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Gestão de Materiais, Patrimônio e Logística Aula 1: A Cadeia de Suprimentos Apresentação Nesta aula, compreenderemos os componentes da estrutura de uma cadeia de suprimentos e seus papéis. Esta exposição ajuda a explicitar os objetivos e identificar ações práticas que melhorem o desempenho da cadeia de suprimentos. Na administração pública, a Cadeia de Suprimentos é de suma importância, dada a necessidade de atender às demandas da população no tempo certo, com eficiência e eficácia, embora ainda em fase de implantação gradual no setor público. O setor público é um dos maiores consumidores de bens e serviços. Portanto, participa de diversas cadeias de suprimentos devido à sua diversidade de campos de atuação. O papel da Logística é fazer a gestão do fluxo de bens e serviços ao longo da cadeia, para que os produtos e serviços cheguem ao consumidor final no momento certo, empregando todos os métodos e todas as tecnologias necessárias para atingir um elevado nível de serviços e o menor custo possível. Objetivos Reconhecer os componentes da estrutura de uma cadeia de suprimentos e seus papéis e objetivos que devem ser alcançados Compreender as características e funções dos ciclos de atividades e atividades logísticas em uma cadeia de suprimentos Analisar conceitos e fundamentos de cadeia de suprimentos no setor público. Compreendendo a cadeia de suprimentos Vamos conhecer então como funciona uma cadeia de suprimentos na prática das empresas? Assista ao vídeo da cadeia de suprimentos de uma indústria de cimento. Processo de fabricação do cimento Portland https://www.youtube.com/embed/zpOULjyy-n8?rel=0 Logística é vista como a competência que vincula a empresa a seus clientes e fornecedores. As informações recebidas de clientes e sobre eles fluem pela empresa na forma de atividades de vendas, previsões e pedidos. Os dados são filtrados em planos específicos de compras e de produção. No momento do suprimento de produtos e materiais, é iniciado um fluxo de bens de valor agregado resultando na transferência de propriedade de produtos acabados aos clientes. Assim, o processo tem duas ações inter-relacionadas: Antes de abordarmos cada fluxo detalhadamente, duas observações se fazem necessárias: 01 A consideração de operações internas isoladamente é útil para mostrar a importância fundamental da integração de todas as funções e atividades envolvidas na logística. Embora essa integração seja pré-requisito para o sucesso, não é suficiente para garantir que a empresa alcance suas metas de desempenho. Para ser totalmente eficaz no atual ambiente competitivo, a empresa deve expandir sua abordagem integrada para incorporar clientes e fornecedores. Essa extensão, por meio da integração externa, é denominada gerenciamento da cadeia de suprimento. 02 O processo básico não se restringe a empresas com fins lucrativos, nem é exclusivo de empresas industriais, incluindo a área pública. É importante integrar necessidades e operações, pois ocorre em todas as empresas, assim como em organizações do setor público As empresas e instituições dedicam muito tempo procurando meios para diferenciar seus produtos daqueles de seus concorrentes. Quando a gerência reconhece que a Logística afeta uma parte significativa dos custos e que o resultado das decisões tomadas leva a diferentes níveis de serviços ao cliente, ela está em condições de usá-la de maneira eficaz para penetrar em novos mercados, para ampliar a sua participação no mercado e para elevar os lucros. Um produto ou um serviço tem pouco valor se não estiver disponível aos clientes no tempo e no lugar em que eles desejam consumi-lo. Quando uma empresa incorre em custos para movimentar os produtos em direção aos clientes ou tornar um estoque disponível de maneira oportuna, o valor que não estava lá antes foi criado pelo cliente. (Fonte: Shutterstock) Em geral, admite-se que o negócio gere quatro tipos de valor em produtos e serviços: FORMA TEMPO LUGAR POSSE A Logística controla o valor do tempo e lugar nos produtos, principalmente por intermédio das atividades logísticas. Compreendendo a cadeia de suprimentos http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=673831 Os principais componentes na estrutura da cadeia de suprimentos – o papel dos ciclos de atividades: diferenças e semelhanças A principal unidade de análise da Logística é o Ciclo de Atividades dentro da estrutura da cadeia de suprimentos. Os Ciclos de Atividades devem operar de forma integrada, principalmente com o uso da Tecnologia da Informação, fornecendo uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das integrações dos processos logísticos, em tempo real, dentro do sistema de operações. Características do Ciclo de Atividades de Suprimentos São necessárias várias atividades ou tarefas para facilitar um fluxo ordenado de materiais, componentes ou estoque de produtos acabados para um complexo de produção ou de distribuição. São elas: Seleção de fontes de suprimento Colocação de pedidos e expedição Transporte Recebimento Essas atividades são essenciais para completar o processo de suprimento. Uma vez recebidos materiais, componentes ou produtos de revenda adquiridos, as necessidades de armazenagem, o manuseio e o transporte subsequentes, para facilitar a fabricação ou a redistribuição, são atendidas de maneira adequada por outros ciclos de atividades. O ciclo de suprimento é semelhante ao ciclo de processamento de pedidos de clientes. Embora existam exceções, o objetivo básico do suprimento é executar as compras pelo menor custo. O valor mais baixo de materiais e peças, em relação aos produtos acabados, acarreta uma possibilidade maior de gerenciamento de entre o custo de manutenção de estoque em trânsito e o tempo de deslocamento, visando utilizar meios de transporte de baixo custo. Como o custo diário para manter os materiais e a maioria dos componentes no canal de suprimento é menor que o custo de manutenção de estoque de produtos acabados, o pagamento de taxas mais altas por um transporte mais rápido, normalmente, não traz nenhum benefício. Os ciclos de atividades no suprimento são, geralmente, mais longos do que os de processamento de pedidos de clientes. Atenção É claro que toda regra tem exceção. Quando são empregados na fabricação componentes de alto valor, a ênfase muda para compras em lotes menores e quantidades exatas, que exigem um controle logístico acurado. Nessas situações, o valor dos materiais ou componentes talvez justifique o uso de serviços premium de entrega rápida e confiável. Características do Ciclo de Atividades de Apoio à Manufatura O apoio logístico à produção tem como principal objetivo estabelecer e manter um fluxo econômico e ordenado de materiais e estoque em processo para cumprir as programações de produção. A movimentação e a armazenagem de produtos, materiais, componentes e peças semiacabadas entre instalações da empresa representam a responsabilidade operacional da logística de apoio à produção. Uma atividade semelhante ocorre em empresas varejistas e atacadistas, que devem selecionar o sortimento de estoque a ser movido para o nível seguinte na cadeia de agregação de valor. A segregação do apoio à manufatura como uma área operacional distinta é um conceito relativamente novo no gerenciamento logístico. A justificativa para tratar os ciclos de atividades no sentido de darem apoio à produção está relacionada com as restrições e as necessidades operacionais particulares das estratégias de produção modernas. Para proporcionar máxima flexibilidade, estão sendo reavaliados paradigmas tradicionais relativos à economia de escala para conciliar produções mais curtas e rápidos ajustes de máquinas. É necessário um apoio logístico preciso para aperfeiçoar essas estratégias. É importante enfatizar que: a missão de apoiologístico à produção é facilitar “o quê”, “o onde” e “o quando” da produção, e não “o como”. A meta é dar apoio a todas as necessidades da produção da maneira mais e�ciente. Quando a empresa possui várias fábricas, cada uma especializada em atividades específicas, o sistema de apoio à produção pode exigir uma ampla rede de ciclos de atividades. Visto que fábricas especializadas executam estágios próprios de produção antes da montagem final, são normalmente necessários inúmeros manuseios e transferências para concluir o processo de fabricação. É função da logística de manufatura facilitar esse processo. Em certas situações, a complexidade do apoio à produção pode exceder a complexidade da distribuição física ou do suprimento. Operações de apoio à manufatura, ao contrário das operações de distribuição física ou de suprimento, têm seu movimento limitado ao controle de gerenciamento interno da empresa. Portanto, na condução da logística de apoio à produção, pode ser controlada a variação decorrente de entrada aleatória de pedidos e de desempenho irregular de fornecedores, permitindo, assim, operações mais contínuas e sincronizadas, o que resulta em estoque de segurança menor. Características do Ciclo de Distribuição Física As operações de distribuição física abrangem basicamente o processamento de pedidos de clientes e a entrega de mercadorias. Torna-se claro que a distribuição física tem influência direta no desempenho de Marketing e das Vendas, pois proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo hábil. O processo integral de conquistar e manter clientes pode ser dividido em: 1 Atividades que geram transações Como, por exemplo, a publicidade e as vendas. 