ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO aula 4 a 6

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1
        Questão
	
	
	Marque a opção que define os Sistemas de Controle de Processos.
		
	 
	Os Sistemas de controle de processos, monitoram e controlam processos físicos.
	
	Podemos compreender que este Sistema, qualifica um relatório executivo.
	
	Não há como diferenciar o SAE deste sistema. Pois ambos possuem a mesma função, no que se refere a relatórios gerados ao longo de uma semana.
	
	Somente o Sistema citado, pode identificar perdas na produção.
	
	A função deste Sistema, é gerenciar setores da qualidade, pertencentes a uma empresa.
	Respondido em 14/09/2020 07:46:25
	
Explicação:
Podemos definir que Sistemas de Controle de Processos, monitoram e controlam Processos Físicos da empresa.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Quais são os sistemas de informação empresarial que tem como foco aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio?
		
	
	Sistemas informação estratégica.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	 
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas especialistas.
 
	 
	Sistemas executivos.
	Respondido em 14/09/2020 07:48:13
	
Explicação:
Os sistemas de informação empresarial são aqueles que tem foco nas aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio, tais como contabilidade ou marketing,etc.
 
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de tomada de decisão.
		
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT
	
	Sistema de Informação Contábil - SIC
	 
	Sistema de Apoio a Decisão - SAD
	
	Nenhuma das alternativas
	 
	Sistema integrado de gestão empresarial - ERP
	Respondido em 14/09/2020 07:49:00
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do uso dos sistema integrados de gestão
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que:
		
	
	Apresentam informações executivas.
	 
	Focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio as outras funções básicas de negócio.
 
	
	Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial.
 
	 
	Aplicam a tecnologia de informação aos produtos, serviços e processos de negócio com o objetivo de obter vantangem estratégica sobre seus concorrentes.
 
	
	Fornecem conselho especializado.
 
	Respondido em 14/09/2020 07:49:55
	
Explicação:
Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que aplicam a tecnologia de informação aos produtos,serviço e processos de negócio
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Qual opção logo abaixo, exemplifica os Sistemas Colaborativos?
		
	 
	Um possível exemplo, é a Videoconferência.
	
	Apostilas
	
	Pode ser um exemplo, os Cursos de Extensão.
	 
	Vamos observar como exemplo de um Sistema Colaborativo, o setor de RH da empresa.
	
	Reunião presencial.
	Respondido em 14/09/2020 07:52:58
	
Explicação:
Os Sistemas Colaborativos são por exemplo, o E-mail, Chat e as Videoconferências.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação Estratégica.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de Informação:
		
	
	Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento - sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes.
	 
	Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de informática.
	
	Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI com intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
	
	Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e processos de negócios.
	 
	Sistemas de Informação Empresarial - sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio como contabilidade e marketing.
	Respondido em 14/09/2020 07:53:01
	
Explicação:
os Sistemas Especialistas são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado; Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes; Sistemas de Informação Empresarial são sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo; Sistemas de Informação Estratégica aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Assim, a única opção INCORRETA é a que se refere ao Sistema Especialista, uma vez que não são baseados somente no conhecimento dos especialistas da área de informática, e sim dos especialistas de qualquer área do conhecimento.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que conceitua os Sistemas Especialistas.
		
	 
	São Sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	São Sistemas usados por profissionais especializados, na área do Sistema em questão.
	
	Podemos compreender como relatórios usados no Estoque, semelhante ao ERP.
	
	São Sistemas que geram relatórios executivos.
	
	São Sistemas usados na logística da empresa.
	Respondido em 14/09/2020 07:56:29
	
Explicação:
Por definição, são Sistemas baseados no Conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Os sistema que oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório é denominado de:
		
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas de apoio às operações.
 
	 
	Sistemas de apoio à decisão.
	 
	Sistemas de apoio gerencial.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	Respondido em 14/09/2020 07:55:41
	
Explicação:
Os sistemas de apoio á decisão oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, como por exemplo, realizar análises e simulações.
 
		1
        Questão
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que conceitua os Sistemas Especialistas.
		
	 
	São Sistemas usados por profissionais especializados, na área do Sistema em questão.
	
	São Sistemas usados na logística da empresa.
	
	Podemos compreender como relatórios usados no Estoque, semelhante ao ERP.
	
