G10 - Gerência das Partes Interessadas

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“Sozinho, você não chega a lugar nenhum”	
“Stakeholder ou Partes Interessadas”
GESTÃO DE PROJETOS
Gerenciamento das Partes Interessadas
 
  (stakeholders)
Gerenciamento das Partes Interessadas
Gerenciamento das Partes Interessadas
O que diz o PMBOK sobre os Stakeholder?
 Pessoas, grupos e Organizações, 
Patrocinadores, clientes, ONG’s, Sindicatos, Governo, Famila.....
 podem impactar ou serem impactadas pelo projeto
Gerenciamento das Partes Interessadas
Identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactadas pelo projeto
Analisar as expectativas das partes interessadas e seu impacto no projeto
Desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas para o engajamento das partes interessadas nas decisões e execução,
Comunicação com as partes interessadas para atender suas expectativas
Gerenciamento das Partes Interessadas
Planejamento
Iniciação
Execução
Monitoramento e Controle
O que é isso?
É o processo de identificação de todas as pessoas, grupos ou organizações que podem ser afetadas/impactadas pelo projeto.
 Stakeholders internos
 (Gestores da empresa; Colaboradores; Acionistas)
Stakeholders externos
 (Concorrentes; Clientes; Familiares dos clientes; Governo; ONG’s; Mídia; Sindicatos; Meio ambiente)
Começando os Trabalhos
Identificando as partes interessadas
Documentar
Criar um modelo que priorize as partes interessadas combinado duas ou mais variáveis
Identificado as Partes Interessadas
ENTRADAS
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
SAÍDAS
INICIAÇÃO
Identificado as Partes Interessadas
ENTRADAS
INICIAÇÃO
Documento que formalmente autoriza a existência de um projeto e dá ao gerente do projeto a autoridade necessária para aplicar recursos organizacionais às atividades do projeto.
Identificado as Partes Interessadas
ENTRADAS
INICIAÇÃO
Os documentos de aquisição são usados para solicitar propostas/licitação dos fornecedores em potencial. 
Identificado as Partes Interessadas
>Termo de Abertura do Projeto
>Documentos de Aquisição
>Fatores ambientais da empresa
>Ativos de processos organizacionais
ENTRADAS
INICIAÇÃO
Fatores ambientais da empresa se referem às condições fora do controle da equipe do projeto que influenciam, restringem ou direcionam o projeto.
• Cultura, estrutura e governança organizacional;
• Distribuição geográfica de instalações e recursos;
• Normas governamentais ou do setor (p.ex., regulamentos de agências reguladoras, códigos de conduta, padrões de produto, padrões de qualidade, etc);
• Infraestrutura (por exemplo, equipamentos e instalações existentes);
Identificado as Partes Interessadas
>Termo de Abertura do Projeto
>Documentos de Aquisição
>Fatores ambientais da empresa
>Ativos de processos organizacionais
ENTRADAS
INICIAÇÃO
são os planos, processos, políticas, procedimentos e as bases de conhecimento específicas da organização e por ela usados
Identificado as Partes Interessadas
>Termo de Abertura do Projeto
>Documentos de Aquisição
>Fatores ambientais da empresa
>Ativos de processos organizacionais
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
INICIAÇÃO
A análise de partes interessadas é uma técnica de coleta e análise sistemática de informações quantitativas e qualitativas.
Identificar todas as potenciais partes interessadas do projeto
Identificar o impacto ou apoio potencial que cada parte interessada poderia gerar
Avaliar como as principais partes interessadas provavelmente reagirão ou responderão em várias situações;
Identificado as Partes Interessadas
>Analise das Partes Interessadas
>Opinião Especializada
>Reuniões
