AVS ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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.: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Aluno(a): LARISSA ALMEIDA FELIX 201903516285 
Acertos: 10,0 de 10,0 23/10/2019 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201906516327) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Marque a opção correta, quanto a 
estes parâmetros. 
 
 
Início, desenvolvimento e conclusão. 
 Entrada, Processamento, retroação e Saída. 
 
Processamento, correção e saída. 
 
Planejamento, processos e finalização. 
 
Hardware, Software e Recursos Humanos. 
Respondido em 23/10/2019 09:26:09 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201904135740) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser 
descritas significativamente em termos de seus elementos separados. 
 
A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas 
globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. 
 Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como 
abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como 
fechados interagem. 
 
Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. 
 
A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de 
sua formação e configuração presente. 
Respondido em 23/10/2019 09:26:51 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201906527356) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para os sistemas de informação, definem-se DADOS como: 
 
 
decisões tomadas pelos gestores da organização. 
 
resultado da análise do ambiente de negócios. 
 
fatos organizados e apresentados de forma útil 
 
melhoria contínua de processos organizacionais. 
 sequencias de fatos ainda não analisados. 
Respondido em 23/10/2019 09:28:47 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201904573613) Acerto: 1,0 / 1,0 
Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como 
apresentado por O'Brien(2013): 
 
 
Monitores e Hds de alta performance 
 
Hds e Servidores de rede 
 
Servidor multiprocessado e Sistema de rede 
 Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG) 
 
Switch e modem de comunicações 
Respondido em 23/10/2019 09:29:36 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201904712305) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema 
automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e documentos. O segundo 
abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam esses elementos ao subsistema 
social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares 
são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da 
informação (TI) representam as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. 
Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as 
práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa 
informação. 
 
 
Somente as opções II e III são verdadeiras. 
 Todas as opções são verdadeiras. 
 
Somente as opções I e II são verdadeiras. 
 
Somente a opção II é verdadeira. 
 
Somente as opções I e III são verdadeiras. 
Respondido em 23/10/2019 09:30:14 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201904264209) Acerto: 1,0 / 1,0 
A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados 
para uso posterior é denominada: 
 
 
Memória de massa. 
 
Processamento de dados. 
 Armazenamento. 
 
Computação. 
 
Programa ou aplicativo. 
Respondido em 23/10/2019 09:31:20 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201906535579) Acerto: 1,0 / 1,0 
A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. 
Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de 
informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico 
contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo 
específicos de Gerência, Gerência Operacional, Gerência Média, Gerência Sênior como por 
exemplo: 
I- Sistema Processamento de Pedidos, registra, processa e acompanha pedidos. 
II- Sistema Análise de Preços, determina preços para produtos e serviços. 
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, prepara previsões de vendas em um 
determinado período. 
Cada um deles pertence a um grupo especifico de gerência pela sua atividade. Marque a opção 
de resposta CORRETA: 
 
 
O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, o sistema II - Gerência Média e o 
sistema III - Gerência Operacional. 
 
O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, o sistema II - Gerência Sênior e o 
sistema III - Gerência Operacional. 
 O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o Sistema II - Gerência Média 
e o sistema III - Gerência Sênior. 
 
O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e 
o sistema III - Gerência Sênior. 
 
Os sistemas I, II e III estão incorretos. 
Respondido em 23/10/2019 09:36:27 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201906519210) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são as possíveis ferramentas que a TI oferece aos Gerentes? Marque a opção correta, que 
responde a pergunta dada. 
 
 
Podemos constatar que as ferramentas podem ser o Planejamento, a correção, a 
reformulação, o acerto e saída. 
 
São as operações, a correção, a reformulação, controle e ação. 
 
Sistemas de controle, operações e táticos. 
 
É o Planejamnto, a correção e a previsão de demanda. 
 As ferramentas possíveis são: Planejamento, Previsões de demanda e monitoramento de 
negócios com mais precisão. 
Respondido em 23/10/2019 09:37:18 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201904144671) Acerto: 1,0 / 1,0 
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de 
operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os 
objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa 
FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos: 
 
 PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico 
do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, 
envolve a decoração das salas. 
 
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em 
relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir. 
 
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à 
localização geográfica das instalações de uma empresa. 
 
PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da 
definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de 
uma empresa. 
 
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e 
serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da 
decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se 
diretamente com as expectativas da demanda futura da organização. 
Respondido em 23/10/2019 09:39:10 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201904712967) Acerto: 1,0 / 1,0 
O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos 
como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos. O CRM é 
uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para 
coordenar todos os processos de negóciosque circundam as relações das empresas com seus 
clientes em vendas, marketing e serviços. Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de 
sistemas de informação como apoio ao CRMr: 
I. O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom 
relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando 
informações sobre essas atividades de forma inteligente. 
II. Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o 
relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas. 
III. A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é 
necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à 
área de Marketing. 
IV. De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises 
complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar 
eventos, promoções e campanhas direcionadas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
II. 
 
III e IV. 
 I e IV.