2 Atividades de execução física A distribuição física é um exemplo desta atividade. O ciclo comum de atividades: Transmissão de pedidos Processamento de pedidos Separação de pedidos Transporte da mercadoria paga Do ponto de vista da Logística, a Distribuição Física vincula a empresa a seus clientes e também combina iniciativas de produção e marketing em um esforço integrado. No entanto, a interface entre marketing e produção pode ser conflitante: Por um lado, a atividade de Marketing dedica-se à conquista de clientes. Na maioria das empresas, são impostos limites mínimos às áreas de Marketing e de Vendas, quando se trata de sua adequação às necessidades de clientes. Dessa maneira, qualquer nível de exigência dos clientes, seja ele grande ou pequeno, pode ser satisfeito. A meta é atingir um serviço com zero defeito, como apoio aos esforços de Marketing orientado para o cliente. Por outro lado, a filosofia tradicional de produção é baseada no controle de custo, o qual é normalmente alcançado com produções estáveis e longas corridas. Processos industriais contínuos mantêm a economia de escala e geram o menor custo por unidade. Nesse tipo de processo, uma linha ilimitada de produtos é fabricada em massa. O resultado final dessas decisões, de certo risco, é que, em uma situação crítica, o estoque existente pode ser inadequado, na tentativa de dar apoio eficiente às exigências de serviço ao cliente. Nesse ponto, torna-se claro que a distribuição física tem influência direta no desempenho de Marketing e das Vendas, pois proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo hábil. Saiba mais Vamos reconhecer os Ciclos de Atividades da Logística da Natura? Assista ao vídeo e identifique as características de cada ciclo: Suprimentos, Produção e Distribuição. Logística Natura Cosméticos https://www.youtube.com/watch?v=Kf-GKr18k4A Vamos continuar detalhando a Cadeia de Suprimentos. O que signi�ca Atividades Logísticas? O alinhamento estratégico, discutido anteriormente, requer que a cadeia de suprimentos de uma empresa atinja o equilíbrio entre responsividade e eficiência que dê melhor suporte à estratégia competitiva da empresa. Vejamos agora os principais componentes das atividades logísticas. O papel da Tecnologia da Informação A vantagem do fluxo rápido de informação está diretamente relacionada com o equilíbrio do fluxo da cadeia. Faz pouco sentido para uma empresa acumular pedidos em um escritório local de vendas durante uma semana, remetê-los pelo correio para um escritório regional, processá-los em lote, designar-lhes um armazém de distribuição e, em seguida, despachá-los por via aérea para conseguir uma entrega rápida. Se há o intercâmbio eletrônico de dados ( Eletronic Data Interchange — EDI) entre o escritório do cliente e uma transportadora rodoviária, embora mais lenta que uma transportadora aérea, as entregas podem ser ainda mais rápidas, com um custo total mais baixo. O objetivo básico é combinar equilibradamente os componentes do sistema logístico. O gerenciamento de pedidos e as projeções são duas áreas do processo logístico que dependem de informação, abrangendo o trabalho envolvido no atendimento de necessidades específicas do cliente. O pedido do cliente, interno ou externo, é a principal transação na Logística. CLIENTES EXTERNOS São aqueles que consomem o produto ou serviço, como qualquer parceiro comercial independente que compra produtos ou serviços. CLIENTES INTERNOS São unidades organizacionais dentro de uma empresa que precisam de apoio logístico para a execução do trabalho a elas designado. O processo de gerenciamento de pedidos envolve todos os aspectos do gerenciamento das necessidades do cliente, desde o recebimento inicial do pedido até a entrega da mercadoria, incluindo o faturamento e, frequentemente, a cobrança. Quanto mais eficiente for o projeto do sistema logístico de uma empresa, mais precisas deverão ser as informações. Sistemas logísticos bem elaborados, baseados no tempo, não têm excesso de estoque para compensar erros operacionais, pois os estoques de segurança são mantidos em um nível mínimo. No entanto, informações incorretas e atrasos no processamento de pedidos podem prejudicar o desempenho da logística. O fluxo de informações torna