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
INICIAÇÃO
Modelos classificatórios:
• Grau de poder/interesse;
• Grau de poder/influência;
• Grau de influência/impacto; e
• Modelo de relevância.
Identificado as Partes Interessadas
>Analise das Partes Interessadas
>Opinião Especializada
>Reuniões
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
INICIAÇÃO
Manter Satisfeito
Gerenciar com Atenção
Monitorar
Manter Informado
Interesse
Alto
Baixo
Alto
Poder
Identificado as Partes Interessadas
>Analise das Partes Interessadas
>Opinião Especializada
>Reuniões
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
INICIAÇÃO
Para garantir uma ampla identificação e listagem das partes interessadas, deve-se solicitar a opinião de grupos ou pessoas que tenham treinamento ou conhecimento especializado na área.
• Alta administração;
• Outras unidades dentro da organização;
• Principais partes interessadas identificadas;
Identificado as Partes Interessadas
>Analise das Partes Interessadas
>Opinião Especializada
>Reuniões
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
INICIAÇÃO
São reuniões do projeto concebidas para desenvolver o entendimento das principais partes interessadas do projeto. 
 Podem ser usadas para a troca ou análise de informações sobre papéis, interesses, conhecimentos e a situação geral de cada parte interessada do projeto.
Identificado as Partes Interessadas
>Analise das Partes Interessadas
>Opinião Especializada
>Reuniões
SAÍDAS
INICIAÇÃO
Contém todos os detalhes relativos às partes identificadas, incluindo, entre outros:
• Informações de identificação. Nome, posição na organização, etc.
• Informações de avaliação. Requisitos essenciais, principais expectativas, influência potencial no projeto, fase de maior interesse no ciclo de vida; e
• Classificação das partes interessadas. Interna/externa, de apoio/neutra/resistente, etc.
O registro das partes interessadas deve ser consultado e atualizado regularmente, pois as partes interessadas podem mudar, ou novas partes interessadas podem ser identificadas durante o ciclo de vida do projeto.
Identificado as Partes Interessadas
Registro das partes interessadas
Mão na massa.
Identificado as Partes Interessadas
Realizando a Viajem dos meus sonhos
Fernando, é casado com Marcia. Pais de duas meninas, Maria Fernanda de 14 anos e Maria Laura de 6 anos.
Fernando tem um sonho desde infância, conhecer o pantanal mato-grossense, em um motorhome, por ter liberdade de ir e se hospedar em qualquer lugar e poder se desligar por complete do mundo real, sem celular, televisão jogos eletrônicos, etc. Para isso vem juntando sua economias a alguns anos e agora é a hora certa e deseja levar toda a família.
Ao compartilhar suas ideias com o restante da família, Marcia sua esposa,simplesmente falou você: tá louco, cada ideia, ficar no meio do mato cheio de cobras, insetos, nem pensar. Maria Fernanda disse que prefere ir para a praia, já Maria Laura ficou doida com a ideia de poder ver os animais, falou que não vê a hora de encontrar com a Zebra, Elefante, leão, kkkk. Criança é mesmo muito engraça. Deixa ela acreditar que no Brasil existe Elefante, Leão e Zebra.
Existem algumas pendências que precisam ser resolvidas com: Com quem deixar o Luan, um Box de 8 anos, e agendar um horário com o seu mecânico de confiança para dar aquela revisão no carro.
Identificado as Partes Interessadas
Identificação
Avaliação
Cód.
Importância
Parte interessada
Área
Função
Celular
Requisitos de Comunicação
Principais expectativas
Potencial impacto
Poder na empresa
Interesse no projeto
interna/ externa
Nível de engajamento
Comentários
1
25
Fernando
Familia
Pai
 