	São Sistemas que geram relatórios executivos.
	 
	São Sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
	Respondido em 21/09/2020 21:19:47
	
Explicação:
Por definição, são Sistemas baseados no Conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
		
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	Os usuários destes tipos de sistemas normalmente são pessoas operacionais ou mesmo supervisores.
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	 
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	 
	São projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias ou informações sobre concorrentes.
	Respondido em 21/09/2020 21:21:08
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurarde forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	 
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras
	 
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	Respondido em 21/09/2020 21:22:31
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	
	Rede Local.
	
	Intranet.
	
	Rede Wi-Fi.
	 
	BI - business intelligence.
	 
	Extranet.
	Respondido em 21/09/2020 21:23:18
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Como são classificados os sistemas baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado?
		
	 
	Sistemas especialistas.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas executivos.
	
	Sistemas informação estratégica.
 
	Respondido em 21/09/2020 21:23:52
	
Explicação:
Os sistemas especialistas são aqueles baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado.
Os sistemas de apoio ao executivo fornecem um ambiente computacional com comunicação aos níveis estratégicos da organização. 
Os sistemas de gestão do conhecimento estão associados às informações e à melhoria da utilização destas nos processos de tomada de decisão. A gestão do conhecimento refere-se aos processos que visam criar, manter, organizar e aplicar o conhecimento de uma corporação. 
Os sistemas de informação empresarial são genéricos e emglobam a maioria dos sistemas de informação.
Os sistemas de informacão estratégica auxiliam no desenvolvimento de produtos e serviços estratégicos para vantagem competitiva.
 
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Marque a opção correta, que define um dos papéis dos Sistemas de Informação, podem desempenhar.
		
	
	Reavaliação e Análise.
	
	Gerenciamento de Processos.
	 
	Suporte de seus Processos e Operações.
	
	Acertos e Novos Processos.
	 
	Previsão de demanda e Planejamento.
	Respondido em 21/09/2020 21:24:09
	
Explicação:
Um dos papéis dos Sistemas de Informação, que podem desempenhar sáo o Suporte de seus processos e operações.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
		
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	 
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	Respondido em 21/09/2020 21:25:12
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	 
	Propaganda de outro segmento mercadológico.
	 
	Pagamentos dos Funcionários.
	
	Estacionamento.
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping.
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja.
	Respondido em 21/09/2020 21:25:36
	
Explicação:
De acordo com as opções presentes, somente o pagamento dos funcionários nos remete a um dos Sistema de Informação que vem fornecendo suporte à uma operação de uma empresa.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
		1
        Questão
	
	
	Analise atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
(  ) CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
(  ) A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
(  ) A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter.
		
	 
	V-V-V-F
	
	V-V-F-V
 
	 
	F-F-F-V
 
	
	V-F-F-F
 
	
	V-V-V-V
 
	Respondido em 23/09/2020 06:55:36
	
Explicação:
V -  O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
V - CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
V - A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
F - A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter.
 
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD.
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	industrial
	 
	de ensino
	
	especialista
	
	de escritório
	
	de workflow
	Respondido em 23/09/2020 06:58:14
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
		
	 
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à estratégia da organização.
	 
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
	
	Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da informação.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação.
	Respondido em 23/09/2020 06:59:01
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
		
	
	I, II e III
	
	II, III e IV
	
	I e II
	 
	II e III
	
	III e IV
	Respondido em 23/09/2020 07:02:53
	
Explicação:
As sentenças corretas,citam a importância da Segurança.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	 
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	Respondido em 23/09/2020 07:03:38
	
Explicação:
Devemos imprimir a qualidade de serviços / produtos. Assim como, lançarmos produtos e/ou serviços.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
		
	
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	 
	SCM - Supply Chain Management
	Respondido em 23/09/2020 07:03:22
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
		
	
	ERP
	 
	CRM
	
	SSD
	
	SSA
	
	SIM
	Respondido em 23/09/2020 07:03:51
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
		
	
	I, II.
	 
	I, apenas.
	
	I, III.
	
	III apenas.
	 
	I, II e III.
		1
        Questão
	
	
	Assinale a opção que NÃO tem relação com as principais finalidades das aplicações de sistemas de informações.
 