um sistema logístico dinâmico. Assim, a disponibilidade de informação de boa qualidade, em tempo hábil, é fator-chave para as operações logísticas Adiante haverá uma abordagem aprofundada sobre Tecnologia de Informação e as necessidades da logística, incluindo uma apresentação especifica sobre o gerenciamento de pedidos e previsões. Componentes da estrutura da cadeia de suprimentos - 1ª parte http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=673832 O papel dos transportes Dada uma rede de instalações com capacitação em termos de informação, o transporte é a área operacional da Logística que posiciona geograficamente os materiais e produtos. Em razão da sua importância fundamental e da facilidade de apuração de seu custo, o transporte tem recebido uma atenção gerencial considerável no decorrer dos anos. Quase todas as empresas, grandes e pequenas, possuem executivos responsáveis pelo transporte. As necessidades de transporte podem ser atendidas de por três tipos de transporte: 1 Privado Pode-se operar uma frota exclusiva de veículos. 2 Contratado Pode-se fazer contratos com empresas de transporte. 3 Comum (eventual ou ) A empresa pode contratar os serviços de várias transportadoras que oferecem serviços diversos de transporte de cargas individuais. Do ponto de vista do sistema logístico, três fatores são fundamentais para o desempenho do transporte: custo, velocidade e consistência. Os sistemas logísticos devem ser projetados para utilizar o tipo de transporte que minimize o custo total do sistema. Isso significa que o transporte mais barato nem sempre resulta no custo total mais baixo de movimentação física. A velocidade do transporte é o tempo necessário para completar uma movimentação especifica. A velocidade e o custo do transporterelacionam-se de duas maneiras: As empresas de transporte capacitadas para fornecer um serviço mais rápido normalmente cobram taxas mais altas; Quanto mais rápido o serviço de transporte, mais curto será o intervalo de tempo durante o qual o estoque ficará em trânsito e indisponível. Um aspecto crítico no processo de seleção do modal de transporte mais indicado é o equilíbrio entre a velocidade e o custo do serviço. A consistência do transporte abrange as variações do tempo necessário par executar uma movimentação especifica, considerando diversos carregamentos. A consistência é um reflexo da confiabilidade do transporte. Há anos, os gerentes de transporte consideram a consistência a característica mais importante de um transporte de qualidade. Exemplo Se uma movimentação específica levar 2 dias na primeira vez e 6 dias na vez seguinte, essa variação pode criar sérios problemas na operação logística. Sem consistência no transporte, será necessária a formação de maiores estoques de segurança como medida de proteção contra atrasos imprevisíveis no serviço. A consistência do transporte afeta o risco de falta de produto, dado o nível de estoque comprometido, tanto do lado do vendedor quanto do lado do comprador. No projeto de sistemas logísticos, deve-se procurar manter um equilíbrio sutil entre custo de transporte e qualidade de serviço. Em alguns casos, um transporte lento e de baixo custo pode ser o mais adequado. Em outras situações, um serviço mais rápido pode ser essencial para alcançar metas operacionais. Encontrar e gerenciar a combinação de transporte desejada é uma responsabilidade básica e logística. O papel dos estoques As necessidades de estoque de uma empresa dependem da estrutura da rede e do nível desejado de serviço ao cliente. O objetivo é fornecer o serviço desejado ao cliente mantendo o mínimo em estoque, consistente com o menor custo total possível. Estoques excessivos podem compensar deficiências no projeto básico de uma rede logística e, até certo ponto, deficiências de competência gerencial. O objetivo básico da gerência de estoque é obter máxima rotatividade satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente. Uma política de estoque adequada é baseada em cinco questões relativas ao processo de alocação seletiva: segmentação de clientes, especificidade de produtos, integração do transporte, necessidades relativas a operações baseadas no tempo e desempenho competitivo. Cada uma destas questões será abordada de maneira resumida. Empresas que vendem seus produtos a diversos clientes defrontam-se com ampla faixa de rentabilidades em suas transações. Alguns clientes são altamente lucrativos e têm potencial de crescimento, enquanto outros, não. A rentabilidade das operações com um cliente depende dos produtos adquiridos, dos volumes das vendas, dos