliência, olhar crítico e 
apurado, velocidade, dentre tantas outras 
qualidades que uma pessoa líder deve 
desenvolver. Por isso trouxe para você 
algumas diferenças entre o chefe e o líder. 
Esteja atento e busque o seu desenvolvimento 
pessoal para liderar melhor a cada dia. 
 
 
 
 
 
 
 
10. LIDERANÇA E SUAS 
CARACTERÍSTICAS 
 
10.1 Características Pessoais do 
líder 
 
A liderança é uma função, papel, tarefa ou 
responsabilidade que qualquer pessoa precisa 
desempenhar, quando é responsável pelo 
desempenho de um grupo. Independentemente 
de suas qualidades, muitas pessoas são 
colocadas em posições de liderança, em que 
precisam dirigir os esforços de outros para 
realizar objetivos: treinadores de equipes 
esportivas, professores, regentes de orquestras, 
sacerdotes, diretores de teatro e cinema, e 
todos os tipos de gerentes. Todas essas 
pessoas têm metas para realizar com a 
colaboração de grupos. A liderança é um dos 
papéis que devem desempenhar para atingir 
suas metas, entre os outros papéis que definem 
os gerentes. 
No papel de líderes, algumas pessoas são mais 
eficazes que outras, ou sentem-se mais 
confortáveis que outras. Algumas parecem 
 
 
 
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desejar mais do que outras desempenhar o 
papel de liderança, ou ter alguma espécie de 
poder. As características individuais 
importantes para o entendimento dessas 
diferenças são as habilidades e a motivação. 
Algumas pessoas têm mais habilidade que 
outras no papel de líder e algumas são mais 
motivadas que outras para desempenhá-lo. 
Pode ser que as duas características sejam 
interdependentes: as pessoas mais motivadas, 
provavelmente, são também as mais hábeis. 
Outro elemento importante no comportamento 
do líder é a maneira como se relaciona com 
sua equipe. Uma parte importante dos estudos 
sobre a liderança focaliza essa questão. 
 
10.2 Traços de Personalidade 
 
Uma das formas de estudar a liderança 
consiste em focalizar a personalidade dos 
líderes. Esse tipo de estudo baseia-se em 
biografias e em incidentes críticos (situações 
em que alguém desempenhou um papel de 
liderança). 
As conclusões dos estudos desse tipo não têm 
nenhum valor preditivo. Sabe-se que os líderes 
têm determinados traços de personalidade. No 
entanto, as pessoas que têm os mesmos traços 
não são nem se tornam, necessariamente, 
líderes. Além disso, até hoje não se conseguiu 
identificar um conjunto de traços de 
personalidade comum a todos os líderes. 
Alguns são bem-humorados, outros são 
rabugentos. Alguns são taciturnos, outros 
extrovertidos. Por fim, não se conseguiu 
demonstrar que os líderes têm traços de 
personalidade diferentes dos de outras 
pessoas. Apesar desses problemas, o estudo 
dos traços de personalidade mostra conclusões 
importantes. Alguns dos traços de 
personalidade mais característicos dos líderes 
são a iniciativa nas relações pessoais e o senso 
de identidade pessoal. 
 
10.3 Características Pessoais dos 
liderados 
 
Os liderados são importantes considerar duas 
características pessoais: suas motivações e 
suas competências. Os liderados seguem o 
líder por alguma razão ou motivo. O líder 
propõe uma tarefa ou missão para seus 
liderados porque é de seu interesse que esta 
seja realizada. Os liderados só realizarão a 
tarefa ou a missão se também tiverem 
interesse na realização da mesma. 
Dessa forma, toda liderança é um processo de 
troca entre o líder e os liderados. Em princípio 
distinguem-se dois tipos de liderados, o que 
equivale a dizer que há dois tipos de 
motivações (ou de trocas). 
 
