AGENTE DE VIAGENS DICAS DE SOBREVIVENCIA EM

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29/10/2019 EPS
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Uma agência de turismo, apesar de fazer uso de diversos instrumentos de planejamento, NÃO é responsável pelo desenvolvimento de
GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS
GST0645_A2_201801219389_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: EMILY CARINA FREIRE Matr.: 201801219389
Disc.: GEST.AGÊNC.VIAGENS 2019.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será
composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
pesquisa de inventário da oferta turística.
plano de desenvolvimento de novos produtos.
plano de negócios
pesquisa de marketing.
pesquisa de satisfação com o cliente.
 
Gabarito
 Coment.
 
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Percebemos no decorrer das aulas que a profissão de agente de viagens torna-se cada vez mais turbinada e complexa no século XXI. Seus
representantes deverão preparar-se adequadamente e reposicionar seu perfil profissional. Qual das opções NÃO SE ENQUADRA nos aspectos
apresentados em aula, em relação às Características e Competências Fundamentais para o 'Novo Agente'.
Para o formado em turismo, existem várias possibilidades de emprego na atual configuração do mercado de trabalho no setor de AGENCIAMENTO.
Algumas das funções são bastante diferenciadas entre si e requerem uma constante busca de qualificação através de cursos e treinamentos
complementares. Marque a única opção QUE não representa o mercado apresentado:
Algumas das funções no setor de Agenciamento são bastante diferenciadas entre si e exigem uma constante busca de qualificação através de cursos e
treinamentos complementares. Marque a única opção que apresenta a descrição da função/atividade de maneira INCORRETA.
 
 
2.
Despertar sua mentalidade empresarial - sensibilidade para novos negócios, pró-atividade, perseverança, agilidade na tomada de decisões, e
sobretudo, capacidade de trabalho e paixão por 'fazer as coisas bem feitas'.
Desenvolver habilidades de operador - conhecimento técnico na criação de roteiros, contato com fornecedores, consciência dos detalhes e
atenção para os controles administrativos.
Tornar-se um generalista - saber de 'tudo um pouco', sem se preocupar com os segmentos de mercado
Intensificar a prática em internet e e-commerce - atualização em novas tecnologias de informação, participação em redes sociais mais
segmentadas, boas noções de marketing e comunicação digital.
Manter-se atento às novidades da oferta turística ¿ conhecimento de novas linhas aéreas, hotéis recém-inaugurados, novos pacotes, mudanças
tarifárias, promoções por prazo limitado, etc.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
HOTÉIS DE CATEGORIA TURISTICA
AGÊNCIAS DE LAZER ou EMISSIVA
MEGA-PORTAIS DE TURISMO
AGÊNCIAS CORPORATIVAS ou TMC (Travel Management Companies)
AGÊNCIAS CONSOLIDADORAS
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
Agente de Reservas : Responsável por solicitar, confirmar e acompanhar as reservas feitas pelas agências de viagem e gerenciar os bloqueios das
mesmas junto às empresas fornecedoras.
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Podemos destacar como sendo características do Agente de viagens do Século XXI:
1-Viajar de avião tornou-se mais acessivel, com o advento de novas tecnologias porque 2-Houve um aumento exponencial dos consumidores de
viagens.Assinale
Promotor de Vendas: Organiza as operações de recepção e transporte, negocia e controla as reservas de hotéis, contrata guias de turismo e
cuida de toda a logística de uma operação local, inclusive durante eventos
Gestor de Novos Negócios : Atua na área comercial e de e-commerce, fazendo a prospecção, negociando e gerindo a disponibilidade de novos
hotéis na rede de vendas on line do site.
Assistente de Operações : Trabalha junto aos fornecedores da operadora (hotéis, transportadores, locadoras, agencias receptivas, cias. aéreas,
etc). É responsável pelo processo operacional da montagem de um pacote turístico: contato, negociação e repasse de dados da operação para
fornecedores, manutenção do tarifário confidencial, envio de rooming-lists.
Emissor de Passagens : Função eminentemente técnica. Precisa conhecer geografia e regulamentos de tarifas aéreas, além de operar sistemas
integrados GDS como Amadeus, Sabre e Galileo.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
5.
Especialização, Pacotes padronizados, Foco no Produto
Pacotes padronizados, Foco no Produto, Mentalidade empresarial
Foco no cliente, Consultor de viagens, Mentalidade empresarial
Foco no cliente, Revendedor de produtos, Monopólio Informações
Revendedor de produtos, Monopólio Informações, Especialização
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
Se amabas as afirmações são falsas
Se a primeira afirmação é Falsa e a segunda é Verdadeira
Se ambas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
Se a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
Se ambas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica a primeira
 
Gabarito
 Coment.
 
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Como um a das principais caracteristicas dos agentes corporativos, podemos citar:
Quais fatores contribuíram para a mudança do perfil profissional do Gestor de Agência de Turismo no mundo contemporâneo?
 
 
7.
Tem mais contato com o s clientes de modo físico.
conhece mais sistemas de reservas
É mais focado no Custo
Viaja junto com os seus clientes e empresas,por necessidade.
Fala melhor linguas estrangeiras
 
 
 
 
8.
A ampliação do comissionamento pago pelas companhias aéreas às agências e aos sistemas de controle desse processo.
A regulamentação do transporte aéreo sugerida pelo governo brasileiro e a ampliação do número de companhias aéreas.
A acessibilidade às novas tecnologias de telecomunicações e a necessidade de atender às mudanças em relação ao consumidor.
O decréscimo da personalização de serviços ao consumidor e a diminuição de entradas de estrangeiros no Brasil.
A redução da influência das operadoras de viagens estrangeiras diante do crescimento das nacionais.
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 29/10/2019 13:31:15.