Avaliação I - Marketing - Nota 9,00 - Uniasselvi

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Acadêmico: Giovana M. 
Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50) 
Prova: 17729569 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as 
organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou 
serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta 
identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. 
Sobre as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta 
taxa de crescimento. 
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere 
receitas positivas para a organização. 
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao 
número de vendas e tempo no mercado. 
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo 
crescimento e gera pouco lucro ou prejuízo para a organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
2. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às 
necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o 
que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo 
estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é 
preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, 
água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe 
uma necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
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3. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre 
forças sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no 
futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o 
Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a 
preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está 
discutindo, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O macroambiente. 
 b) O mix de marketing. 
 c) O ambiente de marketing. 
 d) O microambiente. 
 
4. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser 
utilizado pelas organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as relações 
de troca, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar 
marketing. 
 b) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o 
preço é o elemento mais importante para que essa troca ocorra. 
 c) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que 
atendam aos objetivos organizacionais e os do mercado. 
 d) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a 
empresa deve lucrar o máximo em uma venda. 
 
5. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo 
público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, 
receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem 
simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
6. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar 
determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de 
vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
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( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor. 
( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas 
publicitárias. 
( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, 
identificando necessidades e desejos dos consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) F - V - V. 
 c) V - F - V. 
 d) F - F - F. 
 
7. A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing 
vivem recitando esta máxima para afirmar a importância da promoção para as 
empresas e o impacto nos consumidores. Sobre o conceito de promoção, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a 
promoção, que objetiva vender produtos, serviços. 
( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de 
consumo de uma pessoa influente com o objetivo de gerar envolvimento com marcas 
e produtos. 
( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar 
opinião a respeito de produtos e serviços, fidelizando o cliente após uma boa 
experiência com estes. 
( ) A propaganda às vezes não precisa ser 100% verdadeira sobre as informações do 
produto ou serviço, porque o que importa é o que estes resolvem e o consumidor não 
está muito atento a detalhes no momento da compra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
8. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma 
de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso 
uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às 
organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Força.II- Fraqueza. 
III- Oportunidade. 
IV- Ameaça. 
 
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. 
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do 
mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento. 
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( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é 
igual ao dos pais. 
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa 
nos próximos seis meses. 
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras 
ainda é baixo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - I - II - I - IV. 
 b) I - II - III - IV - II. 
 c) IV - I - I - II - III. 
 d) II - III - III - IV - I. 
 
9. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é 
dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca 
somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses 
atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que 
apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados. 
 b) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que 
apenas os benefícios iniciais. 
 c) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico. 
 d) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
 
10. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como 
decisões do mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de 
forma estratégica podem fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos 
concorrentes. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e 
características que podem resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos 
consumidores. 
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo. 
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva 
para produtos e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para 
atrair e convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
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