Diaria / Direta / Formal
Muito Alta
Muito Alto
5-Muito Alto
5-Muito Alto
Interna
Lidera
 
2
10
Maria
Familia
Mae
 
Diaria / Direta / Formal
Muito Baixa
Muito Alto
5-Muito Alto
2-Baixo
Interna
Resistente
 
3
4
Maria Fernanda
Familia
Filha
 
Seamanal / Direta / Formal
Baixa
Media
2-Baixo
2-Baixo
Interna
Resistente
 
4
8
Maria Laura
Familia
Filha
 
Seamanal / Direta / Formal
Alta
Media
2-Baixo
4-Alto
Interna
Apoiador
 
5
1
Carlos
Manitenção
Proprietário
9999-0909
Semanal/ Telefone/ informal
Muito Baixa
Muito Baixo
1-Muito baixo
1-Muito baixo
Externa
Desinformado
 
6
1
Joaquim
Veterinaria
Autonomo
9898-0808
Mensal / Telefone / Informal
Muita Baixa
Muito Baixo
1-Muito baixo
1-Muito baixo
Externa
Desinformado
 
7
0Matriz de Poder x Interesse
Poder
 
 
 
 
 
5
5
10
15
20
25
 
4
4
8
12
16
20
 
3
3
6
9
12
15
 
2
2
4
6
8
10
 
1
1
2
3
4
5
 
1
2
3
4
5
Interesse
INICIAÇÃO
Manter Satisfeito
Gerenciar com Atenção
Monitorar
Manter Informado
Interesse
Alto
Baixo
Alto
Poder
Identificado as Partes Interessadas
Cód.
Parte interessada
1
Fernando
2
Marcia
3
Maria Fernanda
4
Maria Laura
5
Carlos
6
Joaquim
1
2
3 e 4
5 e 6
Gerenciamento das Partes Interessadas
O que é isso?
É o processo de desenvolver estratégias para quebrar as resistências das partes interessadas e garantir seu engajamento no projeto.
Com esse processo temos o benéficio de fornecer um plano claro e de interação com as partes interessadas do projeto para que apoiem os interesses do projeto.
Processo interativo
Começando os Trabalhos
Conhecer o perfil/características das partes interessadas
Conhecer o ambiente empresarial
Conhecer as Expectativas
Planejar o Gerenciamento Partes Interessadas
Planejar o Gerenciamento Partes Interessadas
ENTRADAS
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
SAÍDAS
Planejamento
>Plano de Gerenciamento do Projeto
>Registro das Partes Interessadas
>Fatores ambientais da empresa
>Ativos de processos organizacionais
>Opinião Especializada
>Reuniões
>Técnicas Analíticas
*Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
*Atualização de Documentos
O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento.
24
Planejar o Gerenciamento Partes Interessadas
ENTRADAS
Planejamento
O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. 
Descrição de como o trabalho será executado para alcançar os objetivos do projeto;
 Descrição de como os requisitos de recursos humanos serão cumpridos e como os papéis e responsabilidades, a estrutura hierárquica e o gerenciamento do pessoal serão abordados e estruturados para o projeto;
>Plano de Gerenciamento do Projeto
>Registro das Partes Interessadas
>Fatores ambientais da empresa
>Ativos de processos organizacionais
O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento.
25
Planejar o Gerenciamento Partes Interessadas
Planejamento
O nível de engajamento atual de todas as partes interessadas X nível de envolvimento planejados requeridos 
 Desinformado. Sem conhecimento do projeto e impactos potenciais.
• Resistente. Ciente do projeto e dos impactos potenciais e resistente à mudança.
• Neutro. Ciente do projeto e mesmo assim não dá apoio ou resiste.
• Dá apoio. Ciente do projeto e dos impactos potenciais e dá apoio à mudança.
• Lidera. Ciente do projeto e dos impactos potenciais e ativamente engajado em garantir o êxito do projeto.
>Opiniões Especializadas
>Reuniões
>Técnicas Analíticas
ENTRADAS
O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento.
26
Planejar o Gerenciamento Partes Interessadas
Parte Interessada
Não Informado
Resistente
Neutro
Dá Apoio
Lidera
Parte Interessada 1
Parte Interessada 2
Parte Interessada 3
Legenda:
C - indica o nível de engajamento atual 
D - indica o nível de engajamento desejado. 
O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento.
27
Planejar o Gerenciamento Partes Interessadas
SAÍDAS
Planejamento
Ele identifica as estratégias de gerenciamento necessárias para o engajamento das partes interessadas de maneira eficaz. 
 formal ou informal,
 amplamente estruturado ou altamente detalhado.
*Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
*Atualização de Documentos
O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento.
28
Planejar o Gerenciamento Partes Interessadas
Planejamento
Além dos dados reunidos no registro das partes interessadas, ele nos fornece:
• Níveis de engajamento desejados e atuais;
• Requisitos de comunicações das partes interessadas para a atual fase do projeto;
• Informações a serem distribuídas (idioma, formato, conteúdo e nível de detalhes);
• Motivo da distribuição daquela informação e o impacto esperado no engajamento;
• Intervalo de tempo e frequência para a distribuição das informações; 