preços, dos serviços de valor agregado requeridos e das atividades complementares que são essenciais para o desenvolvimento e a manutenção de uma relação de fidelidade. Clientes altamente lucrativos constituem o mercado preferencial de uma empresa. As estratégias de estoque devem concentrar-se na satisfação das necessidades desses clientes preferenciais. A chave para uma logística segmentada eficaz está no planejamento das prioridades de estoque, objetivando dar apoio aos clientes preferenciais. O compromisso de entregar produtos rapidamente para atender às necessidades do cliente é um mecanismo propulsor importante da logística. Em geral, nas operações em que prazos de entrega são críticos, procura-se reduzir os estoques por meio do desenvolvimento da capacidade de resposta rápida e precisa às necessidades dos clientes, tanto do varejo quanto da produção. Nesse sentido, a entrega rápida de produtos e materiais pode permitir a redução de estoques nas fábricas. Da mesma maneira, o reabastecimento rápido de lojas de varejo pode reduzir o estoque de segurança mantido na ponta da cadeia de suprimento. O papel da armazenagem, do manuseio de materiais e da embalagem As últimas funções da logística a serem apresentadas também são partes integrantes do processo. Geralmente, as mercadorias necessitam ser armazenadas em momentos específicos durante o processo logístico. Os veículos de transporte exigem manuseio de materiais para carregá-los e descarrega-los eficientemente. Por fim, os produtos são manuseados de uma maneira mais eficiente quando embalados em quantidade, em caixas de papelão ou em outros tipos de embalagem. Quando há necessidade de depósitos em um sistema logístico, a empresa pode escolher entre contratar os serviços de uma empresa especializada e operar por meio de suas próprias instalações. A decisão é mais ampla do que a simples seleção de uma instalação para armazenar estoque, visto que várias atividades essenciais ao processo logístico são tipicamente executadas enquanto os produtos estão ainda armazenados. Exemplo Separação, sequenciamento, seleção de pedidos, consolidação de cargas para transporte e, em alguns casos, modificação e montagem de produtos. No depósito, o manuseio de materiais é uma atividade importante. Os produtos devem ser recebidos, movimentados, separados e agrupados de modo a atender às necessidades dos pedidos de clientes. A mão de obra direta e o capital investido em equipamento de manuseio de materiais constituem uma parte importante do custo logístico total. Quando executado de maneira insatisfatória, o manuseio de materiais pode resultar em substanciais avarias de produtos. Naturalmente, quanto menos um produto é manipulado, menor é a possibilidade de avaria e maior é a eficiência geral do depósito. Existe uma variedade de dispositivos automatizados e mecanizados para auxiliar o manuseio de materiais. Em essência, cada depósito e seus recursos de manuseio de materiais representam um subsistema dentro do processo logístico geral. Quando efetivamente integrados às operações logísticas, a armazenagem, o manuseio de materiais e a embalagem simplificam e aumentam a rapidez do fluxo de produtos ao longo de todo o sistema logístico. Componentes da estrutura da cadeia de suprimentos - 2ª parte http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=673833 A cadeia de suprimentos é um fluxo dinâmico que envolve três grandes ciclos: O primeiro (Suprimentos), identificado como Fornecedor, atende às necessidades de suprimento (entrada) de insumos, matéria-prima, equipamentos, peças etc. Já o segundo ciclo (Produção), identificado como Fabricante, é responsável pela transformação do processo produtivo (produção) em produtos acabados ou serviços. Enquanto que o terceiro ciclo é responsável pela transferência ou Distribuição dos produtos acabados ou serviços (saída) aos diversos tipos de clientes e consumidores. Na próxima aula, você verá com detalhes os fatores de produção; a administração de recursos materiais e patrimoniais; os bens públicos: conceitos e classificação; os enfoques e a abrangência da administração de materiais e recursos patrimoniais. Atividade Assista ao vídeo Natura – Centro de Distribuição São Paulo Baseado na atividade de armazenagem, manuseio de materiais e embalagem, e escreva quais são as vantagens e desvantagens da automação? Atividade 1. Uma cadeia de suprimentos é composta por Ciclos de Atividades e Atividades Logísticas. Escolha a alternativa onde consta apenas Ciclos de Atividades Logísticas. a) Transportes, Distribuição e Estoques; b) Armazenagem, Produção e Suprimentos; c) Suprimentos, Produção e Distribuição; d) Estoques, Armazenagem e Distribuição; e) Produção, Suprimentos e Estoques. Atividade 2. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do Ciclo de Atividades denominado Distribuição? a) Fornece materiais e componentes fabricados externamente quando e onde necessários. b) A movimentação e a armazenagemde produtos, materiais, componentes e peças semiacabadas entre instalações da empresa representam a responsabilidade operacional deste ciclo. c) Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente. d) É composta pela retirada de materiais do fornecedor, transporte do material até o local de sua utilização e a estocagem do produto liberado na indústria para o seu consumo. e) Tem como principal objetivo estabelecer e manter um fluxo econômico de materiais e estoque em processo para dar apoio às programações de produção. Atividade 3. É uma característica ou processos do ciclo Suprimentos? a) Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição. b) A chave para a compreensão da dinâmica desse ciclo de atividades é ter em mente que os clientes iniciam o processo fazendo pedidos. c) Visto que instalações especializadas executam estágios exclusivos antes da montagem final, inúmeras manipulações e transferências são normalmente necessárias para concluir o processo do produto acabado. d) Concluída a produção, o estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subsequente ao cliente. e) O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente. Atividade 4. Escolha aquela descrição que está relacionada com a atividade logística denominada Estoques. a) O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente. b) As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas. c) Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de materiais e de produtos. d) Representa uma rede de relações de trabalho especializada em movimentar e posicionar o estoque. e) As exigências de uma distribuição bem-sucedida só serão plenamente satisfeitas por meio da cooperação no âmbito de todo o canal. Atividade 5. Escolha a alternativa relacionada com a atividade logística denominada Armazenagem. a) O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente. b) Os produtos devem ser recebidos, movimentados, classificados e montados de modo a atender às exigências do pedido do cliente. c) É decisiva para uma comunicação rápida e precisa nos processos logísticos. d) Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar os materiais e produtos. e) É a atividade logística que posiciona geograficamente os produtos. Trade-off Na logística, um trade-off implica um custo para uma determinada empresa, porque tem que investir para melhorar vários aspectos do negócio (como equipamentos, formação de trabalhadores, melhorar as estruturas e os transportes, etc.). Apesar disso, esse trade-off vai compensar no médio e longo prazo, porque vai possibilitar o crescimento da organização e o aumento da sua lucratividade. (Fonte: https://www.signi�cados.com.br/trade-off/ <https://www.signi�cados.com.br/trade-off/> ). Acesso em 13.06.18. Referências BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Saraiva, 2016. BOWERSOX, Donald J <https://www.livrariacultura.com.br/busca? Ntt=BOWERSOX,+DONALD+J.&Ntk=product.collaborator.name> . e COOPER, M. Bixby. Gestão logística da cadeia de suprimentos. São Paulo: McGraw Hill - Artmed <https://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=MCGRAW+HILL+- +ARTMED&Ntk=product.vendorName> , 2014. 1 CHOPRA, Sunil e MEINDL, Peter. Gestão das cadeias de suprimetos – Estratégia, Planejamento e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2016. Próximos Passos Administração de materiais e recursos patrimoniais. Explore mais Você pode acessar os endereços abaixo e pesquisar os temas de sua preferência, colocando uma palavra-chave: https://scholar.google.com.br/ <https://scholar.google.com.br/> www.abepro.org.br/publicacoes/ <www.abepro.org.br/publicacoes/> www.anpad.org.br/rac <www.anpad.org.br/rac> www.fae.edu <www.fae.edu> www.ilos.com.br/web/ <www.ilos.com.br/web/> www.scielo.org/php/index.php <www.scielo.org/php/index.php> Você também pode efetuar pesquisas no Google em textos adicionais ou muito específicos. Por exemplo, se deseja pesquisar sobre a definição do tema principal da aula, busque por: Cadeia de Suprimentos filetype:pdf Caso não encontre o texto ideal varie a palavra-chave. Há ainda o YouTube, com o qual você pode pesquisar vídeos sobre Logística e Cadeia de Suprimentos.
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