10.4 Competências dos liderados 
 
De quanta liderança um grupo precisa? Muitos 
estudos e proposições teóricas sobre a 
liderança baseiam-se na premissa de que a 
competência dos liderados é uma variável 
importante na definição da liderança. A 
competência dos seguidores, menos 
necessidade de intervenção do líder, menos 
competência dos seguidores, mais necessário 
se torna o líder. 
 
11. NOVAS PERSPECTIVAS DOS 
LÍDERES 
 
O papel do líder no século XXI não é 
"gerenciar a mudança", mas sim criar o 
próprio futuro dentro do panorama que se está 
modificando em um conceito que ele 
determina como "liderar a mudança". A outra 
característica desta época que estamos vivendo 
é o que podemos denominar de 
"universalização da mudança", o que significa 
que praticamente ninguém escapará de seus 
impactos. Os líderes em todos os níveis 
hierárquicos precisam estar à frente da 
mudança e fazê-la acontecer. Espera-se de um 
 
 
 
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líder a capacidade de atuar em cenários nos 
quais a convivência da ordem e do caos se faz 
sentir. 
Que possuam múltiplas habilidades, tanto de 
natureza comportamental quanto técnica que, 
ancoradas em valores e atitudes, lhes permita 
lidar adequadamente com ambiguidades. 
Entretanto, com as mudanças globais 
ocorridas no ambiente empresarial, às 
empresas foram forçadas a se reestruturar e a 
perseguir obstinadamente o que se 
convencionou chamar de "excelência 
gerencial", em neste contexto, as habilidades 
requeridas dos líderes do século XXI passaram 
a ser: estar próximo ao cliente (foco no cliente 
não no produto), deixar agir com autonomia 
(empowerment), produzir através de pessoas 
(estimular o crescimento dos orientados), 
compartilharem valores (conhecimento, redes 
de relacionamentos e compaixão), ter equipe 
enxuta e ágil (downsizing), trabalhar com 
qualidade total, aceitar as contribuições dos 
outros, analisando-as com vistas à sua 
aplicação, tomar decisões em conjunto, não 
querer marcar época e perpetuar-se com 
realizações fantásticas, falar na hora certa e 
escutar sempre, ter objetivos claros, 
questionar, provocar a coesão e garantir a 
continuação do grupo, quando ausente. 
O líder forma outros líderes cujos seguidores 
compartilham a visão, missão, objetivos, 
metas, estruturas, tecnologia e estratégias. 
 
 
 
O desejado comportamento das pessoas pode 
ser obtido pelo compartilhamento desses 
elementos somados a outros, tais como: 
monitorar o ambiente externo, contribuir na 
prestação de valores e crenças dignificantes, 
ter habilidade na busca de clarificação de 
problemas, ser criativo, fazer da informação 
sua ferramenta de trabalho, ter iniciativa, 
comprometimento atitude sinérgica, ousadia, 
visualizar o sucesso, construir formas de 
autoaprendizado, conhecer seus pontos fortes 
e os fracos, ser ouvido, reconhecer que todos 
de alguma forma têm alguma coisa com que 
pode contribuir, visualizar a comunicação, 
pensar globalmente e agir localmente, 
reconhecer o trabalho das pessoas, ter energia 
radiante e ser ético. 
 
 
 
 
 
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AVALIAÇÃO 
 
LIDERANÇA 
 
1) Responda corretamente: 
 
a) A liderança sempre surge de forma 
natural, quando um líder é eleito por 
uma organização e passa a assumir um 
cargo, exerce uma liderança formal. 
b) Liderança é a arte de comandar 
pessoas, atraindo seguidores e 
influenciando de forma positiva 
mentalidades e comportamentos. 
c) Um bom líder tem relações similares às 
de pai e filho, sendo assim irá acobertar 
o subordinado em qualquer de suas 
ações. 
d) Um líder eficaz sabe como motivas os 
elementos do seu grupo, portanto 
sempre conseguirá alcançar seus 
objetivos. 
 