• Método para atualizar e refinar o plano de gerenciamento das partes interessadas à medida que o projeto progride e se desenvolve.
SAÍDAS
*Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
*Atualização de Documentos
O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento.
29
Planejar o Gerenciamento Partes Interessadas
SAÍDAS
Planejamento
• Cronograma do projeto, e
• Registro das partes interessadas.
*Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
*Atualização de Documentos
O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento.
30
Gerenciamento das Partes Interessadas
O que é isso?
é o processo de se comunicar e trabalhar com as partes interessadas para atender às suas necessidades/expectativas, abordando as questões à medida que elas ocorrem. 
promover o engajamento apropriado das partes interessadas nas atividades do projeto, no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto.
Engajar as parte nas etapas do projeto;
Gerenciar expectativas através de negociação e comunicação;
Abordar as preocupações que ainda não se tornaram problemas;
Esclarecer e solucionar as questões que foram identificadas;
Benefício:
ele permite que o gerente de projetos aumente o nível de apoio às partes interessadas e minimize a sua resistência, ampliando de maneira significativa as chances de êxito do projeto.
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
ENTRADAS
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
SAÍDAS
Execução
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
>Plano de Gerenciamento das Comunicações
>Registro das Mudanças
>Ativos de processos organizacionais
>Métodos de Comunicação
>Habilidades Interpessoais
>Habilidades de Gerenciamento
>Registro das Questões
>Solicitações de mudanças
>Atualizações no plano de Gerenciamento do Projeto
>Atualizações nos Documentos
>Atualizações nos ativos de proc. organizacionais
ENTRADAS
Execução
Fornece orientação e informações sobre o gerenc das expectativas das partes interessadas. 
• Requisitos de comunicações das partes interessadas;
•Informações a serem comunicadas, incluindo idioma,
formato, conteúdo e nível de detalhes;
• Motivo da distribuição da informação;
• Pessoa ou grupos que receberão as informações; 
• Processo de encaminhamento
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Plano de Gerenc.das Partes Interessadas
>Plano de Gerenc. das Comunicações
>Registro das Mudanças
>Ativos de processos organizacionais
ENTRADAS
Execução
Registro das mudanças é usado para documentar as mudanças que ocorrem durante o projeto.
Essas mudanças e seu impacto no projeto em termos de tempo, mudançascusto e risco são comunicadas às partes interessadas apropriadas.
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
>Plano de Gerenc. das Comunicações
>Registro das Mudanças
>Ativos de processos organizacionais
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
Execução
Os métodos de comunicação identificados para cada parte interessada no plano de gerenciamento das comunicações são usados durante o gerenciamento do engajamento das partes interessadas. 
Com base nos requisitos de comunicações das partes interessadas, o gerente de projetos decide como, quando e quais desses métodos de comunicações serão usados no projeto
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Métodos de Comunicação
>Habilidades Interpessoais
>Habilidades de Gerenciamento
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
Execução
O gerente de projetos se utiliza de habilidades interpessoais para gerenciar as expectativas das partes interessadas. Por exemplo:
• Estabelecimento de confiança,
• Solução de conflitos,
• Escuta ativa, e
• Superação da resistência à mudança.
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Métodos de Comunicação
>Habilidades Interpessoais
>Habilidades de Gerenciamento
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
Execução
O gerente de projetos utiliza habilidades de gerenciamento para coordenar e harmonizar o grupo a fim de cumprir os objetivos do projeto. Por exemplo:
• Facilitar o consenso para alcançar os objetivos do projeto,
• Influenciar as pessoas a apoiar o projeto,
• Negociar acordos para atender às necessidades do projeto, e
• Modificar o comportamento organizacional para aceitar os resultados do projeto.
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Métodos de Comunicação
>Habilidades Interpessoais
>Habilidades de Gerenciamento
SAÍDAS
Execução
O gerenciamento do engajamento das partes interessadas pode resultar no desenvolvimento do registro das questões. 
O registro é atualizado quando são identificadas novas questões e as questões atuais são resolvidas.
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Registro das Questões
>Solicitações de mudanças