		
	
	Aumentar a capacidade de resposta.
 
	 
	Gerenciar de forma ética e eficaz.
	
	Melhorar o conhecimento do mercado.
 
	
	Melhorar a seleção estratégica.
Gerenciar de forma ética e eficaz
	 
	Aperfeiçoar as comunicações.
 
	Respondido em 23/09/2020 21:30:33
	
Explicação:
Gerenciar de forma ética e eficaz não é a finalidade de um sistema de informação, mas sim um dos desafios de da administração dos sistemas e tecnologias de informação.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	O sistema que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação é denominado de:
		
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	 
	Sistema para automação de escritório (SAE).
 
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
	Sistema de processamento de transações (SPT).
	Respondido em 23/09/2020 21:31:06
	
Explicação:
O SAE é um sistema utilizado para automação de escritório que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação.
 
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Para atender o nível operacional, qual seria o tipo de sistema mais indicado?
		
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	 
	Sistema de processamento de transações (SPT).
 
	
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	Respondido em 23/09/2020 21:29:09
	
Explicação:
O sistema de processamento de transações (SPT) que atende o nível operacional é o Sistema de processamento de transações (SPT).
 
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A cadeia de suprimentos é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos  para os clientes. Sobre este assunto é correto afirmar que:
I - A cadeia de suprimentos interliga fornecedores, instalações industriais, centrais de distribuição, meios de transporte, lojas de varejo, pessoas e informações por meio de processos como a seleção de matérias primas, controle de estoque, distribuição e entrega, com a finalidade de fornecer mercadorias e serviços desde a fonte até o ponto de consumo.
II - As matérias-primas, as informações e pagamentos fluem pela cadeia de produção da origem (produtores) até os consumidores finais.Não há o fluxo reverso neste caso.
III - A gestao da cadeia de suprimentos está relacionada à maneira pela qual as relações e a integração entre os elos da cadeia, a tomada de decisão, o compartilhamento de informações e o gerenciamentos das operações ocorrem.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II e III.
	
	III, apenas.
	 
	I e III.
	Respondido em 23/09/2020 21:32:28
	
Explicação:
Como consta  no conteúdo da aula 05, os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Vale ressalta que o gerenciamento da cadeia de suprimentos tem como objetivo, obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente, ou seja, entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera. Assim, a opção de resposta II está incorreta, uma vez que há fluxo reverso.
 
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estadoem 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD.
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	de workflow
	
	especialista
	 
	de ensino
	
	industrial
	
	de escritório
	Respondido em 23/09/2020 21:33:15
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
		
	 
	II, III e IV
	 
	II e III
	
	I, II e III
	
	III e IV
	
	I e II
	Respondido em 23/09/2020 21:35:01
	
Explicação:
As sentenças corretas, citam a importância da Segurança.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	Respondido em 23/09/2020 21:35:56
	
Explicação:
Devemos imprimir a qualidade de serviços / produtos. Assim como, lançarmos produtos e/ou serviços.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
		
	 
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	SCM - Supply Chain Management
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
		1
        Questão
	
	
	Os SADs usam tanto informações internas, SIO/SPT e SIG, como informações externas, como cotação da bolsa de valores, preços de matérias-primas, etc. Um exemplo de SAD poderia ser um sistema de estimativa de transportes de uma grande empresa metalúrgica cuja principal atividade é transportar cargas de carvão e outros minérios para outras empresas, incluindo outros países. Fazendo a comparação com outros sistemas, os SADs possuem as seguintes características: I - Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. II - executam negócios básicos e atuam no nível operacional da empresa. III - Processamento: análises interativas ou simulações. IV - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. Estão corretas, apenas, as atividades:
		
	
	II e IV.
	 
	I, III e IV.
	
	III e IV.
	
	I e III.
	
	I, II, III e IV.
	Respondido em 28/09/2020 07:26:44
	
Explicação: Fundamenta-se essa questão através do material didático da Estácio, capitulo 2 página 56.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem produtos de informação aos tomadores de decisão, muitas vezes gerentes administrativos, que auxiliam-nos em parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia. Os SIG permitem aos executivos das organizações obter algumas vantagens com o uso desses sistemas.
Marque a afirmativa que NÃO é considerada uma dessas vantagens:
		
	
	O incremento de competência gerencial por parte das pessoas envolvidas.
	 