2) Considere a alternativa incorreta a 
respeito do conteúdo anteriormente 
visto: 
 
a) Líderes adaptativos colocam várias 
situações em questão antes de 
resolver os problemas 
b) O líder de fato, é aquele que coloca a 
empresa como prioridade e chama as 
responsabilidades para si. 
c) Aos líderes determinados, as decisões 
são sempre concisas, mesmo com 
informações insuficientes. 
d) Líderes cuidadosos repetem sempre 
os mesmos padrões, não importa qual 
seja a situação 
 
3) Na concepção contemporânea da 
gestão de pessoas em organizações de 
excelência, o exercício da liderança 
implica: 
 
a) Na capacidade de controlar o 
comportamento dos funcionários 
através de sistemas de vigilância 
digital. 
b) Na disposição para ceder aos pedidos 
individuais de benefícios dos 
funcionários mais leais. 
c) No recrutamento de pessoas com a 
formação técnica adequada ao 
cumprimento dos objetivos 
estabelecidos previamente pelos 
dirigentes. 
d) Em mobilizar e comprometer os 
funcionários com as metas acordadas 
por todos da organização. 
 
4) A capacidade de liderar é importante 
não apenas em estadistas, dirigentes de 
religiões, mas também em treinadores, 
comandantes militares, professores e 
administradores em geral. Assinale a 
opção correta sobre a liderança nas 
organizações. 
 
a) Liderança é o mesmo que autoridade 
formal, que é uma das bases das 
organizações e um atributo dos cargos 
gerenciais. 
b) Chefes são diferentes de líderes, pois 
os líderes têm poder formal associado 
ao carisma pessoal. 
c) Líder e liderados encontram-se em uma 
relação de influência recíproca. Os 
liderados são submissos de quem 
exerce a liderança. 
d) A liderança é um atributo da pessoa e 
deve ser vista apenas como uma 
habilidade pessoal e não pode ser 
desenvolvida. 
 
5) No âmbito organizacional, a liderança 
é tema cada vez mais recorrente devido 
ao papel fundamental que os líderes 
representam na eficácia do grupo e da 
organização. Liderança designa o 
 
 
 
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processo que visa conduzir um grupo 
de pessoas, influenciando as atividades 
relacionadas às tarefas dos membros do 
grupo, com a finalidade de transformá-
los em uma equipe geradora de 
resultados. Diferentemente do chefe, 
que é o encarregado de fazer cumprir 
uma tarefa ou atividade em uma 
organização, o líder deve ter habilidade 
de motivar e influenciar os liderados, 
para que contribuam voluntariamente e 
com entusiasmo para o alcance dos 
objetivos da organização. Entre as 
características abaixo, indique aquelas 
que NÃO são encontradas na 
concepção de líder. 
 
a) Autoconfiança e estabilidade 
emocional. 
b) Entusiasmo pelas pessoas e desejo de 
liderar. 
c) Habilidade de ouvir, honestidade e 
integridade. 
d) Impulso para competir contra os 
membros da equipe e intransigência. 
 
6) Sobre a liderança, assinale como 
verdadeira (V) ou falsa (F) cada 
afirmativa. 
 
( ) Liderança é o processo de dirigir o 
comportamento das pessoas para o alcance 
de objetivos. 
( ) Liderança é uma influência interpessoal 
exercida em uma dada situação e dirigida 
através do processo de comunicação 
humana para a consecução de um ou mais 
objetivos específicos. 
( ) Liderança é uma função das 
necessidades existentes em uma 
determinada situação e consiste em uma 
relação entre um indivíduo e um grupo. 
( ) Liderança é uma característica 
exclusiva das funções de chefia e decorre 
da estrutura formal da organização. 
( ) Liderança é a capacidade de justificar 
legalmente o exercício do poder. 
 