>Atualizações no plano de Gerenc. do Projeto
>Atualizações nos Documentos
>Atualizações nos ativos de proc. organizacionais
SAÍDAS
Execução
O gerenciamento do engajamento das partes interessadas pode resultar em uma solicitação de mudança do produto ou do projeto.
 Ele também pode incluir ações corretivas ou preventivas no projeto propriamente dito ou na interação com as partes interessadas impactadas, conforme necessário
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Registro das Questões
>Solicitações de mudanças
>Atualizações no plano de Gerenc. do Projeto
>Atualizações nos Documentos
>Atualizações nos ativos de proc. organizacionais
SAÍDAS
Execução
Os elementos do plano de gerenciamento do projeto que podem ser atualizados incluem, entre outros:
 o plano de gerenciamento das partes interessadas
requisitos de comunicação novos ou modificados.
um método de comunicação ineficaz pode ser substituído por outro,
um novo requisito de comunicação pode ser identificado. 
Como resultado do solucionamento das preocupações e da resolução das questões.
pode ser determinado que uma das partes interessadas tem necessidades adicionais
de informações.
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Registro das Questões
>Solicitações de mudanças
>Atualizações no plano de Gerenc do Projeto
>Atualizações nos Documentos
>Atualizações nos ativos de proc. organizacionais
SAÍDAS
Execução
O registro das partes interessadas.
 Este é atualizado quando há mudanças nas informações sobre as partes interessadas, quando são identificadas novas partes interessadas, ou se partes interessadas registradas não estiverem mais envolvidas ou não forem mais afetadas pelo projeto,
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Registro das Questões
>Solicitações de mudanças
>Atualizações no plano de Gerenc. do Projeto
>Atualizações nos Documentos
>Atualizações nos ativos de proc. organizacionais
SAÍDAS
Execução
• Notificações das partes interessadas. Podem ser fornecidas informações às partes interessadas sobre questões solucionadas, mudanças aprovadas e a situação geral do projeto.
• Relatórios do projeto. Os relatórios formais e informais do projeto descrevem o andamento do projeto e incluem lições aprendidas, registros de questões;
• Apresentações do projeto. Informações formal ou informalmente fornecidas pela equipe do projeto a qualquer ou a todas as partes interessadas do projeto.
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Registro das Questões
>Solicitações de mudanças
>Atualizações no plano de Gerenc. do Projeto
>Atualizações nos Documentos
>Atualiz. nos ativos de proc. organizacionais
SAÍDAS
Execução
• Registros do projeto. podem incluir correspondência, memorandos, atas de reuniões e outros documentos que descrevam o projeto.
• Feedback das partes interessadas. As informações recebidas das partes interessadas relacionadas com as operações do projeto podem ser distribuídas e usadas para modificar ou melhorar o desempenho futuro do projeto.
• Documentação de lições aprendidas:inclui a análise das principais causas dos problemas enfrentados, o motivo que ocasionou a ação corretiva escolhida, As lições aprendidas são documentadas e distribuídas para que façam parte do banco de dados histórico tanto do projeto quanto da organização executora.
Gerenciar o Engajamento Partes Interessadas
>Registro das Questões
>Solicitações de mudanças
>Atualizações no plano de Gerenc. do Projeto
>Atualizações nos Documentos
>Atualiz. nos ativos de proc. organizacionais
Gerenciamento das Partes Interessadas
O que é isso?
Controlar o engajamento das partes interessadas é o processo de monitorar os relacionamentos das partes interessadas no projeto em geral, e ajustar as estratégias e planos para o engajamento das mesmas.
Beneficio
O principal benefício desse processo é a manutenção ou aumento da eficiência e eficácia das atividades de engajamento das partes interessadas à medida que o projeto se desenvolve e o seu ambiente muda. 
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
ENTRADAS
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
SAÍDAS
Monitoramento e Controle
>Plano de Gerenc. do Projeto
>Registro de Questões
>Dados de Desempenho
>Documento do Projeto
>sistemas de Gerenc. de Informações
>Opinião Especializada
>Reuniões
>Informações sobre o desempenho do trabalho
>Solicitações de mudança
>Atualizações no plano de gerenc. do projeto
>Atualizações nos documentos do projeto
>Atualizações nos Ativos de Proc. organizacionais
ENTRADAS
Monitoramento e Controle
Os dados de desempenho do trabalho são as observações e medições básicas. 
Exemplos:
 percentagem registrada do trabalho concluído, 
medidas de desempenho técnico,
