GESTÃO DE AG DE VIAGENS

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Disciplina: GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS 
	
	
	 
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          Questão
	
	
	Percebemos no decorrer das aulas que a profissão de agente de viagens torna-se cada vez mais turbinada e complexa no século XXI. Seus representantes deverão preparar-se adequadamente e reposicionar seu perfil profissional. Qual das opções NÃO SE ENQUADRA nos aspectos apresentados em aula, em relação às Características e Competências Fundamentais para o 'Novo Agente'.
		
	
	Intensificar a prática em internet e e-commerce - atualização em novas tecnologias de informação, participação em redes sociais mais segmentadas, boas noções de marketing e comunicação digital.
	
	Desenvolver habilidades de operador - conhecimento técnico na criação de roteiros, contato com fornecedores, consciência dos detalhes e atenção para os controles administrativos.
	
	Manter-se atento às novidades da oferta turística ¿ conhecimento de novas linhas aéreas, hotéis recém-inaugurados, novos pacotes, mudanças tarifárias, promoções por prazo limitado, etc.
	
	Despertar sua mentalidade empresarial - sensibilidade para novos negócios, pró-atividade, perseverança, agilidade na tomada de decisões, e sobretudo, capacidade de trabalho e paixão por 'fazer as coisas bem feitas'.
	 
	Tornar-se um generalista - saber de 'tudo um pouco', sem se preocupar com os segmentos de mercado
	Respondido em 16/10/2022 16:42:03
	
	
	
	 
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          Questão
	
	
	Podemos destacar como sendo características do Agente de viagens do Século XXI:
		
	
	Especialização, Pacotes padronizados, Foco no Produto
	
	Foco no cliente, Revendedor de produtos, Monopólio Informações
	
	Pacotes padronizados, Foco no Produto, Mentalidade empresarial
	
	Revendedor de produtos, Monopólio Informações, Especialização
	 
	Foco no cliente, Consultor de viagens, Mentalidade empresarial
	Respondido em 16/10/2022 16:42:30
	
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Qual dos verbos abaixo não é adequado para as atribuições de um consultor de viagens, conforme vimos em nossas aulas:
		
	
	Pesquisar
	
	Assessorar
	
	Otimizar
	
	Filtrar
	 
	Padronizar
	Respondido em 16/10/2022 16:42:58
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	O turismo, sob a perspectiva econômica, é capaz de mobilizar diversos setores produtivos, envolvendo a prestação de serviços por gama variada de organizações e de categorias profissionais. Considerando-se essas informações, qual desses setores NÃO se relaciona diretamente com o turismo e NÃO se encontra no primeiro nível de sua cadeia produtiva?
		
	 
	Saúde.
	
	Eventos.
	
	Gastronomia.
	
	Transportes.
	
	Hoteleiro.
	Respondido em 16/10/2022 16:43:12
	
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Todo esse cenário de mudanças radicais na forma de posicionamento mercadológico das agências é consequência de uma série de tendências e fatos. Qual das opções NÃO pode ser considerada como um 'motor da mudança':
		
	
	Viajar ficou mais rápido e prático. Viagens de avião estão cada vez mais acessíveis ao grande público.
	
	Popularização do turismo através dos meios de comunicação e Internet
	
	Competição direta dos fornecedores ( empresas aéreas e hotéis) através de mega-portais de turismo ou sites próprios.
	 
	Aumento das comissões repassadas para as agências pelas companhias aéreas
	
	Facilidade de comparação de preços e serviços por parte dos clientes
	Respondido em 16/10/2022 16:43:21
	
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Como um a das principais caracteristicas dos agentes corporativos, podemos citar:
		
	
	Viaja junto com os seus clientes e empresas,por necessidade.
	 
	É mais focado no Custo
	
	conhece mais sistemas de reservas
	
	Tem mais contato com o s clientes de modo físico.
	
	Fala melhor linguas estrangeiras
	Respondido em 16/10/2022 16:43:52
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Uma das qualidades importrante para se tornar um bom agente de viagens é:
		
	
	Evitar o contato pessoal com o cliente
	 
	Ter uma escuta ativa
	
	Impor apenas suas ideias
	
	Fazer os roteiros de forma mais rápida e mecânica possível
	
	Fazer o roteiro de viagens de acordo com o que você acreditar ser a melhor escolha
	Respondido em 16/10/2022 16:44:07
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Qualquer exercício de futurologia, em uma atividade tão dinâmica e flutuante como o turismo, deve ser feita com as devidas ressalvas. A análise que se segue tem por base uma série de pesquisas realizadas na última década e não deve ser tomada como uma projeção do futuro, mas sim como um conjunto de constatações sobre as lentas mudanças que vem ocorrendo no mundo e que tem de ser levadas em conta no planejamento de qualquer atividade ligada ao turismo.
As principais mudanças que estão sendo detectadas no turismo serão abordadas dentro de 4 macro ambientes distintos
De acôrdo com o texto complete a segunda coluna relacionando com a primeira.
1 Macro ambiente econômico                  ( )Nova tendência do consumidor de conhecer melhor sua própria região
2 Macro ambiente político-legal               ( )Contato on-line com a agencia.
3 Macro ambiente tecnológico                  ( )Agentes de viajem qualificados e registrados
4 Macro ambiente sociocultural                ( )Grandes eventos
                                                            ( )Revolucionário para os negócios
		
	 
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