Assinale a alternativa que contém a 
sequência correta. 
 
a) V, F, V,V , V. 
b) V, V, F, V, V. 
c) V, V, V, F, F. 
d) F, V, V, F, F. 
 
7) Uma empresa realizou um processo de 
seleção visando a enfatizar a liderança, 
os aspectos comportamentais e a 
facilidade no relacionamento 
interpessoal. A técnica de seleção 
utilizada, nesse caso, foi: 
 
a) Na simulação 
b) A entrevista 
c) A prova objetiva 
d) O teste de personalidade 
 
8) Sobre estilos de liderança, assinale 
como verdadeira (V) ou falsa (F) cada 
afirmativa. 
 
( ) O modelo autocrático de liderança 
caracteriza-se pela centralização das 
decisões na cúpula da organização. 
( ) O modelo autocrático de liderança 
caracteriza-se pela valorização do 
processo representativo. 
( ) O modelo democrático de liderançacaracteriza-se pela participação dos 
empregados no processo de tomada de 
decisões. 
( ) No modelo autocrático de 
liderança, as comunicações verticais 
descendentes prevalecem sobre as 
ascendentes. 
( ) O modelo autocrático de liderança 
enfatiza a confiança mútua, a 
participação e o envolvimento do 
grupo. 
 
 
 
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Escolha a alternativa que contém a 
sequência CORRETA. 
 
a) V, V, F, V, V. 
b) V, V, V, F, F. 
c) F, V, V, F, F. 
d) V, F, V, V, F. 
 
Leia o texto a seguir para responder as 
perguntas 9 e 10. 
 
“No papel de líderes, algumas pessoas são 
mais eficazes que outras, ou sentem-se 
mais confortáveis que outras. Algumas 
parecem desejar mais do que outras 
desempenhar o papel de liderança, ou ter 
alguma espécie de poder. As 
características individuais importantes para 
o entendimento dessas diferenças são as 
habilidades e a motivação. Algumas 
pessoas têm mais habilidade que outras no 
papel de líder e algumas são mais 
motivadas que outras para desempenhá-lo. 
Pode ser que as duas características sejam 
interdependentes: as pessoas mais 
motivadas, provavelmente, são também as 
mais hábeis.” 
 
9) Embora o administrador tenha o poder 
de admitir, promover, demitir e exigir 
dos funcionários a prestação de 
serviços, ele terá maior sucesso se 
souber conduzi-los como um líder. 
Nesse caso, o status como fator de 
liderança é 
 
a) Produto de suas características e 
qualidades pessoais. 
b) Decorrente de sua função de 
autoridade. 
c) Resultante de seus conhecimentos 
gerais e especializados. 
d) Decorrente da satisfação pecuniária de 
seus subordinados. 
 
10) O modelo contingencial de liderança 
eficaz se baseia nos seguintes fatores 
situacionais: 
 
a) A preocupação com as pessoas e a 
preocupação com a produção. 
b) Consideração e estruturação. 
c) Posição do líder, estrutura da tarefa e 
relações entre o líder e os membros. 
d) Clima político, exigência do trabalho e 
expectativa dos colegas. 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
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2008. Disponível em 
<http://www.administradores.com.br/in
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2013. 
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Recanto Maestro: Ontopsicologica Ed, 
2008. 
3- LACOMBE, F.J.M.; Heilborn, G.L.J. 
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tendências. São Paulo: Saraiva 2003 
4- ROBBINS, Stephen P. 
Comportamento organizacional. São 
Paulo: Pearson, 2011. 
5- CASTRO, Alfredo. As competências 
de um líder desejado por empresas 
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<http://www.administradores.com.br/>
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Faculdade de Filosofia Ciências e 
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10- MORGAN, G. Imagens da 
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Geni Goldschmidt. São Paulo: Atlas, 
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12- CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de 
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Janeiro: Elsevier, 2004 – 7ª 
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13- DRUMMOND, Virgina Souza. 
Confiança e liderança nas 
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Pioneira, 2007.