 datas de início e término das atividades do cronograma, 
número de solicitações de mudança, 
número de defeitos, 
custos reais, 
durações reais, etc.
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
>Plano de Gerenc. do Projeto
>Registro de Questões
>Dados de Desempenho
>Documento do Projeto
ENTRADAS
Monitoramento e Controle
Muitos documentos do projeto resultantes dos processos de iniciação, planejamento, execução ou controle podem ser usados como entradas de apoio para o controle do engajamento das partes interessadas. 
• Cronograma do projeto,
• Registro das partes interessadas,
• Registro das questões,
• Registro das mudanças, e
• Comunicações do projeto.
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
>Plano de Gerenc. do Projeto
>Registro de Questões
>Dados de Desempenho
>Documentos do Projeto
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
Monitoramento e Controle
O sistema de gerenciamento de informações fornece uma ferramenta padrão para que o gerente de projetos possa coletar, armazenar e distribuir as informações para as partes interessadas sobre os custos, o andamento e o desempenho do projeto.
*consolide os relatórios de diversossistemas e facilita a distribuição dos relatórios para as partes interessadas do projeto. 
*Sua distribuição podem incluir tabelas, análise de planilhas e apresentações. Podem ser usados recursos gráficos para criar representações visuais das informações de desempenho do projeto.
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
>sistemas de Gerenc. de Informações
>Opinião Especializada
>Reuniões
SAÍDAS
Monitoramento e Controle
são dados de desempenho coletados de vários processos de controle, analisados em contexto e integrados baseados nos relacionamentos entre as áreas.
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
>Informações sobre o desempenho do trabalho
>Solicitações de mudança
>Atualizações no plano de gerenc. do projeto
>Atualizações nos documentos do projeto
>Atualizações nos Ativos de Proc. organizacionais
SAÍDAS
Monitoramento e Controle
A análise do desempenho e das interações com as partes interessadas do projeto muitas vezes geram solicitações de mudança.
• As ações corretivas recomendadas incluem mudanças que alinhem o desempenho futuro esperado com o plano de gerenciamento do projeto; 
• As ações preventivas recomendadas podem reduzir a probabilidade de ocorrência de um desempenho negativo futuro para o projeto.
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
>Informações sobre o desempenho do trabalho
>Solicitações de mudança
>Atualizações no plano de gerenc. do projeto
>Atualizações nos documentos do projeto
>Atualizações nos Ativos de Proc. organizacionais
SAÍDAS
Monitoramento e Controle
À medida que as partes interessadas se comprometem com o projeto, a eficácia geral da estratégia de gerenciamento das partes interessadas pode ser avaliada. À proporção que mudanças na abordagem ou estratégia são identificadas, pode haver a necessidade de atualizações nas seções afetadas do plano de gerenciamento do projeto para refletir essas mudanças. Os elementos do plano de gerenciamento do projeto que podem ser atualizados incluem, entre outros:
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
>Informações sobre o desempenho do trabalho
>Solicitações de mudança
>Atualizações no plano de gerenc. do projeto
>Atualizações nos documentos do projeto
>Atualizações nos Ativos de Proc. organizacionais
SAÍDAS
Monitoramento e Controle
• Registro das partes interessadas. Este é atualizado quando há mudanças nas informações sobre as partes interessadas.
identificação novas partes interessadas;
ou partes interessadas registradas não estiverem mais
 Registro das questões. Ele é atualizado quando são identificadas novas questões e as questões atuais são resolvidas.
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
>Informações sobre o desempenho do trabalho
>Solicitações de mudança
>Atualizações no plano de gerenc. do projeto
>Atualizações nos documentos do projeto
>Atualizações nos Ativos de Proc. organizacionais
SAÍDAS
Monitoramento e Controle
 Notificações das partes interessadas.
 
 Relatórios do projeto. 
 Apresentações do projeto.
 Registros do projeto.
 Feedback das partes interessadas.
 Documentação de lições aprendidas.
Controlar o Engajamento as Partes Interessadas
>Informações sobre o desempenho do trabalho
>Solicitações de mudança
>Atualizações no plano de gerenc. do projeto
>Atualizações nos documentos do projeto
>Atualizações nos Ativos de Proc. organizacionais
“O SUCESSO DE UM PROJETO É MEDIDO PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DAS PARTES ENVOLVIDAS NO MESMO.”
Obrigados a todos e tenham um bom fim de semana.