	Foco no controle operacional.
	
	O uso de planos  mestre na implantação das ações e sua manutenção em uso contínuo.
	
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente  a informação.
	
	O envolvimento da alta e média administração.
	Respondido em 28/09/2020 07:27:47
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o Sistema de Informação (SI) que foca no controle operacional é o Sistema de Processamento de Transações (SPT), e não o SIG. Vale ressaltar que os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional.
Assim, a opção Foco no controle operacional NÃO é considerada uma vantagem do  SIG.
 
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	O __________________ consiste em um processo que integra os dados corporativos de uma empresa em um único repositório, onde pode-se facilmente executar consultas, gerar relatórios e fazer análises.
Marque a opção de resposta que completa a afirmativa:
		
	
	Banco de Dados
	
	Diretório de dados
	 
	
Datamining
	
	Sistema de Informação Gerencial
	 
	Datawarehouse
	Respondido em 28/09/2020 07:28:21
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 06, o Datawarehouse (DW) consiste em um processo que integra os dados corporativos de uma empresa em um único repositório, onde pode-se facilmente executar consultas, gerar relatórios e fazer análises.
Um DW torna-se um ambiente que permite suporte à tomada de decisão agregando dados depositados vindos de diferentes fontes e os organiza para entrega aos tomadores de decisão da empresa, sendo multiplataforma e requerendo um nível mínimo de qualificação técnica em TI dos utilizadores.
 
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
		
	
	sistema de informação gerencial (SIG)
	
	sistema de automação de escritório (SAE)
	 
	sistema de apoioà decisão (SAD)
	
	sistema de informação executiva (SIE)
	
	sistema de processamento de transações (SPT)
	Respondido em 28/09/2020 07:31:16
	
Explicação:
A questão presente é sobre a definição do SAD.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
		
	 
	Registro de informações.
	 
	Apoio a decisão.
	
	Processamento de transações.
	
	Informações executivas.
	
	Controle de processo.
	Respondido em 28/09/2020 07:30:40
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta.
		
	
	Os dados que alimentam um datawarehouse devem, necessariamente, fazer parte de um mesmo banco de dados de origem.
	
	A estrutura de um datawarehouse é diferente em relação à de um banco de dados tradicional, embora alguns aspectos, como, por exemplo, o funcionamento e o desempenho sejam idênticos.
	 
	Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala.
	
	No que se refere à frequência das atualizações dos dados, os datawarehouses se comparam aos bancos de dados tradicionais.
	 
	Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, permite-se que nele sejam criados índices, para consultas via dataming.
	Respondido em 28/09/2020 07:31:18
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 06, o Datawarehouse (DW) consiste em um processo que integra os dados corporativos de uma empresa em um único repositório, onde pode-se facilmente executar consultas, gerar relatórios e fazer análises. Um DW torna-se um ambiente que permite suporte à tomada de decisão agregando dados depositados vindos de diferentes fontes e os organiza para entrega aos tomadores de decisão da empresa, sendo multiplataforma e requerendo um nível mínimo de qualificação técnica em TI dos utilizadores.
Desta forma, a opção de resposta correta é: Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	No Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) observamos que reúne dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários sendo é formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface. Marque abaixo a opção que NÃO é um exemplo de SAE.
		
	
	Valores de folha de pagamento para avaliação de terceirização de serviços.
	
	Datas do planejamento de compras com quantidade de estoque.
	
	Quantidade de linhas de produção e tecnologia versus satisfação dos clientes internos e externos
	 
	Valor do faturamento com contas à pagar
	 
	Quantidade produzida dos pedidos de compras.
	Respondido em 28/09/2020 07:32:18
	
Explicação:
A "quantidade produzida dos pedidos de compras" é uma informação "única", não combinada com outras e, portanto, não envolve um resultado do SAE para tomada de decisão. As demais alternativas indicam combinações de dados e informações entre sistemas para a tomada de decisão, objetivo do SAE.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função
		
	
	Atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.
	 
	Disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.
	
	Atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de comunicação.
	
	Filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes.
	
	Auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.
	Respondido em 28/09/2020 07:34:03
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado