Marketing, avaliação II

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX 
Prova: 13334307 
Nota da Prova: 7,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do 
consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, 
oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as 
estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, 
vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
( ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
( ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F. 
 b) V - V - F. 
 c) V - F - V. 
 d) F - F - F. 
 
2. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do mix de 
marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem fornecer à 
organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de marketing, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem 
resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores. 
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo. 
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e 
serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer 
consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
3. A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing vivem recitando 
esta máxima para afirmar a importância da promoção para as empresas e o impacto nos consumidores. 
Sobre o conceito de promoção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a promoção, que 
objetiva vender produtos, serviços. 
( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de consumo de uma pessoa 
influente com o objetivo de gerar envolvimento com marcas e produtos. 
( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar opinião a respeito de 
produtos e serviços, fidelizando o cliente após uma boa experiência com estes. 
( ) A propaganda às vezes não precisa ser 100% verdadeira sobre as informações do produto ou 
serviço, porque o que importa é o que estes resolvem e o consumidor não está muito atento a detalhes no 
momento da compra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - F - F - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
4. Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como "Gerar 
lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado até 2010". Assim, 
é definida uma série de ações que possam gerar resultados positivos. Sobre as estratégias de marketing, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra 
organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes. 
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, independente 
do nível hierárquico. 
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
5. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos 
em que o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre esse processo, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um produto 
ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou 
serviço desejado. 
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os 
produtos ou serviços necessários. 
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas 
informações avaliadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
6. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, 
relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-
feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os 
itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Força. 
II- Fraqueza. 
III- Oportunidade. 
IV- Ameaça. 
 
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. 
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes 
estão sensíveis a preço no momento. 
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais. 
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis 
meses. 
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - III - IV - I. 
 b) IV - I - I - II - III. 
 c) I - II - III - IV - II. 
 d) III - I - II - I - IV. 
 
7. A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de diversas cores 
para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de analisar as variáveis do marketing, 
a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise, adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este 
modelo, é possível estudar questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas 
em prática de acordo com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo? 
 a) Adaptação. 
 b) Análise. 
 c) Ativação. 
 d) Avaliação. 
 
8. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando 
os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos 
momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente e espírito. 
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de mente e coração. 
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento,implementação e controle. 
São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
9. Determinadas ferramentas auxiliam os profissionais de marketing a entender o contexto dos negócios, 
contribuindo, assim, para a definição de estratégias. Como exemplo de ferramentas temos o ciclo de vida 
do produto, que classifica os produtos em estágios de vida, e a matriz BCG, que relaciona o ciclo de vida 
à participação no mercado. Considerando que a matriz BCG refere-se às etapas do ciclo de vida, assinale 
a alternativa CORRETA: 
 a) O elemento "Abacaxi" da Matriz BCG representa o momento de declínio do produto no mercado. 
 b) O elemento "Vacas Leiteiras" da Matriz BCG representa o momento de entrada do produto no 
mercado. 
 c) O elemento "Estrelas" da Matriz BCG representa o momento de introdução do produto no mercado. 
 d) O elemento "Oportunidade" da Matriz BCG representa o momento de crescimento do produto no 
mercado. 
 
10. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma constante. 
As atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as empresas a traçar seus 
objetivos para ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o planejamento de 
novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê certo, uma oferta ajudará a 
empresa a faturar mais. 
 b) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo com que a 
empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar seus produtos aos desejos dos 
consumidores. 
 c) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as vendas são 
o grande objetivo da empresa. 
 d) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os 
responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de ambiente interno ou 
externo para a formulação das estratégias da empresa. 
 
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.